Inteligência Emocional no Trabalho – Importância, Ações + Kit de Materiais

A Inteligência Emocional é um conjunto de habilidades que envolve autoconsciência, regulação das emoções, competências sociais e empatia. É reconhecer as próprias emoções e as dos outros e saber se adaptar de acordo com as situações. Veja a importância da Inteligência Emocional nas empresas e ações de endomarketing para abordar o assunto.  

Todos nós lidamos com as emoções diariamente, a todo momento elas estão presentes, sejam de forma negativa ou positiva. E elas são extremamente necessárias na nossa vida, servindo de guia para as nossas escolhas, medos e motivações. 

Porém, infelizmente, vemos que a falta de uma educação emocional desde a infância causa muito impacto na forma com que aprendemos a lidar com as emoções.  

Não aprendemos a nomear e distinguir quais emoções sentimos, o que sentimos quando as temos e não conhecemos estratégias para lidar com as nossas e as dos outros.   

Além disso, vale lembrar que o Brasil é o país mais ansioso do mundo, com 9,3% da população com diagnóstico de ansiedade e o quinto mais depressivo, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS).  

No episódio 19 do Progicast, sobre Gerenciamento de Raiva, a convidada Patrícia Santos compartilhou alguns dados interessantes: 

• “20% das empresas citam problemas emocionais como a principal causa de absenteísmo” 
• “44% dos afastamentos são por estresse, depressão ou ansiedade.” 
• “57% dos dias trabalhados foram perdidos devido a problemas relacionados a não dormir direito, irritabilidade, cansaço, fadiga e excesso de preocupação” 

Uma alternativa para melhorar esses dados é desenvolver inteligência emocional, sendo muito importante para aprender a lidar melhor com os diversos fatores presentes no ambiente corporativo. 

Trabalhar envolve lidar com demandas, prazos, expectativas da empresa e de si mesmo, pessoas diferentes e com as diferenças dos outros, o que por vezes pode gerar conflitos.  

Entender e gerenciar o que estamos sentindo não é uma tarefa fácil, considerando que passamos muito tempo da nossa vida tentando suprimir as nossas emoções achando que essa é a melhor forma de lidar com elas. Mas elas continuam e continuarão aparecendo.  

E encontrar as próprias estratégias para lidar com as nossas emoções pode trazer grandes benefícios relacionados a qualidade de vida, autoestima, autoeficácia, automotivação, saúde mental e sensação de bem-estar.  

Esses benefícios também afetam a empresa, melhorando o clima da organização, os resultados dos seus colaboradores, a interação entre eles, entre outros aspectos.  

Confira no decorrer da leitura, o que é a inteligência emocional, sua importância e ações de endomarketing para promover a inteligência emocional no trabalho.

Além disso, preparamos um kit de materiais prontos e editáveis para auxiliar nas suas campanhas! Você pode baixar gratuitamente e personalizá-lo. Boa campanha!

O que é inteligência emocional? 

A inteligência emocional é um conceito complexo que abrange outras competências, sendo um fenômeno psicológico que pode influenciar positivamente na saúde mental e no cotidiano das pessoas. 

Inicialmente, vale entender o que são emoções, para depois compreender o que é a inteligência emocional e como ela funciona.  

O que são emoções? 

A emoção é uma reação fisiológica que influencia o estado de humor do indivíduo de acordo com a percepção de uma situação vivenciada.  

Podem desencadear pensamentos, comportamentos, sentimentos e desejos, podendo afetar positivamente ou negativamente o indivíduo, seu desenvolvimento e o seu bem-estar.  

As emoções fazem parte da gente. É normal e necessário sentir medo, felicidade, tristeza, nojo, alegria, surpresa, raiva, de forma equilibrada, é claro.  

As emoções são fundamentais para a nossa sobrevivência, tomadas de decisão, compreensão da realidade que nos cerca, interações sociais etc.  

São elas que nos dizem o que gostamos e não gostamos, o que nos motiva e o que não nos motiva, o que estamos de acordo e o que não estamos de acordo, o que suportamos e o que não suportamos.  

Assim, suprimi-las não é saudável, especialmente quando feito de forma frequente. Nesse sentido, uma dor emocional pode passar a se expressar como dor física, fenômeno chamado de somatização.  

Para evitar que isso aconteça, o ideal é reconhecê-las, acolhê-las e decidir conscientemente o que fazer com elas.  

O que é a inteligência emocional? 

Um dos principais autores que fala sobre Inteligência Emocional é o psicólogo Daniel Goleman, em seu livro de mesmo nome. E é nele que me baseio para passar as informações. Segundo ele:  

“A inteligência emocional é a capacidade de motivar a si mesmo e persistir, a despeito das frustrações, de controlar os impulsos e adiar a recompensa, de regular o seu próprio estado psicológico e impedir que o desânimo subjugue a faculdade de pensar, de sentir empatia e de ter esperança.”  – Daniel Goleman

Essas habilidades envolvem: 

Autoconsciência e autoconhecimento emocional 

Ter consciência de que emoções você está sentindo, que comportamentos e pensamentos elas desencadeiam em você, conhecer quais situações lhe despertam tais emoções e quais são os seus limites.  

É a aptidão fundamental da inteligência emocional, para saber o que estamos sentindo enquanto as emoções se resolvem dentro de nós.  

“Se você consegue colocar em palavras o que está sentindo, o sentimento fica sob seu controle.” – Henry Roth 

Regulação das emoções 

Após reconhecer quais emoções sente e quais situações as despertaram, é possível pensar em quais formas são mais adequadas para reagir no momento ou de que formas é possível se acalmar ou se motivar após um acontecimento.  

“Qualquer um pode zangar-se – isso é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa – não é fácil.”  – Arístóteles, Ética a Nicômaco.

Automotivação, persistência e autoeficácia 

Através da regulação das emoções é possível projetar recompensas a médio e longo prazo, adquirindo motivação própria para realizar as tarefas de acordo com os seus objetivos.  

Envolve também não desistir frente a desafios, saber suas próprias capacidades e se desafiar frente a novos estímulos, de forma que faça sentido para a pessoa no momento.  

Daniel menciona em seu livro: 

 “O desenvolvimento de qualquer tipo de aptidão fortalece o senso de eficácia, tornando a pessoa mais disposta a assumir riscos e buscar maiores desafios. […] As pessoas que têm senso de eficácia se recuperam de fracassos, abordam as coisas mais em termos de como lidar com elas do que se preocupando com o que pode dar errado.” – Daniel Goleman 

Empatia e habilidades sociais 

“É tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar o que sente outro indivíduo.” – Fonte: Significados. 

Daniel Goleman escreve que a empatia “é alimentada pelo autoconhecimento, quanto mais conscientes estivermos acerca de nossas próprias emoções, mais facilmente poderemos entender o sentimento alheio”.  

Ou seja, compreendendo e acolhendo melhor as próprias emoções, fica mais fácil de compreender e acolher as dos outros também, sendo a base para as relações interpessoais, cultivando o respeito e o acolhimento. 

Apesar de associarmos o termo inteligência emocional com controle emocional, eu gosto de pensar em uma regulação ou um direcionamento emocional. As emoções são parte da nossa vida e vivenciá-las de forma consciente é essencial.  

Ter inteligência emocional não significa que você nunca mais vai sofrer. Significa que você vai aceitar que o sofrimento faz parte da vida e vai buscar encontrar formas melhores de lidar com ele.  

Contudo, não é uma habilidade rígida. É algo que muda de acordo com as situações e estado da pessoa e se desenvolve ao longo de toda a vida. Há situações que não tem como controlar as emoções e deve-se compreender que isso é natural. 

Vale destacar que a inteligência emocional é uma grande aliada da saúde mental, que envolve vários fatores. No entanto, alguns tópicos são fundamentais para manter a saúde mental em dia, como uma boa rede de apoio (amigos, familiares, colegas) e hábitos saudáveis como exercício físico, horas de sono suficientes e boa alimentação.  

Inteligência emocional no trabalho 

A inteligência emocional é considerada uma das soft skills importantes de se desenvolver, apesar de nem sempre vir através desse nome. Ser uma pessoa comprometida com o aprendizado e com o desenvolvimento próprio pode te trazer muitos benefícios no trabalho.  

A importância da inteligência emocional nos colaboradores 

Como ferramenta fundamental tanto para o dia a dia, quanto para o trabalho, ter colaboradores com bom nível de inteligência emocional pode promover uma série de vantagens. Não só para as empresas como também para que os funcionários se sintam bem no ambiente corporativo.  

Então, confira a importância de ter colaboradores mais conscientes de suas emoções.  

Funcionários automotivados  

Funcionários com inteligência emocional tem mais inclinação a controlar os impulsos, isto é, colocar as atividades como prioridades, se organizar e se auto motivar para entregar dentro do prazo. Além disso, também se esforçam para serem melhores no que fazem.  

Autoconhecimento  

Atualmente é essencial conhecer seus próprios limites, saber quando descansar e quando é possível dar aquele gás a mais.  

Isso é fundamental para que não ocorram casos de esgotamento emocional ou mental, que afastam os colaboradores do trabalho e podem afetar a permanência dele na empresa a médio ou longo prazo.  

Melhor trabalho em equipe 

Saber gerenciar as próprias emoções, entendendo a melhor forma e o melhor momento para expressá-las, promove menos explosões de raiva, a melhor aceitação de opiniões divergentes e mais participações em debates produtivos.  

Assim, esse gerenciamento de emoções contribui para a relação com os colegas e para a produção de forma colaborativa. 

Mais empatia 

Conhecendo as próprias emoções e sabendo reconhecê-las nos outros é possível desenvolver uma maior empatia, compreendendo os limites dos outros e não os ultrapassando. Respeito e empatia são fundamentais para trabalhar em equipe, para liderar e para lidar com as outras pessoas. 

Mais facilidade em dar e receber feedback 

Os feedbacks são fundamentais no ambiente corporativo. Pessoas que tem uma maior consciência sobre si mesmo, seus pontos fortes e fracos, conseguem receber feedbacks de forma mais branda, encarando os comentários como algo que podem os impulsionar a melhorar.  

Possuindo empatia e boas habilidades de comunicação, acabam conseguindo expressar melhor os pontos que devem melhorar no outro, o que também afeta na forma que o outro recebe o feedback.  

Melhores decisões 

As emoções são parte importante na tomada de decisões, agindo como um guia de nossas escolhas, e nós fazemos milhares delas todos os dias.

Pessoas com inteligência emocional podem tomar melhores decisões tanto em relação a empresa quanto em relação a própria vida, o que também acaba afetando a empresa de maneira positiva.  

Melhora o clima organizacional 

Todos os benefícios mencionados acima melhoram o clima organizacional, já que empatia, melhores feedbacks e gerenciamento das emoções resultam em melhores relacionamentos dentro do trabalho. 

Isso promove o respeito, a integração e o trabalho em equipe, o que faz muita diferença no clima organizacional da empresa.  

Identificação com os valores da empresa 

Desenvolvendo inteligência emocional a pessoa passa a entender melhor quais são suas metas, quais objetivos lhe despertam emoções positivas e motivação para alcançá-las e sabendo disso a pessoa pode avaliar se seus valores estão alinhados à cultura da empresa.  

Essa identificação com os valores e os princípios da organização pode gerar mais motivação, mais senso de pertencimento e melhores resultados. 

Ações de Endomarketing sobre Inteligência Emocional 

Para abordar o assunto na empresa e promover mudanças na forma que os seus colaboradores lidam com as próprias emoções e com os outros é interessante realizar algumas ações de endomarketing que incentivam esse comportamento.  

Para desenvolver a inteligência emocional inicialmente é importante entender sobre o tema e sua importância, o ideal é abordar o assunto no dia a dia da empresa. E para isso, sugerimos algumas dicas. 

Palestras de psicólogos  

A principal ação de endomarketing é disseminar informação sobre o assunto. Por isso, chamar psicólogos ou especialistas para falar sobre inteligência emocional no trabalho e na vida é bem interessante.  

Também é possível abordar assuntos como comunicação não violenta, gerenciamento de emoções, comunicação, meditação, mindfulness, vulnerabilidade etc. 

Sessão cinema  

Uma opção interessante é fazer uma sessão cinema e assistir filmes que falem sobre emoções, experiências relacionadas ao acolhimento e estratégias para lidar com elas. 

Uma animação muito famosa e muito interessante é o filme “Divertidamente” que explica de uma forma clara e divertida o funcionamento das emoções, é um dos que eu mais indico. 

Aqui há algumas outras sugestões: 

• “Explicando a mente”; 
• “Happy”; 
• “Soul”;
• “Beleza Oculta”; 
• “O caminho para a felicidade”; 
• “À procura da felicidade”. 

Promover rodas de debate: 

É interessante promover rodas de conversa sobre o assunto, para que as pessoas compartilhem informações, experiências e conhecimento. Assim também é possível aproximar os vínculos. 

Workshops, cursos e coaching 

Você pode abordar e trabalhar através de workshops e coaching, temas que estão relacionados a inteligência emocional com foco no trabalho, melhorando cada competência do colaborador, como comunicação, oratória, técnicas de regulação das emoções, gerenciamento de estresse e de raiva, acolhimento etc.  

O ideal é que se tenha exercícios e interatividade, para se aprender mais na prática. Mas você também pode indicar cursos ou plataformas que falem sobre o tema. 

Promover acompanhamento psicológico 

O acompanhamento psicológico pode ser um bom aliado para desenvolver inteligência emocional, já que abre espaço para falar abertamente sobre as emoções e com o auxílio do profissional é possível reconhecê-las e questioná-las. 

É possível contratar psicólogos para atender os colaboradores ou então direcionar um valor específico para isso. Os planos de saúde normalmente também facilitam o acesso a acompanhamento psicológico, então, nesse caso, é interessante incentivar os funcionários a utilizarem o benefício.  

Fazer testes de Inteligência Emocional  

Atualmente há alguns testes disponíveis validados pelo SATEPSI (Sistema de Avaliação de Testes Psicológicos), os quais são os mais seguros e autorizados pelo CFP (Conselho Federal de Psicologia).  

Mediante o acompanhamento e a orientação de um psicólogo é possível aplicar para os colaboradores da sua empresa, para analisar o nível de inteligência emocional dos seus colaboradores e entender que pontos eles podem melhorar.  

Presentear com livros sobre o tema  

Ler livros sobre inteligência emocional ou sobre autoconhecimento pode contribuir para o desenvolvimento das habilidades relacionadas. Assim, é interessante presentear e incentivar a leitura e, caso tenham interesse, debater numa dinâmica de Clube do Livro. 

Exemplos de livros: 

• “Inteligência Emocional: a teoria revolucionária do que é ser inteligente”, Daniel Goleman 
• “Mindset: a nova psicologia do sucesso”, Carol Dweck 
• “Autocompaixão: pare de se torturar e deixa a insegurança para trás”, Kritin Neff 
• “A coragem de ser imperfeito”, Brené Brown 
• “Comunicação não-violenta”, Marshall B. Rosenbeng 
• “Gestão da Emoção”, Augusto Cury 
• “Hábitos Atômicos”, James Clear 

Promover dinâmicas  

Uma poderosa forma de ensinar conceitos de forma simples é através de dinâmicas. Atualmente há empresas que trabalham especificamente com isso, promovendo dinâmicas e desafios para debater determinados valores como colaboratividade, confiança e comunicação.  

Da mesma forma, é possível criar dinâmicas que ilustrem para os colaboradores como utilizar a inteligência emocional no ambiente de trabalho.  

Incentivar hábitos saudáveis 

Por fim, é interessante que também se incentive a manutenção de hábitos saudáveis, como uma rotina de exercícios, alimentação equilibrada e saudável, uma boa qualidade de sono e bons vínculos sociais.  

Esses fatores são fundamentais para manter uma boa saúde mental e, consequentemente, desenvolver inteligência emocional.  Veja como incentivar os seus colaboradores a adotar hábitos saudáveis.

Inteligência Emocional na TV Corporativa 

Caso a TV Corporativa seja um dos canais de comunicação da sua empresa, também é interessante abordar o assunto através dela.  

É possível falar sobre o que são as emoções, técnicas para regulá-las e curiosidades sobre a Inteligência Emocional através de templates dinâmicos e vinhetas.  

Confira os exemplos que temos disponíveis para nossos clientes em nossa solução de TV Corporativa: 

Série Corporativa – Cultive – Inteligência Emocional

Habilidades Esperadas dos Profissionais

Caso você tenha interesse em adotar a TV Corporativa como um dos canais de comunicação da sua empresa ou ampliar os seus conteúdos, conheça mais sobre a solução e nossa Biblioteca de Conteúdos acessando nosso site.  

Esperamos que tenha ficado claro o conceito de inteligência emocional e que você possa se inspirar nas nossas sugestões para promover ações de endomarketing na sua empresa. 

Baixe o nosso Kit de Materiais completo para você utilizar nas ações. Disponibilizamos no Kit:

• Cartaz A3
• Imagens para Redes Sociais
• Template para TV Corporativa
• Marcador de página
• Wallpaper

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