Comunicação Humanizada com os Colaboradores

É cada vez mais evidente que as empresas que priorizam ambientes de trabalho humanizados, nos quais os colaboradores são reconhecidos tanto profissional quanto pessoalmente, estão conquistando vantagem competitiva no mercado.

Uma organização que humaniza seus processos comunicacionais e reconhece seus colaboradores garante maior proatividade, motivação, engajamento e, consequentemente, melhor desempenho. Esse reconhecimento influencia diretamente nos esforços do colaborador e em seus resultados, portanto, impacta até mesmo nos clientes.

A humanização da comunicação não é apenas uma tendência passageira, mas uma necessidade para as organizações que buscam garantir um ambiente de trabalho saudável e produtivo, e crescer de forma contínua.

E é exatamente sobre comunicação humanizada com os colaboradores que iremos falar nesse artigo. Nele entenderemos o que é de fato uma comunicação humanizada, quais os seus benefícios e estratégias para construir uma comunicação humanizada na empresa. Bora lá?

O que é uma Comunicação Humanizada?

Em um mundo corporativo cada vez mais dinâmico, a comunicação humanizada se tornou um elemento crucial para fortalecer relações, tanto pessoais quanto profissionais.

A comunicação humanizada é baseada em uma abordagem que reconhece e respeita a individualidade de cada pessoa, seja dentro de uma organização, em relacionamentos interpessoais ou na interação com clientes.

Essa forma de comunicação, que não apenas busca transmitir mensagens, mas também estabelecer conexões reais entre líderes e colaboradores, é trabalhada de forma acolhedora, empática, inclusiva e segue os pilares da CNV (Comunicação Não Violenta).

Ela respeita a famosa via de mão dupla, que tantas vezes já citamos por aqui, onde o fluxo de informações ocorre de forma bidirecional entre os membros de uma organização. Isso significa que a comunicação não é apenas transmitida de cima para baixo (da liderança para os colaboradores), mas também ocorre de baixo para cima (dos colaboradores para a liderança).

Sendo assim, a Comunicação Humanizada parte do princípio de que a comunicação é feita de pessoas para pessoas. Ou seja, seu colaborador é o centro dela.

6 Benefícios da Comunicação Humanizada

Com a evolução do mercado de trabalho, mudanças geracionais e o aumento na concorrência pela busca de talentos, humanizar a comunicação com os colaboradores é fundamental para qualquer empresa.

Afinal, são diversos os benefícios promovidos por esse tipo de abordagem. E entre eles, podemos citar:

Maior Engajamento

As relações são elementos que têm uma participação muito importante na construção do engajamento. E a visão humanizada da empresa nas pessoas é fundamental para gerar essa confiança e proximidade entre o time.

Quando temos colaboradores engajados, temos pessoas que reconhecem suas responsabilidades e papéis na empresa, têm paixão e energia com o trabalho e executam com eficiência suas atividades.

Retenção a Atração de Talentos

Colaboradores valorizam organizações que demonstram cuidado e consideração por suas necessidades e aspirações.

A comunicação humanizada cria um ambiente de trabalho atraente, impactando diretamente na retenção de talentos e na capacidade de atrair profissionais qualificados, que buscam um local onde se sintam valorizados e compreendidos.

Assim, o employer branding, ou marca empregadora, também é mais um elemento fortalecido positivamente pela comunicação humanizada.

Clima Organizacional Fortalecido

Ao adotar uma abordagem humanizada na comunicação, as empresas cultivam um clima organizacional positivo.

Relações interpessoais saudáveis, baseadas na empatia e respeito, contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e harmonioso, onde a troca de ideias e a resolução de conflitos ocorrem de maneira construtiva.

Aumento da Produtividade e Desempenho

O sentimento de pertencimento e reconhecimento gerado por uma comunicação mais humanizada e motivadora está diretamente ligado ao aumento da produtividade sustentável e desempenho, pois os membros da equipe tendem a se dedicar com maior entusiasmo às suas tarefas.

Nesse cenário, os colaboradores não apenas executam suas tarefas, mas também se tornam agentes ativos na construção do sucesso coletivo da empresa.

Desenvolvimento Pessoal e Profissional

A comunicação humanizada não apenas aborda questões profissionais, mas também incentiva o desenvolvimento pessoal.

O diálogo aberto e construtivo entre líderes e colaboradores estimula o crescimento individual, criando oportunidades para aprendizado contínuo, feedback construtivo e promoção de habilidades profissionais e pessoais.

Promoção do bem-estar

A preocupação genuína com o bem-estar dos colaboradores é um pilar da comunicação humanizada.

Essa abordagem cria um ambiente de trabalho onde o equilíbrio entre vida pessoal e profissional é valorizado, promovendo a saúde mental e física dos membros da equipe. O resultado é uma força de trabalho mais saudável, feliz e resiliente.

Como construir uma Comunicação Humanizada?

Sabemos que humanizar o ambiente de trabalho é fundamental para os negócios, por isso, é cada vez mais importante investirmos em estratégias de comunicação interna que viabilizem essa abordagem e promovam um ambiente mais positivo.

Pensando nisso, separei 6 dicas para ajudar nesse processo:

Linguagem Humanizada e Inclusiva

A linguagem humanizada e inclusiva se coloca no lugar do espectador e procura sentir como a comunicação é percebida na outra ponta. Ela é primordial nesse processo de humanização da Comunicação Interna!

Então utilizar termos acessíveis que respeitem a diversidade é fundamental para criar um ambiente onde todos se sintam compreendidos e valorizados.

A linguagem humanizada vai além da mera expressão verbal, ela abrange a escolha de palavras que promovam a empatia, a conexão e o entendimento mútuo entre os membros da equipe.

Pensando na importância do tema, a Progic recentemente realizou um webinar completo para falar sobre a importância, benefícios, estratégias para aplicar no dia a dia e exemplos reais da humanização da Comunicação Interna. Confira!

Desenvolvimento da Liderança

Investir no desenvolvimento de líderes com uma abordagem humanizada é uma peça-chave na construção de uma cultura organizacional centrada nas pessoas.

Isso implica cultivar soft skills como empatia, escuta ativa e comunicação transparente. Líderes que incorporam uma abordagem humanizada inspiram confiança, promovem um ambiente de trabalho saudável e estão mais aptos a entender as necessidades e aspirações de suas equipes.

O desenvolvimento da liderança torna-se, assim, uma alavanca estratégica para a promoção da comunicação humanizada em todos os níveis da organização.

Colaborador Protagonista

Dar voz aos colaboradores é fundamental para a construção de uma comunicação humanizada. Então sempre que possível é bacana inserir o time nos processos de tomada de decisão ou até mesmo no processo de geração de conteúdo para a Comunicação Interna.

Ao fazer isso, é possível promover uma cultura onde cada membro da equipe se sente valorizado e parte integrante do sucesso coletivo, gerando o famoso senso de pertencimento.

Comunicação Não Violenta

A Comunicação Não Violenta, que citamos no início desse artigo, é uma forma de comunicação desenvolvida pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg que se baseia em estarmos conscientes das nossas necessidades e dos outros, com a finalidade de falar sem machucar e ouvir sem se ofender.

Ou nas suas próprias palavras tiradas do livro “Comunicação Não Violenta”:

A Comunicação Não Violenta se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. […] Nossas palavras, em vez de serem reações repetitivas e automáticas, tornam-se respostas conscientes, firmemente baseadas na consciência do que estamos percebendo, sentindo e desejando. – Marshall B. Rosenberg

A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma abordagem que visa estabelecer diálogos construtivos, mesmo em situações desafiadoras.

Então integrar os princípios de CNV na comunicação interna significa priorizar a empatia, a escuta atenta e a resolução pacífica de conflitos. Isso com certeza ajuda a criar um ambiente de trabalho mais humanizado, respeitoso e colaborativo.

Você pode entender mais sobre o tema no artigo abaixo:

Reconhecimento e feedback

O reconhecimento do bom desempenho e a oferta de feedback são práticas cruciais na promoção da comunicação humanizada.

O reconhecimento não apenas motiva o time, mas também fortalece os laços entre líderes e colaboradores. O feedback construtivo, por sua vez, não é apenas uma ferramenta para melhorar o desempenho, mas uma expressão de cuidado e investimento no desenvolvimento contínuo de cada membro da equipe.

Ao adotar essas práticas, as organizações solidificam os alicerces de uma cultura que valoriza as contribuições de cada profissional.

Veja um exemplo bem bacana de reconhecimento utilizado pelos clientes da solução de TV Corporativa Progic:

Bem-estar e qualidade de vida do colaborador

Priorizar o bem-estar e a qualidade de vida do colaborador é fundamental no processo de humanização do ambiente de trabalho.

Iniciativas como programas de qualidade de vida e bem-estar, horários flexíveis e apoio à saúde mental, são algumas estratégias concretas de comunicação humanizada.

Aqui no blog, você encontra um artigo completo sobre a importância da promoção de qualidade de vida no trabalho e como isso pode trazer vantagens tanto para os colaboradores quanto para a organização. Nele, minha colega Ananda Moreira apresenta também 8 estratégias de endomarketing para aplicar na empresa e promover a qualidade de vida no trabalho. Confira!

Concluindo

Acredito que no decorrer desse artigo você pôde entender sobre o quão importante e estratégico é humanizar os processos comunicacionais da empresa e fortalecer as relações, tanto pessoais quanto profissionais.

Espero que as dicas citadas até aqui tenham somado às estratégias da sua empresa e façam a diferença no dia a dia dos times!

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Até a próxima! 💜

E se você busca uma Plataforma Multicanal de Comunicação Interna Completa para potencializar os resultados da sua empresa, deixo aqui o convite para você conhecer a solução Progic e conversar com nossos especialistas.

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