Este é um momento desafiador para todos os profissionais de comunicação, endomarketing e recursos humanos. Por mais que algumas empresas já ofereciam o benefício do trabalho remoto aos seus funcionários, o que estamos vivendo é diferente. Não estamos apenas trabalhando remotamente, mas sim, afastados da sociedade como um todo e convivendo com uma pandemia.

Mas como responsáveis pela comunicação e pelo endomarketing, temos o papel de manter os colaboradores informados e engajados com a empresa, mesmo em casa e distantes fisicamente de suas equipes.

Já compartilhamos algumas dicas de comunicação para home office neste artigo.

Reunimos aqui algumas de nossas melhores sugestões de ações de endomarketing e as adaptamos para o cenário de home office, além de disponibilizar gratuitamente a versão em imagem de alguns vídeos da nossa solução de TV Corporativa.

Você pode se inspirar e decidir qual se enquadra melhor com a sua empresa. Confira!

Aniversários, Tempo de Casa, Comemorações

As comemorações e reconhecimentos já realizados na empresa devem continuar mesmo com os colaboradores trabalhando de casa.

Continue relembrando os aniversariantes, tempo de empresa, conquistas pessoais e profissionais, mas adapte para a nova realidade.

Pode-se combinar uma chamada por vídeo da equipe para cantar parabéns ao colega, alguns colegas gravarem vídeos desejando feliz aniversário, enviar por email um cartão virtual com algum benefício, entre outras opções. Se possível, você pode enviar uma cartinha com chocolates para a casa de quem está comemorando aniversário, tempo de empresa ou alguma meta importante.

Se na sua empresa o presente do aniversariante é um passeio, entrada de cinema, ou uma folga, por exemplo, é importante permitir que ele possa usufruir do benefício em outro momento, já que agora não é possível sair do isolamento.

Você também pode utilizar um de nossos templates de TV Corporativa para enviar por e-mail ou postar na rede social da empresa, basta salvar a imagem abaixo e editar com os dados dos aniversariantes.

Mural Virtual do Elogio

Durante estes dias de isolamento social, é comum que os sentimentos de solidão e desmotivação se intensifiquem, por isso, uma boa ação para melhorar a autoestima das pessoas é realizar o Mural do Elogio.

Mas como estamos em casa, você pode optar por formas virtuais de realizar a ação, através da rede social corporativa ou Whatsapp. Você pode realizar uma publicação oficial da campanha na rede social corporativa e então pedir que cada colaborador escreva seu recado em um post-it e poste uma foto dele nos comentários marcando a pessoa elogiada.

Se quiser trabalhar ainda mais uma comunicação focada na empatia, você pode orientar os funcionários a utilizarem os três componentes da celebração desenvolvidos pelo psicólogo Marshall Rosenberg, quem desenvolveu a prática da Comunicação Não Violenta.

Os componentes são:

1. Transmita as ações do outro que contribuíram para seu bem-estar;
2. Expresse os sentimentos agradáveis que você sentiu;
3. Fale qual necessidade sua foi atendida que gerou este sentimento.

O elogio ficará com o seguinte formato: “Isso é o que você fez. Isso é o que eu sinto. Essa é a minha necessidade que foi atendida.”

Meu pet

A maioria dos colaboradores que possui um animal de estimação gosta de lembrar e falar sobre ele, fotografar suas brincadeiras e travessuras. Este pode ser um ótimo momento para incentivar o compartilhamento desses momentos, já que a convivência com animais de estimação ajuda a melhorar o humor das pessoas.

Você pode pedir que os colaboradores enviem fotos por e-mail e utilizar um template como o exemplo abaixo, ou então apenas definir o “Dia do pet” e permitir que neste dia, quem quiser, compartilhe fotos ou vídeos de seus pets nas redes sociais da empresa.

Eu indico

Como as pessoas estão em suas casas, muitos podem estar aproveitando esse momento para ler, jogar jogos entre família, fazer algum curso, ou aprender algo novo.

Para promover a integração você pode incentivar que essas pessoas compartilhem o que estão fazendo nas horas livres, como estão ocupando seu tempo em suas casas para se distrair.

Você pode se inspirar no modelo de template da nossa TV Corporativa que é usado para indicações de livros.

Desafios e correntes

A quantidade de correntes e desafios nas redes sociais aumentou consideravelmente com a quarentena e isso pode ser realizado pela sua empresa como forma de engajar os colaboradores.

Um exemplo é o desafio que a empresa Kenoby lançou para seus profissionais, eles deveriam publicar um throwback Thursday, o famoso #tbt, para matar a saudade do time. Veja uma das publicações e se inspire:

Se preferir, você também pode realizar esta ação apenas internamente e utilizar como modelo nosso template #tbt Da gente.

Saúde mental

Outro ponto importante para se prestar atenção nesse momento é a saúde mental dos colaboradores, por isso preparamos um artigo e um Kit de Materiais com sugestões de ações de endomarketing para promover o bem-estar dos funcionários.

Você pode conferir o artigo e o Kit clicando aqui ou na imagem abaixo.

O que você está realizando com os colaboradores neste período desafiador? Compartilha nos comentários e vamos ajudar uns aos outros! ?

Ouça também: Gestão de equipes remotas na Softplan com Aline Ranalli – Progicast disponível nas plataformas de streaming!

Não esqueça de compartilhar nas redes sociais nos marcando com as ações realizadas aí na sua empresa e nos acompanhe no Instagram, LinkedIn ou Telegram!

E se você busca uma Plataforma Multicanal de Comunicação Interna Completa para potencializar as suas campanhas, deixo aqui o convite para você conhecer a solução Progic e conversar com nossos especialistas.

Independente da data escolhida, a mensagem que elas representam é a mesma: é importante ser grato. A gratidão é um dos melhores sentimentos que o ser humano é capaz de sentir e que proporciona diversos benefícios.  

Temos o hábito de focar apenas no que ainda queremos conquistar na vida e acabamos esquecendo de avaliar o que já temos e sentir gratidão por essas coisas.

Assim, o Dia da Gratidão é uma ótima oportunidade de parar e olhar para tudo que vivemos e agradecer, agradecer a nós mesmos e as pessoas que estão ao nosso lado e contribuem para nossa felicidade.

Dia da Gratidão nas Empresas

Sentir gratidão pode proporcionar benefícios para a saúde física e mental, para os relacionamentos, para a autoestima e para o bem-estar das pessoas.

Já falamos muito aqui no blog sobre proporcionar um ambiente de qualidade aos colaboradores. Também já conversamos com diversos profissionais que vem lembrando o quanto a saúde mental e a felicidade das pessoas é importante para um local de trabalho saudável.

Celebrar o Dia da Gratidão nas empresas pode se tornar muito estratégico, pois o sentimento não será somente bom para os colaboradores, mas impactará nos resultados e em como os clientes serão tratados.

As empresas devem focar em ter pessoas felizes trabalhando com elas e um dos meios de sentir felicidade, é através da gratidão. Por isso, separei algumas ideias de ações para o Dia da Gratidão.

Confira e se inspire!

Ações para o Dia da Gratidão

Confira algumas sugestões de ações de endomarketing para trabalhar com seus colaboradores no Dia da Gratidão.

Mural da Gratidão

Separe um quadro mural para ser o quadro da gratidão, onde as pessoas podem colar Post-Its com mensagens de gratidão aos colegas, à empresa, às coisas da vida, do dia a dia. Este mural servirá como lembrete, pois sempre que as pessoas olharem para ele lembrarão das coisas que todos têm para serem gratos.

Mural de elogios na Neon Pagamentos

Jarra da Gratidão

Esta pode ser uma tradição anual sempre realizada no dia 6 de janeiro. Escolha uma jarra, ou um vidro que também sirva como decoração na empresa para que cada colaborador coloque um Post-It ou um pedaço de papel em que esteja escrito algo que ele é grato na sua trajetória na empresa, ou no dia a dia no trabalho.

Coloquem todos os Post-Its dentro da jarra e deixe-a exposta em algum lugar. No ano seguinte, vocês podem abrir a jarra, lembrar das coisas pelas quais são gratos e renovar ou adicionar motivos.

Caixinha da Gratidão

No mesmo estilo a ação anterior, a reflexão pode ser feita individualmente e durante todo o ano. Entregue uma caixinha decorada para cada colaborador para ser a caixinha da gratidão do ano.

Cada um pode deixar a sua na mesa de trabalho e durante o ano colocar bilhetinhos sempre que se lembrar de agradecer por algo. No final do ano, cada um poderá abrir sua caixinha e lembrar das coisas que agradeceu, refletindo sobre o ano que passou.

Círculo da Gratidão

Essa é uma dinâmica que você pode realizar em grupos, ou sugerir para os líderes realizarem com seus times.

Com os colaboradores em círculo, uma pessoa inicia transmitindo gratidão por algo à pessoa que está a sua direita. A pessoa ao lado apenas recebe a apreciação e transmite gratidão por algo à pessoa do seu lado e assim consecutivamente até finalizar o círculo.

O resultado da ação é uma maior aproximação entre as pessoas e também o sentimento de gratidão, que é o objetivo das ações na data.

Cadeira da Gratidão

Esta ação pode ser realizada entre as equipes, ou grupos de pessoas que interagem no dia a dia de trabalho.

Peça que todos sentem em um círculo e deixem uma cadeira vazia, esta será a cadeira da gratidão. Peça que um voluntário comece sentado na cadeira da gratidão. Assim que ele estiver sentado, convide aos demais a dizerem pelo que são gratos a este colega, ele pode ficar de olhos fechados se preferir.

Após as pessoas falarem, ele transmite sua gratidão à outra pessoa e essa toma seu lugar na cadeira da gratidão.

Realize a ação até todos terem a oportunidade de sentar na cadeira e ouvir agradecimentos.

Esta é uma adaptação de uma dinâmica realizada em um Seminário de Desenvolvimento de Lideranças do LEO Clube.

Recados da Gratidão

Esta é uma versão de ação para ser realizada online. Você pode disponibilizar por e-mail ou outros canais de comunicação interna da empresa, alguns cartões com mensagens de gratidão como os abaixo. Assim, cada funcionário pode escolher os que prefere e enviar para seus colegas, realizando uma corrente online de gratidão pelo apoio, ajuda, otimismo, entre outras.

Transmitindo Gratidão

Já falamos sobre a Comunicação Não Violenta aqui no blog. Ela contém uma técnica para transmitir gratidão às pessoas, para garantir que a pessoa se sinta realmente apreciada.

O psicólogo Marshall Rosenberg, quem desenvolveu a CNV, nos indica três componentes para celebrar algo e alguém ao qual somos gratos.

1. Transmitir as ações que contribuíram para nosso bem-estar;
2. As necessidades específicas que foram atendidas;
3. Os sentimentos agradáveis gerados pelo atendimento dessas necessidades.

O agradecimento ficará com o seguinte formato: “Isso é o que você fez. Isso é o que eu sinto. Essa é a minha necessidade que foi atendida.”

Veja um exemplo de um agradecimento com os componentes da CNV: “Quando vocês sugerem ideias estratégicas e tomam a iniciativa em projetos, me sinto feliz e orgulhoso, pois quero ser um líder que desenvolve seu time profissionalmente.”

Você pode divulgar estes componentes nos meios de comunicação da empresa, imprimir um passo a passo para entregar aos colaboradores, ou ainda realizar uma campanha completa sobre Comunicação Não Violenta.

Confira nossos materiais sobre o assunto clicando aqui: Comunicação Não Violenta nas Empresas.

Dia da Gratidão na TV Corporativa

A TV Corporativa é um ótimo canal para divulgar campanhas e realizar ações de endomarketing para as datas comemorativas. Se você tem este canal em sua empresa, confira algumas ações possíveis de serem realizadas e se inspire. Você também pode adaptar as ideias para outros meios de comunicação interna.

Se quiser conhecer mais sobre a TV Corporativa, acesse nosso site.

Desafio da Gratidão

O desafio da gratidão pode ser realizado em qualquer meio de comunicação da empresa, o objetivo é incentivar que as pessoas pratiquem se atentar ao sentimento de gratidão ao longo de todo o ano.

Na TV Corporativa, divulgue um desafio por semana, ou mês, em um template. Veja alguns exemplos:

• Convide um colega para almoçar em agradecimento a algo que ele fez por você.
• Escolha algo do seu dia para se sentir grato e escreva em algum lugar para ver todos os dias.
• Pratique agradecer por algo toda semana.
• Tenha um caderno da gratidão e escreva durante os dias pelo que você é grato.

Após lançar os desafios, você ainda pode divulgar os resultados alcançados, solicitando aos colaboradores fotos das ações realizadas por eles.

Pelo que sou grato

Peça para cada colaborador compartilhar com os colegas pelo que ele é grato. Essa ação pode ser realizada através do Feed Colaborativo, funcionalidade exclusiva da TV Corporativa Progic que coleta as respostas dos colaboradores sem precisar de login e senha.

Crie um template e envie a pergunta “Pelo que você é grato hoje?” aos colaboradores. Divulgue nas telas e, assim, promova a celebração entre todos, incentivando o sentimento da gratidão.

Dia da Gratidão

Crie uma vinheta oficial da campanha e divulgue as principais informações sobre a data, os benefícios de sentir gratidão, como inserir essa prática no dia a dia e também como ela pode deixar o dia de trabalho mais leve e feliz.

Conclusão

Precisamos estimular o sentimento de gratidão pelas coisas todos os dias, pois às vezes esquecemos de dar importância às coisas mais simples e boas que possuímos e que se tornaram parte da nossa rotina. Uma dica: lembre-se de quando você desejava o que tem hoje e perceba o sentimento de gratidão tomar conta de você.

Não devemos nos comparar com os outros, eles estando melhores ou piores, mas, sim, comparar nosso presente com nosso passado, perceber nossa própria evolução e agradecer por isso.

Espero que tenha gostado das ideias e que sua campanha para o Dia da Gratidão seja um sucesso. Se tiver alguma sugestão para incentivar a gratidão no ambiente corporativo, compartilha com a gente nos comentários!

Um bom ambiente de trabalho é aquele em que as pessoas são felizes de estarem ali, são respeitadas, valorizadas, ouvidas, sentem que podem crescer profissionalmente e possuem um bom relacionamento com seus colegas.

Quando a empresa preza por esses aspectos, ela estimula nos seus empregados o contentamento e engajamento com o trabalho, elevando sua entrega e qualificando a performance do time como um todo.

Quando a recompensa não é apenas monetária e vem como forma de satisfação com o espaço onde o colaborador executa suas atividades profissionais, podemos dizer que a empresa possui um bom clima organizacional.

Neste artigo você vai conhecer o conceito do termo, sua importância e relevância, assim como a aplicação para construção de um clima favorável para sua empresa.

A seguir, o artigo estará organizado através dos tópicos:

• O que é Clima Organizacional
• Tipos de Clima Organizacional
• Fatores que influenciam o clima organizacional
• Pesquisa de clima organizacional
• Dicas para estruturar uma pesquisa de clima organizacional
• O que considerar na pesquisa
• Exemplos de Perguntas da pesquisa de clima organizacional
• Modelo gratuito para download
• 7 Dicas de ações para melhorar o clima organizacional
• Conclusão – A importância de se preocupar com o clima organizacional

Boa leitura!

O Que é Clima Organizacional – Conceito

Eu gosto de dizer que clima organizacional é o estado emocional da empresa, sendo um termômetro de satisfação dos colaboradores com a cultura, o comportamento e o local de trabalho.

Ele está muito ligado ao desempenho da organização, a qualidade de vida no trabalho, o relacionamento interpessoal, o modelo de gestão de pessoas, a identificação com a cultura, a eficácia da comunicação interna, entre outros.

Ricardo Silveira Luz, autor do livro “Gestão do Clima Organizacional”, de 1995, define clima como:

“É o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa. É a atmosfera psicológica que envolve, num dado momento, a relação entre a empresa e seus funcionários”.

Já Idalberto Chiavenato, referência brasileira em administração de empresas e Recursos Humanos, define:

Dessa forma, o clima organizacional é algo subjetivo, pois é baseado na percepção dos colaboradores em relação a empresa, e também relativo, pois essa percepção pode variar de pessoa para pessoa.

Por ser algo subjetivo, o clima organizacional é percebido nas entrelinhas das atividades rotineiras de uma empresa, como por exemplo na confiança que o empregado tem em seu líder, na colaboratividade de seu time, na crença no produto ou serviço que a empresa oferece ou na felicidade do empregado ao sair de casa para ir trabalhar.

Ao investigar o clima organizacional, a empresa tem o intuito de conhecer melhor sobre as pessoas que a compõem e qual o pensamento delas em relação a tudo que acontece no ambiente de trabalho.

Tipos de Climas Organizacionais

Como está o seu humor hoje?

Feliz, pensativo, chateado, apaixonado, desanimado? Temos uma multiplicidade de respostas para esse questionamento e assim funciona também com o clima organizacional.

Mas para simplificar nossos exemplos de clima organizacional, podemos classificá-los em três principais níveis:

Clima organizacional bom/alto: estado emocional onde o colaborador está feliz com o local onde trabalha e se envolve mais nas ações e projetos corporativos.

Um bom clima organizacional tem processos bem definidos, norteados pelos valores, objetivos e crenças na qual todos se identificam.

Podemos dizer que esse clima é responsável por estimular a criatividade e busca de soluções inovadoras, alta produtividade, engajamento nos objetivos da empresa, comprometimento, entre outros.

Clima organizacional ruim/baixo: desfavorável para a empresa, o clima organizacional ruim pode prejudicar em vários aspectos, como: perda de talentos, rotatividade constante no quadro de funcionários, baixa motivação, queda na produtividade e por aí vai…

Clima organizacional neutro: o meio termo também faz parte dos diagnósticos de clima organizacional. Apesar de não ser um caos total, um clima organizacional neutro apresenta pontos positivos que devem ser mantidos mas possuem falhas que podem ficar em evidência se não forem administrados.

Carlos Bispo, em seu artigo “Um novo modelo de pesquisa de clima organizacional”, de 2006, lista diversos resultados proporcionados pelos recursos humanos em diferentes níveis de clima na empresa.

Fatores que Influenciam o Clima Organizacional

O clima organizacional é a soma de um conjunto de fatores que estimulam o empregado.

Nas pesquisas para mensurar o clima organizacional, há modelos que consideram apenas fatores internos da empresa, como o relacionamento com os colegas, e há modelos mais amplos, que analisam elementos na vida do colaborador externos à empresa, como a convivência familiar.

Dentre os fatores internos, podemos citar os seguintes:

• Confiança na liderança;
• Relacionamento com os demais colaboradores;
• Motivação;
• Autonomia em sua função;
• Estrutura e regras organizacionais;
• Estabilidade no emprego;
• Desenvolvimento profissional;
• Identidade com a cultura organizacional;
• Reconhecimento;
• Eficácia da Comunicação Interna;
• Transporte ao trabalho e para a casa.

Dentre os fatores externos, podemos citar:

• Convivência familiar;
• Saúde física e mental;
• Vida social;
• Situação financeira.

Abaixo selecionamos 7 desses fatores e detalhamos sua importância na construção de um bom clima organizacional nas empresas. Confira:

1. Cultura Organizacional

Quando falamos em cultura organizacional, muitas vezes o termo é confundido com o clima. Mas apesar de distintos, os dois conceitos estão interligados e um exerce grande influência no outro.

Enquanto a cultura organizacional é composta pelos valores, crenças, hábitos, aspectos permanentes e dificilmente muda no decorrer dos anos, o clima organizacional é facilmente perceptível e pode ser transformado quase que diariamente.

Por isso podemos dizer que cultura organizacional é um fator que influencia no clima, justamente por ele ser responsável por criar uma identidade à empresa na qual o funcionário irá ou não se identificar.

Por exemplo, imagine uma empresa jovem, com uma cultura descontraída, onde não há paredes, divisórias entre departamentos e os espaços são todos compartilhados.

Agora imagine que essa empresa contrate um profissional com um perfil mais individualista, reservado e que não goste de ter muitos contatos sociais durante o dia. Provavelmente esse novo colaborador não irá se encaixar nessa cultura de startup colorida e o clima organizacional será afetado.

A situação inversa também pode acontecer. Um novo colaborador empolgado e cheio de ideias entra em uma empresa burocrática e com pouca abertura para mudanças. O novo funcionário rapidamente irá se desengajar e impactar negativamente no clima da empresa.

2. Liderança

Podemos afirmar que os líderes são responsáveis por boa parte da satisfação do empregado e influencia muito no clima de seus departamentos.

O cargo de chefia não é tarefa fácil e, junto com a responsabilidade de responder e representar uma equipe, o líder precisa ter o jogo de cintura para lidar com os problemas do dia a dia e, principalmente, com as pessoas.

Se por muito tempo o papel de líder era associado à um ditador, que impõe regras e mantêm o foco apenas na lucratividade, atualmente ele passa a ter uma imagem mais humanizada, preocupado não só com o lucro, mas também em proporcionar bem-estar para as pessoas com quem trabalha.

Logo, o clima organizacional sofrerá mudanças dependendo do comportamento do líder com seu time.

3. Comunicação Interna

Que a comunicação é peça chave para uma organização todo mundo já sabe, afinal de contas ela não só alinha os objetivos com as atividades a serem executadas, como também é o meio de conexão entre empresa, cliente e empregado.

Só que, muito além disso, falar de comunicação no âmbito profissional é voltar o olhar para o engajamento, interação, pertencimento, desenvolvimento e compromisso do colaborador com o local onde ele trabalha. Isso é o que chamamos de Comunicação Interna estratégica.

Esse fator exerce influência no clima organizacional justamente por fazer as pessoas se sentirem parte da empresa.

Ao transmitir comunicados estratégicos, com informações que se referem a negócio, cultura, pessoas, resultados, entre outros, o colaborador irá se sentir incluído e relevante para a empresa.

Ao ter a possibilidade de ser ouvido e respondido, através de canais e meios de comunicação interna, o colaborador sentirá que sua voz e suas opiniões são importantes para a melhoria contínua da organização.

Ao realizar uma comunicação transparente, consistente e com ética, a empresa ganha a confiança de seus colaboradores, diminuindo incertezas e conflitos desnecessários.

Todos esses efeitos gerados por uma Comunicação Interna eficaz impactam positivamente o clima organizacional.

4. Relacionamentos Profissionais

O meio corporativo é um ambiente de alta competitividade, onde o indivíduo precisa se destacar no meio para alcançar a liderança. Ser esforçado, disposto, fazer mais do que sua função exige e até mesmo contribuir com outros departamentos, são ótimas características de um colaborador.

Mas nenhuma dessas características será válida se o senso de time e uma equipe amiga não existirem.

O conceito de uma empresa é baseado na definição de ser um conjunto de pessoas que trabalham e se esforçam em conjunto para atingir um único objetivo macro, concorda?

Vestir a camisa da empresa é importantíssimo, mas dar as mãos e caminhar junto com o time todo é a mais gratificante, otimiza processos, alinha as pessoas, torna o trabalho mais feliz e tudo isso reflete no clima organizacional.

Lembre-se: nenhum esforço da Comunicação Interna vai fazer sentido se os colaboradores não estiverem em sintonia e com sentimento de equipe.Com boas relações interpessoais no trabalho, as forças de cada colaborador serão potencializadas e mais bem aproveitadas. Não haverá desperdício de tempo gerenciando conflitos desnecessários e o resultado será um clima agradável entre as pessoas e com melhores resultados para a empresa.

5. Autonomia

Uma empresa que possibilita ao empregado crescer profissionalmente, dando voz às suas ideias, com certeza está preocupada com o clima organizacional.

A autonomia é um fator necessário para que o funcionário se engaje com a empresa e saiba que ele tem a liberdade para poder mudar certos aspectos no ambiente de trabalho para maximizar suas capacidades e habilidades.

Em uma organização com um bom clima organizacional, arrisco dizer que a filosofia dela passa a ser “onde queremos chegar” e não “como queremos chegar”. Esse comportamento é o que chamamos de cultura de resultados.

Quando a corporação dá autonomia e empoderamento aos funcionários, ela está depositando confiança em seu trabalho!

6. Confiança e Transparência

Quando a corporação confia nas pessoas que trabalham nela e age com transparência, sem se preocupar em esconder informações, a relação entre as partes passa a ser de confiança.

E, assim como a autonomia, confiança e transparência são dois fatores que empoderam o colaborador e mostram que eles são mais do que prestadores de serviços, eles são parte importante da empresa e responsáveis pelo sucesso da mesma.

Essa confiança dada ao colaborador também estimula o desenvolvimento de uma cultura de inovação na empresa.

E um exemplo de empresa que está colhendo bons frutos com essa cultura de transparência é a Techware Systems. Confira o caso completo sobre como essa confiança depositada nos colaboradores impacta positivamente no clima da empresa:

7. Reconhecimento

O reconhecimento é uma necessidade humana e esse fator é responsável por estimular as pessoas em suas entregas e comprometimento.

Demonstrar afeto por um colaborador faz ele se sentir especial e muito mais do que apenas um empregado, mas sim uma figura importante na construção da história da empresa.

Falar de reconhecimento é lembrar que a preocupação corporativa deixou de ser mecânica, pensada apenas no aumento da produtividade, para ter uma abordagem mais humanizada e preocupada com a valorização das pessoas.Todos os elementos citados acima compõem um bom clima organizacional, responsável pela satisfação e engajamento dos colaboradores e na forma como as pessoas agem perante suas funções, colegas e clientes.

Pesquisa de Clima Organizacional

A pesquisa nas empresas possuem diversas finalidades. É através dessa prática que os gestores obtêm um feedback de como estão os processos e comportamentos na corporação.

A pesquisa de clima organizacional é uma das mais importantes na empresa e tem como objetivo final fornecer um diagnóstico de como está o relacionamento interpessoal, a satisfação e as expectativas dos funcionários em relação ao trabalho.

Com a aplicação da pesquisa, a equipe de Recursos Humanos será capaz de identificar pontos fortes e de melhoria dentro da empresa. Tendo em mãos relatos sinceros sobre a realidade organizacional será mais fácil definir uma estratégia para melhorar o ambiente corporativo.

E quando o assunto é pesquisa organizacional, uma das referências nacionais é a Cristina Panella, profissional com mais de 40 anos de experiência na área. Assista a entrevista que fizemos com ela sobre “Planejamento estratégico, pesquisa e mensuração na Comunicação Interna”:

Dicas Para Estruturar uma Pesquisa de Clima Organizacional

Para alcançar resultados cada vez mais eficientes, lembre-se de usar uma linguagem leve e casual nas perguntas, evitando confusões de interpretação.

O anonimato também é fundamental nas pesquisas; ele dá segurança para que o colaborador exponha sua opinião sem se sentir acanhado, com medo das consequências que suas respostas possam vir a ter.

Abaixo preparamos um infográfico com 7 passos para guiar sua pesquisa. Confira:

O que Considerar na Pesquisa de Clima Organizacional

Nenhuma empresa é igual e cada uma tem sua cultura organizacional e suas peculiaridades. Por conta dessa diferença de crenças e valores, a pesquisa pode sofrer alterações de formatos e até mesmo de metodologias.

Abaixo selecionamos alguns tópicos a serem considerados em uma pesquisa de clima organizacional. São eles:

– Como está o relacionamento entre empresa-funcionário?

– Os líderes/gestores exercem bem sua função e guiam com maestria sua equipe?

– Há identificação do colaborador com a Missão, Visão e Valores defendidos pela empresa?

– O colaborador projeta seu crescimento/ futuro na empresa?

– É nítido o objetivo em comum da empresa?

– O dia a dia na empresa é estressante?

– Como os problemas entre as pessoas são resolvidos?

– Que fatores levam o colaborador a ficar desmotivado e/ou motivados?

– As pessoas têm autonomia para expor suas opiniões na empresa?

– Todos têm conhecimento sobre os projetos que estão em andamento no seu departamento?

– Como está a saúde física, mental e financeira do colaborador?

Exemplos de Perguntas da Pesquisa de Clima Organizacional

Considerando os principais fatores que influenciam o clima organizacional, selecionamos algumas perguntas que a sua pesquisa podem contemplar.

A ideia é que o colaborador responda se ele concorda completamente com a afirmação, apenas concorda, é indiferente, discorda ou discorda completamente.

Caso queira personalizar esse questionário para aplicar em sua empresa, disponibilizamos ele para download gratuito no link abaixo. Confira:

Vida Profissional

• Sinto orgulho de trabalhar nesta empresa.
• Sinto orgulho da minha atividade nesta empresa.
• Eu indicaria a empresa para meus conhecidos.
• Me preocupo com o futuro da empresa.
• Acredito que a empresa oferece serviços/produtos de qualidade aos clientes.
• Considero que dependo apenas do meu próprio esforço para ter sucesso na empresa.
• Considero minha demanda de entregas adequada em relação às minhas horas de trabalho.
• Acredito que meu trabalho contribui para os resultados do meu time.
• Me sinto mais realizado nesta empresa do que em minha empresa anterior.
• Me sinto seguro em meu emprego, acredito que não corro risco de ser demitido sem motivo.

Liderança

• Considero o meu superior direto como um bom líder.
• As decisões tomadas pelos meus superiores transmitem confiança.
• O meu superior direto é receptivo à mudanças.
• A relação com meu superior direto é positiva.
• Tenho liberdade de tratar com meus superiores sobre qualquer necessidade.
• Considero que a avaliação do meu desempenho profissional é adequada.
• Eu recebo feedbacks contínuos sobre o meu desempenho.

Convivência

• Me sinto feliz e confortável no meu local de trabalho.
• Me sinto respeitado pelos meus líderes e colegas de trabalho.
• A convivência entre todos os colaboradores é harmônica.
• Minha postura na empresa contribui com o ambiente harmônico.
• O ambiente de trabalho é colaborativo. Meus colegas de trabalho estão sempre dispostos a colaborar quando necessário.

Comunicação Organizacional

• Estou ciente dos valores e dos objetivos estratégicos da empresa.
• Estou bem informado sobre as regras de conduta da empresa.
• Estou bem informado sobre os benefícios oferecidos pela empresa.
• A quantidade de informações que recebo por parte da empresa é adequada para a correta execução de todas minhas atividades.
• Considero meu superior imediato um bom comunicador.
• Estou bem informado sobre as decisões tomadas que envolvem meu trabalho.
• Tenho abertura para reportar queixas e dar a minha opinião sobre aspectos gerais da empresa.

Remuneração, Benefícios e Valorização

• Considero minha remuneração justa em relação ao mercado.
• Estou satisfeito com os benefícios corporativos oferecidos.
• Estou satisfeito com o transporte casa–empresa/empresa–casa.
• Quando desempenho bem o trabalho, me sinto devidamente recompensado.
• Sou valorizado como profissional.

Infraestrutura

• O ambiente físico de trabalho é agradável.
• A iluminação em seu local de trabalho é adequada.
• Disponho de todos os equipamentos necessários para realizar minhas atividades.
• A empresa demonstra preocupação com a segurança do trabalho.

Capacitação e Oportunidades

• Os cursos e treinamentos que fiz são suficientes para o exercício das minhas atividades.
• A empresa investe no meu aprendizado e crescimento profissional.
• Enxergo oportunidades para crescer profissionalmente dentro da empresa.
• Acho que a empresa oferece um bom plano de carreira.

Fatores Externos à Empresa

• Estou vivendo bem com minha família.
• Estou satisfeito com meu estado físico.
• Estou satisfeito com meu estado mental.
• Estou satisfeito com minha situação financeira.
• Tenho uma boa vida social.
• Aproveito bem minhas férias e momentos de lazer.
• Estou satisfeito com a segurança pública nesta cidade.

7 Dicas de Ações para Melhorar o Clima Organizacional

Após realizar a pesquisa de clima em sua empresa e identificar os pontos que precisam ser melhorados, agora você pode partir para a ação.

Nessa etapa, é importante também começar pelo planejamento. Sem ele você não consegue nortear suas ações, definir seus objetivos e nem ter métricas para mensurar resultados.

Portanto inicie seu projeto para melhorar o clima organizacional fazendo um planejamento de ações que irão estimular seus colaboradores de acordo com os objetivos estipulados pela empresa e sempre levando em consideração a Missão, Visão e Valores corporativos.

Falando em Missão, Visão e Valores, é muito importante que estes três pontos estejam presentes no discurso de todos na empresa. É desenvolvendo esses elementos que a empresa vai impulsionar a identificação do colaborador para com o seu trabalho.

Depois de ter construído a base do projeto, envolva todos os funcionários nas ações e  estimule a integração entre eles. De nada adianta querer melhorar o clima organizacional pensando no individualismo, afinal a força da empresa é formada pela soma de forças de cada um.

Mas também tenha em mente uma regra: incentive a participação das pessoas, mas não obrigue. O clima organizacional só vai melhorar se a entrega dos empregados for verdadeira. Eles também têm a responsabilidade sobre esse objetivo, e precisam estar dispostos a alcançá-lo.

Preparamos uma lista de ações e boas práticas para melhorar o clima organizacional e que podem ser aplicadas em sua empresa, acompanhe:

1. Promova a Integração dos Colaboradores

Dentro de uma empresa é fundamental que as pessoas estejam cientes de suas funções e gostem de fazê-las, mas nenhum trabalho vai ser eficiente se não houver uma sinergia entre todo o time.

Assim, realizar campanhas de endomarketing entre as pessoas e os departamentos é fundamental para promover a integração nas empresas, garantindo maior efetividade dos projetos.

Para isso, a sua empresa pode investir em espaços compartilhados, como uma sala de descanso ou até de jogos, para que os colaboradores possam se reunir nos intervalos do trabalho.

Aproveite também datas importantes ou comemorativas, como Dia da Mulher, Dia das Mães e Natal, para realizar eventos internos.

Essas campanhas de endomarketing, além de promover a integração dos colaboradores, é uma oportunidade de proporcionar experiências emocionais e valorizar grupos de funcionários.

2. Celebre as Conquistas

Quando alguma meta é alcançada, ou quando a empresa conquista um grande cliente, por exemplo, não deixe esse momento passar em branco.

Crie rituais de comemoração para essas situações, como bater um sino no departamento que atingiu a meta, um happy hour no final do expediente, ou um discurso especial do presidente no evento trimestral da empresa.

Como acontece na comemoração de um gol no futebol, esse momento de união é importante para extravasar a felicidade da conquista e lembrar do objetivo final alcançado, no qual todos tiveram uma contribuição.

3. Compartilhe Conhecimento

Um ambiente de trabalho reúne pessoas com diversas bagagens culturais e profissionais. Compartilhar essas experiências dos colaboradores através de workshops é uma ótima forma de agregar valor no espaço de trabalho e enriquecer os conhecimentos da equipe.

4. Proporcione Recompensas Experimentais

Fugir da rotina é sempre uma boa opção para espairecer a mente.

Oferecer um breakfast em intervalos estratégicos, realizar dinâmicas de integração, ter vale massagem ou até mesmo liberar os pets para visitarem o local de trabalho são ações promovidas pela Google, por exemplo, e que podem ser aplicadas em sua empresa.

5. Reconheça os Colaboradores

Diversos estudos demonstram que a prática de reconhecimento está atrelado diretamente com a retenção, o engajamento e a performance do colaborador o que, consequentemente, impactam positivamente nos resultados da empresa e até mesmo na satisfação do cliente.

Além disso, divulgar constantemente o bom desempenho dos colaboradores, os sucessos individuais, ou de suas equipes, assim como as atitudes exemplares, que vão de acordo com a conduta que a empresa espera de seus funcionários, é uma forma de estimular uma competição saudável na empresa e de guiar seus comportamentos.

6. Tenha um Plano de Carreiras

Um dos fatores que movem o indivíduo é a vontade que ele tem de desenvolver seu potencial para crescer profissionalmente. Assim, crie programas de desenvolvimento e crescimento ao funcionário. Inclua cursos de capacitação ou bolsas de estudo no pacote de benefícios da empresa.

7. Incentive a Leitura

Um googler contou que quando entrou na empresa foi autorizado a escolher três de uma seleção de livros como presente.

Ter um acervo de títulos na sua empresa ou até mesmo presentear colaboradores com livros é uma excelente forma de incentivar seu colaborador a continuar aprendendo.

No blog estamos sempre lançando novos conteúdos com ideias e campanhas para melhorar o clima organizacional. Você pode conferir alguns desses conteúdos abaixo:

Conclusão – A Importância do Clima Organizacional

O sucesso de uma empresa está, necessariamente, ligada ao talento e a dedicação das pessoas que a compõe.

Quando falamos de se preocupar com o clima organizacional, estamos assimilando o dever da empresa em voltar seu olhar para as pessoas que fazem a empresa acontecer, bem como suas performances e o resultado final entregue.

O ser humano é estimulado pelo ambiente que vive. Quando ele está em um ambiente organizacional feliz, que reconhece seus esforços, estimula o crescimento profissional e proporciona recompensas experimentais, ele tende a entregar seu trabalho com maior qualidade.

Na prática, podemos analisar o case da Acesso Digital, grupo brasileiro de digitalização de arquivos.

Ocupando o 13° lugar no ranking de Melhores Empresas para Trabalhar da América Latina, em 2012, a empresa desenvolveu 17 programas dirigidos aos seus 102 funcionários, sem levar em conta as distinções de cargos e funções.

Entre os benefícios, estão manicure semanal, corridas de kart, orientação nutricional, atividade física orientada, café da manhã, sala de lazer com videogame e cinemateca, além de cursos de inglês e intercâmbio.

Esse investimento no bem-estar do funcionário estimula o sentimento de pertencimento com a empresa, aumenta a produtividade e potencializa a entrega do colaborador.

Mas vale lembrar que os resultados alcançados no case da Acesso Digital só são possíveis porque a empresa tem um plano de negócio bem estruturado, com um produto que tem ganho de escala e resultados controlados por meio de metas.

O fato é que o seu negócio não precisa necessariamente copiar os outros para ter um ambiente bom de se trabalhar.O clima organizacional é estruturado a partir do perfil das pessoas e do que a empresa acredita e quer construir.

Aqui, o X da questão é considerar a forma que você impacta a vida das pessoas com o seu negócio e não especificamente se preocupar com o formato que você vai usar para chegar nesses objetivos. Uma empresa não precisa ser igual a outra para ter colaboradores engajados e felizes.

A cultura colorida é apenas uma opção para gerar um clima organizacional favorável. O que vai alavancar sua empresa e fazer com que ela seja um bom lugar para trabalhar são colaboradores coloridos!

Um time apaixonado pelo que faz é aquele que se encaixa na cultura da empresa, que confia na liderança, com autonomia, se relacionando bem com seus colegas e que são reconhecidos pelos seus esforços.

Espero que tenha gostado da leitura. Envie seu comentário para nós!

Referências

Barranco, F.J. (1993). Planificación estratégica de Recursos Humanos: del marketing interno a la planificación.

BISPO, C. A. F. Um Novo Modelo de Pesquisa Organizacional. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/prod/v16n2/06.

Brum, Analisa M. (2010). Endomarketing de A a Z: Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa.

Costa, Daniel (2010). Endomarketing Inteligente: a empresa pensada de dentro para fora.

Francesc Delgado e Jeroni Benavides (2010). Marketing e Marketeam: Dicas para o sucesso empresarial.

Chiavenato, I. (1999). Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações.

Ribeiro, L. F.; Gonçalvez, R.; Penha, P.; Duarte, C. M. (2016). Diagnóstico de Clima Organizacional: Pesquisa de Clima na Tigresa Calçados. Disponível em: http://even3.azureedge.net/anais/37142.pdf.

Conheça a TV Corporativa da Progic

Gostou do nosso artigo sobre clima organizacional?

Tentamos abordar o assunto na íntegra, apoiado por obras de grandes especialistas do setor e também em nossa experiência sobre o tema.

Como você deve ter percebido, em diversos casos mostramos exemplos de usos da TV Corporativa para melhorar o clima organizacional, pois essa é nossa especialidade.

A Progic possui a plataforma mais completa e avançada de TV Corporativa do mercado brasileiro. Com a nossa solução, fica muito simples implementar, atualizar e monitorar todas as telas espalhadas pela sua empresa, garantindo o sucesso do canal.

Atualmente, mais de 650 empresas de todos os portes utilizam a TV Corporativa da Progic para potencializar suas estratégias de endomarketing, dentre elas:

Visite nosso site e veja como você também pode potencializar a Comunicação Interna da sua empresa com a solução de TV Corporativa da Progic.

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Benefícios e programas que proporcionam descontos ou ganhos financeiros têm um papel muito importante na hora de conquistar os colaboradores, mas o que realmente faz a diferença é a confiança, a conexão e o engajamento entre todos e a organização.

É um ciclo.

Quando temos confiança entre líderes e liderados, o relacionamento entre o time se torna amigável e com ele é possível que o trabalho em equipe seja eficaz. Há abertura para falar o que está acontecendo, se há problemas, e dessa forma se alcança o diálogo para resolver conflitos.

A conexão ocorre a partir do momento que tiramos as “máscaras” e mostramos a nossa humanidade aos outros, pois assim nos identificamos com nossas vulnerabilidades. A conexão gera empatia e com empatia melhoramos nossos relacionamentos.

Uma organização com colaboradores engajados, tanto com os valores como com os objetivos e cultura, produz mais e alcança seus resultados com mais assertividade e rapidez. Além disso, um ambiente engajado proporciona bem-estar aos colaboradores, fazendo com que se sintam bem onde estão.

Para alcançar esses três pontos, a confiança, a conexão e o engajamento, precisamos prestar atenção à experiência que proporcionamos aos colaboradores no ambiente de trabalho. Uma empresa com experiências positivas marcantes, certamente será o local escolhido por muitas pessoas para trabalhar.

Você pode proporcionar boas experiências através de dinâmicas com os colaboradores. Não é necessário realizar grandes atividades, ou então preparar jogos com mensagens de motivação e autoajuda. Basta inserir algumas dinâmicas em eventos internos, ou no dia a dia, que o resultado já será percetível.

As dinâmicas podem proporcionar muitas mudanças e vantagens para a empresa. Com elas, aos poucos, a confiança e a conexão aumentam, o engajamento melhora e a motivação e integração entre os colaboradores impactam positivamente os resultados.

18 Dinâmicas para tornar a empresa um lugar apaixonante para se trabalhar

Para te auxiliar a conquistar esses pilares, preparamos um e-book com 18 ideias de dinâmicas de grupo. Essas atividades vão te ajudar a melhorar o clima organizacional e tornar o ambiente de trabalho em um espaço agradável e que proporciona bem-estar.

Separamos as dinâmicas nas seguintes categorias:

• Valores da empresa;
• Integração entre colegas;
• Motivação e engajamento;
• Reconhecimento;
• Liderança;
• Comunicação.

Para fazer o download gratuito é só clicar na imagem abaixo. Espero que estas atividades possam ajudá-lo a transformar a sua empresa em um local apaixonante para se trabalhar.

Você enxerga o que a sua empresa representa para a sociedade? Conhece o que a difere de seus concorrentes?

Você confia em seu líder? Tem um bom relacionamento com todos os colaboradores?

Se você respondeu sim para todas essas perguntas, você certamente trabalha em uma empresa que realiza um endomarketing estratégico e, muito provavelmente, está satisfeito e engajado com o seu trabalho.

Agora, se você é um profissional de Recursos Humanos, Comunicação Corporativa ou Marketing e possui a missão de fazer os colaboradores de sua empresa responderem sim para todas essas perguntas, então um livro indispensável para a sua coleção é o “Endomarketing Estratégico: Como Transformar Líderes em Comunicadores e Empregados em Seguidores”, da Analisa de Medeiros Brum.

Analisa é pioneira no estudo da Comunicação Interna e do Endomarketing no Brasil e uma das principais referências sobre o assunto, com mais de 30 anos de experiência no setor.

Neste artigo, trazemos uma visão geral sobre o livro, algumas frases marcantes e informações extras dessa sensacional obra de Analisa de Medeiros Brum.

Boa leitura.

Resumo – Endomarketing Estratégico: Como Transformar Líderes em Comunicadores e Empregados em Seguidores

Nas últimas décadas, aspectos como Cultura Organizacional, clima, bem-estar no ambiente de trabalho, satisfação e engajamento dos colaboradores estão ganhando espaço como prioridades das organizações.

Se antes as reuniões da alta direção da empresa tratavam majoritariamente sobre assuntos como produtividade, vendas, marketshare e retorno financeiro, hoje, o fator humano é pauta fundamental e permanente.

A ligação entre todos esses elementos está cada vez mais clara e direta aos olhos dos executivos.

Um colaborador engajado possui produtividade 22% maior se comparado a um desengajado, 25% menos chance de deixar a empresa e uma taxa 37% menor de absenteísmo. Empresas com colaboradores engajados possuem lucratividade 21% maior, 48% menos acidentes de trabalho e 10% a mais na retenção de clientes.

E se o grande desafio dos gestores é o engajamento dos colaboradores, o elemento-chave para alcançá-lo é apenas um: a informação!

“Para integrar e reter talentos, está a informação corporativa, que, se bem trabalhada internamente, além de contribuir para que esses objetivos sejam atingidos, promove o alinhamento do pensamento e das atitudes das pessoas à estratégia da empresa. Assim, o tão desejado engajamento por parte do público interno ao que a empresa propõe, decide ou realiza, é decorrente da forma como a informação acontece dentro dela.”

Quando trabalhada de forma estratégica, com sistemática, responsabilidade e profundidade, a informação irá engajar. E é aí que o endomarketing entra em cena.

“A informação tem que ser atrativa. As pessoas somente compram aquilo que precisam ou que as atrai. E mesmo quando precisam, avaliam as diversas ofertas do mercado e são seduzidas por aquilo cujo apelo comercial é maior. Para isso, a informação/produto a ser vendida ao empregado precisa estar embalada de uma forma que desperte o seu interesse. É aqui que entram as estratégias e técnicas de marketing que servem para tornar o produto/informação mais atraente aos olhos do consumidor/empregado.”

Causa, Sentido e Significado

Por que você trabalha? Qual o significado que seu emprego tem para você?

É claro que o salário é fundamental, mas para alcançar o engajamento profissional o propósito de trabalhar deve ir muito além de apenas receber o pagamento no final do mês.

Uma boa remuneração financeira é um dos principais aspectos para alcançar a satisfação no trabalho, mas tem pouco impacto no engajamento do funcionário. Um colaborador pode estar satisfeito e ainda assim aceitar um recrutador que ofereça um salário 5% maior.

Para engajar as pessoas, umas das principais informações que precisam ser trabalhadas pela empresa é sobre o seu significado, sobre o seu propósito. A causa além do lucro.

“Segundo o Instituto Gallup, uma pesquisa realizada recentemente mostrou que apenas 41% dos empregados, de setores diferenciados, sabem o que a empresa na qual trabalham representa para a sociedade e a razão que a torna diferente em relação aos seus concorrentes. Esse resultado evidencia uma relação direta entre a compreensão que o empregado possui sobre a identidade da empresa e a necessidade da organização comunicar mensagens-chave que representem o seu verdadeiro propósito.”

Os funcionários precisam encontrar um significado maior em suas funções e que os satisfazem pessoalmente. Isso os torna engajados, dispostos a oferecer um trabalho que vale muito mais do que o salário que recebem.

Uma vez que eles perceberem, com o auxílio da Comunicação Interna, a relação entre os resultados de seus trabalhos e os propósitos da empresa, então eles enxergarão o impacto de seus esforços e a diferença que estão causando no mundo.

“Tenho convivido com várias empresas que estão revendo e reescrevendo sua missão, visão e valores, preocupadas em se adaptar aos novos tempos e, principalmente, em criar algo que faça mais sentido para as pessoas. Revisitar os valores, buscando torná-los coerentes com o atual momento da empresa, é uma estratégia de endomarketing que favorece a retomada da atenção do público interno para esse conteúdo, cuja importância é indiscutível.”

Todas essas informações, que moldam a cultura da empresa e que influenciam o comportamento das pessoas, precisam ser muito bem comunicadas. Essa comunicação é um processo longo e sem ponto de chegada.

“Costumo dizer que a cultura é um tema que tem que ser trabalhado o tempo todo, com os valores sendo repetidos de forma sistemática em canais internos de comunicação, em campanhas de endomarketing, em programas de reconhecimento e, principalmente, por meio da comunicação líder/equipe.”

O Endomarketing Estratégico

Quando surgiu, a estratégia de endomarketing se resumia a apenas divulgar as campanhas de marketing externo primeiro para os colaboradores da empresa.

Com a mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho, onde os millennials e a geração Z já são maioria, o endomarketing precisou evoluir.

“Hoje, endomarketing é bem mais do que isso, pois abrange todo e qualquer esforço que a empresa faz para se comunicar com o seu público interno, gerando o engajamento que precisa para cumprir com os seus objetivos e gerar resultados. Um processo que atualmente exige muita rapidez, interação e flexibilidade…”

Atualmente, o endomarketing engloba qualquer estratégia ou ação para atrair, integrar, engajar e reter talentos. Porém, apesar desse papel abrangente e estratégico que o endomarketing possui, ainda há muito a se fazer nas empresas.

“E embora o endomarketing tenha evoluído muito, ainda vejo empresas entregando aos seus empregados apenas informações de baixa e média relevância. A comunicação com o público interno, nas empresas, está intoxicada de informações superficiais.”

“A informação que engaja é decorrente de um conteúdo estratégico que se refere a negócio, cultura, pessoas, objetivos, estratégias, resultados e outras igualmente importantes. São as informações sobre índices de segurança, qualidade e produtividade, dados de mercado como vendas, lançamentos de produtos, novas linhas de produção, além de programas e processos de Recursos Humanos. Os empregados desejam receber informações relevantes e consistentes, que não sejam abordadas de forma superficial e que deixem claro o nível de contribuição que a empresa espera deles.”

Além de abordar aspectos globais do endomarketing nas organizações, Analisa discorre também sobre cada um dos canais de Comunicação Interna, como as revistas corporativas, o mural digital e as redes sociais corporativas.

“Mural digital está substituindo o velho jornal mural que, […] usando monitores colocados nas áreas administrativas e operacionais, as empresas podem divulgar suas notícias em tempo real por meio da informação digitalizada, acompanhadas de fotografias ou ilustrações. Esse é um canal que pode misturar informações de baixa, média e alta relevância, pois são transmitidas em, no máximo, um parágrafo, sem um aprofundamento maior. Mas é possível separar as informações por grupos de conteúdo – o que gera um maior nível de assimilação – por meio de telas de abertura de editorias antecedendo cada notícia. Essas telas com editorias podem ser fixas, dentro das quais serão digitadas as informações que irão ao ar, mudando o layout periodicamente para não cansar o público interno.”

Analisa defende que a comunicação deve acontecer de forma organizada entre todos os canais da empresa:

“Quando me refiro à “de forma organizada”, quero dizer: com canais estruturados, integrados por uma mesma programação visual e de linguagem, sistemáticos, atrativos, e com espaços específicos para grupos de conteúdo importantes, especialmente sobre Recursos Humanos, Gestão e Negócio.”

Demais Tópicos Abordados

Apenas pelas poucas citações apresentadas neste artigo, você já deve ter percebido a riqueza de informações que o livro de Analisa contém, tanto no âmbito estratégico quanto no operacional.

Através de uma linha argumentativa muito sólida e consistente Analisa discorre sobre a importância do endomarketing para as empresas e apresenta maneiras fundamentadas de como realizá-lo de maneira estratégica.

“A informação é, sem dúvida alguma, a melhor estratégia. Refiro-me à informação rápida, transparente e engajadora. A informação é o produto da comunicação com o público interno e a principal estratégia de alinhamento dos empregados em relação a tudo aquilo que a empresa deseja construir e obter.”

Ao narrar diversos casos de estratégias e ações de endomarketing de sucesso que ajudou a construir em grandes empresas nacionais e multinacionais de diversos segmentos, Analisa compartilha um pouco de sua experiência adquirida à frente da maior agência de endomarketing do Brasil, a Happy House.

Além disso, Analisa aborda de forma muito consistente a respeito da marca como empregadora (Employer Branding), apresentando diversas formas de construção e estratégias de comunicação da proposta de valor do empregado (Employee Value Proposition).

Um fator que Analisa defende durante todo o livro é o papel estratégico que os líderes têm no processo comunicacional da empresa. A autora dedicou três capítulos exclusivos para o assunto, defendendo a liderança colaborativa, mostrando como transformar o líder no primeiro e principal meio de distribuição de informações para o público interno e apresentando técnicas e estratégias de comunicação face a face.

“A comunicação está entre a visão e a execução como o elo que permitirá, não apenas o entendimento por parte da equipe em relação ao que precisa fazer para que os objetivos sejam alcançados, mas também o compartilhamento do conhecimento e da experiência do líder. A partir daí, numa empresa que trabalha a meritocracia e o reconhecimento, são estabelecidas as metas individuais, assim como as da equipe, e o papel do líder passa a ser o de colaborar para que todos alcancem essas metas.”

Para finalizar, Analisa ainda fala da “dor e do privilégio” que é mensurar os resultados do endomarketing e da Comunicação Interna. Nesse último capítulo, a autora discute sobre a importância da mensuração e apresenta estratégias e práticas para realizar essa atividade.

Informações sobre o Livro

Título: Endomarketing Estratégico: Como transformar líderes em comunicadores e empregados em seguidores

Autora: Analisa de Medeiros Brum

Páginas: 272

Onde comprar: Editora Integrare, Amazon, Livraria Cultura, Americanas.

Ouça também: Endomarketing na Prática com Analisa de Medeiros Brum – Progicast disponível nas plataformas de streaming!

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No início de 2018 eu descobri a dança, eu, que sempre me considerei alta demais e desengonçada demais para a prática, me vi em uma escola aprendendo a movimentar meu corpo e principalmente a vê-lo de forma empática no enorme espelho da sala.

Em praticamente todas as aulas, após aprendermos algum passo ou técnica nova, deveríamos montar duplas para praticar. Nesses momentos, um de meus professores sempre dizia: “dancem como se estivessem conversando, enquanto um fala (dança), o outro ouve (observa) e tomem cuidado para não falar (dançar) demais”.

E é com essa analogia da dança com a comunicação entre pessoas que eu quero começar este texto.

Até mesmo na dança é difícil “ouvir” o outro sem pensar no que será respondido, ou no caso, sem dançar ao mesmo tempo.

A maioria das pessoas vai se identificar com a situação da imagem, mas porquê isso acontece? Isso ocorre justamente porque não estamos imersos na conversa ou debate, chegamos com o roteiro pronto em uma discussão e ainda reclamamos que a pessoa não o seguiu.

Você consegue se lembrar de alguma conversa em que prestou totalmente atenção ao que a pessoa estava falando sem ficar pensando no que iria responder ou comentar? Quando foi a última vez que você ouviu de verdade?

Ouvir de verdade é uma das premissas da Comunicação Não Violenta.

A Comunicação Não Violenta, ou CNV é um processo de pesquisa desenvolvido pelo psicólogo Marshall Rosenberg, que defende que em qualquer tipo de relação predomine a comunicação eficaz e empática.

Independente do meio que utilizamos para nos comunicar, seja em nossas relações pessoais ou entre colaboradores, líderes e liderados, estamos propensos ao pré-julgamento ou ao sentimento de inadequação estimulado por uma crítica.

Neste artigo, quero falar um pouco sobre porquê isso ocorre e como podemos aplicar técnicas de comunicação não violenta no nosso dia a dia, tanto ao falar quanto ao ouvir. Você também poderá responder um teste e descobrir se existe comunicação violenta na sua empresa e conferir práticas e dinâmicas para incentivar a CNV entre os colaboradores.

Boa leitura!

O que é Comunicação Não Violenta (CNV)

A Comunicação Não Violenta é uma forma de comunicação desenvolvida pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg que se baseia em estarmos conscientes das nossas necessidades e dos outros, com a finalidade de falar sem machucar e ouvir sem se ofender.

Ou nas suas próprias palavras tiradas do livro “Comunicação Não Violenta”:

A Comunicação Não Violenta se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. […] Nossas palavras, em vez de serem reações repetitivas e automáticas, tornam-se respostas conscientes, firmemente baseadas na consciência do que estamos percebendo, sentindo e desejando. – Marshall B. Rosenberg

A CNV acaba sendo uma prática de reflexão sobre nossas necessidades e do outro, identificamos o que está por trás de cada mensagem e forma de falar para ver a situação com mais empatia e assim evitar conflitos.

A Comunicação Não Violenta também nos faz prestar atenção no feedback que recebemos de nossos sentimentos quando alguém nos repassa determinada mensagem, seja ela por fala, e-mail ou telefonema.

Quando identificamos o sentimento que foi estimulado por aquela mensagem, podemos nos responsabilizar por ele e então escolher a honestidade e falar o que realmente está acontecendo e o que se espera do outro.

A Comunicação Não Violenta também se refere ao fato de praticar a empatia quando recebemos alguma crítica equivocada. Por exemplo, quando alguém diz que você é desorganizado, qual é a sua reação? Retrucar, aceitar ou ignorar? Nenhuma dessas alternativas é uma reação de CNV.

Quando você acusa alguém, significa que há uma necessidade sua que não foi atendida e você se sente frustrado com isso. Da mesma forma quando alguém te acusa de algo, significa que a necessidade da pessoa não foi atendida e não necessariamente que você fez algo errado.

A prática da CNV está relacionada tanto à quem emite a mensagem quanto a quem a recebe. Se quem a ouve pode buscar refletir sobre a necessidade que está por trás daquela crítica, quem a emite também deve fazer uma auto reflexão e identificar sua própria necessidade para então se expressar de forma honesta.

Isso quer dizer que, muito além de uma forma de comunicar, a CNV é uma forma de pensar, observar os sentimentos e realizar uma conexão com os gatilhos que nos fazem agir de determinada forma.

A Importância da Comunicação Não Violenta

Viemos de uma cultura empresarial onde somos pagos para trabalhar e deixar os sentimentos da porta para fora da empresa. Ouvimos discursos de que para crescer na carreira é necessário foco total no que se faz, ser produtivo, competitivo, multitarefas, vidrado em metas, trabalhar o tempo todo, inclusive fora do horário de expediente e, consequentemente, dormir pouco. Imaginando assim que alcançaremos o sucesso e a felicidade.

Mas nesse contexto não sobra tempo para cuidar de si, ou de seus relacionamentos, tanto dentro quanto fora do trabalho.

O cenário de muitas empresas acaba sendo esse: o sentimento de competitividade é incentivado por toda essa cultura e discurso, que prejudica os relacionamentos, tanto entre colegas quanto entre líderes e suas equipes. Quem nunca viu ou participou de uma fofoca no corredor criticando alguma atitude ou fala do chefe?

Dentro desse cenário também é muito comum que sempre que algo de errado acontece, ou os objetivos não são alcançados, se busque um culpado. Cria-se assim um padrão que se assemelha a um círculo vicioso, onde essa necessidade de culpar gera o medo de errar.

Assim, passamos a gastar muita energia preocupados em sermos multitarefas, competitivos e sem a permissão de errar ou assumir erros, pois aprendemos que errar é vergonhoso e nos deixa para trás na corrida pelo sucesso.

Esse discurso de sobrecarga pode ter funcionado por um tempo. Porém, não é incomum encontrar relatos de workaholics que chegam a um nível de estresse elevadíssimo e precisam parar de trabalhar bruscamente e dedicar 100% de sua atenção ao seu próprio bem-estar para não morrer.

Esse fato nos leva também a estudos que comprovam que os relacionamentos são responsáveis pelo nosso bem-estar e que pessoas com relacionamentos saudáveis vivem mais e melhor.Outra questão muito importante é o clima organizacional que está totalmente vinculado ao relacionamento entre as pessoas, já que o bem-estar e a satisfação do colaborador dependem diretamente de seus relacionamentos.

O importante, portanto, é a busca pelo equilíbrio entre a vida profissional e a vida particular, com a construção de relacionamentos saudáveis em ambas esferas.

Entretanto, a falta de reconhecimento, necessidades ignoradas, a falta de comunicação aberta com os líderes e o pouco diálogo entre colegas, ainda são problemas muito comuns nas estruturas das organizações.

Mas por quê?

Marshall destaca em seu workshop de Introdução à Comunicação Não Violenta que estamos inseridos em uma cultura que pune quando se erra e recompensa quando se acerta. E essa forma de viver nos impede de sentir empatia pelos outros e por nós mesmos, pois a culpa nos faz pensar que não merecemos a recompensa.

Todos esses pontos citados podem ser melhorados com a aplicação da Comunicação Não Violenta no dia a dia das empresas. Ao perceber que podemos tirar a máscara e mostrar nossa vulnerabilidade, nos identificamos com nossos colegas e líderes, aceitamos que todos somos humanos e cometemos erros, mas que não é necessário culpar, criticar ou se ofender.

Mas como aplicar a CNV no dia a dia? Como transformar o nosso jeito de falar e ouvir as coisas? Será que existe uma fórmula?

Está gostando do assunto? Confira também o episódio #11 do Progicast que fala sobre o tema.

Como Identificar a Comunicação Violenta

Antes de conhecermos as práticas para aplicar a Comunicação Não Violenta, precisamos identificar o que está errado com a forma que nos comunicamos normalmente. Quais são os hábitos que precisamos perder, sentimentos que precisamos identificar e gatilhos que precisamos perceber.

Mas como identificar se na sua organização ocorre a comunicação violenta? É difícil que ela não exista, visto que está presente em praticamente todos os relacionamentos, sejam eles próximos ou não.

Esse tipo de comunicação é que promove o bullying, o assédio moral, o preconceito e causa uma crise de conexão entre pessoas e organização, afetando o desempenho dos empregados.

E para ajudá-lo a identificar os cenários e situações que ela ocorre, elaborei perguntas que resultam na situação mais próxima do que pode estar acontecendo na organização que você trabalha.

Responda ao teste e identifique se há comunicação violenta na sua empresa:

Como Aplicar a Comunicação Não Violenta

Observar sem julgar é a mais elevada forma de inteligência humana. – Jidu Krishnamurti

A principal ação para começar a aplicar a Comunicação Não Violenta é a mudança de foco. O processo se baseia em tirar o foco das atitudes e falas do outro e colocar para as necessidades.     

Por exemplo:      

“Ao invés de tentar entender o que há de errado com o outro irei me questionar sobre meus sentimentos e entender qual a necessidade que está por trás deles.”

“As atitudes dos outros não são responsáveis pelo que sinto, mas sim, despertam sentimentos em mim, sejam agradáveis quando minhas necessidades são atendidas, ou desagradáveis quando não são.”

Mudar totalmente essa percepção e começar a ver tudo que é dito considerando as necessidades que estão por trás das mensagens não é fácil, mas é possível, aos poucos, diminuir conflitos e desenvolver maior empatia com os colegas de trabalho.

Com uma Comunicação Não Violenta como base dos relacionamentos entre líderes e liderados, colegas do mesmo ou de outro departamento, aumentamos o engajamento, a cooperação, a motivação e a produtividade, melhorando assim, o clima organizacional.

Marshall se refere em seu livro à quatro componentes que se tornam base de qualquer comunicação, seja na hora de se expressar ou ao ouvir. Ele afirma e comprova com exemplos e situações reais que esses componentes transformam a comunicação existente em Comunicação Não Violenta.

Vamos conhecê-los e entendê-los:

1- Observação

O primeiro passo é a observação. Nesta etapa paramos de avaliar e julgar as ações do outro e mudamos o foco. Observamos o que realmente o outro está fazendo sem considerar nossa visão ou opinião sobre o acontecimento ou fala.

Analise o que você sente e espera do outro e separe da situação para vê-la com clareza. Imagine a seguinte situação:

Você pediu que um membro do seu time fizesse um release sobre o evento interno e quando o lê faz o seguinte comentário:

“Este release está horrível!”

Esta fala se refere a sua avaliação e julgamento sobre a atividade. O exercício da observação, nesta situação, faz você visualizar a situação separada da sua percepção. Ou seja, para você o release está horrível, mas essa fala é apenas um julgamento para a outra pessoa e não uma indicação do que realmente você quer.

Então ao invés de julgar o release através da sua percepção, identifique porquê você não gostou dele e substitua o julgamento. Observe o que não está de acordo com o que você pediu, que pode ser por exemplo:

“Faltam informações sobre o evento e há erros de português e concordância.”

Após visualizar a situação vamos para o próximo passo.

2- Sentimento

Na segunda etapa precisamos identificar como estamos nos sentindo com aquela situação, o que foi que ela nos fez sentir, qual foi o sentimento desencadeado.

Aqui precisamos prestar muita atenção para não continuar julgando ou então colocar a culpa do sentimento no outro. É necessário honestidade para assumir a responsabilidade pelo sentimento.

Portanto, se esta situação fosse real, eu poderia presumir que seu sentimento foi de frustração com o trabalho da sua equipe, pois esperava algo diferente do recebido.

Com o sentimento identificado, vamos para o próximo passo.

3- Necessidades

Na terceira etapa vamos identificar quais necessidades não foram atendidas e que estão ligadas ao sentimento que identificamos na etapa anterior.

Para ter consciência dela, devemos nos perguntar porquê nos sentimos daquela maneira. Ao entender qual é a nossa necessidade, será mais fácil realizar a etapa seguinte praticando a Comunicação Não Violenta.

Na situação do release, a sua necessidade poderia ser:

“Preciso que o texto esteja completo e com a menor quantidade de erros possível para enviar o quanto antes aos colaboradores.”

4- Pedido

Após observar a situação sem julgamentos e identificar nossos sentimentos e necessidades chegamos à quarta etapa: o pedido.

Ao unir todos os pontos, chegamos ao seguinte formato de pedido em relação ao release:

“Fernanda, quando recebo seu release com poucas informações sobre o evento e erros de português e concordância, me sinto frustrada, pois preciso que ele esteja o mais completo possível e sem erros para enviar o quanto antes aos colaboradores. Você poderia revisar mais vezes e corrigí-lo antes de me enviar?”

Agora compare esta frase com o primeiro comentário antes de aplicar as práticas de CNV. Desta forma não fica muito mais fácil que seu time entenda o que precisa ser feito e acerte nas próximas vezes?

Invertendo os Papéis

Mas se você não for a líder e for a colaboradora responsável pelo release, poderá utilizar destas etapas para ouvir a crítica. Te convido a fazer este exercício e se colocar no lugar da Fernanda.

Você enviou o release à sua líder e ouviu o comentário: “Este release está horrível!”

Ao invés de se ofender e se culpar pelo trabalho que realizou, você vai utilizar as mesmas etapas citadas para se comunicar.

Recapitulando, você primeiro vai observar e tentar identificar porque ela fez este comentário:

“Há coisas erradas na construção do meu release.”

Segundo, o que a pessoa está sentindo? Você tentará presumir qual é o sentimento, sem julgar, pois vamos confirmar com a pessoa se é realmente isso. Da mesma forma tentará identificar a necessidade da sua líder por trás do sentimento, para então se comunicar.

Um exemplo de resposta para a crítica utilizando as etapas da CNV seria:

“Entendo que há erros em meu release e isso a deixou frustrada, pois de acordo com nosso planejamento ele precisa ser enviado com urgência. Então você poderia me repassar mais detalhes de como quer que eu faça para ficar como você espera?”

Conforme vamos aplicando essas rotas de pensamento em nosso dia a dia, vamos diminuir os conflitos e promover uma conexão com as pessoas, melhorando nossos relacionamentos e consequentemente os outros fatores já citados no início deste texto.

Portanto, a CNV consiste em expressar claramente essas quatro etapas em nossa comunicação, seja falando ou ouvindo. Agora, vamos ver algumas formas de aplicá-la em nosso dia a dia na organização.

Práticas para Incentivar a Comunicação Não Violenta

Através de dinâmicas, desafios, exercícios e exemplos de diálogos é possível compreender ainda mais como funciona a Comunicação Não Violenta e, assim, transformá-la em um hábito e melhorar a cooperação e os relacionamentos nas empresas.

Preparei algumas ideias em um e-book para te ajudar a criar conexão entre os colaboradores e melhorar a comunicação na organização que você trabalha. Para acessar, basta clicar na imagem abaixo e fazer o download gratuito.

Conclusão

Cada um é responsável pelo que sente, mas os outros servem como gatilhos para despertar tais sentimentos. Portanto, se alguém falou algo que me fez sentir constrangida é porque as palavras e o contexto foram um gatilho para um sentimento e necessidade que há dentro de mim.

Lembre-se sempre que a Comunicação Não Violenta não é uma forma de persuasão, não a usaremos para conseguir o que queremos e sim para melhorar os nossos relacionamentos e atender as necessidades de todos.

Essa prática tem como premissa que nossos anseios e necessidades não sejam concedidos às custas de outra pessoa, ou seja, elas não foram criadas para manipular os outros para atenderem às nossas expectativas.

A Comunicação Não Violenta deveria ser a comunicação que conhecemos, pois apenas com ela é possível se conectar com as outras pessoas. E se é possível sonhar, no dia que isso acontecer teremos menos bullying, menos assédio e menos guerras.

Quando descobri a Comunicação Não Violenta, coloquei como meta tornar as suas práticas um hábito na minha vida. Se você se interessou tanto pelo assunto quanto eu e gostaria de aprender ainda mais, sugiro que acesse os materiais que utilizei para elaborar este artigo.

Vamos aprender a assumir a responsabilidade pelo que falamos, fazemos e sentimos.

Materiais consultados para a construção do artigo:

Livro: Comunicação Não Violenta – Marshall B. Rosenberg

Workshop: Introdução à Comunicação Não Violenta – Marhsall B. Rosenberg

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Um processo de amadurecimento que levou algum tempo e, como ela diz, resultado de bastante diálogo e muito respeito pela Votorantim. “Já era hora de encarar novos desafios… em um novo segmento, em um novo mundo”, destaca. Saber dialogar é, de fato, uma das características dos bons líderes, como Malu. Tanto que na J&J a sua principal missão, no Board regional do negócio e no Board global de comunicação, é garantir o sucesso contínuo do diálogo entre o segmento Medical Devices e os principais públicos de relacionamento. E, desta forma, contribuir para o crescimento da companhia em áreas prioritárias na América Latina.

Além de seu inegável talento e competência como profissional de comunicação, Malu é um exemplo quando o assunto é liderar pessoas. Nesta entrevista, Malu fala sobre um novo modelo de Comunicação Interna que levou para a J&J, baseado na comunicação da liderança, como fonte principal de conhecimento e de engajamento, com um approach mais informal e interativo. Empática, acessível e muito inspiradora.

As tantas qualidades e competências lhe renderam premiações importantes como o Troféu Mulher Imprensa (2014), o Prêmio Eco (2016), premiação promovida pela Amcham, que reconhece práticas sustentáveis inovadoras; Prêmio Aberje 2016, na categoria comunicadora do ano; e o Prêmio Comunique-se 2018, na categoria Profissional de Comunicação Corporativa.

Por tudo isso, Malu Weber está em nossa galeria de profissionais inspiradoras. Acompanhe nosso bate-papo e inspire-se também! Para mim, foi um prazer enorme entrevistá-la. Espero que gostem.

Um abraço e até a próxima!

O vídeo contou com o apoio da ABERJE.

Sobre a entrevistada – Formada em Comunicação Social, com habilitação em Jornalismo, pela Universidade de Ribeirão Preto (PR), tem especialização em Comunicação de Marketing e pós-graduação em Comunicação pela ESPM; e curso internacional de Comunicação Corporativa pela Syracuse University, em parceria com Aberje. Cursou o Master Leadership Program – Administração e Negócios do Insper, para executivos Votorantim. E é Membro do Conselho da Aberje desde 2009. Malu também traz na bagagem experiência como repórter, editora, âncora de TV e correspondente.

LinkedIn: Malu Weber

Facilitar e realizar trocas, construindo lealdade no relacionamento com o público interno, compartilhando objetivos empresariais da organização, cativando e cultivando para harmonizar e fortalecer estas relações, melhorando assim o valor de mercado desta organização.

Essa é a descrição conceitual tática e estratégica de endomarketing, dada por Saul Bekin, criador do termo e um dos maiores especialistas do setor.

Já quando falamos de campanhas de endomarketing nas empresas estamos nos referindo ao:

…conjunto de peças informativas e/ou motivacionais, que, junto com os líderes e os canais de Comunicação Interna, formam os meios pelos quais as informações são enviadas aos colaboradores.

Essa descrição por sua vez é dada por Analisa de Medeiros Brum, autora do livro “Endomarketing Estratégico” e referência nacional sobre o tema.

Neste artigo, vamos falar da importância das estratégias e campanhas de endomarketing, dar exemplos de ações criativas que podem ser realizadas e também dar dicas para garantir o sucesso dessa prática nas empresas.

Esperamos que goste da leitura e que você aproveite as ideias em sua empresa.

Exemplos de Estratégias e Campanhas de Endomarketing

As ações de endomarketing podem possuir diversos objetivos diferentes e devem ser trabalhadas de acordo com as necessidades da empresa.

De forma resumida, qualquer ação que a empresa faz para atrair, reter, integrar e engajar os funcionários são campanhas de endomarketing.

Os exemplos de estratégias e campanhas de endomarketing que mostraremos neste artigo têm os seguintes objetivos (clique nas imagens para navegar pelos objetivos):

 

 

Um ponto importante a se destacar é que as estratégias e campanhas de endomarketing devem sempre estar alinhadas aos objetivos que a empresa quer alcançar, como por exemplo, aumentar a integração dos colaboradores, melhorar a Comunicação Interna, investir na capacitação profissional dos funcionários ou melhorar a imagem da empresa.

Abaixo apresentamos a importância de cada objetivo que o endomarketing possa ter na empresa e listamos alguns exemplos de estratégias e ações.

Alinhamento Estratégico

Promover o alinhamento entre os colaboradores e os propósitos e a cultura da empresa é sem dúvida um dos principais objetivos das campanhas de endomarketing.

Claro que para obter colaboradores alinhados são necessárias diversas outras ações por parte da empresa, que vão desde estratégias de recrutamento até atividades diárias no âmbito operacional, porém, sem dúvida alguma, uma comunicação eficaz e atrativa é parte essencial desse processo.

De nada serve possuir Missão, Visão e Valores se eles não são divulgados e vivenciados no dia a dia da empresa. O mesmo se aplica aos objetivos e metas da organização, as novidades relevantes para a empresa, aos indicadores do negócio ou qualquer outra informação que seja estratégica para os funcionários.

Da mesma maneira, é importante criar estratégias e campanhas de endomarketing que propaguem as regras de compliance, assim como programas de qualidade ou de conscientização.

Todas essas informações aprimoram a Cultura Organizacional. Divulgá-las constantemente e de forma atrativa é o primeiro passo para garantir que todos estejam alinhados à tudo aquilo que a empresa quer alcançar, pois só assim eles terão conhecimento e poderão focar seus esforços nas prioridades elencadas para o crescimento da empresa.

Estratégias e campanhas de endomarketing para o alinhamento:

• A informação é importante para a empresa? Então ela também é importante para o empregado. Divulgue nos canais, como na Rede Social, nos murais ou na revista periódica, notícias do mercado, metas do período, resultados alcançados, ou qualquer outra informação relevante para o negócio.
• Estabeleça rituais de comemoração para cada novo cliente da empresa ou quando uma grande venda acontecer. Pode ser um sino na sala do comercial ou um momento especial de comemoração durante o evento mensal da empresa, o importante é não deixar essa conquista de todos passar em branco.
• Realize dinâmicas de grupo frequentes com foco em reforçar e difundir a Cultura Organizacional.
• Divulgue constantemente, de forma planejada e segmentada os indicadores da empresa que façam sentido e estimulem os colaboradores. Vendas do período, marketshare, produtividade do dia e melhores vendedores. Envolva os líderes de cada área e crie uma estratégia de endomarketing para divulgá-los.

Endobranding

Endobranding é a construção e gestão da marca feita para os colaboradores da empresa.

Realizar esta tática de maneira planejada e organizada, com estratégias e campanhas de endomarketing com uma mesma linguagem e identidade visual, irá construir positivamente a imagem de marca empregadora da empresa, atraindo e retendo talentos.

Estratégias e campanhas de endobranding:

• Seguindo o manual de identidade visual, desenvolva peças informativas contendo a Missão, a Visão e os Valores da empresa, as principais conquistas ou as características que as diferenciam da concorrência, e divulgue-as nos canais de Comunicação Interna ou pelos ambientes da empresa.
• Campanhas de solidariedade desenvolvidas pela empresa, quando analisadas pela perspectiva de endobranding, tem como objetivo fortalecer a relação da empresa e seus colaboradores através do compartilhamento de valores sociais. Essa é uma ótima estratégia de endomarketing, que gera orgulho aos funcionários.
• Divulgue os vídeos institucionais da empresa na TV Corporativa. São vídeos que geralmente são muito bem produzidos e mostram todos os valores marcantes da empresa.
• Outra ação possível na TV Corporativa é coletar e divulgar depoimentos dos colaboradores falando sobre porque eles sentem orgulho de trabalhar na empresa. Pode ser vídeos mais simples e improvisados, padronizados através de um logotipo da editoria, que pode ser algo como “Orgulho em pertencer” ou “#SomosTodos*NomedaEmpresa*”.
• Trate seus colaboradores como seus primeiros clientes. Deixe que eles conheçam em primeira mão novidades a serem lançadas no mercado, realize test-drive de projetos piloto com eles.

Transparência e Inclusão dos Colaboradores

A troca de informações permite alinhar objetivos, valores e ações a serem tomadas estrategicamente por uma empresa. No ambiente de trabalho tudo gira em torno de uma boa comunicação.

Trabalhar com transparência possibilita mostrar ao colaborador o real significado de seu papel e o impacto que seus esforços trazem para a empresa.

Além disso, uma das principais práticas para motivar as pessoas no ambiente corporativo é a realização do feedback.

Criar uma cultura de feedback é uma forma de reconhecer e valorizar a importância de cada um na empresa. A prática deve ter como objetivo a construção de melhorias contínuas através de uma comunicação direta.

Estratégias e campanhas de endomarketing para a transparência:

• Auxilie na criação de uma gestão transparente na empresa. Tenha procedimentos para a divulgação de maneira rápida e atrativa de decisões importantes tomadas pela diretoria, mudanças corporativas, programas, entre outros.
• Sendo o principal meio para transmitir e receber informações dos colaboradores, invista em treinamentos para desenvolver a comunicação da liderança.
• Estimule a cultura do feedback através de dinâmicas. Elas incentivam a comunicação, a interação e a cooperação entre os funcionários.
• Crie canais para os colaboradores enviarem suas opiniões sobre a empresa. Desde a famosa “caixinha de sugestões”, podendo ser um formulário online, ou até um grupo específico na rede social da empresa, o importante é abrir espaço para ouvir o funcionário. Lembre-se também de nunca deixar uma sugestão enviada sem resposta sobre o posicionamento da empresa.

Benefícios da Empresa

Os benefícios que a empresa oferece para os colaboradores são diferenciais estratégicos para reter e atrair novos talentos, construindo uma proposta de valor aos empregados (Employee Value Proposition) e uma marca empregadora (Employer Branding) sólida.

Porém, é muito comum que a comunicação sobre os benefícios oferecidos pela empresa seja feita apenas pontualmente para os colaboradores, somente no onboarding do funcionário, por exemplo, ou de forma esporádica.

Os benefícios da empresa devem ser comunicados de forma constante e planejada aos colaboradores, tanto para estimular a utilização desses incentivos, quanto para lembrá-los das vantagens oferecidas pela empresa.

O marketing de benefícios é uma estratégia a ser usada de forma permanente, pois é comum as pessoas não darem valor àquilo que lhes é proporcionado pela empresa. – Analisa de Medeiros Brum

Estratégias e campanhas de endomarketing:

• Ofereça benefícios corporativos que vão além do básico e que façam sentido para o perfil dos colaboradores. Além do vale-alimentação, o vale-transporte e o plano de saúde, que tal oferecer dias de folga surpresa, descontos nos produtos da empresa, um ambiente de jogos para o horário de almoço, descontos em estabelecimentos da cidade, entre outras ideias criativas?
• Crie um conjunto de peças de endomarketing específico para a divulgação dos benefícios da empresa. Crie uma assinatura, um selo ou um logotipo particular para acompanhar essas peças, para que o colaborador identifique rapidamente o assunto da campanha.
• Publique a editoria de benefícios de forma sistemática e constante nos canais da empresa. Realize crossmedia e transmedia com às peças, adaptando, para cada canal divulgado, o formato, a quantidade de texto, as imagens, a chamada para a ação. Mantenha constante a identidade visual e a assinatura da editoria.

Reconhecimento aos Colaboradores

Ao contrário de certos comunicados internos que devem ser feitos de maneira reservada, como avisos trabalhistas, advertências ou feedbacks, os reconhecimentos aos colaboradores podem e devem ser amplamente divulgados dentro do ambiente de trabalho.

Por isso, para estimular e potencializar a cultura do reconhecimento profissional dentro da empresa, crie estratégias e campanhas de endomarketing para homenagear e divulgar os sucessos individuais dos colaboradores, ou de suas equipes.

Vale lembrar também dos aniversariantes do mês ou aniversariantes por tempo de trabalho. O colaborador irá se sentir lembrado pela empresa, aumentado o seu sentimento de pertencimento à corporação. Além disso, os demais funcionários irão se lembrar da importância desse dia e parabenizar o aniversariante, incentivando assim a interação entre os colaboradores.

Estratégias e campanhas de endomarketing para reconhecimento:

• Com a colaboração dos líderes e da diretoria, estruture um programa de reconhecimento profissional com premiações por desempenho, estimulando a meritocracia.
• Divulgue de maneira sistemática nos canais de Comunicação Interna os aniversariantes da empresa, os aniversários de tempo de trabalho, ou qualquer outra data importante para o colaborador, como nascimento do filho, formatura ou casamento.
• Nos eventos mensais ou trimestrais da empresa, reserve um período para condecorar os colaboradores com bons resultados, os aniversariantes, entre outros. O presidente da empresa pode entregar algum presente simbólico pessoalmente para os funcionários.
• Crie um programa para estimular o reconhecimento entre os colaboradores. Pode ser pequenas ações, como a troca de presentes simbólicos, ou um sistema de pontuação para premiar o melhor colocado após um determinado período.
• Entreviste o colaborador condecorado e faça uma ação de storytelling, criando peças com sua biografia e divulgando nos canais de comunicação da empresa.

Integração dos Colaboradores

Você sabia que um dos grandes problemas da sociedade atual é o isolamento das pessoas, a falta de comunicação e a falta de relacionamento interpessoal – dentro e fora das empresas?!

Segundo pesquisa divulgada pelo Secretariado Executivo Bilíngüe da FAZU (Faculdades Associadas de Uberaba), 58,30% dos funcionários de uma empresa concordam totalmente que aprender em equipe é mais fácil do que aprender sozinho.

Nessa pesquisa também foi destacado que as empresas encontram soluções mais eficientes e rápidas dialogando com os colaboradores e que, trabalhando experiências e influências que o ambiente ocasiona nos indivíduos, os produtos, os serviços e a produtividade aumentam.

Dentro de uma empresa é fundamental que as pessoas estejam cientes de suas funções e gostem de fazê-las, mas nenhum trabalho vai ser eficiente se não houver uma sinergia entre todo o time.

Por isso, realizar campanhas de endomarketing entre as pessoas e os departamentos é fundamental para promover a integração nas empresas, garantindo maior efetividade dos projetos.

Estratégias e campanhas de endomarketing para integração:

• Promova um breakfast ou happyhour na empresa para que todos possam compartilhar um momento em comum. Isso gera aproximação entre as pessoas e estimula o companheirismo entre todos.
• Tenha espaços compartilhados, como uma sala de descanso ou até de jogos, para que os colaboradores possam se reunir nos intervalos do trabalho.
• Descubra características de interesse em comum entre seus colaboradores e monte grupos de afinidades para atividades coletivas. Grupos de atividades físicas, voluntários em campanhas sociais e até mesmo uma competição entre gamers são ideias para integrar os times.
• Reconheça que a família e comunidade são a extensão do seu colaborador. Promova eventos para esses dois públicos que tem ligação direta com o bem-estar e satisfação das pessoas que trabalham na sua empresa.
• Conhece o layout open office, ou escritório aberto? “Quebrar as paredes” entre os setores da empresa pode ser uma forma de fazer com que as equipes conheçam seus “vizinhos”. Mas cuidado, não é todo mundo que se adapta à um ambiente sem baias.
• Novamente, as dinâmicas de grupo são ótimas opções para desenvolver o relacionamento dos colaboradores e promover a integração.

Treinamento e Capacitação

Um dos fatores que movem o indivíduo é a vontade que ele tem de desenvolver seu potencial para crescer profissionalmente.

Não ter espaço para desenvolvimento profissional faz com que muitos profissionais deixem de enxergar motivos para permanecer em uma empresa. Por isso é necessário estimular o colaborador a desenvolver cada vez mais suas habilidades e competências a fim de alcançar a satisfação profissional.

Você sabia que na Google eles seguem a regra 80/20, em que os googlers dedicam 80% do seu tempo ao trabalho principal e 20% do tempo trabalhando em projetos paralelos que eles acreditam que irão ajudar a empresa?!

Tenha sempre em mente: quem faz a empresa acontecer são as pessoas, então nada mais justo do que investir em seus colaboradores para que seu produto/serviço seja impactado.

Estratégias e campanhas de endomarketing para treinamento:

• Desenvolva programas de desenvolvimento e crescimento ao funcionário. Oportunidades de progresso é um dos principais pilares da Proposta de Valor ao Colaborador. Inclua cursos de capacitação ou bolsa de estudo no pacote de benefícios da empresa, ou ainda, no programa de reconhecimento profissional.
• Tenha uma cultura de compartilhamento de conhecimento. Um ambiente de trabalho reúne pessoas com diversas bagagens culturais e profissionais. Compartilhar essas experiências, através de workshops, cursos ministrados voluntariamente pelos colaboradores, entre outros, é uma ótima forma de agregar valor no espaço de trabalho e enriquecer os conhecimentos da equipe.
• Incentive a leitura. Ter um acervo de títulos na sua empresa, com um ambiente propício para a leitura, ou até mesmo presentear colaboradores com livros é uma excelente forma de incentivar seu colaborador a continuar aprendendo.

Segurança, Bem-Estar e Valorização do Colaborador

A segurança do trabalho é um assunto de extrema importância e o comportamento de prevenção por parte de todos os colaboradores deve fazer parte da cultura da empresa. Mas isso não acontece do dia para a noite. A comunicação deve ser feita constantemente e não apenas nas reuniões do cronograma da CIPA, ou na SIPAT.

Além disso, se preocupar com a saúde e o bem-estar do colaborador de maneira geral é uma ótima forma de demonstrar que a empresa valoriza a vida do funcionário.

Portanto, além das estratégias para garantir a segurança do trabalho, utilize as campanhas de endomarketing para alertar os colaboradores sobre a prevenção e conscientização de doenças e cuidados com o corpo e a mente.

Estratégias e campanhas de endomarketing de segurança:

• Para indústrias ou outras empresas em que a segurança do trabalho é prioridade, desenvolva, em conjunto com a CIPA, estratégias para realizar a comunicação das campanhas de segurança do trabalho. Realize reuniões periódicas de alinhamento e/ou abra canais digitais para a coleta das informações, o importante é manter a comunicação com os colaboradores constante e atualizada.
• Promova a conscientização sobre assuntos voltados à saúde dos colaboradores. Campanhas de endomarketing sobre Outubro Rosa, Novembro Azul, Vacinação e afins são exemplos de aplicação.
• Crie eventos de bem-estar ao colaborador. Corridas, caminhadas, times de futebol ou vôlei e até meditação são algumas opções para melhorar a qualidade de vida de quem trabalha na sua empresa.
• Que tal realizar grupos de ginástica laboral uma vez por semana na empresa? Há diversos benefícios para quem pratica essas atividades, entre elas: redução do sedentarismo e a fadiga, previne doenças laborais, melhora do condicionamento físico e aumento de produtividade.

Datas Comemorativas

As datas comemorativas, como o Dia das Mães, Dia dos Pais e Natal, também são muito celebradas dentro das empresas. Inclusive, nós já fizemos diversos artigos com várias ideias de estratégias e campanhas de endomarketing para você se inspirar nessas datas.

No entanto, antes de planejar qualquer ação referente às datas comemorativas, considere sempre o residual que a campanha deve causar nos colaboradores. Novamente citando Analisa de Medeiros Brum:

“Penso que as datas comemorativas devem ser celebradas usando argumentos coerentes com o posicionamento interno ou com a estratégia da empresa, pois sempre é possível estabelecer um link entre o lado emocional da data e os objetivos estratégicos da empresa para que “a comemoração não aconteça apenas pela comemoração”

Estratégias e campanhas de endomarketing para as Datas Comemorativas:

• Carnaval nas Empresas

• Dia da Mulher na empresa

• Páscoa nas empresas

• Dia das Mães nas empresas

• Festa Junina nas empresas

• Dia dos Pais nas empresas

• Semana do Meio Ambiente

• Dia das Crianças nas empresas

• Halloween nas empresas

• Dia da Gentileza no trabalho
• Natal e Fim de Ano nas empresas

Conclusão

Esperamos que tenha gostado das ideias e ações deste artigo. Tentamos apresentá-las de forma objetiva, juntamente com argumentos que salientam seus impactos estratégicos para a empresa.

O endomarketing é uma estratégia já bem difundida nas organizações do mundo todo, principalmente para aquelas que conhecem seus benefícios para a atração, retenção e engajamento dos colaboradores, assim como todas suas vantagens decorrentes.

Quando as informações corporativas são entregues aos colaboradores de maneira atrativa, assertiva e inspiradora, através de estratégias e campanhas de endomarketing, a comunicação acontece de verdade.

Com o apoio da diretoria, envolvimento dos líderes, cooperação da equipe de Comunicação Interna e uma estratégia sólida, o endomarketing terá sucesso ao entregar valor ao empregado, beneficiando a todos.

Obrigado e até a próxima!

TV Corporativa – Potencialize suas Campanhas de Endomarketing!

A essência do endomarketing é a atratividade. É transformar as informações estratégicas da empresa em algo que os colaboradores queiram consumir.

Informações que aprimoram a Cultura Organizacional, moldam o comportamento, geram engajamento, fornecem uma visão holística do negócio, enfim, todo conhecimento que precisa ser internalizado pelo colaborador para fazê-lo sentir orgulho e vestir a camisa da empresa.

Essas informações, além de atrativas, precisam estar acessíveis aos colaboradores, à vista de todos continuamente, e não escondidas em uma pasta qualquer na intranet da empresa, esperando para ser encontrada, ou em um e-mail, esperando para ser aberto.

Atratividade e acessibilidade da informação.

Essas são justamente as duas principais características da TV Corporativa.

Com o Mural Digital, todas as informações essenciais para deixar os colaboradores na mesma sintonia estarão sempre ao alcance de um olhar. É uma ferramenta excelente para a construção de uma Comunicação Interna eficaz.

Usá-la como ferramenta para potencializar suas estratégias e campanhas de endomarketing é uma ótima forma para atingir todos os colaboradores e gerar engajamento.

 

 

Conheça a Solução da Progic para TV Corporativa

E aí, se interessou em desenvolver um projeto de TV Corporativa? Quer conhecer o melhor software de TV Corporativa que centenas de empresas estão utilizando para revolucionar a comunicação com seus colaboradores?

A Progic possui umas das mais completas soluções de TV Corporativa do mercado e que você deve conhecer melhor antes de tirar seu projeto do papel.

Todo réveillon é sempre igual: tudo o que desejamos naquele emblemático momento em que os ponteiros se encontram é que o ano que começa seja muito melhor do que aquele que está indo embora, independentemente de como tenha sido o “ano velho”. Mas não basta desejar, é necessário ter atitude, perseverar e não desviar do foco.

Então, mãos à obra! Faça cada um dos seus dias melhor que o anterior. Transforme a sua realidade e construa um lugar incrível para viver. Aqui está a minha contribuição para começar o ano bem. Espero que ajude!

Boa leitura e um 2022 surpreendente para todos!

Finalize tarefas

Pessoas que fracassam costumam deixar o trabalho para ser feito sempre “mais para frente”. Resolva as pendências do ano que acabou o mais rápido possível. E não perca de vista que todas as tarefas – das mais simples às mais complexas – devem ter começo, meio e fim!

Mantenha tudo organizado!

Mesa e gavetas em ordem. Quando temos o ambiente de trabalho organizado, a sensação de bem-estar é muito maior e isso faz com que as ideias fluam com mais facilidade.

Limpe a caixa de e-mail

Importantíssimo: organize seus e-mails em pastas. Faça uma varredura em todas as entradas e exclua o que não é mais necessário.

Deixe o que é ruim no passado

Liste os maiores problemas que enfrentou em 2021. Pessoas desagradáveis ou situações de conflito devem apenas servir de referência para o que não queremos ou não devemos levar em frente.

Preserve o que é bom

Certamente, todos temos pessoas que nos fazem bem, tanto na vida pessoal quanto na profissional. Faça uma lista de todas elas. E mantenha contato constante. De preferência, diga a elas como são importantes para você.

Leia bons livros

Quantos livros você leu em 2021? Trace a meta de manter este número ou, sendo mais ousado, dobrá-lo. Conhecimento não ocupa espaço e amplia a mente para novas e necessárias conexões em todos os aspectos da vida.

Que tal um desafio de ler 1 livro por mês?

Recicle seu conhecimento

Qual foi a última vez que você fez um curso de especialização? Sempre é hora de agregar novos conhecimentos. Um curso de dias ou uma nova graduação… Tudo vale. Só não vale parar no tempo!

Defina metas e objetivos

Reflita sobre as conquistas no ano de 2021. Agora, liste as que pretende alcançar nos próximos 365 dias. Mantenha o foco nelas e trabalhe duro. Ter objetivos – de longo, médio e curto prazos – é essencial para a sua evolução pessoal e profissional. Relacione cada passo que imagina ser necessário para alcançá-los. O sucesso precisa de um norte para chegar.

Comemore e agradeça

Adote como conduta os rituais de celebração e agradecimento. A cada vitória, uma comemoração. E você pode fazer isso tanto para conquistas pessoais quanto profissionais, com o seu time de trabalho. Comemorar inspira novas conquistas. Ser grato reverbera boas energias.

Respire!

Adote como hábito pausas curtas para “respirar”. Faça isso em qualquer momento do dia. Que tal alguns minutinhos no horário de almoço? Conecte-se com a natureza, esvazie a mente e relaxe por instantes. Isso irá ajudá-lo a “descarregar” e a colocar as ideias em ordem durante a jornada de trabalho.

Compartilhe para somar

Quanto mais compartilharmos o conhecimento, melhor. No LinkedIn, há muitos profissionais que produzem artigos bem interessantes em todas as áreas. Siga-os, troque ideias e amplie o seu network.

Encontre seus amigos

Programe-se para happy hours com amigos com mais frequência. Quem sabe, uma vez por semana? É saudável e renova as energias. Aproveite para fazer novas amizades.

Olhe para você

Reveja seus hábitos de vida. Adote a prática frequente de alguma atividade física dentro dos seus limites e condições. Exercitar o corpo é equilibrar a saúde e a mente.

Melhore sua alimentação

Que tal tirar aquele propósito de seguir uma alimentação saudável do papel? Alimentar-se bem não significa “fazer dieta”. Significa ingerir os alimentos corretos e mais saudáveis para a sua “máquina” funcionar com potência total!

Reflita sobre a felicidade

Avalie o que te motiva, o que te faz feliz. Procure estabelecer uma rotina que te garanta constantes momentos de satisfação ao longo do ano. Em períodos mais tensos, isso ajuda muito.

Faça muitas fotos!

As fotos ajudarão a ter um resumo dos momentos mais importantes de 2022. Ao final do ano, você poderá fazer, por exemplo, um artigo e publicá-lo nas suas redes sociais, compartilhando com os amigos os bons momentos e experiências do ano que passou.

Inspire-se nos melhores

Faça uma lista de pessoas que considera bem-sucedidas. Ao escrever cada nome, mentalize o que considera ser o caminho de sucesso de cada uma delas. Veja o que pode absorver para a sua conduta de vida. Inspirar-se nos melhores é uma boa receita para o seu crescimento também!

Faça um diário profissional

Registre seus dias e semanas num diário. Apenas tópicos do que foi importante, como projetos lançados e/ou finalizados, grandes reuniões, metas alcançadas etc. Assim, no final do ano, terá uma retrospectiva pessoal bem interessante.

O nosso Calendário de Comunicação Interna e Endomarketing também pode ajudá-lo.

Desenvolva novas habilidades

Exercite a mente fazendo coisas completamente novas. Por exemplo, um curso de crochê ou mecânica para automóveis, um workshop sobre inteligência emocional, panificação, pintura etc. Adquirir conhecimentos que fogem de nossa rotina é uma excelente forma de exercitar os neurônios, conhecer novas pessoas e enxergar outras possibilidades.

Cultive valores

Pode ser num vasinho sobre a mesa de trabalho ou no quintal de casa. O tamanho, não importa. Apenas a intenção. Cada plantinha ou flor pode ser batizada com um valor e/ou característica que você deseja fortalecer em 2022. Por exemplo, uma margarida pode representar a alegria; um bambuzinho, a força e a flexibilidade. O importante é plantar, cultivar e ver florescer.

Por mais clichê que soe falar isso, a gentileza é uma ação essencial para o convívio harmônico de todos, mas que, infelizmente, muitas pessoas acabam deixando ela de lado no dia a dia.

No ambiente corporativo não seria diferente. A gentileza no trabalho também é fundamental para aprimorar vários aspectos, entre eles: Cultura Organizacional, clima da empresa, performance de equipes, engajamento do colaborador e por aí vai…

Para aproveitar que 13 de novembro é comemorado mundialmente o Dia da Gentileza, preparamos nesse post um teste rápido para verificar se você sabe da importância da gentileza nas empresas.

No final deste artigo, ainda compartilhamos 8 ideias de ações de endomarketing para trabalhar com a gentileza no trabalho.

Boa leitura!

Teste: Você sabe a Importância da Gentileza no Ambiente de Trabalho?

Princípios da gentileza

Dizem que a primeira impressão é a que fica, não é mesmo? Logo que o colaborador entra na empresa é importante que ele tenha uma percepção de como funciona a dinâmica do dia a dia no ambiente corporativo.

• As pessoas costumam cumprimentar as outras quando chegam ou vão embora da empresa?
• Um “muito obrigado”, “desculpas” e “por favor” fazem parte do vocabulário dos seus funcionários?
• Você possui regras de convivência que deixam as pessoas felizes em estar ali trabalhando?

Podem ser regras básicas de convivência, mas que por um descuido ou outro acabam caindo no esquecimento das pessoas.

A gentileza começa nos pequenos atos, e preocupar-se com elas é ponto primordial para criar um bom ambiente corporativo e cativar os empregados.

Se suas respostas para as perguntas acima foram negativas, fique atento! Sua empresa pode estar com aquele clima pesado, sabe? Daqueles onde as pessoas não se sentem confortáveis de estarem ali e talvez estejam buscando ambientes melhores para trabalhar.

Que tal contornar essa situação lendo estes artigos que separei?

Respeito é bom e todo mundo gosta

Geralmente, um ambiente corporativo reúne pessoas com pensamentos, opiniões,  costumes e crenças diferentes uma das outras. Promover a gentileza no trabalho para que esses pontos de vista diferentes sejam respeitados é essencial para garantir que as equipes mantenham sintonia e continuem alcançando altas performances.

Responda essas perguntas:

• É comum haver atrito entre as pessoas da sua empresa por motivo de opiniões opostas?
• Você já observou um colega sendo excluído por um grupo porque ele não estava  “dentro dos padrões” de estilo, de comportamento ou até de características físicas?
• Seus colaboradores ficam acanhados nas reuniões ou tentam ao máximo parecer “invisíveis”?

Em caso de afirmação para quaisquer perguntas acima, saiba que está na hora de trabalhar com atos de gentileza no trabalho urgente. A falta de respeito impacta tanto na saúde mental dos colaboradores como também na saúde corporativa.

Os materiais abaixo vão te ajudar a entender melhor do que estou falando:

E se fosse com você?

Depois de compreender os princípios básicos de convivência, que tal usar a gentileza no trabalho como potencializador de performance?

Os resultados começarão a ser otimizados quando os colaboradores passarem a ter empatia pelas pessoas, deixando de “olhar para o próprio umbigo” e se solidarizam com as atividades dos colegas, independente do cargo ou departamento que elas façam parte.

• Você costuma acompanhar as metas dos times e quando as performances não estão tão boas pergunta se pode ajudar em algo?
• Compartilha experiências e conhecimento com os colegas?
• Quando um colega não está bem, você busca saber as causas ou conversar com ele?

A empatia é um ato de gentileza muito importante no trabalho, porque irá garantir que as pessoas se comuniquem mais, trabalhem em conjunto e vibrem juntas com as vitórias da empresa.

Como dica, compartilho um E-book com algumas dinâmicas para estimular a interação e comunicação dos colaboradores, além de um artigo sobre as vantagens de se aplicar a Gestão à Vista na empresa:

Sabendo conversar

A gentileza não está só no sorriso ou cumprimento, mas também na capacidade de conversar e ouvir à todos, independente do cargo, importância na empresa ou nível de conhecimento.

• Você costuma reconhecer seus erros fazendo autocrítica e recebendo feedbacks abertamente?
• Consegue chamar a atenção por algo que está errado sem humilhar ou ofender ninguém?
• Elogia o bom trabalho realizado pelo seu colega?

Saiba que tendo as atitudes como as mencionadas acima, você está se tornando uma pessoa capaz de tornar o ambiente de trabalho melhor e mais gentil!

Se ainda quer tirar dúvidas sobre como melhorar sua comunicação, sugiro a leitura dos materiais:

8 Dicas de Ações Para Incentivar a Gentileza no Trabalho

Agora que você já compreendeu o poder que a gentileza no trabalho tem, que tal trabalhar com ela em ações de endomarketing?

Abaixo separamos algumas ideias para que você possa trabalhar não só no Dia da Gentileza, como o ano todo para promover um ambiente corporativo onde as pessoas tenham como base o respeito, empatia e comunicação umas com as outras.

Campanhas

1. Dia oficial da gentileza

Para essa campanha não é necessário muita verba, apenas uma boa divulgação para que a campanha tenha uma alta adesão por parte dos colaboradores.

A ideia é que em um dia específico de cada mês, os funcionários tenham como missão fazer pequenos atos de gentileza no trabalho.

Ao realizarem o ato, elas podem tirar uma foto para compartilhar nos canais de comunicação da empresa, ou indicar outros colegas de trabalho que realizaram gentilezas.

O responsável pela Comunicação Interna também pode realizar um ranking do “colaborador mais gentil” que, ao longo do ano, através de suas pequenas ações, vai pontuando para ganhar um brinde.

O importante nessa e em outras ações não é o prêmio material dado aos colaboradores, mas sim o estímulo para que atos de gentileza entrem na cultura da empresa e que, aos poucos, deixem de ser realizados apenas em um dia do mês.

2. Mural de elogios

Uma ideia muito bacana e fácil de ser feita é criar, em um ambiente compartilhado, um mural de elogios. As pessoas podem colar ou escrever nele recados para os colegas elogiando ou agradecendo por algo.

Pode parecer algo simples, mas que terá um impacto muito grande no convívio das pessoas.

E não foi difícil achar ações que servem como exemplos para essa dica não, viu?!

Navegando pela rede social LinkedIn, encontrei um vídeo bem legal de um mural mural de elogios super colorido e recheado de #gratidão (rs)

A ação foi feita na empresa Desinchá Company e os feedbacks positivos melhoram o clima organizacional e a relação entre colegas de trabalho!

Em 2019, aqui na Progic, a data também não passou em branco e adaptamos a ideia do mural para uma mesa cheia de recadinhos especiais e guloseimas. No final do dia todos fomos até nosso Espaço de Integração e procuramos pela mesa os elogios com nossos nomes!

Veja alguns cliques que publicamos em nosso Instagram

 

 

 

 

 

Ver essa foto no Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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3. Bombom do feedback

Distribua um bombom para cada colaborador e passe a instrução de que aquele doce deve ser dado a um colega de trabalho acompanhado de um elogio.

Pronto! As pessoas vão interagir mais, criar laços e o ambiente organizacional vai tornar-se mais harmonioso, influenciando nos trabalhos em grupo e performance das equipes.

Outro exemplo compartilhado nas redes sociais é da Unimed Brasil, que no Dia da Gentileza presenteou seus colaboradores com um doce acompanhado de um cartão. Essa ação fez parte de uma série de outras campanhas promovidas pela empresa.

4. Cartilha da gentileza

O clima não está bacana na sua empresa ou as pessoas estão tendo comportamentos que não condizem com a Cultura Organizacional? A opção é criar uma cartilha com dicas e instruções sobre gentileza e distribuir entre os colaboradores para que todos saibam os valores que a empresa busca cultivar no ambiente de trabalho.

Quer algo menos formal? Olha só a ação realizada empresa Green Card.

Uma das colaboradores contou no LinkedIn que eles receberam por lá um “Atestado de Brotheragem”. Uma espécie de lista com atitudes que representam a gentileza no trabalho e serve para que os colaboradores usem com seus colegas. Legal né?

Na TV Corporativa

5. Template Pulses

Vídeos curtos de animações podem ser usados para ilustrar ações que acontecem no dia a dia da empresa e quais são os atos de gentileza esperados para aquelas situações.

6. Editorial com dicas para ser gentil

Ser gentil limita-se em apenas pedir “por favor” e “obrigado”? Nada disso. Existem várias formas de manifestar atos de gentileza. Use um template na TV Corporativa para mostrar esses exemplos de gentileza que podem ser feitos no trabalho.

7. Template #Gratidão

Abra espaço em sua programação para que os funcionários também colaborem na criação de conteúdo. Desenvolva um template onde as pessoas possam mandar recados agradecendo ou elogiando seus colegas.

8. Serviços solidários

Use a TV Corporativa também para divulgar serviços e atividades. Carona solidária, campanhas de arrecadação, workshops gratuitos, encontros para leitura ou atividades em comum.

Quando a TV Corporativa é usada não só para informar, como também para promover ações entre os colaboradores, a gentileza é manifestada das mais diversas formas.

Em tempos de Home Office

O ano de 2020 surpreendeu à todos e acabamos tendo que adaptar nossa forma de trabalhar e conviver com os demais. Mas independente se estamos juntos fisicamente ou conectados pela tecnologia, não podemos deixar a gentileza de lado.

Por isso, não deixe de estreitar os laços com seus colegas de trabalho. Algumas adaptações serão necessárias, mas ainda assim é possível comemorar o Dia da Gentileza no trabalho.

• Quem nunca recebeu corrente por email, hein? Podemos pegá-las como inspiração e promover uma corrente do bem via email. Você recebe uma mensagem com elogio/feedback positivo e precisa encaminhar para outros dois colegas de trabalho um recado também;
• Uma videoconferência para confraternização coletiva também pode ser uma alternativa para aproximar mais as pessoas, mesmo elas estando em casa. Algumas dinâmicas podem embalar o encontro e trazer boas reflexões;
• Amigo oculto por entrega delivery. Tem gente que não perde a oportunidade de fazer essa brincadeira, né? E a ideia é que ele siga os moldes originais, mas que o presente seja um lanche no fim da tarde, por exemplo, entregue por esses serviços de aplicativo delivery.

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Quanto mais vezes a gentileza é inserida na Cultura Organizacional, maiores serão as transformações nas próprias pessoas.

Elas passam a agir não só porque é regra do ambiente, mas porque percebem que respeitar, praticar a empatia e colaborar com o trabalho do colega também são formas de gentileza e ajudam a melhorar relacionamentos.

Sempre trate o tema gentileza como uma das prioridades na sua lista de deveres, assim fica fácil para desenvolver outros projetos!

Quando a gentileza passa a ser a base de todos os envolvidos, isso proporciona maior diálogo e compartilhamento de conhecimento entre as pessoas, tonificando os resultados e construindo uma empresa com comprometimento e relacionamentos sólidos.

E lembre-se: gentileza gera gentileza!

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Ouça também: O poder do humano com Pedro Salomão – Progicast disponível nas plataformas de streaming!

Todos esses assuntos e outras novidades foram apresentadas no Business Meeting 2018 no dia 10 de outubro em Itajaí.

O evento promovido pelas empresas Ágora Entertraining, Pulses e SG trouxeram o melhor conteúdo dos eventos internacionais e uma amostra das novas tecnologias que já estão sendo usadas por profissionais de RH e líderes nas empresas.

E nós estivemos prestigiando o evento e também contribuindo com nosso conhecimento sobre as novas tecnologias, onde nosso CEO, Igor Gavazzi Vazzoler, falou sobre as vantagens da TV Corporativa para a área de RH e Comunicação Interna.

 

Uma publicação compartilhada por Progic (@progictecnologia) em 11 de Out, 2018 às 7:22 PDT

Durante a manhã tivemos um painel sobre as tendências para RH e na parte da tarde diversas empresas apresentaram suas soluções e compartilharam dicas para melhorar a experiência, o engajamento e o desenvolvimento dos colaboradores. Confira os principais insights que tivemos!

A Tecnologia vai Roubar seu Emprego?

O evento iniciou instigando os participantes a observarem o cenário mundial dos empregos, entendendo a influência da tecnologia nos cargos que existem, estes que podem ser substituídos pela inteligência artificial, por exemplo.

Apesar de sabermos que aos poucos, muitos trabalhos não serão mais realizados por humanos, vale salientar que a tecnologia criou mais empregos do que eliminou nos últimos 144 anos.

Com essa conclusão partimos para o preceito de como a tecnologia, a inteligência artificial e a realidade virtual podem automatizar e auxiliar em nossas funções diárias.

Além disso, percebemos que precisamos desenvolver cada vez mais as habilidades que as máquinas não são capazes de reproduzir, como por exemplo, a empatia e a comunicação, o pensamento crítico e a criatividade, o pensamento estratégico, a imaginação e a visão de futuro.

Ao analisar estas características chegamos ao próximo aprendizado do evento, que foi a importância de promover o desenvolvimento destas habilidades nos colaboradores.

Habilidades Humanas

Atualmente, a carreira profissional tem sido vista mais como uma grande jornada de aprendizado do que como algo duradouro, restrito à uma única empresa. Podemos perceber isso principalmente nas novas gerações, onde a bagagem e as experiências vividas são mais importantes do que vários anos em um mesmo local de trabalho.

Isso pode ser percebido também ao observar o mercado de cursos rápidos e online que cresceu consideravelmente nos últimos anos, possibilitando o desenvolvimento de novas competências que agreguem ao currículo.

Entretanto, com o avanço da tecnologia, surge um dado que nos faz prestar a atenção: a vida útil média de um novo conhecimento é de 5 anos. Ou seja, a atualização deve ser constante, mas as habilidades humanas não podem ficar em segundo plano, pois elas que serão os diferenciais de agora em diante.

Habilidades como o pensamento gerencial precisam acompanhar as mudanças tecnológicas e as empresas precisam passar a ser orientadas por ideias, utilizando dados, testando premissas, pedindo feedback e experimentando, sem medo de falhar com resiliência.

Estas são características que precisam ser desenvolvidas, pois a maioria das empresas ainda não as considera estratégicas para o negócio.

Além de habilidades humanas, o bem-estar físico, mental e financeiro dos colaboradores também são importantes. Cada vez mais, o clima organizacional é fator primordial para um talento permanecer em uma empresa.

Portanto, se a tecnologia já está substituindo muitas de nossas funções e otimizando outras, precisamos prestar atenção no bem-estar dos colaboradores e entender quais são as habilidades que precisam de desenvolvimento.

E para identificar o que precisa ser trabalhado temos novamente a tecnologia ao nosso lado, com a coleta de dados e o people analytics, que é o nosso próximo tópico.

People Analytics

People Analytics é o processo de coleta, organização e análise de dados sobre o comportamento dos colaboradores e são utilizados para as tomadas de decisões, tornando possível o aprimoramento de estratégias.

“69% das grandes empresas tem um time de People Analytics. – é a maior tendência entre empresas de grande porte nos EUA.”

Através de dados é possível identificar quais fatores impactam na produtividade das equipes, melhoram o engajamento e facilitam a comunicação, por exemplo.

Além disso, se torna possível acertar no que precisa ser investido em curto prazo e no caso, quais habilidades precisam ser desenvolvidas e qual a melhor forma de trabalhá-las.

Uma das tecnologias mais inovadoras citadas no evento para a coleta de dados é o crachá sociométrico, que coleta durações de conversas do colaborador com outros colegas, a variação do tom de voz, o movimento corporal e a proximidade com outros crachás.

Através dele é possível identificar a afinidade entre pessoas, os colaboradores desengajados, novas equipes com grande potencial para trabalharem juntas e diversos outros insights.

Algumas das descobertas citadas pelos palestrantes, identificadas através do People Analytics, são:

• A comunicação presencial representa maior produtividade;
• Muita comunicação por email representa menor produtividade;
• A coesão do time é muito maior quando a comunicação ocorre pessoalmente;
• Times mais criativos se movimentam mais e conversam presencialmente;
• Pessoas com mais relacionamentos entregam tarefas mais rapidamente;
• Líderes que se comunicam mais, consequentemente, tem equipes que se comunicam mais.

E para o RH estar preparado para trabalhar com dados e possuir um viés mais analítico, algumas novas competências necessárias foram citadas, confira:

• Pensamento analítico e design thinking;
• Comunicação eficaz com storytelling;
• Problem solving;
• Planejamento estratégico e finanças corporativas;
• Planejamento e dimensionamento de mão-de-obra;
• Coleta de dados e construção de relatórios;
• Estatística aplicada;
• Business analytic e intelligence.

Experiência de Aprendizagem

“A experiência do seu colaborador é tão (ou mais) importante que a experiência do seu cliente.”

Uma das funções do departamento de Recursos Humanos em uma empresa é promover treinamentos e reciclagem de cursos para os colaboradores, ou seja, desenvolver e capacitar os profissionais.

Considerando todas as mudanças que vêm ocorrendo, tanto relacionadas à tecnologia, como ao perfil e necessidades dos profissionais, o processo de T&D (Talent Development – Desenvolvimento de Talento) deve ser idealizado de outra maneira, agora com foco na experiência do colaborador.

Isso significa que a forma como aprendemos as coisas já não serve mais e que ao invés de conteúdo, vamos utilizar a experiência para aprender. E essa experiência é a soma de todos os pontos de contato que o colaborador tem com a empresa, desde o momento que se torna um candidato até se tornar um ex-colaborador.

“É preciso estar preparado para desenvolver competências essenciais para a revolução digital de modo a gerar impacto positivo no negócio.”

Existem três aspectos que impactam fortemente na experiência do colaborador: a cultura, a tecnologia e o espaço físico. E ela pode ser composta por momentos marcantes criados intencionalmente por um designer de experiências, por exemplo.

Algumas das tendências para promover experiências de aprendizagem nas empresas são:

• Realidade aumentada;
• Gamificação;
• Microlearning;
• MOOCS: Massive Open Online Course.

Liderança de Valor

O papel do líder nesta transformação e no processo de aprendizagem dos colaboradores é essencial e também foi discutido durante o evento.

O líder impacta diretamente no engajamento e na produtividade das equipes, por isso deve ser incentivado, através de rituais de gestão, a perceber cada colaborador e aprender cada vez mais sobre performance, engajamento e motivação.

A base para habilitar interações, gerar prazer e promover performance nas equipes é a confiança entre líder e liderados. “Quanto maior o nível de confiança, mais pessoas estarão dispostas a correrem riscos pelos seus líderes ou pela sua empresa.” Fonte.

Algumas práticas de gestão que promovem confiança foram citadas pelos palestrantes, baseadas no que diz Paul Zak, segue algumas:

• Reconheça a excelência;
• Ofereça um trabalho difícil, mas realizável;
• Dê às pessoas liberdade para decidir como trabalhar;
• Possibilite a transformação do trabalho;
• Compartilhe informações amplamente;
• Construa relacionamentos;
• Facilite o crescimento pessoal integral;
• Mostre vulnerabilidade.

Novas tecnologias para o RH

Após todas as discussões sobre os tópicos que citei, na parte da tarde, diversas empresas apresentaram seus produtos e soluções, juntamente com cases de sucesso de seus clientes, inspirando os participantes.

O público pode conhecer aplicativos para o bem-estar dos colaboradores, plataformas para aprendizagem, coleta de dados e gerenciadores de projeto.

Além deles nosso CEO, Igor Gavazzi Vazzoler, falou sobre a TV Corporativa e apresentou suas vantagens, além de cases e exemplos de aplicação da ferramenta.

Conclusão

“Nunca foi tão importante repensar o motivo pelo qual trabalhamos e a natureza do próprio trabalho.” – Renato Navas

Além de observar as habilidades que precisam ser desenvolvidas para acompanhar as mudanças no mundo corporativo, precisamos cada vez mais prestar atenção em nosso lado humano e valorizar as características intrínsecas à ele.

Além disso utilizar os dados e a participação dos colaboradores à favor do negócio se torna estratégico, pois com isso teremos profissionais sugerindo melhorias em tempo real, colaboradores criando conteúdos para outros colaboradores e a capacidade de prever comportamentos organizacionais com base em dados reais.

O RH deve olhar o todo e proporcionar cada vez mais experiências de aprendizagem que transformem a realidade dos colaboradores.

Marcado pelas fantasias monstruosas, sustos, doces e travessuras, o Halloween é uma ótima oportunidade para engajar os colaboradores e promover a interação entre equipes e melhorar assim o clima organizacional, dando aquela motivada nos profissionais.

Já publicamos aqui no blog, um artigo com os pesadelos que assombram os profissionais de Comunicação Interna, como o “fantasma rádio corredor” “o drácula do orçamento” e a “múmia dos canais de comunicação”.

Além de falar sobre eles, compartilhamos dicas (bem melhores que estaca e água benta, rs) para acabar com esses “monstros”. Você pode conferir o artigo aqui: Halloween da Comunicação Interna – As 7 Situações mais Aterrorizantes.

E para este artigo, preparamos algumas ideias para trabalhar internamente com os profissionais, para te ajudar a deixar a empresa no clima do Dia das Bruxas e aproveitar a data para realizar ações de endomarketing que engajem.

Durante a Pandemia

Este texto foi originalmente escrito em 2018 e é atualizado todos os anos, por isso que a maioria das ideias abaixo não possuem as orientações que precisamos seguir hoje, durante a pandemia. Entretanto, sugerimos algumas adaptações e você pode se inspirar nelas para realizar a campanha de acordo com as medidas da OMS.

Halloween nas Empresas

Para deixar o ambiente corporativo no clima do Halloween, nada melhor que começar decorando as áreas comuns e escritórios com teias de aranha, bruxas, fantasmas e morcegos.

Esta data possui muitos símbolos e permite que a nossa criatividade vá além e transforme o local de trabalho em um local horripilante, sendo impossível não entrar no clima.

Existem muitas possibilidades de decoração para o Dia das Bruxas na empresa, desde as mais baratas até as mais caras, mas o importante mesmo é deixar o local agradável e marcado pelas características da comemoração.

Já falamos aqui no blog sobre a importância de mudar o ambiente de trabalho e como isso afeta positivamente a produtividade e a motivação dos profissionais, por isso, aproveite a ocasião para deixar a empresa no melhor clima de Dia das Bruxas.

Além disso, promover eventos internos dentro da temática, também é uma ótima opção. Aproveite o café com o presidente, ou a comemoração dos aniversariantes do mês para colocar a galera no clima e descontrair da rotina.

Algumas dicas e sugestões encontradas na internet podem ajudar na sua inspiração para a decoração de Halloween na empresa, confira:

Em tempos de Civid-19: Se sua empresa está em parte ou totalmente em home office, uma opção bacana é enviar um Kit para a casa dos colaboradores com doces e alguns itens de decoração. Assim cada um pode decorar sua estação de trabalho em casa e entrar no clima mesmo à distância.

Departamento mais Assustador

Para incentivar o trabalho em equipe e promover a integração e a união entre os times, promova uma competição entre os departamentos com a temática.

Cada time fica responsável por decorar o seu departamento e deixá-lo no clima do Dia das Bruxas. Depois, você pode definir jurados ou então realizar a votação com a participação de todos, não permitindo que votem em seus próprios departamentos, para assim eleger o mais assustador.

Ao final pode ser apenas uma brincadeira, mas se houver orçamento disponível, distribua prêmios para o 1º, 2º e 3º lugares.

Em tempos de Covid-19: Essa ação ainda pode ser realizada à distância, cada um pode decorar sua estação de trabalho em casa e enviar fotos nas redes sociais da empresa, seja para participar do concurso ou apenas para interagir com os colegas.

Halloween Day na Empresa

Esta é uma ação que já realizamos aqui na Progic e gerou muita integração e diversão entre os colaboradores, melhorando o clima e a interação entre os departamentos.

Escolha um dia para que todos usem fantasias para ir ao trabalho, faça sessão de fotos, promova brincadeiras e realize um café da tarde temático. Um dia imerso na comemoração de Dia das Bruxas vai melhorar o clima entre todos.

Doces ou Travessuras

“Doces ou Travessuras?” Essa é uma brincadeira típica do Halloween e por isso não poderia ficar de fora.

Como vemos nos filmes, na noite de Halloween, as crianças fantasiadas, vão de porta em porta em seus bairros fazendo a famosa pergunta: “doces ou travessuras?” e as famílias já preparadas entregam doces a elas.  

Aproveite o Halloween Day para realizar esta brincadeira entre os colaboradores, que devem visitar os outros departamentos fazendo a pergunta e trocando doces. Incentive a visita em departamentos que eles normalmente não têm contato, promovendo a interação entre colegas que geralmente não se veem no dia a dia.

Doces ou Travessuras Social: Com a mesma ideia, você pode promover uma campanha social e unir os colaboradores ao objetivo de fazer o bem. Ao contrário da brincadeira tradicional, movimente os colaboradores para entregar doces em algum lar social ou comunidade carente.

Junto com os doces, acessórios para fantasias podem ser entregues, como dentes de vampiro e chapéu de bruxa, para que as crianças tenham a oportunidade de se fantasiar e aproveitar a data.

Em tempos de Covid-19: A brincadeira pode ser adaptada para os funcionários que estão em home office. A empresa pode enviar os doces para a casa dos colaboradores e uma ideia é junto do presente colocar um desafio relacionado à temática, seja enviar uma foto fantasiado aos colegas, compartilhar um filme sobre a data, etc.

Prato Assustador

Ainda aproveitando o Halloween Day, outra opção de ação é realizar um concurso do prato mais horripilante.

Proponha aos times que preparem pratos salgados ou doces na temática do Dia das Bruxas e tragam para compartilhar com os colegas. Antes da confraternização, realize uma votação ou tire fotos para avaliar e escolher o prato mais horripilante.

Se o orçamento permitir premie os primeiros lugares.

Essa ação pode ser realizada à distância e os colaboradores compartilharem suas receitas pelas redes sociais da empresa.

BUUU! O Feedback do Halloween nas Empresas

Baseado nas tradições de Halloween realize uma corrente de feedback, aproveitando a data para reconhecer ou contribuir com o trabalho dos colegas.

O nome da ação é “Feedback Buu!” e para realizá-la, algumas cópias do modelo abaixo podem ser impressas e, após preenchidas, entregues aos colegas juntamente com doces.

A corrente funciona da seguinte maneira:

Começa com um colaborador ou colaboradora preenchendo o cartão com seu feedback e então, anonimamente, deixa o cartão com doces no local de trabalho do colega escolhido.

No próprio cartão estão as instruções, para que a ação aconteça sequencialmente, até todos os colaboradores receberem feedbacks. Para atingir mais pessoas em menos tempo, cada colaborador pode ser responsável por entregar dois feedbacks, ou mais, para pessoas diferentes.

Você pode fazer o download da imagem abaixo e utilizar na sua empresa ou então, criar seu próprio Feedback Buu! com regras personalizadas.

Clique na imagem para ver o modelo e fazer o download:

Halloween na TV Corporativa

Se na sua empresa a TV Corporativa é um dos meios de Comunicação Interna, então confira as ideias abaixo para se inspirar com novos templates e vinhetas.

Mas se você ainda não utiliza essa ferramenta, pode adaptar as ideias para os outros canais.

Template Comemorativo

Prepare um template especial para o Halloween e divulgue informações sobre a data, com curiosidades sobre as diferentes origens, como ela é comemorada em diferentes países e quais são os símbolos e monstros mais lembrados com suas lendas.

Melhor Fantasia

Aproveitando o Halloween Day, com as fotos dos colaboradores fantasiados, crie um template para divulgar os participantes e promova um concurso de melhor fantasia de Halloween em sua empresa.

Divulgue a foto ao lado de um número e peça que todos votem informando sua fantasia escolhida por e-mail ou outro meio de Comunicação Interna. Ao final do prazo estipulado divulgue a vencedora em um template especial.

Dicas de Filmes de Terror

Peça aos colaboradores que enviem por e-mail dicas de filmes de suspense e terror para divulgar na TV Corporativa. Faça um template especial e realize esta campanha durante todo o mês de outubro.

Esta ação de Halloween na empresa é estratégica, pois você estará divulgando conteúdo dos próprios colaboradores na TV Corporativa, o que promove interação entre todos e o sentimento de pertencimento em relação à empresa.

Se sua empresa é cliente Progic, pode realizar esta ação facilmente através do Feed Colaborativo, uma ferramenta exclusiva do Progic Manager para integração dos colaboradores com o canal. Veja como funciona em nosso site: Solução Progic.

Os Pesadelos do Time

Esta ação pode ser personalizada para cada departamento, por isso, envolva os líderes na construção dos templates.

Peça para que cada time liste os principais medos e preocupações do setor, como por exemplo para o time de vendas, um dos medos pode ser o cancelamento de contratos.

Com os medos listados, utilize da criatividade para compará-los à monstros e fantasmas lembrados no Dia das Bruxas e crie um template para ser divulgado em cada time.

Você pode se inspirar em nosso artigo sobre os terrores da Comunicação Interna clicando aqui.

Conteúdos gratuitos para TV Corporativa

Pensando em contribuir com sua ação de comunicação e endomarketing de Halloween, preparamos estes materiais para enriquecer sua programação na TV Corporativa.

Fazendo o download gratuito você terá acesso a:

• Template – Galeria Halloween
• Template – Dica de filme para o Halloween
• Vinheta Halloween nas Empresas
• Bônus: Imagens para redes sociais

Para baixar os conteúdos, basta clicar aqui ou na imagem abaixo:

Conclusão

Ações de endomarketing e campanhas internas fortalecem o relacionamento entre organização e o colaborador, aumenta a atração e retenção de talentos e impacta positivamente na empresa como um todo.

Corporações que investem nessas ações e entendem o poder estratégico do endomarketing possuem uma forte vantagem competitiva em relação a seus concorrentes. Por isso, comunicadores, invistam neste tipo de atividade e incentivem os gestores e acreditarem na estratégia, pois os benefícios podem gerar lucros.

Se quiser se inspirar para realizar mais ações e dinâmicas, confira nosso e-book com 30 Dinâmicas de grupo para comunicação, feedback, engajamento e Cultura Organizacional clicando na imagem abaixo.

Parece confuso, mas o aprendizado que trouxemos da 8ª edição do Internal Communications Summit é exatamente este: que precisamos aprender a ouvir nossos colaboradores para saber qual a melhor forma de se comunicar com eles.

O evento promovido pela Corpbus!ness, aconteceu no dia 21 de junho, em São Paulo, no Matsubara Hotel, e reuniu diversos profissionais que são referências da área de Comunicação, promovendo uma troca de experiência e networking únicos.

Uma publicação compartilhada por Progic (@progictecnologia) em 21 de Jun, 2018 às 7:38 PDT

Foram 10 painéis, que permearam além da comunicação interna, o engajamento, a transformação cultural e a liderança. Confira os principais aprendizados e insights que tivemos!

1. O Líder é Influenciador

Um dos assuntos mais comentados durante os painéis foi o papel do líder na comunicação com os empregados.

Os colaboradores querem ouvir as informações de seus líderes, acreditam no que seus supervisores falam, principalmente em grandes indústrias. Possuem uma relação de confiança e através deles se certificam se a mensagem que receberam é real.

Apesar disso, na maioria das grandes empresas, o papel do líder, gestor ou supervisor, é realizado por alguém que já esteve na linha de produção e foi promovido até a posição de líder.

Dessa forma, a maioria não possui habilidades de comunicação e por isso se torna difícil manter uma comunicação eficaz entre líderes e liderados.

Para melhorar esse cenário, é preciso antes de tudo reconhecer o líder como influenciador e que o seu papel é fundamental para que a comunicação seja eficaz.

O líder não é um canal, ele é comunicador. – Monica Batsleer

Então, comunica-se para o líder saber, se apropriar da informação e poder repassar aos colaboradores. Mas se os líderes não possuírem habilidades comunicacionais, devemos ensiná-los a se comunicar, engajar e se conectar com os empregados.

A Gerente de Engajamento Comunicação e Responsabilidade Social da Coca Cola Andina, Carolina Loscier, compartilhou que realizou um encontro de engajamento e ensinou aos líderes como engajar.

Com atividades, treinamentos e ensinamentos simples, diretos e práticos, garantiu o entendimento do engajamento e promoveu a conexão entre os participantes, o que repercutiu por toda a empresa, auxiliando na comunicação interna.

Confira a dinâmica que inspirou uma das ações desse encontro clicando aqui.

O líder pode se tornar um grande aliado da comunicação interna, mas para isso, precisamos além de ensinar, aprender com eles, que estão em constante contato com os colaboradores.

2. A Importância da Conexão

Para ganhar a mente do colaborador, precisamos ganhar o coração. – Daniel Costa

O principal recurso de uma organização são as pessoas, e a comunicação acontece entre pessoas. Essa afirmação é óbvia para quem a lê, mas infelizmente faz pouco tempo que as empresas estão se dando conta disso.

Por isso, a conexão virou pauta, para comunicar com pessoas, precisamos nos conectar com elas. E além da comunicação, o engajamento e a produtividade também melhoram.

E essa conexão que fez a diferença durante o gerenciamento de crise da Oi. A Gerente de Comunicação Interna da empresa, Carla Goulart, compartilhou como conseguiram promover o engajamento durante um período em que o sentimento natural dos colaboradores seria a insegurança.

“Não adianta nada fazer uma campanha ou ação se as pessoas não estão conectadas com o seu negócio.” – Carla Goulart

Alguns pontos importantes destacados por ela:

• • O primeiro passo é a transparência, o discurso precisa estar alinhado entre todos. No momento em que o colaborador percebe que a empresa compartilha tudo com ele e o deixa ciente do que está acontecendo, sem esconder nada, o funcionário veste a camisa e passa a fazer parte da luta.

• • Eles precisam estar preparados para responder qualquer questionamento externo que surgir e saber explicar a situação, pois também são reprodutores de informação.

• • O CEO precisa se conectar com os colaboradores, repassar otimismo e determinação, envolver e agradecer a todos pela dedicação com a empresa.  

• Essa conexão precisa ser reforçada todos os dias e não apenas em momentos de instabilidade.

A comunicação face a face, também muito citada durante as falas das profissionais é o meio essencial para manter a conexão entre as pessoas. Nenhuma ferramenta de comunicação substitui o face a face, o diálogo e a conectividade.

Emoção é o que nos move, então precisamos dela para motivar as pessoas. Essa conexão fará com que o colaborador se sinta parte da empresa, compartilhe o propósito e os valores da organização e os viva no dia a dia.

As pessoas estão na sua empresa porque querem estar, no momento que não fizer mais sentido para elas, elas vão procurar outro lugar que faça. Portanto, se conecte com o funcionário através de ações, dinâmicas e hábitos e faça a empresa se tornar sua motivação diária.

“Ou o colaborador se sente parte da empresa, ou você não vai conseguir chegar onde quer.” – Renata Nogueira #ICsummit

— Progic (@progictec) 21 de junho de 2018

3. O Colaborador visto como Consumidor

Quando se fala em visualizar o colaborador como consumidor, não se trata apenas de imaginá-lo no lugar do cliente, mas de fato colocá-lo nesse papel.

O funcionário precisa entender onde queremos chegar e porquê, acreditar no produto ou serviço que a empresa oferece e dessa forma ele perceberá a importância do seu próprio trabalho.

Essa temática foi comentada em quase todos os painéis, com exemplos práticos de como isso ocorre, por exemplo, na Saint-Gobain, onde os colaboradores participam de workshops e aprendem a utilizar o produto final que vai para os clientes.

Quando o produto ou serviço fornecido pela organização não é específico para o consumidor final, ou seja, normalmente não é adquirido por pessoas e sim por empresas, é importante que essas atividades sejam feitas dentro da organização.

Vivendo essa experiência, o colaborador vai perceber a importância dos detalhes e se sentir motivado a realizar um trabalho de qualidade, pois pensará no cliente quando fizer seu trabalho.

4. O Colaborador como Agente Comunicador

A comunicação está deixando de ser para pessoas para ser entre pessoas. – Daniel Costa

Para entender as mudanças da comunicação interna, basta observar o nosso dia a dia, a forma que nos comunicamos fora das empresas está influenciando como vamos nos comunicar dentro dela.

O interno e o externo se fundiram e, mais do que nunca, todos são produtores de conteúdo. Queremos ser vistos, dar nossa opinião e fornecer informação.

E dentro da organização o colaborador quer diálogo, tanto com seus colegas como com o CEO da empresa. Portanto, precisamos promover a comunicação dessa forma.

Mas como fazer isso?

Na Duratex, existe o repórter por um dia, o que possibilita que os próprios empregados sejam os comunicadores. Dessa forma, eles também podem se ver nos canais de comunicação e propagar as informações.

Outra forma de incluir os colaboradores no processo, é possuindo um disseminador de conteúdo por filial, setor ou região.

Esses profissionais podem não ser especialistas de comunicação e por isso é importante realizar treinamentos e ensinar boas práticas de comunicação. Repassar a política da empresa e o cuidado com o formato e a linguagem das mensagens.

Quando divulgamos algo externamente, saber que o colaborador está no digital, por exemplo, não garante que ele verá essa informação, por isso é tão importante incluí-lo nesse processo, deixando que ele realmente participe da conversa também como um agente comunicador.

5. Antes de tudo, ouça o Colaborador

Para trabalhar com todos os tópicos citados, é preciso antes de tudo, ouvir o colaborador, para entender a melhor forma de aplicar essas ações.

Este foi o ponto em comum entre todos os painéis do evento e foi comentado por todas as profissionais. Antes de adotar qualquer canal de comunicação, ou realizar alguma campanha, é preciso ouvir.

Como profissionais de comunicação, muitas vezes, temos o pensamento de que sabemos o que é o melhor para a comunicação da empresa, mas não saberemos se não perguntarmos diretamente para quem ela é importante.

Por exemplo, em uma empresa em que 65% dos colaboradores não têm o 2º grau completo, é necessário identificar a linguagem e o canal que estas pessoas estão adaptadas a utilizar e sempre questionar em qual sentido o processo pode ser melhorado.

Por isso, ouça os funcionários, observe seus hábitos, costumes e como se comunicam no dia a dia, quais ferramentas já utilizam para realizar suas tarefas.

E, sempre que possível, realize pesquisas, tanto para entender o empregado como para avaliar as ações e meios de comunicação utilizados.

Foi dessa forma, observando os empregados que, a Gerente Sênior de Comunicação, Cultura e Responsabilidade Social da Azul Linhas Aéreas, Carolina Constantino, identificou que a ação natural da maioria era utilizar o celular e, por isso, investiram em um aplicativo.

O aplicativo Minha Azul se tornou um sucesso para a comunicação interna. Você pode saber mais sobre, assistindo nossa entrevista com ela:

Conclusão

Ouvir e entender o que o colaborador espera antes de investir em qualquer canal de comunicação é tão importante quanto a implementação de uma nova ferramenta.

Existem diversos meios de comunicação interna disponíveis atualmente e a tecnologia vem facilitando ainda mais a possibilidade de inovar. Mas de nada adianta investir em algo que não terá adesão.

É possível inovar realizando pequenas ações e ter a grande maioria dos colaboradores satisfeita com a comunicação – Mirella Marchi Gerente de Comunicação e Relacionamento da Nissin

Precisamos, sim, levar em consideração o cenário atual que estamos vivendo, mas quando se trata de comunicação, antes de tudo, é preciso olhar para o colaborador, se conectar com ele e entender o que ele precisa.

Pois a comunicação interna existe para melhorar o clima, engajar pessoas, facilitar e agilizar tarefas e comunicar de forma ampla e para todas as direções da hierarquia, tudo o que envolve uma organização.

Fogueira, quadrilha, canjica e quentão – é difícil alguém não gostar dessa época do ano com tantos quitutes deliciosos e tamanha animação.

As festas juninas percorrem o mês de junho, boa parte do mês de julho e são realizadas no Brasil inteiro, cada região com suas peculiaridades.

E já virou cultura em muitas empresas realizar um arraiá entre os colaboradores, com o objetivo de integrar, reconhecer e melhorar o relacionamento entre todos.

Mas além da festança, diversas outras ações de endomarketing podem ser realizadas dentro da temática caipira e com elas, divertir e engajar os colaboradores com os objetivos da organização.

Preparamos algumas sugestões de atividades que podem ser realizadas na sua empresa. Então, acende a fogueira, separa o chapéu, a camisa xadrez e aumenta o som!

Baixe a Campanha Completa com Materiais Gratuitos

Comece com a Decoração

Nada melhor do que decorar a recepção ou até mesmo diversas partes da empresa para deixar todo mundo no clima das festas juninas.

Essa é uma decoração que pode permanecer o mês todo, por isso vale a pena investir tempo na preparação.

Uma sala decorada deixa o ambiente mais alegre, divertido e o trabalho fica mais leve.

Bandeirinhas coloridas, chapéus de palha e estampas xadrez, as opções para deixar o ambiente corporativo no maior estilo caipira são inúmeras.

E para se inspirar, indico o site decorafacil.com que tem mais de 80 inspirações para festa, mas que podem ser adaptadas para a ornamentação do local de trabalho.

Outra possibilidade, se sua empresa está em home office, é convidar os colaboradores a ornamentarem os espaços de trabalho em suas casas e compartilhar as fotos com a equipe.

Correio Elegante do Feedback

Você vai até o correio elegante, escolhe um cartãozinho para o crush e pede para as caipiras entregarem discretamente a mensagem.

Essa é uma tradição das festas juninas, mas que pode ser adaptada para o cenário corporativo e transformar o feedback em um correio elegante.

Mas como realizar essa ação na empresa?

Você pode preparar uma cesta decorada exatamente como é feito para as festas juninas. Elabore cartões com elogios prontos e deixe alguns em branco para que os empregados preencham da forma que preferirem e coloque a cesta em um local acessado por todos.

Ao lado da cesta pode ficar uma urna para os colaboradores depositarem seus cartões. Então, no dia da festa da empresa ou em algum momento definido, a urna é aberta e a equipe de comunicação – vestida à caráter – distribui os feedbacks aos destinatários.

Realizamos esta ação no happy hour temático de festa junina aqui da Progic. Durante a semana do evento distribuímos os cartões e no dia entregamos a cada um, junto de um bombom.

No trabalho remoto

Como é essencial evitar aglomerações, esta ação pode ser realizada virtualmente. Você pode coletar os feedbacks por e-mail e então editar em um template as mensagens para fazer a “entrega”, também virtualmente.

Pescaria

A Pescaria é outra brincadeira típica das comemorações juninas e não precisa ser realizada apenas durante o arraiá da empresa.

Com uma caixa de areia, peixinhos de cartolina e duas varas de pescar improvisadas você já tem 90% da brincadeira garantida. Mas para dar sentido à ela, basta colocar desafios diferentes em cada peixe e deixar o jogo acontecer.

Podem ser ações simples e relacionadas às comemorações como por exemplo: “trazer um prato típico”, “mostrar aos colegas uma foto sua quando criança dançando quadrilha” ou ainda “encontre uma música temática e compartilhe com os colegas”.

Outra opção é colocar desafios para serem realizados com os colegas, como “convide um colega de outro departamento para um café”, “compartilhe a sua opinião sobre os valores da empresa com seus colegas”, e “dê um feedback construtivo à um colega”.

No trabalho remoto

Se for realizar esta ação em sua empresa, lembre de tomar todos os cuidados necessários, mantendo tudo higienizado e também controlando a participação das pessoas. Lembre também de personalizar os desafios da brincadeira para ações que podem ser realizadas de preferência virtualmente.

Workshop Gastronônimo Junino

É quase impossível falar de arraiá sem pensar em suas deliciosas comidas típicas, não é mesmo?  
 
Realizar um Workshop na empresa com um profissional da área gastronômica dando dicas e ensinando o preparo de alguns pratos presentes na festa junina é uma ótima ideia para comemorar e gerar interação com a equipe.  
 
O evento pode contar com atividades culinárias práticas entre os participantes e também com a degustação das delícias preparadas.

No trabalho remoto

Essa atividade pode ser realizada através de um Workshop on-line com todos os colaboradores da empresa, gerando interação virtual. Pode ser disponibilizado durante o evento um voucher para cada participante comprar os ingredientes e preparar a sua receita preferida em casa e depois compartilhar com o grupo.

O Prato mais Caipira

Seja para a festa junina da empresa ou uma tarde com coffee break, a diversidade de pratos é uma ótima opção para deixar a comemoração saborosa, sem falar que todos gostam de um evento com lanches.

Para incentivar a participação dos colaboradores, uma das atividades pode ser o concurso do Prato mais Caipira. Deixe a criatividade fluir e defina um prêmio para o melhor prato.

A votação pode ser realizada na hora da provação e a receita vencedora pode ser divulgada nos canais de comunicação da empresa.

No trabalho remoto

Esta ação pode ser realizada virtualmente, apenas com o compartilhamento de receitas, seja por e-mail ou pelas redes sociais da empresa. A votação pode ser realizada pela estética do prato, evitando assim que as pessoas provem os alimentos.

Caipira Day

Defina um dia do mês para todos os colaboradores irem ao trabalho vestidos à caráter, com chapéu de palha, roupa xadrez, colorida, tranças e o que mais a criatividade imaginar.

Faça uma sessão de fotos para registrar a ação e divulgue em todos os meios de comunicação organizacional e também nas redes sociais. Você pode preparar ou comprar uma moldura de fotos temática para utilizar na hora das fotos.

No trabalho remoto

Se sua empresa estiver em home office esta ação também pode ser realizada. Convide os colaboradores para trabalharem à caráter em um dia do mês e enviarem fotos para a equipe. Aproveite para realizar um happy hour virtual com todos com roupas caipiras.

Palpite Certeiro

Coloque uma cesta com milhos de pipoca em um local de fácil visualização, ou então compartilhe uma foto da cesta e convide os colaboradores para tentarem adivinhar quantos grãos há no cesto.

Peça que enviem seus palpites por e-mail e aquele que acertar ou se aproximar da quantidade real recebe como prêmio uma cesta com quitutes juninos.

Ideias para Mural Digital/TV Corporativa

Todas as ações e fotos do arraiá podem ser divulgadas no Mural Digital ou TV Corporativa, mas algumas campanhas podem ter uma maior participação e alcance se reproduzidas nesse canal.

Você também pode utilizar os templates abaixo para realizar a comunicação por e-mail ou redes sociais da empresa.

Confira as ideias!

Curiosidades Sobre a Data

Crie um template para divulgar curiosidades sobre as festas juninas, porquê elas existem e como surgiram, como é comemorada em cada estado do país e todas as informações interessantes sobre as comemorações.

Miss e Mister Caipiras

Com as fotos tiradas ou enviadas no Caipira Day, crie um template para divulgar cada candidato e candidata e dê um número para cada um. Exiba as fotos por alguns dias e determine um prazo para a votação.

Você também pode definir prêmios para os vencedores e divulgar em um template específico a Miss e o Mister Caipira do ano.

Meu Quitute Junino

Crie um template para divulgar as receitas que os colaboradores fazem nessa época do ano.

Você também pode selecionar as melhores receitas e fazer um vídeo com o empregado cozinhando sua receita e depois divulgar na TV Corporativa.

Correio Elegante na TV

A Gripmaster Brasil, empresa do mercado de pneus industriais, realizou a ação do correio elegante entre os colaboradors, mas de uma maneira diferente.

Utilizando a TV Corporativa, com o recurso de colaboratividade da Progic, a Gripmaster abriu espaço no canal para todos enviarem mensagens aos colegas de trabalho.

Para ver detalhes da ação, confira: Correio Elegante na Gripmaster Brasil.

Não esquece de nos seguir no Instagram e compartilhar as ações realizadas aí na sua empresa! Combinado?

Kit de Materiais Festa Junina nas Empresas

Aproveite também o nosso Kit de Materiais gratuito para suas campanha de endomarketing para a Festa Junina com:

• Guia da Campanha e Textos Prontos;
• Cartazes A3;
• Cartela para Bingo;
• Templates Estáticos;
• Template Animado;
• Vinheta;
• Plano de fundo virtual;
• Tag para Brindes;
• Posts para App Corporativo;
• Arte para Baú de Adereços.

Clique aqui ou na imagem abaixo para o download.

E se você busca uma Plataforma Multicanal de Comunicação Interna Completa para potencializar os resultados da sua empresa, deixo aqui o convite para você conhecer a solução Progic e conversar com nossos especialistas.

E para falar sobre o tema, conversamos com Marcel Leal, consultor e um dos maiores especialistas em gamificação do País. Neste terceiro programa do Progic TV Entrevista, Leal explica os processos para elaborar um projeto de gamificação corporativa, suas aplicações e exemplos práticos em empresas que apostaram na técnica.

“A gamificação, antes de ser sobre jogos, é sobre pessoas. […] Ela é uma ferramenta, não uma plataforma, de engajamento. Um conjunto de técnicas que pega vários conceitos de game e aplica isso em um contexto empresarial”, diz Leal.

Gostaria de aproveitar para compartilhar com vocês que, a partir de agora, o Progic TV Entrevista conta com o apoio da Aberje, o que, para nós, é um motivo de muita satisfação e relevância.

Assista a entrevista completa no vídeo abaixo.

Confira ainda nosso artigo sobre o assunto: Gamificação – Saiba o que é e como aplicar na Comunicação Interna da sua empresa.

Marcel Leal é designer, criativo e ilustrador. Há 20 anos, ajuda as empresas em diversas áreas da comunicação. Foi co-fundador da Opusphere, uma das empresas que foi referência em gamificação B2B no Brasil e à frente da criação e marketing, transformou a empresa em uma das principais referências do tema no Brasil.

Linkedin: Marcel Leal

E porque não usar essa paixão que temos pelo futebol para mostrar que os bons desempenhos em campo são o resultado de um trabalho em equipe?!

Assim como no jogo, no ambiente empresarial também é preciso saber trabalhar em grupo, porque essa atitude proporciona o compartilhamento de conhecimento, o sentimento de comunidade com os colegas e a sinergia no trabalho. E todas essas vantagens geram maior rendimento, satisfação e alta performance do time como um todo.

Neste post, vamos dar ideias de ações de endomarketing para fazer durante a Copa na empresa e no final disponibilizamos um Kit para download gratuito com E-book de dinâmicas, templates de TV Corporativa e tabela dos jogos do Campeonato Mundial de Futebol FIFA de 2022.

Boa Leitura!

Dicas de Ações para a Copa na Empresa

E aí atacante, chegou a hora de você realizar sua parte e fazer com que seu time vibre com a Copa , mesmo trabalhando.

Abaixo selecionamos algumas dicas de ações de endomarketing para a Copa na empresa. Confira:

1. Pausa para o Jogo do Brasil

Acredito que a maior preocupação para quem gosta de Copa é saber se nos horários de jogo do Brasil terá folga ou não.

Se na sua empresa a jornada de trabalho pode sofrer alterações, que tal dar uma pausa na rotina durante o jogo do Brasil, reunir os colaboradores, distribuir uma pipoquinha com guaraná e torcer pelo país assistindo o campeonato?!

Esse tipo de atitude vai fazer com que até mesmo aqueles que não gostam de futebol, tenham um momento de interação com os colegas.

2. Ambiente no Clima da Copa

Não tem como não se contagiar com o clima da Copa. No país que respira futebol, que tal enfeitar os ambientes de trabalho com adereços que remetem à Copa?

Pode ser bandeirinha verde e amarela penduradas no teto, bandeiras nacional ou internacionais pelos corredores, balões espalhados pelos departamentos em dias de jogo ou então uma decoração com bola de futebol.

Aqui a palavra de ordem é deixar a criatividade fluir.

3. Patriotismo

A Copa é uma ótima oportunidade para deixarmos nosso amor pelo Brasil falar mais alto. A empresa pode fazer ações que evidenciem ainda mais esse patriotismo.

Distribuir adereços ou uniformes verde ou amarelo (ou com detalhes nessa cor) para os colaboradores é uma boa pedida.

4. Brindes

Quem não gosta de um mimo, não é mesmo? Abaixo selecionamos algumas ideias de presentinhos para serem distribuídos aos colaboradores.

Cartela para acompanhar os placares

Aos amantes de futebol, ter em mãos o controle de como está sendo decidido os jogos é quase que obrigatório. Distribua tabelhinhas para que os colaboradores possam ir acompanhando o desenrolar da competição e completando com os resultados dos jogos.

Álbum de figurinha dos colaboradores

Você já teve um álbum de figurinhas? Se sim, sabe bem da ansiedade em abrir um pacote de figurinhas para achar aquela rara e completar o álbum.

A ideia aqui é fazer como o álbum oficial de figurinhas da Copa , só que em vez de times e jogadores, substituí-los por departamentos e colaboradores.

Além de trabalhar com o reconhecimento, você ainda estimula a integração entre colaboradores com a troca de figurinhas para completar o álbum.

Plus: você ainda pode desenvolver uma campanha social nessa ação de endomarketing, arrecadando roupas, mantimentos ou dinheiros em troca de pacote de figurinhas.

Kit do torcedor

Monte um kit com tintas de rosto, buzinas (ou então vuvuzelas), bandeira, bandana, pompom, faixas com “Vai Brasil”, perucas de cabelo verde e amarelo e óculos de festa são algumas opções.

5. Copa na TV Corporativa

Como já falamos outras vezes aqui no blog, a TV Corporativa é uma ótima ferramenta para reforçar informações. Além de ser um meio atrativo e dinâmico que permite ser montada com a ajuda dos próprios colaboradores.

Abaixo apresentamos algumas dicas de conteúdos para fazerem parte da programação da sua TV Corporativa.

Conheça o Colaborador – Versão Copa 

Um dos templates mais utilizados nas empresas é o “Conheça o Colaborador”, que exibe informações de cada funcionário na TV Corporativa, como o nome, o cargo, a idade e uma frase, por exemplo.

É uma ação simples que reconhece o funcionário, estimula a interação e que todos adoram.

Aproveite a Copa e utilize um template de “Conheça o Colaborador” temático.

Estimular gestão à vista dando alusão à performance dos departamentos como se fossem times

Aproveite o clima da Copa para divulgar a performance dos departamentos e colaboradores como se fossem times e jogadores de futebol. Além de divulgar informações estratégicas e desenvolver o reconhecimento, você ainda faz isso de maneira descontraída.

Template com foto dos colaboradores torcendo

É importante que o colaborador se sinta importante dentro da empresa e que veja a TV Corporativa como um canal próximo a ele. Para isso, divulgue na sua programação foto dos colaboradores assistindo aos jogos com a família ou amigos.

Quem é o jogador?

Que tal usar a TV Corporativa para utilizar a técnica de gamificação? Você pode montar um quiz temático.

Coloque informações como cargo, hobbies ou uma foto borrada de um colaborador como se ele fosse um jogador de futebol na programação da TV. Para rodar a brincadeira, peça que todos tentem adivinhar de quem são os dados, ou quem está na foto.

Bons modos

Cada um tem seu modo de torcer, mas é importante que o respeito prevaleça (ainda mais se a empresa vai permitir que os colaboradores assistam aos jogos no ambiente de trabalho).

Use conteúdos na TV Corporativa para reforçar esses bons modos: respeitar o próximo e não ofender; cuidar com os palavrões e reações exageradas; não se estressar e ficar de mau humor; aproveitar o momento para se divertir e descontrair.

Curiosidades do Catar, país que sedia a Copa

O Catar, além de sediar os jogos da Copa, é um país com curiosidades incríveis. Use a TV Corporativa para que os colaboradores saibam mais sobre o país que vai estar nos holofotes da mídia mundial.

Informativo sobre os jogos

Use a TV Corporativa como forma de entretenimento com os colaboradores. Divulgue as chaves e as datas de jogos ou disponibilize os resultados dos jogos na TV Corporativa e deixe todos informados com o desempenho do Brasil na Copa.

Leia também: [E-Book] 11 dinâmicas de grupo inspiradas no Futebol

Conclusão

Um time só é campeão se tem todos os jogadores alinhados e com entrosamento em campo. Nas empresas, o resultado da performance no mercado é resultado da satisfação de quem faz o produto/serviço acontecer.

Para isso, é importante que o responsável pelo Endomarketing da empresa estimule essa proximidade entre os funcionários e faça com que eles estejam cada vez mais em sinergia.

Você já sabe o que vai fazer durante a Copa na empresa? Compartilha nos comentários abaixo quais são suas ideias.

Kit – Mundial de Futebol na TV Corporativa

Faça o download de um conjunto de peças estáticas para a TV Corporativa da sua empresa:

• Template Institucional – Bora Brasil!
• Template Curiosidades da Copa
• Template Histórias dos Mundiais
• Jogos da 1° Rodada e jogos do Brasil

Até a próxima!

Realmente, estimular a participação dos funcionários nos projetos corporativos requer muito planejamento, criatividade e persistência.

Segundo o autor Kevin Kruse, o engajamento é definido como o compromisso emocional que o funcionário tem com a empresa e seus objetivos. Logo, um colaborador engajado não faz seu trabalho simplesmente porque é sua obrigação, ou apenas pelo salário. Quando o funcionário se importa, ele irá se esforçar espontaneamente para ir além do esperado.

Portanto, podemos afirmar que engajar é de extrema importância porque fortalece a cultura organizacional, deixando o colaborador mais motivado e propício a vestir a camisa da empresa.

Entre os vários métodos que engajam um colaborador, os canais de comunicação interna são um dos principais meios para proporcionar essa sensação de pertencimento à empresa.

Neste post vamos comentar sobre as boas práticas na TV Corporativa para envolver os funcionários nos objetivos traçados pelos comunicadores e promover o engajamento.

Boa leitura!

Usando a TV Corporativa para Engajar os Colaboradores

Para um canal de comunicação gerar engajamento entre os colaboradores, uma das premissas é que ele esteja próximo das pessoas que precisam ser atingidas.

Por mais que a TV Corporativa seja um dos meios mais dinâmicos e atrativos – por trabalhar com imagens em movimento – reconhecer que ela precisa ser estudada e não apenas instalada é um passo básico para gerar o engajamento com seu público.

Veja alguns pontos que precisam ser analisados para garantir o sucesso de todo o processo com a TV Corporativa:

• Reconhecer os lugares estratégicos para instalação;
• Conhecer a linguagem do seu público-alvo;
• Identificar o formato do conteúdo ideal para o canal;
• Ter boas práticas de atualização das informações;
• Incluir a participação do colaborador na construção do conteúdo.

Abaixo preparamos um infográfico com dicas para estruturar a aplicação da TV Corporativa na sua empresa. Confira:

Dicas de Conteúdos e Ações para Engajar os Colaboradores com a TV Corporativa

Agora que você já estruturou seu canal, chegou a hora de buscar recursos para motivar seus colaboradores a reconhecerem a TV Corporativa como um meio de interação entre eles e a organização como um todo.

# Gamificação

Arrisco dizer que esse é o recurso mais divertido e que mais traz resultados se aplicado com sabedoria.

Como já falamos em nosso outro post, entreter o colaborador através de jogos e quiz é uma ótima forma de atrair seu olhar para as telas em busca de interação.

Saiba como utilizar essa prática no artigo: Gamificação: Saiba o que é e como aplicar na Comunicação Interna da sua empresa

# Programação feita com a ajuda do colaborador

Quando ajudamos na construção de algo, desenvolvemos o sentimento de pertencimento do projeto como se fosse nosso. Com a TV Corporativa não é diferente!

Abrir espaço para que o colaborador ajude na construção do conteúdo da TV Corporativa é garantia de engajamento. Você pode fazer pesquisas sobre quais assuntos ele gostaria de ver passando nas telas ou incluir informações sobre ele na programação. Essa prática vai aproximá-lo do canal e, consequentemente, engajá-lo com as ações divulgadas nas telas.

# Reconhecimento

Quem não gosta de se sentir especial? Seja o reconhecimento pelo trabalho bem feito, a importância da sua função na empresa ou até mesmo a lembrança por uma data especial.

Templates de aniversariantes do mês, destaque do setor ou melhor vendedor, por exemplo, vão fazer com que o colaborador reconheça o canal não apenas como meio de divulgação de dados técnicos, mas também como um local onde ele se será representado.

Veja algumas sugestões de conteúdos disponíveis no Manager, o Software para a TV Corporativa da Progic.

# Fotos e vídeos de eventos internos

Qual comunicador que também cuida dos eventos internos nunca ouviu a célebre frase: “Posso ver as fotos que você tirou no evento?” que atire a primeira pedra.

Usar a TV Corporativa como ferramenta para divulgar fotos dos eventos internos é estratégico para reter a atenção dos colaboradores na programação.

# Instagram da empresa

Outra dica bem bacana e que também envolve fotos é utilizar as próprias redes sociais como uma forma do colaborador participar da construção da programação.

Aqui na Progic temos um perfil no Instagram especial para os colaboradores publicarem suas fotos quando não estão trabalhando. E através da integração com o software da Progic, as fotos são divulgadas na TV Corporativa automaticamente.

# Dicas e notícias de interesse do público-alvo

Criar uma programação que converse com o público-alvo é essencial para engajar os colaboradores. Quando montamos uma programação que mescla informações estratégicas da empresa junto com entretenimento de acordo com o interesse individual, estamos garantindo a personalização de conteúdo.

É cliente Progic e não lembra como inserir um template pronto em sua programação? Clique aqui e assista à vídeo aula.

Quer saber mais sobre como engajar os colaboradores com a TV Corporativa? Baixe o E-Book “Alcançando o Engajamento com a Rede Social e a TV Corporativa”.

Geralmente, os eventos internos fazem com que as pessoas saiam das suas rotinas, e isso por si só causa um grande impacto na equipe, ou seja, integram, permitem que as pessoas possam se conhecer melhor.

Um dos eventos mais marcantes que já fiz foi a comemoração de uma premiação que a empresa havia recebido e consegui contratar um circo como atração principal. Assim, todos os espetáculos circenses estavam relacionados com algo que lembrava a premiação e/ou que tinha forte relação com o propósito da empresa.

O impacto desse evento foi muito grande, pois de uma maneira simples foi transmitida uma mensagem poderosa para as pessoas sobre a importância de cada pessoa.

E é assim que acredito que os eventos internos devem ser conduzidos sempre com emoção, criatividade e sentido. Mesmo que a empresa tenha poucos funcionários, se houver um evento, o mesmo deve ter sentido e ser memorável. Para que isso ocorra é importante praticar a empatia e pensar em todos os detalhes…

Algumas empresas continuam a segmentar os seus eventos, separando os públicos: gestores e funcionários. Porém, nem sempre essa é uma boa estratégia, pois cada vez mais a ideia é integrar as pessoas e reduzir a distância entre os cargos, então imagine a seguinte situação:  momento de crise, duas festas…

O que o funcionário pensa sobre isso?

Então, é preciso ter muito cuidado com a mensagem simbólica que transmitimos por meio dessas ações.

Alguns exemplos de eventos internos que merecem atenção:

Comemoração dos aniversários do mês

Se houver algum talento musical dentro da empresa, que tal comemorar os aniversários com uma música e/ou som ambiente? Essa ação pode ser feita para toda a empresa, caso o número de funcionários seja pequeno e/ou somente para os aniversariantes do mês. Se a empresa não tiver verba para fazer um evento como esse, que tal colocar os nomes e fotos bem bonitas dos funcionários em um local de destaque para que a equipe possa parabenizar quem está de aniversário?

Apresentação do planejamento estratégico da empresa

Que tal criar uma dia especial para apresentar o planejamento estratégico? Esse dia pode contemplar a palavra do diretor (a), atividades ao ar livre, e ainda, uma palestra motivacional para engajar a equipe. As diretrizes do planejamento estratégico e os principais caminhos que a empresa pretende seguir, devem estar na ponta da língua dos funcionários.

Comemoração do aniversário da empresa

Às vezes muitas empresas não lembram de comemorar a sua existência, às vezes os próprios empreendedores nem lembram a data de fundação da empresa. Mas eu sempre sugiro comemorar essa data, seja com a entrega de um mini-bolo para cada funcionário, uma sobremesa especial no almoço do dia, ou até mesmo, um momento especial onde todos os funcionários possam se reunir para celebrar mais um ano de existência da empresa.

Celebração de uma premiação e/ou recorde de vendas

Cada vez que a empresa recebe um prêmio e/ou atinge um patamar diferenciado nas vendas, deve-se comemorar. Premiações são conquistadas e geralmente envolvem toda a equipe, e as vendas são o que mantém a existência da empresa.

Festa de Final de Ano

Eu sempre sugiro que a empresa analise o perfil do seu público para propor uma festa que tenha sentido para as pessoas. Certa vez, ouvi uma história sobre uma determinada empresa que fez uma festa temática, as pessoas ganhavam entre um e dois salários, você consegue imaginar a preocupação daquelas pessoas que não podiam esbanjar recursos financeiros, e precisavam gastar dinheiro para se arrumar para a festa? Resultado, muitas pessoas deixaram de ir na festa, pois não tinham condições financeiras e/ou recursos para seguir o protocolo da festa. Às vezes as ideias são ótimas, mas sempre devemos colocar o público em primeiro lugar.

De forma geral, todos os eventos são oportunidades únicas de alinhar discurso com a prática, mostrando a importância de cada pessoa para o negócio da empresa. Porém, para organizar um evento interno é preciso lembrar de todos os detalhes, por isso, disponibilizamos um check list bem completo para você utilizar nos seus eventos.

Flávia Bernardi
Experiência de mais de 15 anos em Gestão Empresarial, tendo atuado em empresas como Marcopolo, JOST Brasil (Empresas Randon) etc. Experiência como professora em cursos de graduação, coordenação de MBAs, e convidada em MBAs/especialização e extensão (UCS, UNIFTEC, Faculdade Fátima, Uniritter, Faculdade La Salle, Fisul, FSG).  Mestre em Administração (UCS), Pós-MBA em Inteligência Empresarial (FGV), MBA em Gestão de Pessoas (FGV), Especialista em Estratégias de Marketing (UCS) e Especialista em Dinâmica dos Grupos (SBDG).  Cursando MBA em Gestão, Empreendedorismo e Marketing (PUCRS). Bacharel em Administração Hab. Em Marketing (FSG). Formação em Personal & Professional Coaching (Sociedade Brasileira de Coaching). Formação em Executive Coaching (Sociedade Brasileira de Coaching). Empretec (Sebrae). Orientadora Programa ALI – CNPq/Sebrae (ciclo 2014-2016).

Conheça mais de seu trabalho em: http://www.mkfsolucoes.com.br/

Confira o que as dinâmicas de RH, as dinâmicas de trabalho em equipe e as dinâmicas de cooperação podem fazer pela comunicação da sua organização.

Diariamente falamos sobre como a comunicação interna é importante, buscamos saber as melhores práticas, canais e como aplicar as estratégias no ambiente corporativo.

Mas quando chega o momento de colocar a mão na massa e fazer a roda da comunicação girar, percebemos que o time de colaboradores não está tão engajado quanto deveria com as ações.

Esse é um cenário comum que se mostra principalmente em empresas onde a cultura de comunicar não faz parte do cotidiano. Em lugares assim a comunicação não é considerada como um setor fundamental para a organização, por isso, se torna um desafio transformá-la em uma prática constante.

Mas como inserir o valor da comunicação onde ela não existe?

A Importância do Relacionamento Interpessoal

Promover o relacionamento entre os colegas do mesmo ou de outros departamentos, entre time e líderes e entre colaboradores de diferentes filiais é muito importante para desenvolver o hábito da comunicação.

No momento em que todos sentem a liberdade de se comunicar abertamente com qualquer colega, a comunicação já começa a acontecer. As pessoas passam a maior parte de seu dia no ambiente de trabalho e ter um bom relacionamento com os colegas pesa muito na produtividade delas.

Então, para inserir o valor da comunicação em uma organização é necessário trabalhar para que ela faça parte da cultura. Além disso, ela deve estar alinhada aos objetivos, envolver as lideranças, fazer parte das estratégias e de todo o planejamento.

Um ambiente agradável em que todos convivem em harmonia possui uma ótima comunicação. Poder conversar, expor ideias, dar e receber feedback são características de uma gestão participativa e aberta aos efeitos de uma boa comunicação interna.

Mas como promover esse hábito entre os colaboradores?

Dinâmicas para Reinventar a Gestão

Sei que incentivar a comunicação em um ambiente onde ela não se apresenta naturalmente não é fácil. Lidar com perfis tão diferentes e conseguir fazer com que haja compreensão, mesmo quando cada um possui uma forma de falar e entender, é um dos maiores desafios dos comunicadores.

Mas o que pode tornar essa tarefa mais fácil são as dinâmicas de grupo. Realizar dinâmicas na empresa pode proporcionar muitas mudanças para a equipe e acabar promovendo diversas vantagens para a organização.

Inserir dinâmicas no trabalho vai aos poucos melhorar o engajamento, o trabalho em equipe, a motivação e a integração entre os colaboradores. Além disso, a comunicação e o feedback vão se tornar aos poucos hábitos comuns do dia a dia.

E com o objetivo de auxiliar os profissionais que trabalham com comunicação interna e gestão de pessoas, elaboramos este eBook com 30 Dinâmicas para Criar uma Cultura de Comunicação na Empresa.

Através de pesquisas, selecionamos algumas das melhores dinâmicas e atividades que ajudam a promover o engajamento, o feedback e uma comunicação horizontal.

Espero que as atividades que estiverem de acordo com a organização que você trabalha possam ajudá-lo nessas tarefas.

Faça o download do material gratuitamente clicando aqui ou na imagem abaixo:

De origem australiana, a iniciativa partiu de um grupo de amigos que deixaram o bigode crescer em um movimento chamado Movember – moustache (“bigode” em inglês) e November (“Novembro” em inglês).

No Brasil a campanha foi engajada pelo Instituto Lado a Lado pela Vida e em vários países, o Movember é mais do que uma simples campanha de conscientização. Há reuniões entre os homens que deixam o bigode crescer e debatem, além do câncer de próstata, sobre outras doenças como o câncer de testículo, depressão masculina, cultivo da saúde do homem, entre outros.

Cuidar da Saúde Também é coisa de Homem!

Muito além de conscientizar, a campanha também luta para acabar com o preconceito.

A falta de informação é uma barreira que intimida muitos homens à prevenção e, consequentemente, ao diagnóstico precoce da doença.

Segundo dados do Instituto Nacional do Câncer (INCA), só no ano de 2016 foram diagnosticados 61 mil homens com a doença no Brasil.

Esse número se torna tão representativo porque a doença não apresenta nenhum sintoma no início e quando diagnosticados, em 95% dos casos o câncer já está em estágio muito avançado.

Por isso, é importante deixar o preconceito e a vergonha de lado e realizar exames de toques e de sangue periodicamente.

Abaixo separamos 5 pontos imprescindíveis para você saber sobre o câncer de próstata. Anota aí!

1. Exame de sangue NÃO substitui o exame de toque

A doença muitas vezes não é detectada a partir do sangue! Os dois exames são complementares e necessários para prevenir a doença.

2. A doença em seu início não apresenta sintomas

Mesmo que você não esteja “sentindo nada”, é importante fazer a prevenção. Isso porque a doença só começa a apresentar sintomas quando está em um estado bem avançado. Entre os sinais de câncer de próstata estão: aumento da frequência urinária, dificuldade e sangramento na hora de urinar ou ejacular; dores corporais e ósseas.

3. Exames de rastreamento devem ser feitos anualmente a partir dos 45 anos

Para pacientes considerados de maior risco (os que possuem histórico familiar de câncer de próstata, os negros, obesos) devem iniciar a prevenção aos 45 anos. Os considerados de baixo risco a partir dos 50 anos.

4. Câncer de próstata tem cura!

Quando diagnosticados a tempo, a doença pode ser tratada e curada. Atualmente as taxas de cura acontecem em 95% dos casos.

5. Hábitos saudáveis são a prevenção para a doença

Cuidar da alimentação, manter uma rotina de atividades físicas, evitar o tabagismo e controlar a ingestão de gorduras e bebidas alcoólicas são ótimas formas de se prevenir do câncer de próstata.

Espalhe a informação: Novembro Azul na TV Corporativa

Assim como fizemos com o Outubro Rosa, a Progic está lançando 1 mídia pronta com 5 versões diferentes para você usar na sua programação de TV Corporativa e conscientizar colaboradores e parceiros.

Confira como ficou:

Tem dúvidas em como inserir uma mídia em sua programação?

Acesse o Manager > Vá até “Mídias Prontas” > Abra a pasta “Campanhas Corporativas” > Escolha um dos vídeos do “Novembro Azul” > crie sua mídia.

Após criar sua mídia clique na aba “Campanhas” > Selecione o vídeo criado do Novembro Azul > Configure os dados da campanha, como data de início/fim, número de exibições e em quais telas a mídia deve aparecer.

Saiba mais assistindo as vídeo-aulas sobre Mídias Prontas e Campanhas.

Se você não é cliente Progic, pode realizar um trial gratuitamente por 14 dias e ver como a mídia ficaria em sua empresa.

Engajado não significa feliz. Um colaborador pode estar feliz no trabalho, mas isso não significa que ele é produtivo.

Engajado não significa satisfeito. Um colaborador pode estar satisfeito no trabalho e ainda assim aceitar um recrutador que oferece um salário 5% maior.

Engajamento do colaborador é o compromisso emocional que um funcionário tem com a empresa e seus objetivos.

Essa é a definição segundo Kevin Kruse, empreendedor e autor do livro “Engajamento do Colaborador 2.0 – Como Motivar seu Time para Alta Performance”.

Neste post, trago o resumo, algumas frases marcantes, minha opinião e informações extras sobre o livro de Kevin Kruse.

Boa leitura!

Resumo – Engajamento do Colaborador 2.0 – Como Motivar seu Time para Alta Performance

Escutamos executivos falarem o tempo todo: “Os colaboradores são os nossos ativos mais importantes.” Mas na maioria das vezes isso não é verdade.

Imagine se pudéssemos ser uma mosca na sala dos diretores da empresa.

Você acha que escutaríamos mais conversas sobre vendas ou sobre recrutamento? Sobre lucratividade ou taxa de retenção? Valor na bolsa ou moral dos colaboradores?

Eu acho que todos nós sabemos as respostas.

Porém, essa realidade está mudando. Cada vez mais os gestores estão percebendo a importância de “virar a gestão de cabeça para baixo”, e considerar primeiro os colaboradores depois os clientes.

E se você ainda não está convencido, ou quer convencer seu chefe, Kevin reuniu dezenas de estudos provando a ligação entre o engajamento do colaborador, a lucratividade e crescimento da empresa.

Kevin também resume essa ligação no seguinte diagrama, na qual ele chama de “Engagement-Shareholder Value Chain”:

A Importância do Engajamento

Um colaborador engajado se preocupa de verdade com seu trabalho. Ele não faz isso simplesmente porque é sua obrigação, ou apenas pelo salário. Quando o funcionário se importa, ele irá se esforçar espontaneamente para ir além do básico.

Um vendedor engajado irá vender na sexta à tarde do mesmo jeito que vende na segunda de manhã. Um atendente engajado irá tentar satisfazer o cliente às 17hs com a mesma animação que às 10hs da manhã. Trabalhadores engajados do chão de fábrica serão mais produtivos e sofrerão menos acidentes.

Mas as vantagens não se limitam apenas ao ambiente de trabalho.

Kevin também mostra que quando o colaborador está engajado com seu trabalho, vários fatores pessoais também melhoram, como sua saúde, sua vida sexual e até o comportamento de seus filhos. Tudo isso devido ao que os psicólogos chamam de spillover effect e crossover effect.

“Quer uma saúde melhor? Se torne engajado no trabalho. Quer um casamento melhor? Se torne engajado no trabalho. Quer ser feliz na vida? Se torne engajado no trabalho.”

A Receita Mágica para o Engajamento do Colaborador

Se você pesquisar no Google “como engajar os colaboradores” irá encontrar diferentes fatores e fórmulas, dependendo do autor.

Eu mesmo, em outro post aqui do blog, já citei os autores do livro “MAGIC”, Tracy Maylett e Paul Warner, que afirmam que para engajar os colaboradores são necessários 5 elementos: autonomia, significado, crescimento, impacto e conexões.

Kevin Kruse, em sua experiência como CEO ganhador de prêmios como o “Inc500” e “Best Place to Work”, afirma que as principais chaves do engajamento são:

• Comunicação
• Crescimento
• Reconhecimento
• Confiança

O autor também dá uma dica para lembrar destes 4 fatores: “Communicate GReaT”.

“Great Leaders Communicate Growth, Recognize the employees and build Trust!”. Grandes líderes comunicam o crescimento, reconhecem os colaboradores e constroem confiança.

Porém, cada pessoa tem diferentes preferências, ou gatilhos, para se engajar no trabalho. Kevin fala:

“Trabalhadores jovens podem ser mais motivados pelo crescimento do que os mais velhos. Algumas pessoas podem querer mais reconhecimento que outras. É importante para você, como gestor, conhecer cada colaborador individualmente para que consiga customizar sua liderança…“

Como “Vender” o Engajamento do Colaborador para o meu Chefe?

“Eu acredito que a alta gestão precisa ouvir sobre os resultados para o negócio. Eu acredito que as pessoas tomam decisões baseados na emoção, mas elas usam a lógica para justificá-las. Portanto, compartilhe os estudos de casos e pesquisas com os resultados positivos do engajamento. Além disso, sempre que você está vendendo algo novo uma boa estratégia é fazer um “projeto piloto”. Tente implementar em seu time, em um departamento ou em algum outro lugar específico. Mostre os resultados do antes e depois e veja se há relação entre os ganhos de performance.”

Os 6 Passos para Alcançar o Engajamento

Kevin mostra de forma muito lógica o real impacto do engajamento para a empresa e ainda sugere 6 passos para alcançá-lo.

Além disso, o autor criou um plano de ação de 8 semanas para ir além da teoria e iniciar este processo na organização. Mas o autor alerta:

“Se você se importar, você pode melhorar o nível de engajamento do seu time. Mas você precisa se importar de verdade.”

Passo 1 – Mensurar o engajamento através de pesquisa interna (o autor inclusive sugere um modelo de pesquisa simples a ser aplicado em sua empresa).

Passo 2 – Compartilhar o resultado com os colaboradores e identificar pontos a serem melhorados.

Passo 3 – Melhore a comunicação de sua empresa, constantemente.

“A comunicação é tão crítica pois ela forma a espinha dorsal de todos os outros esforços para alcançar o engajamento. Para influenciar o crescimento, o reconhecimento e a confiança você deve usar a comunicação.”

Passo 4 – Conheça as aspirações de seus colaboradores. Mostre como eles podem crescer na empresa.

Passo 5 – Crie o hábito de reconhecer seus colaboradores (há 25 dicas simples no livro para você fazer isso).

Passo 6 – Desenvolva a confiança. O que você fala deve ser coerente com suas ações. Seja transparente e dê feedback constantemente.

“Ninguém pode se sentir engajado se não há confiança na liderança ou incertezas sobre o futuro. Você, como líder, precisa conquistar a confiança diariamente, através de suas palavras e suas ações.”

Perceba que todos estes passos são ações que devem ser feitas periodicamente ou hábitos que devem ser incorporados na cultura da sua empresa.

Conclusão

A coisa mais importante é perceber que quando você alcançar o engajamento dos colaboradores, você conseguirá ganhos expressivos na produtividade.

As pessoas irão trabalhar mais e em menos tempo. Você perderá menos tempo consertando as coisas, tomando medidas corretivas, demitindo pessoas e recrutando novas pessoas.

O engajamento faz você ganhar tempo, e não perder.

Minha Opinião Sobre o Livro

O livro é muito bom.

Direto e prático, com pouco menos de 100 páginas o autor explica a relação indiscutível do engajamento dos colaboradores e a performance da empresa, lista os 4 elementos chave e mostra como atingir esse objetivo de forma muito lógica.

A leitura é muito rápida mas ao mesmo tempo muito enriquecedora. Sugiro que você faça anotações das partes mais interessantes e acesse os materiais extras que Kevin disponibiliza em seu site.

Informações Gerais

Título: Engajamento do Colaborador 2.0 – Como Motivar seu Time para Alta Performance

Autor: Kevin Kruse – CEO, colunista da Forbes e Top 100 Business Thought Leaders.

Páginas: 92

Preço: Amazon

Conhece o livro? Já o leu? Compartilha com a gente o que achou!

É o desejo de toda empresa crescer exponencialmente, destacando sua marca entre a concorrência e cultivando clientes fiéis. Mas o que nem todas as empresas sabem é que para esses fatores acontecerem, é preciso desenvolver estratégias de posicionamento no mercado, cujo objetivo é determinar a forma com que a corporação vai ser vista perante seus clientes, fornecedores e parceiros.

No livro “Endomarketing Inteligente – a empresa pensada de dentro para fora”, o autor Daniel Costa defende a ideia de que, para gerar e consolidar a posição da empresa de maneira rentável e duradoura, o primeiro passo é começar encantando, surpreendendo e fidelizando os próprios colaboradores. Afinal, eles são a extensão da sua empresa na comunidade.

Neste post vamos apresentar um resumo do livro de Daniel Costa e debater justamente sobre a importância de desenvolver o endomarketing na cultura da empresa e saber da sua influência na comunicação organizacional.

Através do nosso ponto de vista, vamos apresentar os principais tópicos abordados no livro e instigar a pergunta que norteia a obra: o que é endomarketing inteligente?

Boa leitura!

O Processo Evolutivo de Ouvir os Funcionários

Por um longo período os funcionários eram vistos apenas como peças de produção na empresa, desconsiderando todos os fatores de bem-estar pessoal e condições mínimas de trabalho.

Com a chegada da Revolução Industrial esse panorama foi mudando de comportamento e uma relação entre empresa-funcionário foi ganhando hábitos mais saudáveis.

Na sua obra, Daniel conta que as primeiras evidências de endomarketing surgiram quando a administração ganhou uma nova perspectiva dentro da empresa. Observou-se que à medida que as pessoas estabeleciam relações mais afetivas entre si, a produtividade e noção de equipe melhoravam.

Com isso, estudos foram desenvolvidos para explorar as necessidades e desejos humanos. Cada vez mais foi compreendido que quando o indivíduo está em um ambiente de motivação seu engajamento e compromisso com o trabalho aumentam.

O principal fato que marca a implantação de ações de endomarketing nas empresas foi a introdução de programas de qualidade nas indústrias. Desenvolvidas no Japão pós guerra, esses programas visavam reduzir desperdícios, otimizar recursos materiais e humanos, consolidar maior racionalidade gerencial, ganhar agilidade, reduzir custos e moldar o comportamento organizacional.

Percorrendo por todo o processo evolutivo de conceitos sobre endomarketing durante a leitura, é possível chegar à conclusão de que a prática está diretamente ligada com o engajamento.

Afinal, estar engajado significa que o colaborador se sente parte da equipe, promove a satisfação e o apreço pela organização, contagia a todos com sua positividade e tem paixão pelo que faz.

A Arte de Fazer Endomarketing

O entendimento sobre o que é Endomarketing passa muito pela concepção geral de ser apenas a forma com que você se comunica com os colaboradores e fornecedores. Mas vai muito além disso…

Transformar a abordagem conceitual em prática e resultados concretos é um desafio debatido durante todo o livro.

Apesar de ser uma prática cuja finalidade é promover a motivação das pessoas, melhorar o clima organizacional e o desempenho dos colaboradores, o conceito do termo ainda está em construção há mais de três décadas.

Por que ainda não se tem um conceito definido sobre endomarketing? Em que aspectos a prática é construída? Quais processos são impactados por fazer endomarketing?

Esses questionamentos abordados por Daniel nos levam a refletir que a arte de fazer endomarketing ainda é uma premissa dentro das empresas. Segundo o autor, considerando o histórico do termo, podemos encontrar 10 conceitos baseados nas fases de estudo sobre endomarketing.

Em resumo, segundo Daniel Costa:

“Endomarketing é um processo gerencial, cíclico e contínuo, direcionado ao propósito da organização, que é integrado aos seus demais processos de gestão e utiliza eticamente ferramentas multidisciplinares de incentivo, com o objetivo de promover a motivação das pessoas com seu trabalho e garantir seu compromisso com os objetivos estratégicos, contribuindo para a obtenção de melhores resultados, econômicos e humanos, a partir de desempenhos superiores”

Influência na Comunicação Organizacional

Você sabia que a informação é o que determina as relações interpessoais e profissionais entre empresa, seus clientes, colaboradores, parceiros e sociedade?

Veja a empresa como um sistema vivo, gerenciado e executado por um grupo de pessoas responsáveis por processos, tarefas e funções. Tudo isso só funciona porque temos a comunicação como meio de integração.

Daniel Costa defende que esse processo interativo de troca de informações, opiniões e percepções promove a identificação e cooperação entre os membros de uma equipe, aumentando a sensação de grupo na empresa.

Relacionar endomarketing com comunicação organizacional é estabelecer uma relação  entre equipes e processos, onde é trabalhado as percepções dos colaboradores para compreender a importância do seu papel no âmbito da empresa.

Através da interação e do diálogo é possível promover a motivação das pessoas com o seu trabalho e garantir seu compromisso com os objetivos estratégicos da organização.

Lições que Aprendi com o Livro

A leitura de “Endomarketing Inteligente – a empresa pensada de dentro para fora” é de fácil entendimento. O conteúdo abordado traz consigo uma ordem cronológica de estudos e coloca em comparação a evolução do processo de fazer e aplicar endomarketing.

É muito bacana ver como Daniel constrói a obra levando em consideração a importância que o endomarketing tem na proposta de engajar e motivar o funcionário ao ponto dessa satisfação profissional influenciar nos resultados da empresa como um todo.

E apesar das várias aberturas de interpretações que o conceito “Endomarketing Inteligente” tem, o livro contribui para questionar os paradigmas criados ao longo dos anos e levantar um debate sobre as reais funções e potencialidade de aplicar endomarketing nas organizações. 

Abaixo, preparei uma lista com 7 lições que aprendi lendo o livro:

1) Diferente de outras aplicações do meio corporativo, o termo endomarketing ainda está em estudo e não possui um conceito totalmente definido. Mas o livro aborda as perspectivas da prática e apresenta 10 fases bem interessantes sobre como a atividade foi evoluindo ao longo dos anos;

2) Apesar de funções e definições diferentes, endomarketing, comunicação interna e propaganda interna possuem um fio condutor que tem por finalidade estimular o colaborador a ter a sensação e a atitude de coproprietário da empresa, motivado pelo amor à profissão;

3) A motivação é propriedade exclusiva e intransferível do indivíduo, tornando-se apenas um meio (e não finalidade) para o endomarketing;

4) Engajamento é a engrenagem para o sucesso da empresa. Quanto menos a empresa oferece em troca do trabalho, maior será a diferença entre o desempenho que ela espera e o desempenho que efetivamente recebe do indivíduo.

5) Se no marketing temos os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção), no endomarketing podemos criar conceitos paralelos à essa estratégia. Onde o produto é a ideia, o preço é a elasticidade, a praça é o indutor e a promoção é a mobilização;

6) Comunicação interna só é eficiente quando: São escolhidos os melhores meios, formas e discursos de comunicação baseado em estudos das particularidades de cada grupo; o conteúdo da mensagem é verdadeiro; e o emissor possui credibilidade e autoridade nos argumentos utilizados;

7) As ações de endomarketing envolvem não só o público interno, como também deve pensar nos colaboradores terceirizados, nos investidores e sócios, nos fornecedores e parceiros, familiares dos colaboradores e no meio ambiente.

Informações Gerais

Título: Endomarketing Inteligente – a empresa pensada de dentro para fora

Autor: Daniel Costa

Páginas: 142

Onde comprar: Amazon, Saraiva, Dublinense, Livraria Cultura

Site oficial:

Conhece o livro? Já o leu? Compartilha com a gente o que achou!

É quase meia-noite, algo maligno está espreitando na escuridão sob o luar.

Você vê algo que quase para seu coração.

Você tenta gritar, mas o terror lhe tira a voz.

Você começa a congelar enquanto o horror te olha bem nos olhos.

Você está paralisado.

‘Cause this is thrilleeer, thriller night!  ?

Pode não ser uma noite de terror, mas algumas situações que ocorrem quando trabalhamos com comunicação interna podem ser tão aterrorizantes quanto.

Fiz uma lista com aqueles momentos que quase param nossos corações de comunicadores e muitas vezes nos fazem querer gritar de horror.

Veja se você está em um filme de suspense em que alguns horrores acontecem de vez em quando ou está em um completo filme de terror e não sabe quando será o próximo susto!

Confira e tente não ter pesadelos!

O Fantasma Rádio Corredor

Ele começa a assustar aos poucos, aparece primeiro em alguns corredores, até perceber que a empresa é um ótimo lugar para assombrar e então todos os setores estão sob a ameaça do Fantasma Rádio Corredor.

Esse fantasma pode causar muitos problemas para a empresa como desmotivar as equipes, diminuir a produtividade e também aumentar o turnover.

A empresa pode ficar tão assombrada pelo fantasma que ele é capaz de ultrapassar as paredes e levar as fofocas para fora da organização, o que seria ainda mais aterrorizante.

Para acabar com esse fantasma, não é necessário chamar os Ghostbusters. É preciso realizar um Plano de Comunicação Estratégico, contemplando forças e fraquezas, análise de canais, informações sobre o público para garantir uma comunicação eficiente.

O Drácula do Orçamento

O Drácula está sedento por orçamento e vai fazer de tudo para se alimentar e, se conseguir, não vai sobrar nada para a comunicação interna.

A falta de orçamento para investir na comunicação das empresas é um dos principais problemas que os responsáveis por essa área enfrentam no dia a dia.

Infelizmente a comunicação ainda não é considerada por muitos como uma área estratégica e isso dá mais espaço para o Conde Drácula aparecer e beber de todo o orçamento disponível.

Mas deixe a estaca, a cruz e o alho de lado. O importante aqui é comprovar o valor da comunicação interna para os gestores e mostrar os resultados que a empresa pode alcançar se todos estiverem se comunicando abertamente e de forma alinhada.

Para começar, realize ações de baixo custo e mostre as vantagens que elas podem proporcionar ao negócio.

O Pesadelo da Falta de Engajamento

A Hora do Pesadelo para um comunicador interno é quando uma campanha de endomarketing não engaja.

Temos grandes ideias e principalmente as mais divertidas parecem não funcionar, mas isso está acontecendo porque o assassino de crianças Freddy Krueger está acabando com a cooperação.

A falta de engajamento dos colaboradores pode causar vários problemas e até mesmo prejuízos para a organização, transformando tudo em um grande pesadelo e que pode de fato atingir a vida real.

E para dormir tranquilo é necessário trabalhar o engajamento entre os colaboradores e promover a integração, pois isso fará toda a diferença na hora de construir um ambiente produtivo, com líderes que inspiram e envolvem os times.

Realize ações colaborativas com as equipes, transforme-os em protagonistas e agentes da comunicação.

A Múmia dos Canais de Comunicação

Múmias bem preservadas estão em várias empresas. Em algumas, os canais de comunicação foram enterrados com elas e o medo de ser amaldiçoado impede que eles sejam trocados, mesmo não sendo eficazes.

Infelizmente o medo de inovar evita que a comunicação se renove em algumas organizações. Os colaboradores estão acompanhando as tendências, mas o medo de tocar na múmia as afasta do meio corporativo.

Felizmente essa maldição é só uma lenda e você pode sim trocar os meios de comunicação que são utilizados há séculos para melhorar o relacionamento, aumentar a transparência e também os resultados obtidos por todos.

Mas para isso acontecer é necessário deixar o medo de lado e observar o que os colaboradores querem da comunicação e então avaliar qual canal de comunicação é o ideal para atender suas expectativas e realizar a comunicação efetivamente.

Os Comunicados Mortos Vivos

The Walking Dead que se cuide, pois muitos comunicados estão brigando pelos papéis de mortos vivos no seriado.

Outra situação aterrorizante da comunicação interna é quando a informação não alcança o colaborador. A divulgação é feita, mas parece que o comunicado está sem vida e andando sem direção.

E para dar vida aos comunicados e garantir que todos saibam o que está acontecendo na organização é necessário inovar.

Utilizar mais que um meio de comunicação e principalmente segmentar as informações de acordo com o perfil dos colaboradores vai ajudar a garantir que todos sejam atingidos pela comunicação.

Invista nos formatos e canais que mais chamam a atenção dos colaboradores e pense estrategicamente na hora de criar seus comunicados internos.

O Comunicador Frankenstein

O Comunicador Frankenstein pode ser bem assustador. Ele cuida da administração, das contratações, faz algumas vendas, cuida do estoque de vez em quando e em paralelo à essas tarefas “realiza a comunicação interna da empresa”.

Horripilante não é mesmo?

O Comunicador Frankenstein pode até ter boas intenções, mas em algum momento breve, as coisas vão fugir do controle e a situação que antes era aceitável, pode prejudicar a organização.

Sabemos que a área está crescendo aos poucos, mas não é qualquer pessoa que pode realizar essa tarefa. A comunicação interna é estratégica para a empresa e deve ser realizada por um profissional qualificado e que sabe o que está fazendo.

A Morte do Departamento

Por fim, a situação mais temida: a morte.

Não conseguir comprovar a efetividade e importância do setor de comunicação e causar a sua morte com certeza é uma das situações mais aterrorizantes que um comunicador pode passar.

A comunicação está se desenvolvendo, cada vez mais as empresas estão percebendo as vantagens que ela proporciona e estão trabalhando para construir uma cultura de comunicação.

A Morte pode ser a mais aterrorizante e talvez a mais real de todas, mas para que ela não assombre nossa organização, precisamos trabalhar e buscar cada vez mais entender o que os colaboradores querem e como podemos melhorar o clima organizacional.

É uma situação mais aterrorizante que a outra, não é mesmo?

E agora eu te pergunto: a comunicação da sua empresa comemora halloween o ano todo?

Espero que não! Espero que você esteja munido de todas as armas para acabar com esses monstros da comunicação interna.

Se quiser saber mais sobre como diminuir os sustos da comunicação interna pode continuar a leitura com esse artigo sobre o Papel Estratégico da Comunicação Interna.

Se você lembrar de mais alguma situação aterrorizante compartilha com a gente!

Happy Halloween!

Mas engana-se quem acha que a prática se resume apenas em ter murais físicos com a missão, visão e valores espalhados pela empresa.

A gestão à vista trata-se de colocar informações relevantes da corporação à disposição de todos, de forma direta e visual. Dados de performance, indicadores do departamento, códigos de conduta da organização e quaisquer outras informações que irão auxiliar na gestão dos colaboradores.

E se mesmo assim você ainda se questionar se realmente muda algo se o colaborador acompanhar os dados da empresa, saiba que a resposta é: SIM!

Quando trabalhamos com gestão visual, estamos dando clareza e disponibilidade das informações sobre a organização. Isso gera autonomia das pessoas para tomar decisões, facilidade para gerir os postos de trabalho e aumento do campo de visão dos colaboradores, que poderão, inclusive, prever problemas e antecipar soluções.

Com o E-Book sobre Gestão à Vista que estamos lançando, além das definições e vantagens, você vai poder conhecer como melhor aplicar a prática, levando em consideração os recursos e objetivos do cenário empresarial.

Estimule a sensação de pertencimento com a Gestão à Vista

É o sonho para qualquer gestor ter colaboradores que trabalham não apenas por necessidade, mas que tenham paixão pelo que fazem e de fato vistam a camisa da empresa.

Chegar nesses resultados nem é tão complicado, o que dificulta esse desejo é justamente a falta de transparência das informações.

Já comentamos diversas vezes aqui no blog a importância da comunicação nas empresas, afinal de contas, ela é responsável por incentivar bons comportamentos e hábitos, além de disseminar informações que influenciam em vários aspectos importantes da rotina dos funcionários.

Trabalhar visualmente a gestão da empresa é uma ótima forma de comunicação, aproximando o colaborador dos resultados que ele mesmo, junto com os esforços da equipe na qual faz parte, alcançou.

E-Book Gestão à Vista – O que é, Vantagens e Como aplicar essa metodologia em sua Empresa

Baixe nosso E-Book e saiba tudo sobre Gestão à Vista nas empresas.

O movimento, que surgiu nos anos 90 nos EUA, ganhou o mundo inteiro e tem como principal objetivo conscientizar a população sobre a prevenção através do diagnóstico precoce do câncer de mama.

A doença é o tipo de câncer mais comum entre o sexo feminino e segundo pesquisas feitas pela Agência Internacional de Pesquisa de Câncer, a doença é a segunda mais incidente entre as mulheres, atrás apenas do câncer de pele não melanoma.

Apesar da doença ser a primeira causa na taxa de mortalidade em mulheres no mundo, os índices de cura são bem significativos, girando em torno de 95% quando descoberto precocemente.

Mas o que você precisa saber sobre o Câncer de Mama?

1. Câncer de mama não aparece só em mulheres

Apesar do índice ser em grande parte entre mulheres, os homens também podem ter câncer de mama, justamente por possuir tecido mamário. A taxa de sobrevivência é menor para homens do que para mulheres, mas isto geralmente é devido à falta de conhecimento dos sintomas e não porque o câncer é mais agressivo em homens.

2. Hábitos saudáveis podem evitar a doença

Segundo o Inca, 30% dos casos desse tipo de doença podem ser evitados com bons hábitos. Entre as práticas estão: alimentação saudável, praticar exercícios, controle de peso, não fumar e cuidar da ingestão de álcool.

3. O câncer pode ser descoberto através do autoexame

Quando a mulher conhece bem suas mamas e se familiariza com o que é normal para ela, fica mais fácil ficar atenta à quaisquer alterações no corpo. Ainda segundo o Inca, 66,2% dos casos de câncer de mama são descobertos pelas próprias pacientes ao notarem alguma alteração na mama.

4. Lei prevê tratamento em até 60 dias

A Lei 12.732 de 2012 prevê que o tratamento contra o câncer no Sistema Único de Saúde (SUS) deve começar em até 60 dias após o diagnóstico. Essa determinação vale para todos os tipos de câncer, incluindo o câncer de mama.

Conscientizar é prevenir

Nós sempre batemos na tecla de que a comunicação nas empresas é a melhor forma para você atingir as pessoas em sua volta. E esse conceito não se aplica apenas para assuntos corporativos, cuidar do bem estar dos colaboradores é uma forma de cuidar da sua empresa!

Por isso a Progic está lançando 1 mídia pronta com 5 versões diferentes para a conscientização sobre o movimento Outubro Rosa. Você pode usá-la na programação da TV Corporativa da sua empresa.

Veja o vídeo completo:

Um estudo realizado pelo Hospital de Câncer de Barretos, constatou que em 14 anos, a taxa de mortalidade caiu 42,85% no Brasil e isso aconteceu por causa da prevenção.

Então não deixe de melhorar ainda mais essa taxa e promover a prevenção do Câncer de Mama.

Tem dúvidas em como inserir uma mídia em sua programação?

Se você já é cliente Progic, basta acessar o Progic Manager > Vá até “Mídias Prontas” > Abra a pasta “Campanhas Corporativas” > Selecione o vídeo “Outubro Rosa” > crie sua mídia.

Após criar sua mídia clique na aba “Campanhas” > Selecione o vídeo criado do outubro Rosa > Configure os dados da campanha, como data de início/fim, número de exibições e em quais telas a mídia deve aparecer.

Saiba mais assistindo as vídeo-aulas sobre Mídias Prontas e Campanhas.

Se você não é cliente Progic, pode realizar um trial gratuitamente por 14 dias e ver como a mídia ficaria em sua empresa.

Compraria uma mesa de ping-pong para divertir o time na hora do almoço? Daria frutas e lanches ao longo do dia para todos? Talvez ofereceria um convênio com academias? Ou pensaria em melhorar a comunicação no ambiente corporativo?

Benefícios x Comunicação?

De acordo com uma pesquisa realizada pela 15Five, 81% dos colaboradores preferem trabalhar em uma empresa que possui uma comunicação aberta com seus funcionários ao invés das empresas que apenas oferecem bons pacotes de benefícios.

Se considerarmos apenas a resposta dos Millennials nesta pesquisa, esta porcentagem sobe para 84%. Isto nos faz concluir que esta preferência é uma tendência que irá crescer cada vez mais.

Isto não quer dizer que o pacote de benefícios não importa para os colaboradores, mas será que as prioridades dos investimentos das empresas estão corretos quando o objetivo é atrair e reter talentos?

Os Problemas de Comunicação no Ambiente Corporativo

Apesar disso, esta pesquisa também mostra que apenas 15% dos participantes estão muito satisfeitos com a qualidade da comunicação dentro da companhia.

Quando perguntados sobre quais são as principais barreiras da comunicação com a liderança, 31% dos colaboradores citam a falta de transparência, 24% dizem que os gerentes estão muito ocupados para ouví-los e 23% reclamam da falta de habilidade de comunicação dos líderes.

Outro problema é a frequência dos feedbacks que os colaboradores dão para melhorar seus trabalhos. Segundo a pesquisa, 40% dos funcionários compartilham suas ideias poucas vezes ao ano.

Confira a pesquisa no infográfico abaixo:

A Solução para os Problemas

Os benefícios e jogos para momentos de lazer podem ser os diferenciais escolhidos no momento em que o profissional está procurando por um novo emprego e é claro que também são importantes.

Contudo, quando o colaborador já estiver trabalhando e perceber que a comunicação não acontece da forma que deveria, que o feedback não existe e que a conversa com o líder não acontece de forma natural, os benefícios e jogos não terão tanta importância e o funcionário poderá escolher trocar de empresa.

Portanto, está se tornando cada vez mais necessário avaliar onde os investimentos serão feitos, se em mais opções de jogos e benefícios, ou em melhorar a comunicação e consequentemente aumentar a retenção de talentos e otimizar diversos processos.

Entender a importância da comunicação para as organizações é o primeiro passo para começar a mudança. Os benefícios ao investir no setor são diversos, além do feedback, promove o engajamento, aumenta a produtividade, fortalece a cultura e gera resultados financeiros.

Agora que você já sabe que um dos principais diferenciais para reter talentos é uma comunicação interna eficaz, você já pode partir para a ação. Baixe nosso e-Book com 22 boas práticas para melhorar a Comunicação Interna:

O cenário atual do mercado de trabalho vem sendo marcado por formas inovadoras de gestão de pessoas. Cada vez mais as empresas não só oferecem salários altos na carteira profissional e outros benefícios financeiros, como também levam em consideração o ambiente de trabalho para proporcionar incentivos aos colaboradores.

Se antes a tendência era almejar um escritório particular dentro da empresa, hoje esse conceito caiu de linha e o desejo do colaborador está em alcançar autonomia dentro da empresa através de um ambiente menos hierárquico e mais flexível com suas necessidades.

Neste texto vamos falar um pouco das empresas que adotaram esse novo formato de gestão, inspirado na rotina de grandes corporações da Geração Y.

Boa leitura.

Cultura Colorida: Empresas nos moldes da Google

Em 2010, a Google foi a primeira colocada no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar em TI e Telecom por mesclar diversão e trabalho em um ambiente descontraído, fugindo dos escritórios padrões.

Esse modelo pouco convencional estimulou várias outras empresas de menor porte a adotarem uma cultura colorida, com o objetivo de impactar as pessoas em diversas áreas de sua vida para motivá-las e promover a felicidade no trabalho.

Com ambientes multiúso, espaçosos e descontraídos, os moldes dessa cultura colorida levam em consideração um espaço motivacional, de layout aberto, estimulando a integração entre os colaboradores e quebrando barreiras hierárquicas.

A Acesso Digital, grupo brasileiro de digitalização de arquivos, é um ótimo case de empresa com cultura colorida. Ocupando o 13° lugar no ranking de Melhores Empresas para Trabalhar da América Latina, em 2012, a empresa desenvolveu 17 programas dirigidos aos seus 102 funcionários, sem levar em conta as distinções de cargos e funções.

Entre os benefícios, estão manicure semanal para mulheres, corridas de kart para os homens, orientação nutricional, atividade física orientada, café da manhã, sala de lazer com videogame e cinemateca, além de cursos de inglês e intercâmbio.

Essa liberdade estimula o sentimento de pertencimento do colaborador, aumenta a qualidade da entrega ao trabalho e de quebra leva o colaborador a desenvolver soluções e produtos inovadores para o mercado.

A revista estrangeira Inc. lançou um artigo com depoimentos de funcionários da Google relatando como era a experiência de trabalhar na melhor empresa do mundo. Baseado nessa matéria, preparamos uma lista de boas práticas que acontecem na Google e que podem ser aplicáveis à sua empresa, acompanhe:

#1 Compartilhe Conhecimento

Um ambiente de trabalho reúne pessoas com diversas bagagens culturais e profissionais. Compartilhar essas experiências dos colaboradores através de workshops é uma ótima forma de agregar valor no espaço de trabalho e enriquecer os conhecimentos da equipe.

#2 Proporcione Recompensas Experimentais

Fugir da rotina é sempre uma boa opção para espairecer a mente.

Oferecer um breakfast em intervalos estratégicos, promover dinâmicas de integração, ter vale massagem ou até mesmo liberar os pets para visitarem o local de trabalho são ações promovidas pela Google e que podem ser escaláveis na sua empresa. Esses mimos conquistam a simpatia dos funcionários e de quebra estimula o engajamento das equipes.

#3 Incentive a Leitura

Um googler contou que quando entrou na empresa foi autorizado a escolher três de uma seleção de livros como presente.

Ter um acervo de títulos na sua empresa ou até mesmo presentear colaboradores com livros é uma excelente forma de incentivar seu colaborador a continuar aprendendo.

#4 Ofereça Suporte

Na Google eles tem especialistas técnicos disponíveis 24h por dia para auxiliar os funcionários a fazerem seu trabalho. Mesmo que sua empresa não seja de TI, ter uma pessoa responsável para ajudar na manutenção do dia a dia melhora a qualidade do ambiente corporativo

#5 Desenvolva Carreiras

Quem faz a empresa acontecer são as pessoas, então nada mais justo que investir em seus colaboradores para que seu produto/serviço seja impactado.

#6 Estimule a Criatividade

Na Google eles seguem a regra 80/20, em que os googlers dedicam 80% do seu tempo ao trabalho principal e 20% do tempo trabalhando em projetos que eles acreditam que irão ajudar a empresa.

Empresa Colorida x Funcionários Engajados

O problema de crescer com uma empresa e desenvolver uma cultura colorida é que nem sempre os formatos que funcionam para alguns vão funcionar para você.

Vale lembrar que os resultados alcançados no case da Acesso Digital citado acima só são possíveis porque a empresa tem um plano de negócio bem estruturado, com um produto que tem ganho de escala e resultados controlados por meio de metas.

Outro ponto para ser levado em conta é avaliar se os espaços de fato serão usados ou os investimentos serão apenas de fachada, uma vez que se as metas forem muito severas o colaborador não terá tempo de aproveitar os benefícios ofertados pela empresa.

O fato é que o seu negócio não precisa copiar os outros para ser um ambiente bom de se trabalhar.

Aqui, o X da questão é considerar a forma que você impacta a vida das pessoas com o seu negócio e não especificamente se preocupar com o formato que você vai usar para chegar nesses objetivos. O que quero dizer com isso é que uma empresa não precisa ser igual a outra para ter colaboradores engajados e felizes.

No universo corporativo, cada pessoa que compõe a equipe é fundamental. Portanto, encontrar alguém que tenha a capacidade de trabalhar em um ambiente mais desafiador, com jogo de cintura para se adaptar à medida que os problemas vão aparecendo e de presteza talvez seja mais importante do que considerar ter um ambiente com jogos e flores.

A cultura colorida é apenas uma opção para gerar grandes negócios. Mas o que vai alavancar sua empresa e fazer com que ela seja um bom lugar para trabalhar são colaboradores coloridos!

Um time apaixonados pelo que faz, com vontade de resolver problemas e avançar para os próximos desafios é o que faz um sonho acontecer e conquistar o mercado.

Lembre-se: o desafio de engajar é a arte de fazer o que gosta independente do espaço onde está.

Saiba mais sobre engajamento lendo nosso artigo “5 Fatores Chaves do Engajamento do Colaborador”.

Leia também: Motivação – Por que isto é importante?

Já conhece o podcast da Progic? Estamos também no Spotify!

Ouça agora o episódio #20 e descubra um pouco sobre como é o endomarketing da empresa Sólides:

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E para ter fluxos mais contínuos e fazer uma comunicação que vá além do “mundinho das baias”, criar uma rede corporativa é um passo importante. Ela é uma plataforma que permite armazenamento de documentos, compartilhamento de informações, criação de grupos e fóruns, incluindo características sociais, como criação de perfil pessoal.

Muitas empresas investem milhões de reais em redes sociais corporativas, plataformas que possibilitam interação, troca de conteúdos, comunicação em tempo real e gestão do conhecimento. Mas, pouco tempo depois do lançamento, as taxas de acesso caem, ninguém lê as notícias e a rede fica às moscas.

Qual a razão disso? O que leva uma empresa que tem uma rede incrível e interativa, não ter acesso, nem engajamento?

A resposta é bem simples: redes corporativas vão muito além do aspecto tecnológico e ferramental, antes de tudo, são espaços que devem ser feitos por e para os funcionários.

Promover um ambiente digital que tenha algumas características das redes sociais – como espaço para chats e fóruns – impacta positivamente nos negócios. Além disso, o espaço pode estimular a comunicação entre os setores da empresa, criando uma cultura de compartilhamento de informações.

Os colaboradores são altamente ativos em outras redes sociais, então as empresas têm que aprender com o colaborador e dar um espaço em que ele possa compartilhar conhecimentos com colegas e lideranças da empresa.

As empresas devem ficar atentas para trazer o colaborador não apenas como um sujeito ativo na construção de conteúdos das redes internas, mas também incentivar que eles tenham uma visão estratégica dos negócios.

Se empresa quer gerar valor, tem que se conectar com parceiros, públicos estratégicos e fornecedores. As redes devem ser vistas enquanto plataformas que conectam empresas e pessoas.

Engajamento nas Redes Sociais Corporativas

Há diversas formas de se avaliar a eficácia do uso das redes sociais corporativas na estratégia de comunicação com os funcionários. Mas, muito além do que gerar relatórios, é preciso transformar os dados em instrumento para tomada de ação e promoção de melhorias constantes nas plataformas.

Como são formadas por diversas abas e camadas de leitura, as redes sociais corporativas tem conteúdos segmentados, e isso explica a diferença da taxa de leitura entre cada uma das áreas temáticas. Em geral, conteúdos focados em pessoas tem mais visibilidade, como por exemplo, ações entre as áreas, campanhas, vídeos com depoimentos dos funcionários, matérias e reportagens que contam a história da empresa, dentre outros.

Confira algumas métricas que são usadas para avaliar o engajamento dos funcionários nas redes sociais corporativas:

Gostou das dicas apresentadas pela Isabela?

Confira o material completo produzido pela Progic em conjunto com a Comunicação Integrada em nosso e-Book: “Alcançando o Engajamento através da Rede Social e da TV Corporativa”.

Isabela Pimentel

Especialista em Comunicação Integrada pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Jornalista pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e Bacharel e Licenciada em História pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (Unirio).

A Comunicação Integrada é uma empresa de Cursos e Soluções que tem como propósito ajudar estudantes, recém-formados e profissionais de mercado a construir projetos que transformem a realidade fragmentada das empresas, através do compartilhamento de conteúdo diferenciados e práticos em aulas on-line, presenciais, workshops e palestras.

Todos os dias você chega no trabalho, liga seu computador, confere a agenda, os e-mails e começa a trabalhar nas suas tarefas diárias, participa de reuniões, pesquisa as melhores opções para aquela nova ideia que surgiu, anota outras e segue com seu trabalho, buscando fazer o melhor para a empresa.

E se você soubesse que agora não é o melhor momento para aplicar aquela nova ideia? Ou pudesse ter certeza que as estratégias que estão sendo aplicadas vão resolver os problemas identificados e ainda contribuir para melhorar outros processos?

A boa notícia é que você não precisa visitar uma cartomante para saber se você está no caminho certo ou não.

Existe uma prática que vai te mostrar informações que vão ajudar a saber qual o melhor caminho a seguir e se o que está sendo feito te levará ao futuro esperado.

Essa prática é a Gestão à Vista.

Confira no infográfico abaixo 7 vantagens da gestão à vista e veja o que você pode alcançar com essa prática.

Confira o artigo completo e entenda como funciona a gestão à vista no blog Super Atualizado.

E se você já aplica a gestão à vista na empresa que trabalha compartilha suas experiências nos comentários e conta pra gente quais dessas vantagens já foram alcançadas!

Se quiser ler mais sobre o tema veja nosso e-Book completo sobre o tema:

A comunicação eficiente é o ponto de partida para resolver essa questão.

Cabe ao líder a função de fio condutor do sucesso dentro da organização, monitorando a entrega e sempre buscando o alinhamento entre planejado e executado.

Neste post, vamos falar um pouco sobre o líder do século XXI e dar dicas práticas de comportamento e comunicação para se tornar um líder fantástico.

No final ainda trazemos um teste para você descobrir qual a sua personalidade e aprimorar o gerenciamento de equipes.

Boa leitura!

A Evolução do Comportamento dos Líderes

Liderança sempre esteve presente na história, seja em atividades sociais, familiares ou empresariais.

Mas com o passar do tempo o comportamento dos líderes foi mudando de foco, principalmente quando falamos de empresas.

Se antes a preocupação era mais mecânica, pensada apenas no aumento da produtividade da empresa, com o decorrer dos anos a abordagem começou a se tornar um pouco mais humana.

Nesse ambiente, o líder do século XXI ingressa em um processo de valorização das pessoas e não apenas dos processos, deixa de ser um ditador e passa a ser uma pessoa gerindo pessoas com sentimentos e necessidades.

“Você pode sonhar, projetar, criar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo. Mas precisará de pessoas para tornar o sonho realidade.” – Walt Disney

Logo, o líder contemporâneo apresenta uma preocupação com o ambiente de trabalho e também com o comprometimento e satisfação dos colaboradores. Um bom líder consegue gerir mudanças, quebrar barreiras, vencer desafios e engajar sua equipe.

Mas Como Chegar a esses Resultados e Construir uma Liderança Eficaz?

Elencamos 6 princípios básicos de comportamento para os líderes dos dias de hoje. São eles:

#1 Conhecer a si mesmo:

O autoconhecimento é o primeiro fator para se preocupar se você quer se tornar um ótimo líder. Saiba lidar com seu potencial e trabalhe seus pontos fracos.

#2 Liderar a si mesmo:

E não basta apenas se conhecer, é necessário utilizar este conhecimento para melhorar a forma que você lida com as pessoas a sua volta. A autoliderança envolve muita inteligência emocional e é uma característica essencial para desenvolver equipes de alto desempenho.

“Quando somos tolos queremos conquistar o mundo; quando somos sábios queremos conquistar a nós mesmos.” – John Maxwell

#3 Conhecer sua Empresa:

Como líder, você precisa entender seu negócio e as relações entre as áreas que a compõe. Todos os seus atos vão gerar repercussões, por isso é imprescindível saber o que você e sua equipe estão fazendo e as consequências que elas vão gerar como um todo no ambiente corporativo;

#4 Conhecer as Pessoas:

Você conhece quem trabalha com você? Gerar proximidade é a melhor forma para gerar resultados mais efetivos. Saiba os valores das pessoas que trabalham contigo e entenda o comportamento delas;

“Seus liderados não são seus empregados, são suas pessoas” – Peter Drucker

#5 Desenvolver as Pessoas:

Passe seu conhecimento adiante! Ter pessoas capazes de substituí-lo abre oportunidade para você mesmo se desenvolver em sua carreira;

#6 Cultivar Hábitos e Posturas Profissionais:

Você como líder tem um impacto muito grande na vida das pessoas. Cuidado com o que você fala e com suas atitudes, às vezes problemas acontecem por um simples descuido. O líder deve dar o exemplo.

Os Elementos para Melhorar a Comunicação

Para o líder, a comunicação é uma das principais ferramentas de seu trabalho. É através dela que ele consegue implementar uma decisão e conseguir seus bons resultados, tendo como foco a cultura e o planejamento estratégico da empresa.

Mas alinhar a comunicação como instrumento de poder não é tão simples assim. Ela envolve um conjunto de comportamentos e valores básicos que estimulam a capacidade do líder em ordenar e ser visto como um.

A credibilidade do líder é construída por uma comunicação transparente e verdadeira, que leva os colaboradores a segui-lo. Mas em que se baseia essa credibilidade?

Empatia

Ela se resume na capacidade de se colocar no lugar do outro e falar de um jeito que seus liderados possam entendê-lo. Sem empatia a comunicação fica vulnerável à diversas interpretações.

Estratégia 

Conheça as pessoas e desenvolva uma técnica para falar com elas (tanto no formato da comunicação como na oratória), evitando que a mensagem saia com ruídos de entendimento.

Energia

Empodere sua voz e dê a entonação certa nos momentos certos. Lembre-se que comunicar não é apenas falar; é a capacidade de se fazer entender!

Já falamos aqui no blog 6 Boas Práticas para Melhorar a Comunicação dos Líderes. Abaixo preparamos um resumo dessas dicas para melhorar seu comportamento diante seus liderados. Confira:

Qual o seu perfil de líder?

Ninguém é igual a ninguém!

Conhecer boas práticas é apenas uma forma de mostrar qual o melhor caminho a seguir. Mas cada um tem suas facilidades e dificuldades na hora de gerenciar pessoas, não é mesmo?

E para desenvolver uma liderança eficaz, além de conhecer a si mesmo e seus liderados, um teste muito interessante de aplicar é o de dominância cerebral.

Tomando como base os estudos de Ned Herrmann, as pessoas possuem estilos dominantes de comportamentos que influenciam a forma de pensar e se comportar diante de conflitos.

Clique aqui e faça o teste para descobrir que tipo de líder é você.

Qual perfil melhor se encaixa com sua personalidade?

#Analítico: esse perfil é de pessoas voltadas para números e dados. Líderes analíticos gostam de trabalhar em condições de fatos e precisam de informações.

#Controlador: pessoas que gostam de organizar e têm preferência por detalhes e sequência cronológica/passo a passo do que tem que ser feito. Líderes controladores tem o perfil adequado para conduzir processos, projetos, além de ter um lado de organização muito forte.

#Experimental: líderes visionários, que pensam na dinâmica como um todo. Tendem a ser muito criativos.

#Relacional: pessoas ligadas a sentimentos, emoções e capacidade de lidar com outras pessoas. Geralmente líderes de relação são indicados para trabalhar diretamente com o público.

Conclusão

Existem vários tipos de lideranças, mas todos exercem um papel fundamental na organização: ser o alicerce entre os funcionários e a empresa.

Para isso, cabe ao líder a função de analisar e praticar diariamente a comunicação (verbal e não verbal) no trabalho, a fim de garantir um ambiente participativo e de alto rendimento.

Quando o líder não atua com eficiência, a equipe não se compromete, a comunicação falha e causa desentendimentos entre as pessoas, trazendo inúmeros problemas para a organização, como atraso nas entregas, insatisfação dos colaboradores, diminuição da produtividade, entre outros.

Liderar é gerenciar a comunicação!

Gostou do post? Me conta qual seu perfil de líder nos comentários abaixo e fique ligado no nosso blog. Toda semana tem post novo!

Até a próxima! 🙂

O uso do Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin cresceu muito rápido nos últimos anos, tornando as redes sociais poderosas ferramentas de comunicação.

Hoje, as pessoas dedicam cada vez mais o tempo livre dentro das redes, seja buscando o imediatismo das informações ou as interações sociais. Nesse espaço, os usuários não só procuram conhecimento, como também criam e compartilham experiências.

Mas como isso influencia o meio corporativo?

No ambiente de trabalho, as redes sociais podem mudar a forma de relacionamento entre empresa-funcionário, melhorando a comunicação, estimulando interações e influenciando no comportamento de todos.

Mas veja bem, não estamos falando das Redes Sociais Corporativas, estamos falando das redes sociais tradicionais. E nesse post vamos mostrar porque é muito interessante integrá-las com a TV Corporativa.

Vantagens de Integrar as Redes Sociais na TV Corporativa

Você já deve saber que a TV Corporativa pode ser um instrumento poderoso na distribuição de informação e engajamento dentro da empresa, certo?

Integrá-las com as Redes Sociais não só potencializa a comunicação interna, como também pode auxiliar na integração dos colaboradores.

De maneira geral, essa estratégia é um bom complemento às outras aplicações da TV Corporativa. Ela gera uma ótima oportunidade de atrair a atenção de quem está diante das telas, justamente porque as redes sociais já fazem parte do cotidiano dos colaboradores.

Além disso, outra grande vantagem dessa integração é o que chamamos de automatização da comunicação interna. Uma vez configurado, todas as novas publicações nas redes sociais da empresa são automaticamente exibidas na TV Corporativa.

Mas cuidado! O uso das redes sociais na TV Corporativa não alinhado com as estratégias ou a cultura da empresa pode distrair os colaboradores, gerar intrigas ou fortalecer a “rádio peão”.

Aplicações

Abaixo, listamos algumas ideias de aplicação das redes sociais na TV Corporativa. Confira.

Facebook

O Facebook é a maior rede social do mundo, todos já estão acostumados com seu formato.

Divulgue campanhas de marketing, artigos e eventos da sua empresa e publique os recados do seu mural. Você pode exibir as publicações da sua timeline, da sua empresa ou de qualquer outra Fanpage pública que seja de interesse dos colaboradores.

Instagram

Por ser uma rede focada na comunicação visual, o Instagram forma uma ótima combinação com a TV Corporativa.

Divulgue as fotos oficiais de sua empresa como peças de marketing, cases dos clientes, campanhas, eventos ou apenas do pessoal descontraindo no ambiente de trabalho.

Você também pode criar uma conta não oficial da empresa para os colaboradores compartilharem seus momentos de lazer, por exemplo. Essa é uma ótima forma de fazer as pessoas se conhecerem melhor e estimular a integração dos funcionários.

Twitter

Comunicados rápidos e precisos resumidos em 140 caracteres. Esse é o objetivo do Twitter que pode ser um ótimo aliado para divulgar avisos curtos para os colaboradores ou até mesmo estimular a interatividade entre eles.

Por ser uma rede social com políticas mais abertas, com o Twitter você pode divulgar as publicações da sua timeline ou de qualquer outro usuário que seja relevante para a realidade de sua empresa.

Publicando posts com hashtags específicas é possível estimular a interação entre os colaboradores através de campanhas, perguntas ou em forma de quiz, por exemplo.

[su_box box_color=”#152F4D” title=” Integrando as Redes Sociais com o Progic Manager” title_color=”#ffffff” radius=”4″]

Com o software de gerenciamento de TV Corporativa da Progic é possível integrar suas Redes Sociais com as telas da empresa de forma muito rápida.

No sistema já tem disponível templates de vídeos para o Facebook, Twitter e Instagram para você criar as mídias e divulgar as publicações da sua timeline na TV Corporativa.

Para associar esses vídeos prontos com as redes sociais da empresa basta integrá-las com o que chamamos em nosso sistema de Fonte de Dados. Essas fontes de dados irão buscar as novas publicações da rede social correspondente e exibí-las no template.

Uma vez feito esses passos, todas as suas publicações nas Redes Sociais serão automaticamente exibidas na TV Corporativa também.

Confira abaixo o passo a passo do processo e veja como é fácil:

Se interessou no software e quer saber mais sobre a solução da Progic? Acesse nosso site e monte seu próprio canal de TV para seus colaboradores.

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Se você respondeu sim a estas perguntas, tem a sorte de trabalhar em um lugar que possui uma cultura forte e consolidada e certamente uma ótima Comunicação Interna.

Mas se eles não sabem o real impacto do trabalho que realizam para a organização em que estão, muitas falhas podem estar prejudicando a performance como um todo. A cultura organizacional impacta em todos os processos.

Mas afinal, o que é cultura organizacional?

Resumidamente:

Cultura Organizacional é a essência da empresa, ou seja, o conjunto de hábitos e valores que todos compartilham.

Se preocupar em construir a cultura organizacional é uma maneira de garantir que todos os colaboradores estarão em sintonia entre si e engajados com a organização.

É a cultura que vai definir o perfil de quem será contratado, vai definir quem vai querer ficar e fazer parte do time, ou não.

Ter uma cultura empresarial forte não significa ser uma empresa colorida como a Google, por exemplo. Mas sim estar ciente do que guia cada estratégia e divulgar isso corretamente para todos os envolvidos.

Cada vez mais, possuir uma cultura consolidada se torna essencial para as organizações. A forma como ela é comunicada e se apresenta no dia a dia dos colaboradores é que faz a diferença.

Continue lendo e descubra tudo sobre cultura organizacional.

Neste artigo, você vai aprender:

• O que é Cultura Organizacional
  • Características da cultura organizacional
  • Componentes da cultura organizacional
  • Tipos de cultura organizacional
• A importância da cultura organizacional
  • Benefícios da cultura organizacional
• Diferença entre clima e cultura organizacional
• Exemplo de cultura organizacional
• Cultura organizacional e a comunicação interna
• Como criar uma cultura de comunicação na empresa
  • A Importância de uma Cultura de Comunicação
  • Desenvolvendo uma Cultura de Comunicação
• Conclusão

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O que é Cultura Organizacional?

A cultura se refere ao que um grupo de pessoas compartilha. Esses fatores se manifestam na linguagem, nas roupas, na rotina e nas ações. Todos os dias reforçamos a nossa cultura, através do que vestimos, na maneira que falamos e na forma como agimos.

Nossa cultura é moldada pela nossa história, costumes, sotaques e tudo o que aprendemos ao longo da vida, principalmente os valores que nos são repassados.

Portanto, o conceito de cultura organizacional é:

A cultura organizacional, ou cultura empresarial, é a essência da empresa, expressada pela maneira como ela faz seus negócios, trata seus clientes e funcionários. É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de valores, normas e atitudes compartilhadas pelos membros da organização. Ou seja, são os princípios que exprimem a identidade da organização.

É importante também ressaltar a definição de cultura organizacional segundo especialistas e teóricos da área, como é o caso exposto no livro “Comunicação Interna e Cultura Organizacional” de João José Azevedo Curvello.

Curvello apresenta, segundo Edgar Schein (1986) que a cultura organizacional é:

O conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas.

Outro exemplo de conceito de cultura organizacional, é dado pela sócia-diretora da Nex-us Consultoria, Patrícia Tavares, que compara a cultura com as camadas de uma cebola. Na primeira camada temos o que é mais visível, que pode ser imitado, como por exemplo o sotaque. Já os valores e crenças estão mais próximos do centro e quanto mais próximo do centro, mais difícil será mudá-los.

Da mesma forma, a cultura empresarial possui camadas, e os valores e crenças estão incorporados dentro dela, em suas estratégias, hábitos, rotina e maneira de trabalhar. Por isso é tão difícil transformá-la quando necessário.

Inicialmente a cultura organizacional de uma empresa se forma pelos valores do fundador, que guia as ações através de seus princípios e crenças.

A definição de cultura organizacional é formada no dia a dia através do que a empresa e todas as pessoas envolvidas em seus processos compartilham. Principalmente aspectos interligados aos demais líderes.

Características da Cultura Organizacional

A cultura organizacional possui algumas características citadas por pesquisadores da área e que ajudam a entender melhor como ela é formada.

Mas quais são elas?

São 7 características principais:

• Inovação;
• Atenção aos detalhes;
• Orientação para os resultados;
• Orientação para as pessoas;
• Orientação para as equipes;
• Agressividade e estabilidade.

Então, será possível identificar a cultura de uma organização, analisando a forma como os colaboradores percebem essas características. Por exemplo, avalia-se a importância e o quanto se é investido em cada uma delas.

Componentes da Cultura Organizacional

Lembra do exemplo da cebola que citei acima?

Vamos utilizá-lo para ilustrar os 3 níveis da cultura organizacional. Esses níveis podem ser de fácil percepção ou difíceis de notar. Alguns componentes fazem parte da camada exposta, enquanto outros, estão presentes nas camadas mais profundas, quase ocultos.

Os 3 níveis da cultura organizacional são: os artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos.

Entenda:

Artefatos – o que vemos: Na camada mais exposta estão os artefatos, características facilmente percebidas e visíveis, ele é considerado o primeiro nível da cultura organizacional. Temos como exemplo o organograma e a hierarquia, o grau de formalidade, os produtos, os símbolos e os padrões que indicam como é a cultura da organização.

Valores compartilhados – o que eles dizem: O segundo nível são os valores compartilhados que estão em uma camada mais profunda que os artefatos, mas não totalmente imperceptíveis. Temos como exemplo os valores já fixados pelos fundadores do negócio, as normas, a filosofia da empresa e os valores relevantes que justificam o trabalho realizado.

Pressupostos – o que eles acreditam: Como terceiro nível temos os pressupostos. Na camada mais profunda, aquela que está inserida no cerne da organização, intrínseca nas atividades e dificilmente se torna possível mudá-la. Nessa camada estão os sentimentos e crenças inconscientes, está o propósito da organização como um todo.

Tipos de cultura organizacional

Saber as características culturais e em qual tipo de cultura sua empresa se enquadra é muito importante. Principalmente para os gestores, que devem contratar pessoas que se encaixem no perfil da empresa.

Por isso, também vamos entender os tipos de cultura que uma organização pode possuir. Vamos analisar os propostos por Charles Handy, filósofo irlandês especializado em comportamento organizacional.

Os tipos de cultura organizacional são:

Cultura do poder

Nesse tipo de organização, a cultura é voltada ao poder e esse é mantido por apenas algumas pessoas, essas que são capazes de influenciar toda a organização. Geralmente é o caso de empresas menores, em que o poder é centrado no dono.

Uma empresa com esse tipo de cultura é orientada a resultados e existem poucas regras e regulamentos, visto que o que acontece é dito por aqueles com poder de decisão.

Cultura dos papéis

Diferente das empresas com cultura de poder, uma organização com cultura de papel é orientada por regras, cargos e funções definidas. O poder, neste tipo de organização, é determinado pela posição de uma pessoa na estrutura organizacional.

Normalmente são empresas mais burocráticas, hierárquicas e que não costumam assumir riscos.

Cultura das tarefas

Nessa cultura, o foco está nos projetos e o poder está nas mãos de quem tem capacidade de resolver o problema, podendo ser uma equipe formada apenas para tal. Com maior flexibilidade, há maior possibilidade de mudanças e liberdade para agir com criatividade.

Cultura de pessoas

Em uma organização com cultura de pessoas, o colaborador está sempre em primeiro lugar e independente do cargo que ocupa, suas ideias serão ouvidas. Há a consciência de que a empresa existe porque as pessoas estão ali e constantemente são incentivadas e valorizadas.

Além dos tipos, uma cultura ainda pode ser considerada forte, fraca, adaptativa ou conservadora. Vejamos o que as diferencia:

Cultura forte: Em uma organização com uma cultura forte, os valores são compartilhados entre todos os membros envolvidos, como deve ser. A cultura é estruturada e influencia comportamentos, faz parte de todas as etapas, desde a contratação até o fim de um contrato.  

Cultura fraca: Uma cultura fraca se distingue por permitir mudanças frequentes nos valores ou hábitos. Normalmente é o caso de empresas jovens, que estão construindo sua maneira de ser, e por serem pequenas, se torna possível informar o que muda ao todo de forma fácil e rápida.

Cultura adaptativa: Uma cultura adaptativa, como o próprio nome diz, é aberta a mudanças e inovação. Uma organização com uma cultura assim flexível, normalmente realiza atualizações e busca revisar constantemente seus valores e características. Guiadas pela criatividade e inovação estão em constante adaptação, mas mantendo a estabilidade e garantindo que a identidade e a essência permaneçam.

Cultura conservadora: Organizações com a cultura organizacional conservadora, são aquelas que dificilmente mudarão os hábitos e os valores. Elas possuem costumes e tradições enraizadas e independente das mudanças no cenário exterior, permanecem as mesmas ao longo do tempo.

A Importância da Cultura Organizacional

Agora que entendemos as características e o que define cada cultura, vou falar porque possuir e agir de acordo com a cultura organizacional é tão importante.

Vou utilizar um exemplo bem simples:

Pela minha família eu faria qualquer coisa, colocaria a mão no fogo se necessário. Por uma causa que acredito eu viajaria por horas, ficaria sem dormir e trabalharia sem esperar nada em troca.

Aposto que você também já sentiu ou sente essa admiração por algo ou alguém, seu time do coração ou aquela banda favorita e não mediria esforços por eles.

O bacana é que isso também pode acontecer com o nosso trabalho e quando acontece, viramos fãs da empresa em que trabalhamos e nos tornamos amantes das segundas-feiras.

E esse é um sentimento proporcionado por uma cultura organizacional forte e consolidada. Ou seja, teremos um ambiente corporativo com colaboradores engajados e se comunicando abertamente se soubermos utilizar a cultura empresarial ao nosso favor.

Isso porque, uma das principais funções da cultura é guiar as atitudes, alinhar os colaboradores com os objetivos, promover valores em comum e proporcionar experiências únicas para eles. Dessa forma, a cultura também estará causando um senso de pertencimento dos colaboradores para com a empresa.

Mas para conquistar esse engajamento é necessário comunicar a cultura, de forma que ela seja vivida pelos colaboradores. Uma das principais vantagens que uma organização adquire ao comunicar e promover a cultura entre os colaboradores é a sensação de pertencimento e o famoso “vestir a camisa”.

Somos propensos a nos dedicarmos mais por um grupo do qual nos sentimos parte, do qual sabemos que podemos contribuir. Quando pertencemos a um grupo relacionamos isso à nossa identidade, como por exemplo: eu sou gaúcha, sou gremista e sou progicana. 🙂

Isso acontece com o nosso trabalho, quando nos identificamos com os valores, hábitos e crenças da empresa em que trabalhamos.

Quando alguém relaciona o trabalho com a própria identidade, esse profissional torce pela empresa, contribui para o crescimento dela e sabe da importância do seu próprio trabalho.

Ter colaboradores engajados com o trabalho que realizam, se sentindo parte do time e contribuindo com o crescimento da organização como um todo, é o sonho de qualquer empresa, pois esses colaboradores proporcionarão muitas vantagens e resultados.

Dedicação, comprometimento, motivação e engajamento são uns dos principais benefícios que construir uma cultura organizacional forte pode proporcionar.

A cultura é o lado humano da empresa e seu significado muitas vezes não é considerado tão importante quanto deveria.

Se você não desenvolver a cultura de sua organização, ela se desenvolverá sozinha… e se isto acontecer, você estará assumindo um risco. – Monique Winston

Segundo Marco Kissil (1998), para que a organização possa sobreviver e se desenvolver, para que exista revitalização e inovação, deve-se mudar a cultura organizacional.

Além de sofrer mudanças, quando necessário, essa política cultural precisa ser clara e divulgada adequadamente, pois se não, se tornará um obstáculo para o desenvolvimento do negócio.

Criar uma cultura organizacional não é ter cerveja e jogos na empresa, mas sim estruturar processos e norteá-los pelos valores, objetivos e crenças que todos compartilham

Dar a devida importância à cultura organizacional irá favorecer a longevidade da empresa, pois um produto, uma ideia ou serviço podem ser copiados, mas a essência e a maneira como as pessoas trabalham no dia a dia, não.

Para as pessoas, caráter é destino. Para as organizações, cultura é destino. – Tony Hsieh, Delivering Happiness

Benefícios da Cultura Organizacional

Para entender melhor os impactos da cultura organizacional e o quanto ela pode impactar na organização como um todo, listei alguns dos benefícios e fatores que podem ser influenciados por ela baseados nos estudos de Barry Phegan. Confira:

Benefícios financeiros

À medida que a cultura se constrói, as pessoas assumem a responsabilidade também pelos custos, ou seja, passam a pensar no todo e dessa forma os custos diminuem. Uma cultura que engaja profundamente as pessoas é muito mais produtiva e com maior produtividade, também aumentam as vendas e os resultados.

Recrutamento

A cultura organizacional de uma empresa atrai profissionais que compartilham dos mesmos ideais e valores, a probabilidade de acertar na contratação aumenta significativamente. E o que também acontece é que os próprios colaboradores podem realizar indicações, pois talento, atrai talento.

Serviço ao cliente

A maioria dos clientes está sintonizada com a cultura dos fornecedores e percebem quando as coisas estão funcionando bem e quando não estão. Com a cultura, todos aprendem a gerenciar e se relacionar melhor e todos sabemos que quando gostamos do relacionamento com uma empresa, queremos voltar a fazer negócio com ela.

Motivação

Quando as pessoas são reconhecidas pelo que fazem e entendem o impacto de suas atividades, se sentem motivadas a fazer cada vez mais. Em um ambiente com a cultura bem desenvolvida a motivação apenas aumenta e progride.

Liderança

Cultura organizacional e liderança estão conectadas. Quando a cultura é desenvolvida, o envolvimento dos líderes é indispensável e por isso que os benefícios para as lideranças são grandiosos. As habilidades de liderança são desenvolvidas e os encarregados passam a ter uma visão mais ampla e clara de seu papel para a organização.

Reuniões

Como todos estão alinhados com as informações e objetivos, as reuniões se tornam mais rápidas, criativas e objetivas. As pessoas participam mais e contribuem mantendo a reunião focada na conclusão da tarefa.

Relacionamentos

A cultura também melhora as relações entre as pessoas, times e departamentos. Da mesma forma que melhora a comunicação entre todos, aumentando assim a cooperação e desenvolvendo o trabalho em equipe.

Satisfação e felicidade

Por último, Phegan cita a satisfação e a felicidade, mas ressalta que são os benefícios mais importantes de todos. Quando se trabalha em uma empresa com cultura organizacional desenvolvida e estruturada, a satisfação dos colaboradores fica evidente no dia a dia e ela está de mãos dadas com o desempenho e o sucesso.

Exemplo de Cultura Organizacional

Diversas empresas são destaque quando se fala em modelo de cultura organizacional, muitas dessas, também são conhecidas mundo afora por serem ótimos lugares para se trabalhar e isso realmente faz todo o sentido.

Uma boa cultura organizacional impacta totalmente no bem-estar dos colaboradores e no quanto eles se esforçam e se dedicam pelo sucesso da empresa, isso porque se identificam com essa cultura e a vivem no local de trabalho, ou seja, ela não está apenas no papel.

Como exemplos temos as empresas listadas abaixo (citadas pelo Entrepreneur) e consideradas por muitos como exemplos de cultura organizacional.

Twitter: Com um ambiente orientado para a equipe em que cada pessoa é motivada pelos objetivos da empresa, a cultura do Twitter promove nos colaboradores uma paixão pela empresa. Além de reuniões no telhado e colegas de trabalho amigáveis, há refeições gratuitas, aulas de ioga e férias ilimitadas para alguns. Os funcionários estão sempre comentando sobre como amam trabalhar com pessoas inteligentes e se entusiasmam por fazer parte de uma empresa que está fazendo algo que importa no mundo, com o sentimento de que ninguém sai até que o trabalho seja feito.

Neon Pagamentos: A Neon Pagamentos é uma fintech, empresa de tecnologia do setor financeiro, que oferece contas digitais, investimentos em CDB, cartão de crédito sem anuidade, entre outros. Com ambientes multiuso, espaçosos e descontraídos, a Neon tenta tornar o ambiente de trabalho o mais transparente possível, estimulando a integração entre os colaboradores e quebrando as barreiras de comunicação. “Nosso ambiente de trabalho aqui é extremamente colaborativo e descontraído. Nós temos liberdade para expor nossas opiniões, sugestões e trocar insights sobre o que vem acontecendo com o produto e com o negócio.”, explica Bianca Burlim, Analista de RH da Neon Pagamentos. Essa comunicação aberta e transparente, que estimula a troca de conhecimento e a colaboratividade, é um dos pilares para a empresa alcançar o engajamento dos colaboradores. E como principal ferramenta para colocar em prática essa cultura de transparência, a Neon utiliza a TV Corporativa, canal de comunicação interna que consiste em telas expostas continuamente aos colaboradores e com uma programação própria da empresa. Assista o vídeo abaixo e conheça mais a cultura de transparência da Neon:

Adobe: A Adobe é conhecida por ser uma empresa que desafia seus funcionários, mas ao mesmo tempo oferece confiança e suporte para ajudá-los a concluir os projetos. Os líderes assumem o papel de treinadores e permitem que o time estabeleça metas e determine como devem ser avaliadas. Sem categorização de funcionários, a criatividade fica explícita no dia a dia, com uma cultura aberta, decisões podem ser tomadas sem medo de penalidade. Os empregados também recebem recompensas e participam dos resultados.

Google: A Google vem sendo sinônimo de cultura há anos e serve de inspiração para muitas empresas, inclusive brasileiras. Além de refeições gratuitas, viagens e festas, ainda é um ambiente amigável para cães. E o que mais se destaca quando falamos da Google, é que a cultura continua forte apesar do crescimento da empresa. Quanto maior a empresa, mais a cultura precisa se reinventar para acomodar mais funcionários e isso pode ser um desafio para qualquer organização.

Uma empresa que percebeu a importância da mudança cultural

Citei grandes empresas com suas culturas exemplares. Mas e quando há problemas, como uma mudança na cultura pode resolver?

Conheça o caso da Alcoa:

Um exemplo citado no livro “O Poder do Hábito” de Charles Duhhig, apresenta uma multinacional que estava passando por diferentes desafios e que uma mudança relativamente simples na cultura resolveu os problemas trazendo a empresa de volta ao caminho do sucesso.

Trata-se da Alcoa, uma organização com muitos colaboradores expostos a atividades perigosas e que estavam sofrendo acidentes diariamente. Além disso, estavam investindo em novas linhas de produtos que não estavam dando resultado.

Com isso ocorrendo, os investidores diminuíram suas aplicações e a empresa entrou em um estado crítico.

Neste momento, outra pessoa assumiu a liderança da empresa e em sua primeira apresentação anunciou que o foco da organização naquele momento havia mudado para aumentar a segurança no trabalho.

Inicialmente, esse discurso causou muito ceticismo entre os investidores, pois eles não acreditavam que focar apenas neste aspecto iria resolver a crise da empresa.

O executivo citou os casos que estavam ocorrendo e alinhou o discurso, colocando na mente de todos esse novo objetivo: ser referência em segurança. Deixou todos cientes do porquê da mudança e colocou como meta o índice zero de acidentes.

Em menos de um ano após às mudanças houve recordes nos lucros da organização. Antes do novo líder se aposentar, o faturamento líquido anual da empresa era cinco vezes maior do que antes de ele fazer parte da empresa.

O executivo sabia que precisava transformar a cultura da multinacional. Sabendo que as pessoas são resistentes à mudanças ele começou por um único fator e essa alteração se alastrou pela empresa, causando novas mudanças de comportamento.

Alguns hábitos, conhecidos como angulares, possuem o poder de iniciar uma reação em cadeia, alterando outros. Foi isso que aconteceu com a mudança que o novo líder incentivou.

Diferença entre Clima e Cultura Organizacional

Quando falamos em cultura organizacional, um assunto que surge e muitas vezes se confunde é o clima organizacional. Mas mesmo que sejam duas coisas diferentes, elas estão interligadas dentro de uma organização.

Enquanto a cultura organizacional de uma empresa é composta pelos valores, crenças, hábitos, aspectos permanentes e dificilmente muda no decorrer dos anos, o clima organizacional é facilmente perceptível e pode ser transformado quase que diariamente.

O clima organizacional está ligado à motivação dos colaboradores e na forma como as pessoas agem perante suas funções, colegas e clientes.

Segundo Chiavenato, clima organizacional é:

“Um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas. “

Portanto, o clima é como se fosse o termômetro que indica a satisfação dos colaboradores em relação aos aspectos da cultura organizacional, políticas de RH, modelo de gestão e processos de comunicação, por exemplo.

Para identificar esse clima, é possível realizar pesquisas com o time e analisar a opinião de todos sobre diversos aspectos, como o local de trabalho, o que os desmotiva, o nível de conhecimento sobre as políticas e valores da empresa.

Com essa pesquisa será possível ainda, identificar como a cultura está sendo vivida pelos colaboradores e então realizar as mudanças necessárias para melhorar o clima organizacional.

Acesse nosso modelo de Pesquisa de Clima Organizacional.

Cultura Organizacional e a Comunicação Interna

Agora, se a cultura já existe e foi desenvolvida através dos valores, crenças e hábitos que os líderes compartilham, como vamos transmitir essas características a todos os colaboradores?

Vamos entender como a comunicação pode ajudar a encantar os colaboradores e consolidar a cultura organizacional promovendo o comprometimento e a admiração.

Se aprofunde no tema com nosso whitepaper: “A Importância da Comunicação Interna para a Cultura Organizacional”

A cultura precisa ser comunicada a todos os funcionários, independente do cargo ou função realizada. Transmiti-la a todos é um dos desafios das empresas e a Comunicação Interna é utilizada como ferramenta para atingir esse objetivo.

Mas qual a melhor maneira de divulgar a cultura e promover o impacto esperado?

Divulgar frequentemente os valores, utilizando técnicas de endomarketing, é uma das práticas sugeridas, os colaboradores se identificam com aqueles que compartilham e também reforçam a ideia de praticá-los no dia a dia.

Para isso, é importante observar os valores do profissional ao contratá-lo, pois é muito importante que eles estejam de acordo com os da organização.

Quando a empresa divulga comportamentos esperados, como por exemplo, “como tratar um cliente” ou “como dar feedback”, ela estará promovendo esses comportamentos entre os colaboradores.

Se a empresa quer promover uma cultura com foco em resultados, deverá divulgar itens e indicadores voltados aos resultados. Se a empresa pretende promover hábitos saudáveis ou uma cultura solidária, pode divulgar costumes, práticas e campanhas associadas ao tema.

A Comunicação Interna deve trabalhar intensamente com exemplos de atitudes que quer que se espalhem pela empresa. Mas é fundamental que esse discurso seja reforçado e praticado pelos líderes e gestores, ou seja, que realmente faça sentido para a organização.

As ferramentas para realizar essa Comunicação são diversas: murais, redes sociais, intranet, e-mail, TV Corporativa, jornais ou informativos internos. Basta identificar aquele meio que mais causará impacto e terá maior receptividade dos colaboradores, ou ainda, divulgar a mesma informação de diferentes formas em diferentes meios para uma maior repercussão.  

3 Passos para Comunicar a Cultura de Forma Eficaz

Existem diversas formas e maneiras de repassar uma informação. Você que trabalha com comunicação sabe dessa imensidão de maneiras, mas sabe também o desafio que é realmente se fazer entender.

Quando informamos algo, nem sempre somos compreendidos da maneira que queremos e hoje, com tantas fontes de informação ao alcance dos colaboradores, o desafio mesmo é ter a atenção das pessoas.

E com esse fator tão importante quanto a cultura, a maneira que ela será inserida no dia a dia da empresa deve receber muita atenção.

A cultura não deve ser considerada como qualquer notícia que será repassada aos colaboradores apenas para informar, mas deverá ser trabalhada todos os dias, através de informações estratégicas.

Vou falar a seguir os três principais passos para transmitir a cultura organizacional aos colaboradores e dessa forma garantir que todos se adaptem e cultivem hábitos que estejam relacionados à identidade da empresa.

Conheça seus Colaboradores

O primeiro passo e mais importante, não só para trabalhar a cultura organizacional, mas para que toda a comunicação realizada seja eficaz, é conhecer os colaboradores que integram a empresa.

Além de conhecer, é preciso identificar os ouvintes que você possui. Compreender cada setor e entender a forma que eles se comunicam entre si, desde a indústria até os que passam o dia na frente do computador.

É importante analisar como a comunicação já é realizada, entender os desafios que os colaboradores sentem ao receber uma informação e se ela faz sentido para o trabalho que estão realizando.

E para entender o que precisa ser melhorado é necessário se colocar no lugar dos funcionários, conversar com eles, realizar pesquisas de opinião, conviver com cada setor e mensurar as ações de comunicação interna que já são realizadas.

A pesquisa pode ser um bom começo para entender se a comunicação está obtendo resultados. Se os colaboradores conseguem entender quais são os objetivos da organização, como está o relacionamento com os líderes e, o principal, se eles têm sugestões para otimizar a forma que a comunicação é feita dentro da empresa.

Os colaboradores se sentem motivados quando conseguem fazer uma conexão do trabalho que realizam com os objetivos da organização, por isso é tão importante que a comunicação funcione e que a cultura seja disseminada entre todos.

Envolva a Liderança

Além do fundador, os líderes também são os principais disseminadores da cultura organizacional, por isso é tão importante envolvê-los nesse processo.

Os líderes são o elo entre os colaboradores e a empresa e possuem um papel de influência no setor em que trabalham. Por isso, tê-los como provedores da cultura facilitará a disseminação e irá garantir que ela seja inserida na rotina.

Além de promover os hábitos e informações nos meios de comunicação interna, é imprescindível que os colaboradores as recebam também por comunicação direta, ou seja, pelo boca a boca, pela conversa face a face.

Os líderes são fontes de informação confiáveis para o time e, portanto, essenciais neste trabalho de disseminação da cultura organizacional.

Desta forma, converse também com os líderes e gestores da empresa, questione como a comunicação está ocorrendo e compare as respostas com as dos colaboradores, assim terá uma visão mais ampla do cenário.

Busque saber se a comunicação bidirecional já ocorre e quais ferramentas eles precisam para melhorar o relacionamento e a comunicação com o time. Com a participação dos líderes nesta estratégia a cultura terá fortes chances de se consolidar.

Desenvolva e Alinhe seus Canais

Como terceiro passo temos os canais que você irá utilizar para propagar a cultura organizacional. Para identificar quais deles são os melhores para a realidade da sua empresa é necessário avaliar e analisar os dados levantados com os dois primeiros passos que citei.

Faça um balanço dos meios que já estão sendo utilizados, analisando quais possuem maior receptividade pelos colaboradores e busque entender porquê.

Uma questão importante para ter em mente quando estamos falando de cultura organizacional, valores, objetivos da empresa e outras informações estratégicas deste tipo, é que elas precisam estar expostas a todos.

Normalmente, os colaboradores não têm a iniciativa de ir procurar estas informações na intranet da empresa. Por isso, é dever da comunicação expor para todos, de forma clara e constante, para que a mensagem seja fixada pelos funcionários.

Como já falei, este é o grande desafio, comunicar de forma que a mensagem seja entendida. E a maneira que ela é comunicada também impacta nesta questão. Portanto, utilize de recursos atrativos, segmente e personalize as informações de acordo com setor e perfil de funcionário.

A Comunicação é uma Troca

Já sabemos que a cultura é o conjunto de todos os hábitos, valores e crenças que uma organização compartilha e isso deve ser levado em consideração na hora de comunicá-la.

A comunicação é uma troca, por isso é importante deixar claro que a opinião de cada colaborador é importante, e sempre considerar ouvir as sugestões e feedbacks. Ela liga todos os tipos de pessoas e grupos que compõem uma organização e, desta forma, é um dos mais importantes fatores de disseminação da cultura.

É preciso que sejam usados diferentes canais, para atingir cada colaborador, independente do tipo de linguagem ou código. É necessário que ela seja planejada, estratégica e de mão dupla.

Dessa forma, a Comunicação Interna só tem a contribuir com a organização e é a principal estratégia das empresas que querem promover a cultura organizacional e transformar os colaboradores em fãs.  

Como Criar uma Cultura de Comunicação na Empresa

Já vimos tudo que compõe a cultura organizacional e o quanto a comunicação é importante para sua consolidação, mas e se quisermos construir uma cultura de comunicação?

Muitas empresas não têm a comunicação acontecendo estrategicamente, sofrem com a rádio corredor e utilizam canais que são totalmente ignorados pelos colaboradores.

Mas por que isso acontece? Quais são as ações necessárias para inverter essa situação e construir uma comunicação eficaz e que acompanhe o mundo que estamos criando?

Vemos a tecnologia avançando em uma velocidade incrível, assim como a indústria e aspectos ligados ao nosso desenvolvimento pessoal.

Nós estamos nos desenvolvendo rapidamente. Já se fala em líder 4.0, inteligência artificial, realidade virtual e futurismo, mas por que a comunicação interna não consegue acompanhar essa evolução?

Talvez seja o momento de parar e pensar como todas essas inovações que estão surgindo vão impactar o nosso trabalho e relacionamento interpessoal e entender que a comunicação interna precisa acompanhar essa evolução.

A evolução está totalmente relacionada à forma que nos comunicamos e se prestarmos atenção são exatamente essas as mudanças que mais impactam em nosso dia a dia, os meios de comunicação que utilizamos.

Também surgiram as startups e as empresas unicórnio, inovadoras, colaborativas e escaláveis, e as empresas que não se enquadram nesse contexto se questionam como podem se renovar e acompanhar a evolução sem mudar sua essência.

Concluímos que uma cultura de comunicação é o ponto inicial para essa renovação acontecer em uma organização e essa cultura está embasada em confiança, feedback, engajamento e reconhecimento.

Todos os hábitos e mudanças começam com a comunicação e se uma organização não possui a comunicação como cultura, dificilmente estará pronta para inovar e se transformar.

A Importância de uma Cultura de Comunicação

Mudanças de hábitos e na forma de trabalhar nunca são aceitas facilmente. Uma organização que há muitos anos trabalha da mesma maneira e se comunica com os mesmos canais terá grandes dificuldades de realizar qualquer mudança.

Pegamos como exemplo uma organização X, fundada por uma família e que a gestão está na terceira geração. Diversos hábitos e processos continuam os mesmos estabelecidos pelo fundador. A comunicação acontece através de email, intranet e possui alguns murais impressos para divulgação de campanhas e avisos. Mas, por que mudar o que já acontece e na visão de muitos “funciona”?

Entender porquê a mudança é necessária é o primeiro passo para poder realizá-la. Essa visão pode partir tanto de dentro quanto de fora da organização. Um gestor que identifica a evolução acontecendo lá fora, mas percebe que sua empresa não está acompanhando da forma que deveria; ou então, colaboradores que chegaram há pouco tempo e conseguem visualizar os aspectos que podem ser melhorados.

Para entender se essa mudança nos processos de comunicação é necessária, alguns questionamentos podem ser feitos. Pense na organização que você trabalha e tente responder essas 5 perguntas:

1. Alguém já perdeu algum evento porque ele não foi devidamente divulgado?
2. Todos os colaboradores conhecem os benefícios que a empresa oferece?
3. Alguém já ficou sem ter o que fazer por não ter acesso a todas as informações necessárias?
4. Alguém já pediu demissão porque estava descontente com o relacionamento com os colegas?
5. Algum trabalho teve que ser refeito ou atrasou por ter sido pouco especificado e a comunicação entre as partes não ter sido eficaz?

Todos esses problemas intrínsecos nessas perguntas, e seus custos associados, podem ser resolvidos através da comunicação.

Teremos um ambiente corporativo com colaboradores engajados e se comunicando abertamente se soubermos utilizar a comunicação a favor dos processos, aderindo à uma cultura de comunicação.

Ela facilita conversas e conexões entre todos, tanto entre colaboradores e setores, como também entre colaboradores e clientes. Uma cultura de comunicação é essencial para o sucesso de qualquer organização, soluciona problemas e otimiza todos os processos.

No momento que se percebe a importância de se manter uma comunicação interna que gera resultados e transformá-la em hábito no dia a dia da organização, que é tomado o primeiro passo para a mudança.

Uma comunicação interna apoiada em uma cultura de comunicação oportuniza a utilização de canais personalizados para cada perfil de público interno e adequa o discurso transformando a comunicação em um hábito natural de toda a organização.

E se você percebeu que essa mudança se tornou necessária no local que trabalha, vou te ajudar a iniciar esse processo e alcançar resultados através de ações e colocar em prática uma cultura de comunicação na sua organização.

Desenvolvendo uma Cultura de Comunicação

Depois de entender porquê a mudança é necessária é preciso aceitar que a comunicação interna pode proporcionar as transformações que a sua empresa está precisando.

Pode parecer papo de guru dizer que confiar na comunicação interna irá otimizar os processos de uma organização. Mas o fato é que muitos não acreditam que uma conversa aberta e a divulgação correta das informações podem impactar tanto e tão positivamente.

E isso acontece porque a comunicação interna apresenta resultados difíceis de serem mensurados e que normalmente demoram para aparecer quantitativamente.

Quando você entende e acredita na comunicação, o próximo passo é ter profissionais qualificados para atuarem na área e iniciarem o trabalho. Mas para construir uma cultura de comunicação interna, não basta ter alguém dedicado a ela, todos precisam estar envolvidos no processo.

Toda a organização precisa estar ciente de que mudanças estão ocorrendo, que a comunicação precisa acontecer e que ela é fundamental para o sucesso da empresa. No momento em que todo o time está envolvido se torna mais fácil realizar as ações. Isso acontece porque cada colaborador assume a mudança para si, considerando como sua própria, fazendo com que ela se torne habitual.

Qualquer estratégia pode ser superada pela cultura. Lembramos novamente da empresa citada acima, ela pode possuir profissionais criando e desenvolvendo ações, mas como a comunicação não faz parte da cultura, as estratégias não terão os resultados que deveriam.

Então vamos recapitular os primeiros passos:

• Entender porquê a mudança na cultura e nos hábitos é necessária ampliará a sua visão da organização e deixará os pontos que precisam melhorar mais claros;
• Acreditar no poder da comunicação e entender os benefícios que ela pode proporcionar facilitará a mensuração das ações;
• Ter profissionais qualificados para atuar na função é essencial para alcançar resultados;
• Deixar claro e envolver todos os colaboradores – desde líderes a estagiários – na mudança. Com todos trabalhando juntos as melhorias serão vistas rapidamente.

Lembramos aqui que estamos trabalhando para mudar a cultura da organização, ou seja, estabelecer uma cultura de comunicação e que esse trabalho leva tempo e se realizado gradualmente, avaliando cada ação e aplicando aos poucos as mudanças, teremos maior garantia de que irá gerar bons resultados.

É necessário manter em mente que uma cultura será construída a cada dia e cada pequena mudança influenciará nos novos hábitos. Se bem estruturada e implementada, a cultura de comunicação será consolidada e vai evoluir com a organização.

Alguns fatores impactam diretamente para criar uma cultura de comunicação interna eficaz. Elenquei esses fatores em formato de dicas e justifiquei a importância de cada uma para te ajudar nesta função.  

Relacionamento Interpessoal

Promover o relacionamento entre os colegas do mesmo ou de outros departamentos, entre time e líderes e entre colaboradores de diferentes filiais é muito importante para desenvolver uma cultura de comunicação.

No momento em que todos sentem a liberdade de se comunicar abertamente com qualquer colega, a comunicação já começa a acontecer. As pessoas passam a maior parte de seu dia no ambiente de trabalho e ter um bom relacionamento com os colegas pesa muito para a permanência delas na empresa.

Um ambiente agradável onde todos convivem em harmonia, possui uma ótima comunicação. Poder conversar, expor ideias, dar e receber feedback são hábitos essenciais para se promover uma cultura de comunicação.

Por isso que o relacionamento interpessoal deve ser constantemente trabalhado.

E para te auxiliar com isso, confira nosso e-book: 30 Dinâmicas para Criar uma Cultura de Comunicação na sua Empresa.

Alinhamento com os objetivos da empresa

O que sempre deve ser levado em consideração no momento de planejar as estratégias de comunicação interna é a missão, visão e os valores da empresa. As características da organização devem estar intrínsecas em cada ação, pois dessa forma se mantém viva a essência e a identidade da empresa.

Se a missão da organização que você trabalha está relacionada à sustentabilidade, ou à fornecer serviços que respeitem o meio ambiente, a comunicação deve transmitir esse objetivo nas suas ações e campanhas de endomarketing.

Para desenvolver uma cultura de comunicação, ela precisa fazer sentido, estar relacionada aos valores e objetivos da organização pois dessa forma eles serão identificados e seguidos pelos colaboradores.

Line of Sight

Fazer uma conexão com o que os colaboradores realizam no dia a dia com o propósito da organização fornecerá uma visão mais ampla dos objetivos e resultados que podem ser alcançados.

A motivação dos funcionários aumenta se eles entendem porquê as atividades que estão realizando são importantes para o desenvolvimento da empresa. Se o colaborador conseguir visualizar através de suas ações o objetivo final, estará mais motivado para realizá-las.

Por isso é tão importante alinhar a comunicação com a missão, visão e os valores da organização, como citado acima. Com essa visão mais ampla o engajamento começará a ser desenvolvido, pois o line-of-sight (linha de visão) constrói um entendimento sobre o que é a empresa, qual o valor da marca e porque ela existe.

Envolver e desenvolver a liderança

Para qualquer mudança na cultura é indispensável envolver os líderes, isso porque, como já citei, os líderes influenciam nos hábitos e possuem papel de prestígio no setor que trabalham.

Reforçando: o líder é o elo entre os colaboradores e a organização, portanto são os principais divulgadores da cultura, ou seja, se a comunicação deles for ideal, é provável que todos passem a se comunicar conforme o esperado.

Portanto, invista na capacitação e na melhoria da comunicação de seus líderes. Promova ações que transformem os líderes em comunicadores efetivos e dessa forma eles incentivarão a comunicação entre os colaboradores.

Confira nossa Trilha de E-mails: Líderes Agentes de Comunicação.

Estratégia multicanal

Novamente vamos retomar o exemplo da empresa X que citei acima e analisar os canais que ela utiliza atualmente para realizar a comunicação interna. Se a empresa que você atua for parecida com a do exemplo e utiliza apenas emails e murais para informar, é necessário avaliar e replanejar.

Como já comentei, hoje muitos canais diferentes já fazem parte do nosso dia a dia e diversas fontes chamam a nossa atenção, por isso, somente o email e os murais não te levarão a uma cultura de comunicação efetiva.

Começar avaliando os canais que a organização já utiliza e entender como é a recepção dos colaboradores perante as informações que chegam para eles e então questionar quais melhorias poderiam acontecer. Ao identificar o perfil do público interno será possível decidir quais canais de comunicação serão os ideais para criar uma cultura de comunicação na empresa.

Este artigo pode te auxiliar nesta tarefa: Vantagens e Desvantagens de 9 Canais de Comunicação Interna.

Faça um Plano de Comunicação

E por fim, e talvez o mais importante, é desenvolver um Plano de Comunicação para diagnosticar e planejar as estratégias por um determinado período. Esse Plano servirá como guia para implementar a cultura comunicacional, mapear os caminhos e definir critérios para realizar as mensurações necessárias.

Além disso, um Plano de Comunicação possui diversos pontos importantes que precisam ser considerados quando se está iniciando um trabalho de comunicação interna em uma organização, ou então querendo implementar essa cultura.

Realizar um diagnóstico é o ponto inicial para identificar o que está funcionando e onde é necessário mudar. Com o diagnóstico será possível identificar qual o perfil do público interno e entender o cenário da comunicação atual.

Após o diagnóstico será possível traçar metas e objetivos, desenvolver uma mensagem estratégica e planejar um calendário de ações, lembrando que todos devem estar envolvidos e cientes destes acontecimentos.

Você pode acessar nosso e-book sobre o tema e utilizar nosso modelo: Plano Estratégico de Comunicação Interna

Identifique maneiras de mensurar e avaliar cada ação, pois é impossível administrar o que não se mensura, além disso, se torna mais fácil provar o valor de uma cultura de comunicação e assim, adquirir confiança e liberdade para novas ações.

É importante lembrar que a comunicação interna já existe, sendo gerenciada ou não, não há como ignorá-la e uma cultura sobre ela também já se criou, sendo boa ou ruim. Cabe a você analisar se a mudança é necessária e colocar tudo isso em prática.

O principal diferencial para alcançar com sucesso uma cultura de comunicação é manter a simetria entre todos os colaboradores, compartilhando histórias e comunicando de forma humana e falando diretamente com cada um.

Além de que, visualizar os resultados, mostrar constantemente o que vem melhorando com essa nova cultura de comunicar, incentivará a todos a continuarem aplicando o que vêm aprendendo e a se desenvolver individualmente para se relacionar cada vez melhor.

Conclusão

Se você chegou até aqui é porque aprendeu muito e está preparado para avaliar e trabalhar pela cultura da sua empresa.

E se tem mais algum aprendizado que posso deixar, é que você mantenha em mente que:

Tudo que você divulgar constantemente, vai influenciar na construção da cultura organizacional.

Isso quer dizer que a comunicação e a cultura sempre estarão interligadas e uma vai depender da outra.

Podemos não estar satisfeitos com a cultura e a comunicação do local onde trabalhamos, mas com certeza muito pode ser feito para mudar e melhorar.

E eu espero que esse artigo sirva como guia e primeiro passo para você colocar a mão na massa e, quem sabe, transformar a cultura organizacional da sua empesa!

Qualquer dúvida ou contribuição, é só falar comigo!

Baixe este artigo em PDF:

É através da motivação e envolvimento dos times com os projetos da empresa que a qualidade de entrega melhora e a eficiência cresce.

Buscar o engajamento faz toda a diferença na hora de construir um ambiente altamente produtivo, com líderes que inspiram e formam uma boa aliança com os colaboradores.

Mas o engajamento não acontece em um passo de mágica, não é mesmo? É por isso que a busca por novas formas de se comunicar e se conectar com os funcionários vem crescendo e sendo um aspecto fundamental no relacionamento entre empresa e trabalhador.

As antigas formas de comunicação dentro da empresa muitas vezes já não fazem mais sentido ou perderam sua eficácia. Então, como podemos criar campanhas envolventes, incorporando as novas tecnologias aos processos de comunicação interna?

Pensando nisso, a Progic e a Comunicação Integrada produziram um conteúdo em parceria para ajudar você a tirar os projetos do papel e tornar equipes mais engajadas.

Neste e-book “Alcançando o Engajamento através da Rede Social e da TV Corporativa”, abordamos os principais aspectos que transformam esses canais em ótimas e inovadoras ferramentas para trabalhar a comunicação interna dentro das empresas.

Além disso, trazemos também um passo a passo para auxiliar na aplicação de cada uma, com dicas e sugestões para uma gestão focada em alcançar os resultados.

Espero que goste e que esse material possa te ajudar a de fato alcançar o engajamento dos colaboradores!

Para acessar, basta clicar no link abaixo.

Boa leitura!

Mas, os novos modelos de gestão propõem uma mudança: descentralizar a liderança e focar na integração entre colaboradores, tornando o ambiente corporativo mais dinâmico e cooperativo.

Você sabe como é trabalhar com uma equipe participativa e conectada? E por que a falta de integração reduz a eficiência e aumenta os custos da empresa?

Neste post, vamos apresentar os problemas causados pela falta de integração nas empresas e mostrar os principais pontos para serem trabalhados para resolvê-los.

No final, preparamos um infográfico com algumas dinâmicas interessantes para aplicar em sua empresa e melhorar a integração dos funcionários.

Prepare o papel e a caneta, e boa leitura!

O que é Integração?

Dentro de uma empresa é fundamental que as pessoas estejam cientes de suas funções e gostem de fazê-las. Porém, também é muito importante conhecer os demais processos do departamento e da organização, e ter a liberdade – e a proatividade – de poder auxiliar nesses outros processos.

Esta colaboratividade entre as pessoas e os departamentos é a integração nas empresas e é peça fundamental para o sucesso da organização. Sem isto vários problemas ganham força, afetando não só a imagem da empresa como também o bem-estar dos colaboradores.

Os Problemas Causados pela Falta de Integração

Pense na sua empresa como o corpo humano. Ele é constituído por vários sistemas e órgãos com tamanhos, formatos e funções específicas. Quando tudo está bem, cada peça do organismo desempenha o seu papel e tudo funciona como deveria.

Mas, quando um órgão começa a apresentar falhas por desgaste ou falta de cuidado, os outros sistemas irão tentar suprir sua função até chegar o momento em que os impactos acarretam no esgotamento de todos os sistemas.

Nosso corpo é uma mistura de elementos químicos feita na medida certa.

Assim como nas organizações, as partes do corpo humano funcionam de maneira integrada e em harmonia com as outras.

Cada departamento tem sua função própria. Porém, se todos não estão em pleno funcionamento, a empresa toda é atingida, afetando diretamente a produtividade, a qualidade, o atendimento ao cliente e outros fatores críticos para o sucesso da organização.

Saiba quais são os problemas causados pela falta de integração entre as equipes:

Atraso no Desenvolvimento dos Projetos

Os motivos que ocasionam atraso ou falhas na execução de projetos dentro da empresa podem ser muitos, mas a falta de integração entre os colaboradores e times certamente é a raiz do problema.

Se não existe a boa comunicação da equipe e envolvimento entre departamentos, o projeto sofre com falta de definição dos objetivos e escopo; não visualização dos riscos do projeto; falha no gerenciamento; dentre outros problemas.

Clima Organizacional Tenso

Dizem que o nosso ambiente de trabalho é nossa segunda casa. Imagina morar em um espaço onde as pessoas não conversam e não se entendem.

Quando existe um clima organizacional ruim, os colaboradores trabalham mais estressados, o rendimento diminui e o produto final não tem boa qualidade.

Desinteresse do Colaborador

Um profissional desengajado no trabalho prejudica o desenvolvimento dos projetos. Uma empresa que não interage com seu profissional (seja valorizando, dando feedback, recompensas ou afins) torna-o preocupado, insatisfeito e inseguro.

Leia mais: Os 5 Fatores Chaves do Engajamento do Colaborador

O colaborador não interessado acaba fazendo seu trabalho de modo automático e sem envolvimento ou comprometimento com os resultados. Isso afeta diretamente no andamento dos projetos e bem estar da empresa.

Maior Rotatividade de Colaboradores (turnover)

A alta rotatividade de funcionários dentro da empresa causa impactos diretos na produtividade e satisfação de colaboradores.

Além de resultar em diversos custos para a empresa, o desligamento constante de colaboradores quebra o ritmo da produção (porque leva certo tempo para o novo funcionário se adaptar) e causa desconforto nos outros colaboradores.

Imagem da Empresa Desvalorizada

Se a empresa gerou situações desagradáveis com um ex-funcionário, provavelmente ele não irá indicar funcionários para o antigo emprego, além de falar de forma negativa sobre o negócio do qual saiu.

Além desse marketing negativo por parte do colaborador, o reflexo de insatisfação do corpo interno de uma empresa e a alta rotatividade no quadro de funcionários pode levar muitos clientes e parceiros a questionarem a qualidade dos produtos e serviços prestados.

Como Resolver a Falta de Integração

Você sabia que um dos grandes problemas da sociedade atual é o isolamento das pessoas, a falta de comunicação e a falta de relacionamento interpessoal – dentro e fora das empresas?!

Segundo pesquisa divulgada pelo Secretariado Executivo Bilíngüe da FAZU (Faculdades Associadas de Uberaba), 58,30% dos funcionários de uma empresa concordam totalmente que aprender em equipe é mais fácil do que aprender sozinho.

Nessa pesquisa também foi destacado que as empresas encontram soluções mais eficientes e rápidas dialogando com os colaboradores e que, trabalhando experiências e influências que o ambiente ocasiona nos indivíduos, os produtos, serviços e produtividade aumentam.

Abaixo, listamos 4 boas práticas para melhorar a integração dentro da sua empresa.

#1 – Boa Comunicação

Voltando à analogia do corpo humano, a comunicação é como o sangue do organismo que distribui os nutrientes para todos os órgãos. É fundamental para manutenção da vida organizacional, trazendo alinhamento, ordem, clareza e ciência à todos os colaboradores.

Uma boa comunicação dentro da empresa aumenta a integração, alinha os times e facilita o desenvolvimento dos projetos.

Suas vantagens vão desde melhoria do bem estar empresarial até a satisfação dos clientes com os resultados entregues.

Valorize a comunicação da sua empresa e saiba da sua importância lendo nosso post: A Importância da Comunicação nas Organizações.

#2 – Endomarketing

O objetivo principal dessa estratégia é fortalecer o relacionamento entre a empresa e os colaboradores para aumentar a atração e a retenção desses profissionais.

Com esse objetivo em mente, a falta de integração dos colaboradores é um dos principais problemas que às ações de endomarketing tentam eliminar.

Leia mais a respeito desta área em nosso post: 12 Exemplos de Endomarketing usando a TV Corporativa.

#3 – Competitividade Sadia

Estimular a participação dos times em competições sadias dentro da empresa não só aumenta o nível de integração, como também estimula o aprendizado e envolvimento dos colaboradores.

Conheça mais sobre gamificação no nosso post: Gamificação – Saiba o que é e Como Aplicar na Comunicação Interna de sua empresa. Conheça mais sobre gamificação no nosso post: Gamificação – Saiba o que é e Como Aplicar na Comunicação Interna de sua empresa. 

#4 – Motivação dos Colaboradores

Do que adianta um ambiente de trabalho bonito e cheio de regalias se o colaborador não é motivado a dar o seu melhor?

Um funcionário motivado em seu trabalho tende a ultrapassar os limites de seu cargo e entregar resultados para a empresa como um todo. Ele adquire um pouco de “visão de dono”.

Saiba mais sobre motivação no nosso post: 7 Fatores para Motivar as Pessoas no Ambiente de Trabalho.

Outra forma para exercitar a colaboratividade e evitar a falta de integração dos times é através de dinâmicas. A equipe de Endomarketing pode aplicá-las junto aos eventos da empresa.

Pensando nisso, preparamos um infográfico com 4 dinâmicas diferentes. Espero que goste!

Conclusão

Maria quer assim, Joana deu a ideia para fazer assado, mas João sempre fez de outro jeito e Carlos nunca trabalhou com isso. E agora, José?

Lidar com diversas pessoas no mesmo ambiente requer uma atenção especial. A falta de integração entre times não só desgasta a convivência como também atrasa a produtividade da organização.

Apesar de cada setor da empresa ter suas funções específicas, trabalhar os times como um todo auxilia na produtividade e no cumprimento das tarefas.

Com boas relações interpessoais no trabalho, as forças de cada colaborador serão potencializadas e mais bem aproveitadas. O resultado será um clima organizacional agradável com melhores resultados para a empresa.

Que métodos você utiliza para aumentar a integração dos times dentro da sua empresa? Deixe seu comentário abaixo e acompanhe nosso blog.

Até mais!

Neste post, vamos mostrar os 5 principais desafios da Comunicação Interna segundo o relatório de 2017 realizado pela Gatehouse, chamado “State of the Sector – Internal Communication and Employee Engagement”.

Vamos lá?

Os Principais Desafios da Comunicação Interna nas Organizações

A Gatehouse é uma agência especializada em comunicação com os colaboradores do Reino Unido. Ela pesquisa anualmente a opinião dos profissionais de Comunicação Interna sobre diversas questões relacionadas a área.

No relatório de 2017, obtiveram mais de 450 respostas de comunicadores de organizações do mundo todo, desde empresas com alguns milhares de colaboradores até outras com mais de 50.000 funcionários.

Mais de 62% dos participantes informaram serem responsáveis exclusivamente pela Comunicação Interna nas organizações em que trabalhavam.

No gráfico abaixo vemos suas percepções com relação às maiores dificuldades que enfrentam para alcançar o sucesso da Comunicação Interna em suas empresas.

Você concorda com esses resultados? Esses também são os principais problemas que você enfrenta na empresa em que trabalha?

Abaixo, vamos falar um pouco mais dos 5 primeiros desafios da Comunicação Interna listados neste relatório.

1 – Falta de Habilidade de Comunicação do Líder Imediato

Incluir e desenvolver as lideranças no processo de comunicação é um dos maiores desafios enfrentados pelas equipes de Comunicação Interna do mundo todo. No relatório do ano passado este item também foi citado como a principal barreira para o sucesso da área.

Na pesquisa de tendências da Comunicação Interna, realizado pela Ação Integrada com empresas do Brasil, este também foi listado como o principal desafio para os profissionais de CI.

Essa é a maior dificuldade do setor pois engajar e capacitar os líderes para serem agentes da comunicação é um trabalho contínuo.

A participação da liderança no processo de comunicação é estratégica para conectar os colaboradores e os objetivos organizacionais. Mas para que haja esse fluxo de informação, os líderes têm que estar dispostos e saberem se comunicar.

Uma pesquisa que reflete a importância da figura das lideranças na percepção dos Colaboradores é a que foi realizada pela International Association Of Business Communicators (IABC).

Nela, os dados apontam que a percepção da empresa aos olhos dos colaboradores se desenvolve respectivamente com base na liderança (55%), no processo (30%) e nos veículos formais (15%).

A boa notícia é que houve queda no percentual que este desafio representa em relação ao relatório do ano passado, de 59% para 52%. Os comunicadores estão utilizando cada vez mais canais e táticas para alcançar a liderança, seja face-a-face ou por meios digitais.

2 – Tecnologias Ultrapassadas

“Tecnologia interna inadequada para os objetivos da empresa” foi listado como o segundo maior desafio da Comunicação Interna de 2016.

Segundo o relatório, 49% dos comunicadores consideram ultrapassadas as tecnologias utilizadas para se comunicar com os colaboradores.

Isto mostra que, apesar da adoção crescente dos canais digitais mais modernos como a Rede Social e a TV Corporativa, ainda há muitas empresas que não investem o suficiente em ferramentas de comunicação adequadas.

E isto está diretamente ligado à quarta principal barreira enfrentada que veremos mais adiante, a “Falta de Recursos e Investimentos” no setor.

3 – Falta de Participação Estratégica

A falta de participação estratégica do departamento de Comunicação Interna sempre foi um grande desafio do setor. Além de ocupar a terceira posição no relatório da Gatehouse, também foi listado como um dos principais desafios na pesquisa nacional feita pela Ação Integrada.

Esta dificuldade está diretamente relacionada com a percepção que a diretoria tem em relação à importância da Comunicação Interna para a empresa.

E como já falamos no post “5 passos para mostrar o valor da Comunicação Interna”, o papel que este departamento desenvolve na empresa é de extrema importância.

Esta baixa percepção de valor por parte da diretoria, muitas vezes é resultado da dificuldade que os profissionais da área têm para mensurar e acompanhar os indicadores da Comunicação Interna.

Estes indicadores devem estar ligados à objetivos estratégicos da empresa. É preciso definir metas que vão além de apenas “distribuir comunicados”.

E essa mensuração deve ser focada nos resultados. Ao invés de mensurar quantas pessoas clicaram em um e-mail enviado, por exemplo, mensure a diferença que a mensagem fez em termos de atitudes, comportamentos ou de conhecimento.

4 – Falta de Recursos e Investimentos

Apesar de estar na quarta posição, este talvez seja o desafio da Comunicação Interna mais evidente.

Assim como o desafio anterior, o principal motivo que causa a falta de investimento no setor é a baixa percepção de valor por parte da alta gestão.

O resultado disso é uma equipe reduzida de Comunicação Interna que acaba ficando sobrecarregada de tarefas e com tecnologias ultrapassadas para alcançar os colaboradores.

Em empresas menores, essa realidade é ainda mais difícil. Geralmente não há um responsável exclusivo para CI e a responsabilidade tende a ser absorvida por áreas relacionadas.

5 – Alcançar Todos os Colaboradores

Colaboradores de difícil acesso, que trabalham em campo ou no “chão de fábrica”, acabam ficando “desconectados” da empresa, o que representa um grande problema para todos.

Por isso, alcançar estes colaboradores requer uma estratégia exclusiva por parte da equipe de Comunicação Interna.

Os funcionários de campo podem ser alcançados por uma rede social ou uma App da empresa, por exemplo, enquanto que os trabalhadores das linhas produtivas podem ser conectados através da TV Corporativa.

No nosso post “Como a comunicação pode alcançar o “Chão de Fábrica””, você pode analisar melhor os vários canais possíveis para se comunicar com este público específico.

Além disso, o time de CI precisa de um esforço extra para se aproximar da vivência desses colaboradores e entender qual a melhor forma de estabelecer esta comunicação, como a especialista em comunicação Beatriz Pivotto escreveu em seu artigo no Linkedin.

Conclusão

Uma das principais funções estratégicas da Comunicação Interna é alinhar os esforços dos colaboradores com os objetivos da organização.

Para que isso aconteça, o processo comunicacional dentro da empresa deve ser executado de forma eficaz, e a equipe de CI tem que estar atenta aos desafios encontrados pelo caminho.

É importante estar ciente dessas barreiras e de como superá-las, mesmo que para isso muitas vezes haja dependência de outras pessoas ou departamentos.

Você também enfrenta esses desafios da Comunicação Interna? Concorda com a ordem desta lista? Conte aqui nos comentários sua opinião sobre esse assunto.

Até logo! 🙂

A comunicação empresarial é a maneira com que minha corporação se comunica com o público interno, externo, fornecedores e comunidades em volta.

Saiba: a comunicação é fundamental para a organização sobreviver e ter um bom relacionamento com esses diferentes públicos. Mas ela só se dá através do processo de interação que a empresa desenvolve.

Ao trabalhar dia a dia com a comunicação no ambiente de trabalho, a integração entre colaboradores aumenta, auxiliando no sucesso dos projetos e entendimento das informações.

Mas como entender a importância da comunicação nas organizações e desenvolvê-la de forma eficaz? Nesse post você vai poder conhecer um pouco sobre a comunicação organizacional, sua importância e como a incomunicação pode atrapalhar seus negócios.

Vamos lá?!

Os perigos da Incomunicação

Um dia desses, meu amigo chegou e perguntou se eu conhecia um pedreiro muito bom para indicar e eu o questionei: O que é muito bom pra você?

Para que a comunicação tenha o efeito esperado, ela precisa ser clara. Se comunicar não é apenas passar uma informação pra frente, mas sim conseguir falar e ser entendido. No cotidiano é comum que a troca de informações gere muita incomunicação por falta de clareza e interpretações incorretas.

Como resposta, meu amigo disse que “muito bom” seria um pedreiro que prestasse serviço barato e rápido. Já para mim, o pedreiro muito bom é aquele que tem serviço de qualidade, antes de ser barato e rápido. Veja só como um simples termo pode trazer consigo inúmeras interpretações. O muito bom para ele não é o mesmo para mim.

Assim como no dia a dia, a interpretação no ambiente de trabalho pode atrapalhar o andamento de projetos e o bem estar no convívio entre os colaboradores.

Você já se perguntou sobre a efetividade dos seus recados no ambiente em que trabalha?

Segundo pesquisa realizada pela secretária executiva Elaine Bez Birolo Casagrande, no ano de 2010, em uma empresa do ramo alimentício na cidade de Jacinto Machado, Santa Catarina, pode-se dizer que 52% dos colaboradores entendem parcialmente as informações que recebem e apenas 22% compreendem a mensagem por completo.

Essas falhas na comunicação geram desalinhamentos, atrasos em prazos e projetos devido à falta de clareza sobre como desenvolver determinadas demandas, além de desmotivar colaboradores.

Uma equipe que não estabelece uma boa comunicação entre seus membros passa a impressão de estar à deriva, dando oportunidade para o erro e, consequentemente, o retrabalho.

A Comunicação no Ambiente de Trabalho

Essencial para o bom funcionamento de uma empresa e melhora na produtividade dos colaboradores, o papel da comunicação envolve querer, planejar e criar objetivos para alcançar o êxito desejado.

Ela compreende uma série de ferramentas que visam manter todos os colaboradores a par do que está acontecendo na empresa, sua missão, visão e valores, planos estratégicos, ações táticas e procedimentos operacionais. Suas quatro funções mais básicas são: controle, motivação, expressão e informação passada.

“O processo de comunicação ocorre no momento em que o emissor emite uma mensagem ao receptor, por intermédio de um meio, através de um canal. O receptor decodificará a mensagem que pode chegar até ele com algum ruído (bloqueio, filtragem) e, então, a partir daí, produzirá o feedback, a resposta àquilo que lhe chegou. (Pinho, 2006).

Baseado na filosofia da referência em comunicação organizacional no país, Margarida Kunsch, podemos dizer que a comunicação no ambiente de trabalho forma um ciclo integrado, envolvendo todas as áreas organizacionais em prol de ações sinérgicas na busca dos mesmos objetivos.

Ou seja, as ações feitas com meu público interno refletem diretamente no meu público externo e certamente influenciará no posicionamento da minha empresa no mercado.

Veja mais: Conceitos de Comunicação Organizacional

Nesse processo, podemos definir a comunicação no ambiente de trabalho em três pontos base:

#1 Comunicação Interna: tem como principal objetivo promover o diálogo com os colaboradores e tornar o clima organizacional saudável. Envolve o fluxo de informações administrativas e também toda a comunicação feita com os colaboradores, através dos veículos formais ou informais. A importância da comunicação interna é singular para as empresas.

#2 Comunicação Mercadológica: querer vender ou melhorar a imagem do produto/serviço a ser comercializado é o objetivo das ações mercadológicas. Desenvolvida através do marketing, propaganda, venda pessoal e outras práticas do ramo, a comunicação mercadológica desenvolve estratégias para empresas que querem se destacar no mercado. Dizemos aqui que ela é uma ponte entre a sua empresa, outras organizações, consumidores e potenciais clientes.

#3 Comunicação Institucional: desenvolvida através da imagem corporativa, propaganda institucional, assessoria de imprensa e afins, a comunicação institucional tende a gerenciar as diretrizes da comunicação empresarial. Ou seja, o objetivo é criar uma imagem positiva da empresa para a imprensa, sociedade e colaboradores.

A Importância da Comunicação nas Organizações

Já parou para analisar que toda guerra começa pela comunicação- ou falta dela, e termina em um acordo entre ambas as partes também através da comunicação?!

Por mais tolo que seja esse exemplo, ele nos leva a ter uma visão clara de que toda atividade depende da comunicação e quando isso falha gera grandes danos, como, por exemplo, colaborador desmotivado, cliente insatisfeito e comunidade sem engajamento.

A comunicação é uma ferramenta que promove sinergia para alcançar os resultados almejados e, quando bem trabalhada, auxilia na integração entre os colaboradores. Mas o processo somente é bem sucedido quando o destinatário recebe, compreende e interpreta a mensagem.

A construção de uma comunicação eficaz permite a interação e integração de todo o universo corporativo.

Entre seus objetivos, estão informar os funcionários sobre os valores da empresa e sobre o ambiente de trabalho, valorizar a participação de todos os colaboradores no andamento dos negócios, facilitar o relacionamento interpessoal, dentre outros.

E com tudo, sua prática também é excelente na constituição da imagem passada pela empresa, que é propagada pelos colaboradores fora do expediente de trabalho.

Saiba Como Aplicar a Comunicação na empresa

Toda empresa deve trabalhar sua comunicação interna para passar os valores com os quais o colaborador se identifica e se orgulha de trabalhar ali. A comunicação deve ajudar as pessoas a enxergarem como eles são importantes no desenvolvimento da organização.

Uma empresa interage com seus clientes externos para produzir produtos e traduzir benefícios de acordo com atendimento e expectativas destes.

Enxergar o cenário como um todo e a importância da comunicação empresarial influencia na qualidade e entrega do produto! É importante que as mesmas coisas que os clientes externos procurem sejam as mesmas coisas que o público interno entregue.

Para isso, a comunicação empresarial ocorre em diversos níveis e atinge pessoas diferentes, com personalidades, crenças e necessidades diferentes. Conhecer seus públicos e elaborar uma comunicação que seja adequada para cada um deles, aumenta a eficiência da mensagem e melhora os resultados da empresa.

4 Dicas para se Comunicar de Forma Eficiente

# Pense em como você irá transmitir a mensagem

Para obter uma comunicação eficaz na empresa é fundamental saber ser claro, consistente, assertivo e completo. Pense sempre que tudo isso influenciará na forma em que seu receptor interpretará a mensagem recebida.

# Conheça seu receptor

Nenhuma pessoa é igual à outra, então você precisa entender cada uma delas para passar a mensagem. Cada ser humano é único e tem sua forma exclusiva de ser.  Depois de entender o perfil do seu receptor, comece a aplicar o processo de comunicação.

Atente-se! Essa comunicação deve ter como foco o perfil comportamental dos colaboradores e considere também o perfil do seu público alvo. Isso é essencial para a sinergia do grupo como um todo.

# Selfieback

Na hora de passar a mensagem eu estou sendo claro naquilo que quero passar? Se autoanalisar é o termômetro para ver se você consegue se expressar bem.

Depois de saber meu objetivo e compreender minha própria informação, acompanhar o que acontece depois que se comunica pode me dar um retorno se fui ou não um bom transmissor de ideias para meu grupo.

# Passe suas impressões adiante

Outra prática que complementa a prática de comunicação é o poder, hábito e estratégia de feedback. Seja positivo ou de melhoria, todo feedback é poderoso. Esse retorno permite acompanhar como a mensagem foi recebida pelos colaboradores.

Assim, você vai conseguir se certificar se ele cumpriu com o objetivo e se de fato gerou a atitude esperada. No caso do não cumprimento das expectativas identifique o problema e passe a mensagem. Mas passe de maneira apropriada, com estratégia e esclareça as dúvidas. Chame a atenção de forma reservada, justifique o motivo e ofereça soluções de melhorias.

Conclusão

Estamos na era do conhecimento, a cada momento no mundo globalizado as informações mudam, as dinâmicas empresariais mudam e a própria vida humana muda.

Por isso, é fundamental reconhecer a importância da comunicação organizacional e desenvolvê-la de maneira clara, precisa e capaz de acompanhar essas mudanças. Esse é o segredo para manter uma equipe alinhada, que se identifique com os valores e a cultura da empresa.

Para se ter uma ideia do quanto a comunicação é importante no cenário empresarial, mesmo quando os funcionários demonstram o interesse em cumprir suas tarefas, se não estiverem bem informados sobre os objetivos da companhia, a direção dos esforços pode seguir um caminho diferente do esperado ou podem acabar sendo desmotivados com o tempo.

Ter um plano que envolva tanto comunicação externa como interna gera melhor otimização de processos, mais segurança, agilidade no trabalho e credibilidade da imagem da empresa.

A boa comunicação influencia diretamente no relacionamento entre a empresa e os funcionários, permitindo que os resultados entregues sejam melhores, uma vez que estes estarão mais motivados a vestir a camisa da empresa!

A construção do significado das mensagens surge a partir do momento que compreendo o falado. Por isso, a comunicação deve inspirar a construir cada vez mais relacionamentos que tenham valor e condição de interpretações corretas na vida organizacional.

Comunique-se! Afinal…

Gostou do post? Deixe nos comentários abaixo o quão a comunicação vem sendo importante para sua empresa e acompanhe nossos materiais no blog. 😉

Neste post vamos explicar o que é gamificação e como essa técnica pode ser utilizada como estratégia de comunicação interna.

Vamos mostrar também como essa prática funciona e como ela se tornou tendência.

E ainda, como começar uma aplicação de gamificação e dar exemplos que podem ser usados na sua empresa.

O que é Gamificação?

De acordo com a Aberje, a gamificação, ou gamification como também é conhecida, é uma das tendências para a área de comunicação interna em 2017.

Como as facilidades tecnológicas continuam surgindo e influenciando nas ações comunicacionais, o uso da gamificação nas empresas como estratégia de engajamento, tem tudo para aumentar cada vez mais.

Mas de fato, o que é gamificação?

De forma resumida, gamificação é o uso de técnicas utilizadas em games aplicadas a outros processos, não relacionados ao contexto convencional dos jogos.

O principal objetivo dessa estratégia é estimular a participação de quem está envolvido, pois ela instiga algumas características inerentes do ser humano, como a competitividade e a cooperação, além de envolver a ideia de status e senso de realização.

Uma aplicação bem comum é a gamificação na educação. A prática estimula o aprendizado e aumenta o envolvimento dos estudantes.

Essa estratégia também é muito utilizada na saúde, na política, no marketing e dentro das empresas. Neste artigo, trazemos elementos como metas, estratégias e premiações aplicados à rotina de trabalho, que se bem utilizados, podem ser a solução para diversos problemas dentro de uma organização.

Um exemplo bem simplificado para ilustrar o conceito de gamificação dentro das empresas seria um jogo de corrida para o time de vendas que está tendo dificuldades ao atingir as metas do mês.

Através de telas ou murais, exibir uma pista de corrida, onde cada vendedor será um participante e terá seu carro para competir. A cada venda realizada ele avançará um trecho da pista em direção à meta do mês. Dessa forma os vendedores se sentirão motivados para vencer a corrida e ao mesmo tempo aumentar as vendas.

Além desse exemplo, várias outras formas de jogos também podem ser adaptadas para melhorar aspectos no ambiente de trabalho, como a motivação, a produtividade e o engajamento dos colaboradores.

Os Benefícios da Gamificação

Agora vamos entender porquê essa prática está sendo utilizada.

Os games não são novidade, existem em diversos formatos e com diversos objetivos. Mas o que eles têm em comum é que conquistam diferentes gêneros e idades em vários setores.

Para Jane McGonigal, uma das principais referências no assunto, os games são uma ferramenta para mudar o mundo e proporcionam sentimentos de otimismo e esperança nas pessoas.

Segundo uma pesquisa realizada pela NPD Group, 82% dos brasileiros com idades entre 13 e 59 anos joga algum tipo de game nas mais diversas plataformas.

Não é difícil compreender porque os jogos vêm sendo introduzidos nas empresas.

Quando analisamos o comportamento de jogadores, podemos compreender os motivos que transformaram as técnicas de games em uma ótima estratégia de gestão de pessoas. 

Algumas das principais habilidades comportamentais desenvolvidas são:

Persistência

Quando um jogador inicia a partida e começa sua busca por pontos, prêmios ou moedas para atingir um próximo nível, a persistência é uma das principais características associadas.

Mesmo perdendo pontos, errando caminhos ou perdendo vidas durante o processo, o jogador não desiste, reinicia a partida e estuda novas alternativas para conquistar os níveis e bater recordes.

Otimismo

Além da persistência para alcançar os objetivos, o participante se mantém otimista no resultado, ele acredita realmente que pode alcançar o último nível e vencer a batalha.

Com essa característica, ele está sempre estudando novas estratégias e trabalhando para conquistar mais medalhas, habilidades, vidas ou quais forem as recompensas no meio do caminho. Tudo para alcançar o objetivo final com a maior quantidade de pontos possíveis.

Cooperação

Muitos jogos acontecem online e dependem de equipes para que as atividades sejam realizadas, assim, várias pessoas se envolvem na mesma missão.

Com isso, o sentimento de cooperação é fortalecido, pois todos os membros da equipe precisam confiar uns nos outros e trabalhar focados pelo objetivo final.

E Por que utilizar a Gamificação em Empresas?

Além dessas características, existem outros fatores que explicam porque práticas de games estão sendo utilizadas pelas pessoas.

De acordo com Jane esses fatores são: metas, regras, feedback e participação voluntária.

Nós acrescentamos mais dois aspectos nessa lista: o aprendizado e a premiação e relacionamos esses fatores com a realidade das empresas.

Vamos analisar cada um separadamente:

Metas

Todo jogo possui uma ou várias metas, que precisam ser atingidas para concluir as fases e também o jogo.

Nas empresas, o sistema de metas já é muito utilizado e serve como motivador para a maioria dos colaboradores. Possuir metas de vendas ou de produção, por exemplo, instigam a equipe a trabalhar pelo objetivo, que ao final terá as recompensas merecidas.

Regras

Os jogos possuem regras. Muitas vezes, algumas funcionalidades e atalhos só poderão ser acessados após uma conquista ou então missão finalizada.

Em uma organização não é diferente, pois as regras precisam existir para manter o trabalho alinhado aos objetivos e para que, cada colaborador consiga contribuir da melhor maneira possível, com as funções que seu cargo demanda.

Feedback

Toda vez que o jogador ganha uma vida, coleta uma maçã ou uma moeda, a barra de saúde, dinheiro ou vida aumenta. Portanto, o jogo está sempre fornecendo feedback relacionado ao desempenho do participante.

Dessa forma, a prática gamification traz para dentro das empresas a cultura do feedback e justifica sua importância. Sabendo como está seu desempenho nas funções, o colaborador consegue perceber quais ações precisam ser otimizadas ou repensadas.

Participação Voluntária

Com todos esses aspectos (metas, regras e feedback), o jogador escolhe participar do desafio, pois ele possui os aspectos de incentivo e motivação necessários para despertar esse interesse.

Aplicar a gamificação empresarial, além de deixar a busca pelos objetivos da empresa mais divertidos, faz com que os colaboradores também tenham ações voluntárias e sejam proativos no trabalho.

Aprendizado

Os jogos são intuitivos, disponibilizam instruções e ensinam a jogar na prática.

E essa é outra característica importante para as empresas. Quando um novo colaborador chega, é importante ensinar as funções, repassar conhecimento e dar autonomia para que ele aprenda como o trabalho deve ser feito.

Premiação

A premiação é outra constante nas técnicas dos games. Toda conquista é valorizada, cada nível alcançado dá direito à novas moedas, vidas ou habilidades.

No contexto das organizações, reconhecer o trabalho do colaborador, valorizar seus esforços e premiá-lo por metas alcançadas, faz com que ele se sinta importante para a empresa, o que o transforma em peça-chave na conquista dos objetivos.

Dessa forma conseguimos compreender porque a gamificação está se tornando uma tendência dentro das empresas e que pode ser uma ótima estratégia para aprimorar o relacionamento entre colaboradores.

Como Aplicar na sua Empresa

Já vimos o que é gamification e também entendemos porque ela funciona. Mas como aplicar gamificação nas empresas? Qual a melhor maneira de conseguir resultados com essa prática?

Como qualquer estratégia, é necessário realizar um planejamento e identificar os objetivos que se quer alcançar, bem como formas de monitorar e avaliar os resultados.

1. Identificando o Problema

Para iniciar o planejamento e definir a forma que a gamificação será aplicada, é importante compreender porquê ela será utilizada.

É possível identificar o problema de diversas maneiras, uma delas é através de entrevistas com os colaboradores questionando-os sobre o relacionamento entre colegas, produtividade ou cultura da empresa.

A melhor forma de compreender o que precisa ser melhorado no trabalho, é questionando os envolvidos no processo.

2. Definindo o Objetivo

Uma vez identificado o principal problema, é hora de definir onde se quer chegar.

Os objetivos podem ser diversos, desde motivar os colaboradores, aumentar as vendas até promover o engajamento entre os colegas.

Entender o que se espera da ação é importante para avaliar o que será aplicado e perceber se é esse o caminho a ser seguido.

3. Entendendo a Persona

Antes mesmo de pensar nas maneiras que a gamificação pode ser executada, é importante entender o seu público. Identificar as peculiaridades de cada participante e as características que eles possuem em comum.

Para isso, a MJV divulga em seu livro sobre esse assunto, uma tabela que demonstra o que atrai cada gênero e idade. Você pode acessar este livro aqui.

4. Definindo as Estratégias

Após entender o problema, identificar os objetivos e entender a persona é hora de decidir qual ação será utilizada.

Realize um brainstorming ou faça pesquisas para gerar diversas ideias e maneiras de aplicar a gamification e então decidir qual se alinha com a persona e objetivos elencados no início do planejamento.

Ao realizar o brainstorming, você e sua equipe também poderão analisar quais ideias se encaixam com o orçamento e recursos disponíveis.

Assim, será possível estruturar as ações, alinhar as metas que serão alcançadas no decorrer dela e as premiações que podem ser fornecidas aos vencedores.

5. Mensuração

Tão importante quanto planejar é mensurar.

Realize testes, pesquisas, acompanhe e observe os aspectos após aplicar a gamificação. Dessa forma será possível avaliar se a estratégia está sendo aceita pelos participantes e alcançando os primeiros resultados.

Gamification para a Comunicação Interna

Como vimos, a gamificação pode proporcionar muitos benefícios para diversos setores. E com um bom planejamento e alinhamento dos objetivos, a aplicação dessa técnica se torna uma estratégia eficaz também para a comunicação interna.

Um dos principais desafios que os responsáveis por essa área encontram é manter as informações alinhadas e promover o engajamento entre os colegas, principalmente quando se trata de grandes empresas que possuem filiais em diferentes cidades.

Outro fator importante é transmitir aos colaboradores a missão, os valores e os principais objetivos da organização. Da mesma forma, muitas vezes os funcionários encontram dificuldades de repassar seus anseios aos gestores.

Uma comunicação assertiva e que funcione sem ruídos está sendo cada vez mais necessária. O que antes funcionava, hoje já não se aplica às gerações Y e Z que estão dominando o mercado de trabalho.

E a gamificação empresarial vem como solução para esses desafios. A técnica de jogos tem tudo a ver com esses novos trabalhadores e pode ser utilizada de diversas maneiras, tudo vai depender do problema que precisa ser resolvido.

Exemplos de Gamificação na Comunicação Interna

Agora que você já sabe o que é gamificação e de que forma pode aplicá-la para melhorar os resultados da sua empresa, vamos apresentar alguns exemplos simples que podem ser utilizados para minimizar alguns problemas da Comunicação Interna.

Quiz

Objetivo: Alinhar o conhecimento dos colaboradores com a cultura e valores da empresa.

O jogo: É possível utilizar do formato quiz para que os colaboradores conheçam os principais objetivos da empresa, missão, valores, história e produtos. E divulgando os resultados entre a equipe irá incentivar a busca por informações.

Jogo da Forca

Objetivo: Promover a troca de informações e o engajamento entre colaboradores.

O jogo: O jogo pode ser desenvolvido em uma plataforma online e as perguntas podem ser diversas, como questões sobre cargos, funções e características dos colegas. A prática proporcionará a integração e a troca de informações, criando vínculos entre as pessoas.

Quem é o Colaborador

Objetivo: Promover a interação entre os colaboradores.

O jogo: A equipe responsável pela comunicação interna, desenvolve um perfil para cada colaborador, com características, hobbies e gostos. Cada semana um perfil é apresentado na TV corporativa sem ser identificado, instigando os colaboradores a adivinharem de quem são as características apresentadas na tela.

Através de um formulário ou email, os palpites devem ser enviados ao time de comunicação. Ao final da semana a resposta é revelada e os vencedores podem receber prêmios ou acumular pontos.

Detetive

Objetivo: Estimular a colaboratividade e o espírito de equipe.

O jogo: A equipe de comunicação da empresa disponibilizará um canal para publicar problemas que as equipes estão enfrentando. Esses problemas serão divulgados em outros setores da empresa. As melhores sugestões para resolver os problemas recebem prêmios.

Telefone sem fio

Objetivo: Diminuir a barreira da liderança na comunicação (Efeito Irrigação).

O jogo: O time de comunicação interna passa uma história aos líderes de cada setor. Os líderes têm a função de repassar uma parte dessa história para os demais. Por fim, os liderados terão que encaminhar a sua parte da história novamente ao time de comunicação. Vencerá o setor que repassar a história mais parecida com a original e com a maior quantidade de detalhes.

Aplicativos

Os jogos citados como exemplos são mais simples e fáceis de serem aplicados. Entretanto, se houver orçamento disponível, é possível contratar empresas especializadas em desenvolver jogos e utilizar a tecnologia para realizar games mais elaborados.

Gamificação na Comunicação Interna – Infográfico

Pensando em em contribuir no trabalho dos comunicadores internos e profissionais de RH, disponibilizamos um infográfico totalmente gratuito com exemplos e dicas práticas do uso da gamificação nas empresas.

Nele você encontra:

• O que é a gamificação
• Como aplicá-la na empresa
• Exemplos de gamificação na C.I.
• Benefícios
  
  

Conclusão

O mundo dos games vem se desenvolvendo principalmente em função das descobertas da tecnologia. Além disso, o mercado de trabalho está sendo ocupado pela geração Y que cresceu pulando cogumelos e coletando moedas.

As técnicas de gamificação estão aos poucos sendo conhecidas e aplicadas na comunicação interna, mas já é possível perceber os resultados e as mudanças que elas vêm proporcionando.

Estamos em constante evolução e os games que antes eram relacionados apenas ao lazer e à diversão, hoje podem ser utilizados nas empresas para aumento da produtividade, persistência, otimismo e cooperação entre colegas.

E você, já aplica a gamificação na sua empresa? Já utilizou essas técnicas na comunicação interna? Compartilhe suas experiências nos comentários.

[perfectpullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”#309596″ class=”” size=””] “Nós estamos tão acostumados com a estrada da vida que as vezes esquecemos de apreciar a viagem, especialmente as pessoas que encontramos no caminho. A admiração é um sentimento maravilhoso, não ignore-o.”   [/perfectpullquote]

Eu poderia começar este texto citando as inúmeras vantagens estratégicas que a valorização e o reconhecimento dos colaboradores trazem para a empresa. Poderia falar, por exemplo, que um programa de reconhecimento eficiente diminui muito as demissões voluntárias, ou que aumentam em 60% o engajamento do colaborador.

Porém decidi começar com uma visão menos estratégica e mais humana a respeito do reconhecimento.

Parece que dar atenção às coisas que deram errado e ignorar as coisas que deram certo, ou que estão em seu devido lugar, é uma característica inerente do ser humano.

Talvez é por isso que valorizamos tanto quando somos reconhecidos por nossos bons trabalhos, pois temos mais certeza que notarão nossas falhas ao invés de nossos acertos.

Por isso, é importante irmos contra a nossa natureza humana e lembrarmos constantemente de expressar nosso sentimento de admiração às pessoas que nos cercam, tanto no trabalho quanto em nossas vidas pessoais.

E a empresa, em busca de todos os benefícios que um colaborador reconhecido traz para a organização, deve atuar como um agente estimulante deste sentimento, por meio de um programa eficiente de reconhecimento.

[box title=”” bg_color=”#309596″ align=”center” text_color=”#ffffff”]Não conhece os benefícios do reconhecimento ao desempenho dos colaboradores? Veja no nosso infográfico: “15 Motivos para Reconhecer o Colaborador”[/box]