7 Tendências para uma Comunicação Interna Estratégica em 2024

A cada ano que passa, a Comunicação Interna se revela cada vez mais estratégica e essencial nas organizações. Essa relevância está diretamente ligada às rápidas mudanças no cenário empresarial global e aos desafios na relação entre empresas e colaboradores.

Uma comunicação interna eficaz é uma característica compartilhada pelas empresas com os melhores resultados financeiros. Além disso, outras vantagens de uma boa comunicação com os colaboradores incluem o fortalecimento da cultura organizacional, o estímulo ao comportamento positivo, a quebra de barreiras entre departamentos e a clareza sobre o impacto do trabalho de cada colaborador.

Com o intuito de auxiliar na superação dos desafios do setor e na entrega de ainda mais valor para sua empresa, neste artigo compartilharei 7 Tendências para uma Comunicação Interna Estratégica em 2024.

Espero que aproveite e implemente essas ideias em sua organização!

Se as redes sociais fazem parte do seu dia a dia, tenho certeza de que você já se pegou sendo influenciada pelos famosos influencers, ou influenciadores digitais, como também são conhecidos. Estou certa?

Esses profissionais conquistaram seu espaço em plataformas digitais como Instagram, YouTube, TikTok, Twitter e blogs, e fazem parte da vida de milhares de pessoas. Seu alcance vai desde temas específicos, como moda, beleza, fitness ou tecnologia, até tópicos mais amplos, como lifestyle e entretenimento.

Assim como acontece na internet, as empresas também possuem seus próprios influenciadores internos: colaboradores que estão profundamente alinhados com a cultura organizacional e que, de maneira natural, desempenham o papel de influência.

Os influenciadores internos possuem um grande potencial de engajar o seu time e ajudar a divulgar as campanhas e ações de endomarketing da empresa, fortalecendo a cultura organizacional e desempenhando, de certa forma, a função de embaixadores da marca.

Ao reconhecer o alcance e os benefícios trazidos pelos influenciadores internos, as empresas podem melhorar significativamente a Comunicação Interna e elevar o papel estratégico do setor. Por isso, esta estratégia não poderia faltar no nosso top 7 tendências de C.I. para 2024.

E para que você possa compreender mais sobre o tema, a Progic preparou um webinar bem legal para falar sobre a importância de colocar os colaboradores como influenciadores da comunicação, com diversas estratégias para desenvolver uma comunicação relacional e harmônica. Você não pode perder!

O termo experiência do colaborador, ou employee experience, representa, basicamente, a percepção do funcionário sobre toda a sua jornada e experiências vividas dentro de uma empresa. Diversos fatores são capazes de impactar essa experiência, e entre eles estão o processo de onboarding, estrutura do espaço de trabalho, a cultura organizacional e os benefícios oferecidos, por exemplo.

Uma das tendências para uma Comunicação Interna estratégica em 2024 são, exatamente, essas ações internas com o objetivo de proporcionar melhores experiências aos colaboradores. Elas são indispensáveis para o atingimento de bons resultados em todos os setores de uma empresa.

São diversos os benefícios trazidos pelo investimento em estratégias de comunicação interna na experiência do funcionário. Confira alguns deles:

• Maior engajamento e produtividade do time;
• Diminuição da taxa de turnover;
• Valorização da marca;
• Atração de novos clientes e talentos;
• Menor retrabalho nas tarefas;
• Aumento da qualidade de vida dos colaboradores;
• Clima Organizacional fortalecido.

Com algumas estratégias e boas práticas é possível melhorar a experiência do colaborador, fortalecendo a cultura e impactando nos resultados da organização como um todo. Por isso, aqui no blog disponibilizamos um artigo completo sobre o tema, onde listamos diversos pontos importantes deste processo. Confira!

O investimento em uma plataforma de comunicação interna multicanal é mais uma das tendências para 2024. Essa solução tecnológica que permite que as empresas se comuniquem e colaborem com seus funcionários de forma eficaz através de mais de um tipo de canal de comunicação é uma excelente opção para alcançar 100% dos colaboradores e mensurar o engajamento.

A plataforma multicanal de comunicação interna representa uma evolução bastante significativa nas práticas de interação dentro das organizações. Em vez de depender de um único canal de comunicação, essa abordagem utiliza diversos meios para disseminar informações de mais forma eficaz entre os colaboradores.

Essa diversidade de canais permite uma comunicação mais abrangente, atingindo públicos diversos e adaptando-se às preferências individuais. Também facilita a obtenção de feedback instantâneo dos colaboradores, que promove uma comunicação bidirecional, permitindo que os funcionários compartilhem suas opiniões, tirem dúvidas e contribuam para a conversa de maneira mais dinâmica.

Para exemplificar melhor esse tipo de plataforma, aqui abaixo você pode ver que dentro de nossa Solução de Comunicação Corporativa são disponibilizados 4 canais diferentes em que a organização pode se comunicar com os colaboradores. Ou seja, em uma única solução, é possível alcançar os mais diferentes públicos da empresa.

Os conteúdos interativos na comunicação interna desempenham um papel essencial ao transformar a forma como as organizações se conectam e envolvem os colaboradores. Eles promovem a participação ativa do time, gerando maior engajamento, identificação, compreensão e retenção de informações.

Essa estratégia dinâmica é fundamental em um ambiente corporativo moderno, onde a atenção dos colaboradores é disputada por diversas fontes de informação. Por isso, os conteúdos interativos não poderiam ficar de fora da nossa lista de tendências de Comunicação Interna em 2024.

Uma excelente oportunidade de promover dinamismo nas campanhas internas é utilizando o QR-Code. Através dele é possível fazer com que os colaboradores contribuam com as ações através de respostas e feedbacks, por exemplo.

Veja um exemplo da utilização dessa estratégia em um dos conteúdos disponibilizados aos clientes da Progic:

A inteligência artificial se tornou, sem dúvidas, uma grande tendência de investimento nas organizações para esse e os próximos anos e pode ajudar as empresas a melhorar sua eficiência, aumentar sua competitividade e fornecer soluções inovadoras para desafios antigos.

O mercado de IA está em um acelerado crescimento devido ao lançamento de novas e poderosas ferramentas e serviços em todos os setores.

De forma resumida, podemos dizer que a inteligência artificial é uma área em constante evolução que está transformando a forma como as pessoas interagem com as máquinas e como as empresas conduzem seus negócios.

A inteligência artificial pode beneficiar a comunicação interna de diversas formas, e entre elas podemos citar:

• Assistência Virtual (Chatbots);
• Personalização de conteúdo;
• Automatização dos processos;
• Análise de sentimento;
• Reconhecimento de voz;
• Análise de dados.

Pensando nas inúmeras atividades que são realizadas diariamente no setor e na necessidade de inovação na forma em que elas são entregues na empresa, separamos aqui no blog 7 ferramentas para te ajudar no processo de incluir a Inteligência Artificial na Comunicação Interna. Dá uma olhadinha!

O acompanhamento das métricas e resultados da Comunicação Interna é essencial para aprimorar continuamente as ações e estratégias da área, além de auxiliar na demonstração de valor do setor para a alta liderança.

A mensuração das ações de Comunicação Interna é vista, muitas vezes, como um processo impreciso e complexo. Mas com as ferramentas certas podemos obter importantes indicadores para as nossas estratégias comunicacionais.

Através de recursos analíticos e métricas específicas, as plataformas permitem avaliar o alcance, a efetividade e o engajamento das mensagens entre os colaboradores. Com dados concretos sobre a taxa de abertura, cliques e interações, é possível identificar quais comunicados obtiveram maior sucesso e quais precisam ser aprimorados, por exemplo.

Além disso, algumas plataformas possibilitam a segmentação das mensagens para diferentes grupos de colaboradores, como é o caso do aplicativo corporativo, o que facilita a análise do impacto em cada segmento. Essa abordagem permite que os comunicadores adaptem suas estratégias de acordo com as necessidades e interesses específicos de cada público, tornando a comunicação mais relevante e eficaz.

Por isso, em 2024, não deixe de investir em ferramentas que mensurem a Comunicação Interna de forma eficiente!

O conceito de ESG tem ganhado cada vez mais espaço no mundo corporativo nos últimos anos e em 2024 não será diferente. ESG é uma sigla para se referir aos três pilares essenciais que devem guiar as práticas empresariais: o meio ambiente (Enviromental), as causas sociais e responsabilidade (Social) e a governança da empresa (Governance).

Atualmente, na hora de comprar produtos ou serviços e investir em empresas, os investidores e consumidores passaram a analisar outros fatores para além de preço, qualidade e lucro, tais como a adoção de práticas sustentáveis, a responsabilidade social da empresa e o nível de transparência, por exemplo.

Nesse sentido, além do ESG ser uma tendência, implementar práticas da sigla tem se tornado um pré-requisito para competir e sobreviver no mercado. Inclusive, demonstrou-se que empresas com boas práticas ESG tiveram um desempenho financeiro melhor do que empresas que tiveram uma baixa pontuação de ESG.

Confira as vantagens de integrar esses valores na cultura e nas práticas da empresa, como aplicar e exemplos de empresa ESG aqui no blog, no artigo escrito pela minha colega Ananda Moreira.

Espero que este artigo tenha enriquecido suas estratégias, proporcionado novos insights e objetivos para o planejamento de 2024 e ajude você a construir um ano cheio de ações e campanhas incríveis!

Não esqueça de compartilhar em nossas redes sociais as ações realizadas aí na sua empresa, combinado?

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Até a próxima! 💜

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