Retenção de Talentos nas Empresas – O que é, Importância e 8 Estratégias

A retenção de talentos é um conjunto de estratégias e práticas que são utilizadas para manter seus colaboradores engajados, motivados e satisfeitos com o trabalho, sendo um dos principais desafios das empresas atualmente.  O intuito de reter talentos é minimizar a rotatividade de funcionários, sobretudo os profissionais que possuem habilidades que agregam valor à empresa, chamados de “talentos”. 

Se você é comunicador ou trabalha na área de RH, você deve ouvir constantemente sobre o assunto! A pauta relacionada à retenção de talentos está tão em alta que estudos demonstram que a retenção de talentos tende a ser a maior preocupação das empresas pelos próximos anos.  

A rotatividade dos funcionários nas empresas tem assustado os profissionais de RH, que acabam se desafiando a pensar em novas estratégias para fazer com que os talentos permaneçam na empresa e não se deixem levar por outras propostas, talvez até mais atrativas. 

A saída dos talentos da empresa pode afetar o clima organizacional, a cultura, a produtividade dos funcionários e a qualidade dos produtos e serviços. Pode influenciar até mesmo a imagem da empresa no mercado, o chamado employer branding.  

Além disso, de acordo com dados do Linkedin, a rotatividade de funcionários pode custar para a empresa até 2,5 vezes o salário anual do colaborador, o que acaba saindo bem caro. 

Por isso a importância de investir em estratégias assertivas e eficazes! Então, conversamos com a especialista em retenção de talentos Carolina Gil no episódio 86 do Progicast.  

Com base nas falas da Carol e pesquisando as tendências, nesse artigo busco provocar algumas reflexões sobre o que é a retenção de talentos, sua importância e as melhores estratégias para aplicar na empresa.  

Confira a entrevista com a Carolina Gil na íntegra: 

O que é retenção de talentos  

Afinal, o que é retenção de talentos?

Para explicar de forma objetiva, podemos dizer que é um conjunto de estratégias e práticas que as empresas utilizam para manter seus colaboradores engajados, motivados e satisfeitos com o trabalho.  

Dessa forma, desfrutando desses benefícios e desses sentimentos, esses colaboradores escolhem permanecer na empresa e contribuir para o crescimento da organização.  

Significado de retenção 

Se estamos falando de retenção, é importante lembrar do significado da palavra de origem, que é “reter”: 

1. Guardar o que é de outrem contra a vontade do dono. 

2. Guardar, conservar, não se desfazer de. 

3. Segurar; não soltar; deter. 

4. Obrigar a permanecer, não deixar sair. 

5. Reprimir, refrear. 

Fonte: https://dicionario.priberam.org/reter 

Pelas definições propostas pelo dicionário, não parece uma palavra muito interessante nesse contexto, não é mesmo? Não parece legal “obrigar a permanecer” ou fazer ficar “contra a vontade do outro”.  

Apesar de ser o termo amplamente divulgado, provoco a reflexão de que a estratégia por trás da retenção de talentos não deve ser obrigar alguém a permanecer na empresa, de não deixá-la sair.

Será que devemos querer reter talentos a todo custo?  

Pessoas que ficam na empresa apenas por uma boa remuneração ou bons benefícios nem sempre serão aquelas que mais trarão resultados.  

Qual o objetivo por trás da retenção de talentos? 

O objetivo por trás das estratégias de retenção de talentos deve ser de encantar o colaborador ao ponto de ele permanecer escolhendo ficar (pareceu até romântico agora, né?). 

Criar um ambiente de valorização, confiança e comunicação abre espaço para que as pessoas desejem permanecer na empresa e queiram contribuir para o propósito dela, por se identificar com ele e com a organização. Isso sim é a verdadeira “retenção” de talentos.   

“Para falar de retenção uma das primeiras coisas que a gente precisa pensar é porque que as pessoas vêm e porque as pessoas vão. Tem uma questão muito relevante de ser observada que é a questão dos motivadores. O que mobiliza a decisão das pessoas de ficarem? E quando elas vão porque elas vão?” – Carolina Gil

O que faz os colaboradores escolherem ficar na sua empresa?   

A importância da retenção de talentos 

Como mencionei anteriormente, a retenção de talentos tem sido um dos maiores desafios das empresas e a falta dela na empresa pode acabar saindo bem caro… 

Contratar profissionais qualificados e que se identificam com os valores da empresa é fundamental para o sucesso da organização, afinal, sem colaboradores as empresas não existiriam.  

Esse processo comumente é chamado de atração de talentos, mostrando aos profissionais os benefícios de trabalhar na empresa, sendo uma parte bem importante. 

Mas também é essencial para uma empresa manter esses colaboradores satisfeitos, engajados e produtivos, sendo uma preocupação tão importante quanto atraí-los. Eu até diria que mais importante.  

Porque, apesar de uma não excluir a outra, uma boa retenção de talentos diminui os custos com recrutamento (a atração), seleção e treinamento de novos funcionários.  

Ainda, investindo em boas estratégias para fazer os colaboradores desejarem permanecer na sua empresa e, simultaneamente, incentivando-os a divulgar espontaneamente a empresa, também irá atrair a atenção de outros profissionais.  

Essas boas estratégias também acabam promovendo um maior engajamento, senso de pertencimento, satisfação e motivação por parte dos colaboradores, que influenciará na produtividade e no clima organizacional. Isto é, só benefícios! 

“Eu aprendi muito mais, tive muito mais respostas quando eu comecei a olhar porque as pessoas ficam do que porque as pessoas saem. Eu já perdi dias, semanas a fio nas entrevistas de desligamento e nas análises de turnover. […] A gente tem muito mais respostas quando você entende por que que as pessoas ficam, porque você se antecipa ao mercado e você se preocupa em oferecer com mais intensidade aquilo que é valor daquilo que elas não gostam né.” – Carolina Gil

8 estratégias para ter uma boa retenção de talentos 

Você deve estar se perguntando, afinal, como posso melhorar a retenção de talentos da minha empresa? 

Pensando de forma estatística, segundo uma pesquisa do Work Institue, os principais motivos de saída dos colaboradores são: salário e benefícios insatisfatórios, falta de oportunidades de crescimento, falta de reconhecimento e falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional.    

Apesar de isso não ser nenhuma novidade, já nos traz pistas de onde devemos nos concentrar e investir. Apesar disso, Carol nos relembra: 

“A gente quer ter uma solução universal. Não existe, não tem em retenção “one size fits all” (um tamanho serve para todos), não existe, a gente precisa entender a realidade de cada empresa, a realidade de cada negócio, a realidade de cada área. Eventualmente eu tenho várias soluções dentro daquele mesmo espaço.” – Carolina Gil

1) Desenvolvimento de carreira 

De acordo com um estudo da Mercer, as empresas que investem em desenvolvimento de carreira têm uma taxa de rotatividade 34% menor do que as que não investem.  

Os profissionais buscam crescer e evoluir na carreira, por isso, é fundamental que a empresa ofereça programas de desenvolvimento, cursos, treinamentos e mentorias para que os colaboradores adquiram novas habilidades e avancem na carreira dentro da empresa.  

Para isso, é interessante a criação de um plano de carreira ou um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), que são as ações que você deve cumprir para conquistar os objetivos profissional e pessoal na empresa.  

Esse plano deve ser divulgado para os profissionais, deixando claro quais são as possibilidades que a empresa oferece e se eles estão satisfeitos com isso. Isso contribui para os colaboradores desejarem ficar ou não na empresa. 

2) Remuneração e benefícios competitivos 

Nada irá reter os talentos na sua empresa se você não oferecer um valor justo pelo seu trabalho. Apesar de ser um pouco óbvio, é sempre importante citar a relevância de manter os salários compatíveis com o mercado. 

Além de buscar oferecer outras formas de incentivos também, como bônus, participação nos lucros, prêmios por metas batidas e plano de carreira.  

3) Definir um EVP 

O EVP (Employer Value Proposition) ou, em português, uma Proposta de Valor ao Colaborador, é uma proposta de valor oferecida que envolve benefícios e recompensas que um funcionário pode esperar receber em troca de seu trabalho e dedicação à empresa.  

Como a Carol mencionou no Progicast: 

“O que como organização a gente tem feito? A gente tem feito uma leitura muito grande de qual o tipo de profissional que eu preciso aqui? Qual o repertório, qual o momento de vida, que experiência que é necessária? E a partir daí eu preciso montar o modelo de um EVP, um Employee Value Proposition, para eu conseguir atender as necessidades desse meu público target (alvo).” – Carolina Gil

4) Investir em experiência do colaborador 

Uma boa experiência do colaborador é um fator determinante na hora de reter talentos, porque ela influencia diretamente no engajamento, motivação e satisfação dos colaboradores de estar na empresa.  

Deve-se investir nisso desde a entrada do colaborador, até o seu desenvolvimento na empresa. Como a Carol cita no podcast: 

“Outra coisa que eu destaco muito nessa questão de turnover, de retenção e tudo, é a qualidade da chegada. A gente fala muito de UX (experiência do usuário) quando a gente fala de experiência do cliente. Mas que experiência eu estabeleço pra pessoa aqui, né? […] Então, olhar essa perspectiva da jornada, como que eu acolho, como que eu integro, como que eu apoio, como é que eu tiro o melhor, né? Como é que eu viabilizo que ela se expresse da melhor forma e acompanhe desempenho e reconheça?” – Carolina Gil

Vale lembrar que não é apenas no onboarding que se deve investir, também é fundamental cuidar com a qualidade da saída.  

“Porque, como eu faço offboarding de alguns, eu tô sinalizando para os que ficam: ‘É essa qualidade de relação que eu estabeleço’.” – Carolina Gil

5) Ambiente de trabalho saudável 

Oferecer um ambiente de trabalho saudável, acolhedor, seguro e inclusivo é um fator fundamental para a satisfação dos colaboradores. É importante investir constantemente em pesquisas de clima e de cultura organizacional para sempre estar melhorando as relações e os processos da empresa.  

Um ambiente com boas condições de trabalho, equipamentos adequados ou benefícios de home office que contemplem isso é fundamental. Também deve-se observar a qualidade das relações entre o time, como os líderes se dão com os funcionários. 

6) Segurança profissional  

Ultimamente é muito comum ouvir casos de layoffs, palavra em inglês para as demissões em massa, que ocorrem normalmente por causa de cenários imprevisíveis do mercado. Em geral, esse contexto afeta sobretudo as empresas de tecnologia, que são uma das que mais investem em atração e retenção de talentos.

No entanto, a segurança profissional, atrelada ao desenvolvimento de carreira, é um fator muito importante para conquistar o colaborador e fazê-lo querer ficar. A confiança na empresa é fundamental, por isso, invista em comunicar o que está acontecendo com a empresa ao colaborador.  

7) Manter uma comunicação transparente 

Uma comunicação sempre transparente é fundamental para a confiança e a satisfação dos colaboradores. A empresa deve manter uma comunicação de forma clara e honesta sobre os objetivos, as metas, os resultados, as políticas e os desafios da empresa, além de ouvir e valorizar a opinião dos colaboradores.  

Para saber mais sobre, leia sobre gestão à vista aqui no nosso blog.  

8) Reconhecimento e feedback 

O reconhecimento e o feedback são fatores muito importantes para a motivação e a satisfação dos colaboradores, os mostrando quando estão seguindo no caminho certo ou então qual caminho devem seguir.  

É fundamental que a empresa reconheça e valorize o trabalho dos colaboradores, oferecendo elogios, prêmios e promoções. Além disso, deve oferecer feedbacks regulares e construtivos, que ajudem os colaboradores a identificar pontos de melhoria e a evoluir na carreira. 

Esperamos que o artigo tenha tirado algumas dúvidas sobre o tema e fornecido novas ideias para melhorar a retenção de talentos na sua empresa.  

Veja a entrevista completa com a especialista Carolina Gil! Qualquer dúvida é só comentar abaixo.