Rede Social Corporativa: o que é, vantagens e estratégias

Uma Rede Social Corporativa é uma plataforma online que serve como um canal de comunicação interna, permitindo o compartilhamento de informações entre os membros de uma organização. É similar às redes sociais convencionais, mas é voltada para uso interno em empresas e instituições, promovendo a interação entre os funcionários e o aumento do engajamento.  

Nos últimos anos tem se observado uma revolução digital em vários aspectos da nossa vida e o mundo do trabalho não escapa dessas mudanças. Novos modelos de trabalho e serviços foram criados, aparelhos foram inventados ou deixados de lado, meios de comunicação e objetivos foram reavaliados e outras tantas mudanças.  

Com todas essas transformações digitais, tem se evidenciado cada vez mais a importância de sempre se atentar a comunicação interna da empresa. É através dos meios de comunicação que a informação é repassada e que essas mudanças se promovem na empresa.  

A comunicação interna não só mantém os objetivos e os discursos alinhados dentro da organização como também contribui para motivar os colaboradores e os manter engajados, sendo ambos fatores essenciais para o sucesso e para os resultados da empresa. 

Em meio a esse contexto, surgem as Redes Sociais Corporativas que funcionam de modo similar às redes sociais convencionais, promovendo o engajamento e a interação através de sua utilização estratégica.  

Como atualmente quase todo público das empresas possui um celular e está com ele pelo menos a maior parte do tempo, seja no chão de fábrica ou nos escritórios, as Redes Sociais Corporativas podem contribuir muito para otimizar a comunicação interna e torná-la mais eficaz.  

Assim, a Rede Social Corporativa, acessada pelo computador ou pelo celular, é um meio de comunicação que pode trazer muitos benefícios para a comunicação da empresa, possuindo excelentes vantagens e aplicações muito interessantes.  

Então, nesse artigo iremos abordar e aprofundar diferentes tópicos sobre o assunto: 

• O que é Rede Social Corporativa?
• Como funciona a Rede Social Corporativa?
• Quais são as vantagens da Rede Social Corporativa?
• Aplicações da Rede Social Corporativa 
• Como criar uma Rede Social Corporativa na empresa? Dicas e estratégias
• Como mensurar os resultados da Rede Social Corporativa?
• Case de sucesso da Rede Social Corporativa 
• Conclusão 

O que é Rede Social Corporativa 

Inspirada pelas redes sociais convencionais, uma Rede Social Corporativa é uma plataforma online que serve como um canal de comunicação interna e é voltada para o uso interno em empresas e instituições, facilitando o compartilhamento de informações importantes, promovendo a interação entre funcionários e aumentando o engajamento.  

Nas Redes Sociais Corporativas é criado um perfil para cada usuário e é possível ver um feed de notícias com as postagens compartilhadas por cada um dos membros da instituição e interagir com elas, tirando dúvidas, parabenizando ou adicionando comentários. 

O objetivo principal é oferecer um espaço virtual para os colaboradores se manterem atualizados do que acontece na empresa, interagirem e conhecerem mais os outros funcionários de variados setores e compartilharem informações e ideias. 

Através da Rede Social Corporativa é possível divulgar notícias e novidades da empresa, compartilhar campanhas, inserir ações de gamificações e incentivar o compartilhamento e a participação em atividades. Além disso, o uso desse canal de comunicação também pode fortalecer a cultura organizacional, melhorar a comunicação interna e promover um ambiente de trabalho mais inovador e engajado.   

Como funciona a Rede Social Corporativa? 

De forma resumida, a Rede Social Corporativa funciona como um espaço virtual interativo, com um feed de notícias e trocas de mensagens ou comentários onde os colaboradores podem se conectar, compartilhar ideias e se informar sobre a empresa. Agora, vamos entender como ela funciona em diferentes tópicos.  

Inicialmente, é importante ressaltar que a Rede Social Corporativa é um canal privado e seguro, onde o acesso é restrito aos membros da empresa. Para isso, são utilizados mecanismos de segurança, como autenticação de usuários e criptografia de dados sensíveis, protegendo as informações compartilhadas lá e os dados de login. 

Com a contratação de algum serviço de plataformas digitais que ofereçam a solução de Rede Social Corporativa, normalmente é possível personalizar o aplicativo de acordo com a identidade da empresa, com as cores, as fontes e elementos que remetam a marca. 

Em seguida, os colaboradores podem criar os perfis, incluindo informações como o nome, o cargo, a área em que trabalha e foto de identificação. Isso permite a identificação das pessoas na plataforma e a interação entre membros de diferentes setores da organização, curtindo ou comentando as postagens dos colegas. 

A Rede Social muitas vezes permite o compartilhamento de links nas postagens, o que facilita muito a divulgação de informações e pesquisas relevantes, como pesquisas de clima e de satisfação, e a participação de ações de endomarketing, como campanhas de Dia das Mães ou de ações de reconhecimento.   

Quais as vantagens da Rede Social Corporativa?

As Redes Sociais Corporativas oferecem uma série de vantagens como canal de comunicação interna dentro das organizações. Essas vantagens incluem: 

1) Comunicação otimizada, rápida e eficiente:  

Já que tanto as pessoas da operação quanto as pessoas do escritório possuem celulares, não dependendo exclusivamente do computador para ver as informações, as Redes Sociais Corporativas permitem uma comunicação em tempo real, tornando mais ágil a troca de informações e o compartilhamento de atualizações importantes.  

Postagens rápidas feitas pelo celular ou pelo computador agilizam a comunicação entre os colaboradores, o que é especialmente útil para o setor de comunicação que tem como objetivo comunicar a todos os colaboradores anúncios e notícias importantes. 

Também não exigem várias impressões e deslocamento físico, já que com uma única mensagem ou postagem você pode comunicar a todo público interno alguma novidade ou aviso. 

2) Gestão à vista e transparência 

Essas plataformas promovem a transparência dentro da empresa, permitindo que os colaboradores tenham acesso a informações importantes, como atualizações de projetos, estratégias da empresa, novas políticas internas e eventos corporativos. Isso ajuda a alinhar todos os membros da organização e mantê-los informados sobre os acontecimentos relevantes e motivados, construindo uma comunicação transparente. 

3) Fortalecimento da Cultura Organizacional 

Através das Redes Sociais Corporativas é possível fazer ações de fortalecimento da cultura da empresa, divulgando boas práticas da empresa, postando comemorações de resultados positivos da empresa e incentivando a publicação participando das atividades.  

Isso contribui muito não só no processo de boas-vindas aos novos funcionários, que podem se adaptar melhor aos valores e à cultura da empresa acompanhando as postagens da rede social, como também na manutenção dos valores, sendo repassados constantemente no uso da rede.  

4) Aumento do engajamento 

É fácil se engajar nas redes sociais. A própria palavra já é amplamente utilizada nas redes sociais através das métricas oferecidas por elas. Assim, da mesma forma que as redes sociais promovem o engajamento entre diferentes usuários elas também podem incentivar o engajamento no ambiente corporativo.  

Através das Redes Sociais Corporativas colaboradores de diferentes setores se conhecem, se comunicam, interagem uns com os outros e se conectam mais. Também é possível fazer ações de reconhecimento e de feedback ou desafios de postagens, que são opção que aumentam o engajamento dos colaboradores, tanto uns com os outros quanto com os objetivos da empresa. 

 5) Fácil utilização e acesso às informações:  

A maioria das Redes Sociais Corporativas pode ser utilizada em dispositivos móveis, permitindo que os colaboradores acessem a plataforma em qualquer lugar e a qualquer momento. Também existe a opção de notificar as postagens, o que acaba sendo muito útil para divulgar informações importantes na hora. 

6) Comunicação humanizada e bilateral 

Um fator muito importante da comunicação nas Redes Sociais Corporativas é que em geral ela pode ocorrer de forma mais humanizada, já que a linguagem das redes sociais normalmente é menos formal.  

Além disso, essa ferramenta possibilita uma comunicação em rede na empresa, em que os colaboradores também participem ativamente da comunicação, produzindo campanhas e conteúdos dentro da Rede Social Corporativa.  

7) Mensuração de resultados 

Assim como as redes sociais convencionais, é possível ter métricas de engajamento e de interação na Rede Social Corporativa. Isso ajuda a identificar a eficácia das estratégias de comunicação interna, se os comunicados estão sendo entregues, se a mensagem está clara e tantos outros insights sobre a empresa e sua comunicação.  

De forma resumida, ao proporcionar um ambiente interativo e engajador, as Redes Sociais Corporativa contribuem significativamente para o sucesso da comunicação interna e, consequentemente, das empresas e equipes no ambiente corporativo. 

Aplicações da Rede Social Corporativa  

Como citamos ao longo do artigo, a Rede Social Corporativa pode ser usada para diferentes funções e objetivos. Vamos citar algumas aplicações para você se inspirar.  

1) Fazer campanhas de datas comemorativas e meses temáticos 

Diversas ações podem ser divulgadas pela Rede Social Corporativa de forma eficaz. É possível tanto divulgar informações relevantes sobre o tema da campanha, como fazer posts de Outubro Rosa e Novembro Azul, quanto pedir a participação dos colaboradores fazendo postagens relacionadas ao tema, como postar uma foto com a mãe no Dia dos Mães.  

2) Campanhas de reconhecimento  

A Rede Social Corporativa é uma ferramenta excelente para promover campanhas de reconhecimento dos colaboradores. Uma opção é fazer postagens sobre resultados do mês de algum determinado setor (“Alcançamos 1 milhão de faturamento”), caso sua empresa tenha um programa de reconhecimento é possível divulgar “Funcionários do Mês” ou postagens de aniversariantes do mês ou da semana, incentivando os colegas a darem parabéns. 

3) Divulgar acontecimentos relacionados a empresa 

Essa aplicação é uma via de mão dupla, tanto a empresa pode postar sobre novidades relacionadas à organização e aos colaboradores, quanto os funcionários podem fazer postagens de experiências relacionadas a empresa (como uma viagem a trabalho para fechar contrato ou participar de algum evento). 

4) Divulgar pesquisas de clima ou de satisfação 

Uma aplicação muito útil é a divulgação de pesquisas de clima ou satisfação na Rede Social Corporativa, o que pode aumentar significantemente a participação graças ao grande alcance e ao fácil acesso. 

5) Gamificar processos 

Como já citamos, é possível gamificar alguns processos através das Redes Sociais Corporativas, sorteando prêmios, divulgando premiações, desafiando os colaboradores a postarem sobre alguma temática ou a interagirem com os outros colegas e demais formas de gamificar o processo.  

Como criar uma Rede Social Corporativa na empresa? Dicas e estratégias

As Redes Sociais Corporativas têm um grande potencial de transformar a comunicação interna e a colaboração dentro das organizações, mas para garantir o sucesso desse canal de comunicação interna, é importante seguir algumas dicas: 

1) Defina objetivos claros para a adoção da Rede Social Corporativa 

Antes de implementar esse meio de comunicação na sua empresa, defina os objetivos que você deseja atingir com ele. Veja as necessidades da empresa e como pode ser a melhor forma para melhorar a comunicação interna. A definição do objetivo trará clareza na hora de escolher a opção de Rede Social Corporativa e será possível analisar e mensurar os resultados de forma mais eficiente. 

2) Escolha da plataforma, treinamento e melhorias 

Escolha uma opção que atenda às necessidades específicas da empresa e que faça sentido com a realidade da empresa. Considere também fatores como usabilidade, como é a experiência do usuário na rede, com quais ferramentas usadas pelo RH há integração e quais são os recursos oferecidos.  

Além disso, entendendo a rede social escolhida, ofereça treinamento e suporte técnico aos colaboradores para eles entenderem como é a utilização e desfrutarem ao máximo os benefícios da Rede Social Corporativa. Através da participação deles, colete feedbacks com o intuito de melhorar cada vez mais essa ferramenta de modo que atenda melhor as demandas dos colaboradores.   

3) Engajamento dos líderes e dos gestores 

É fundamental que as lideranças se mostrem engajadas na Rede Social Corporativa, servindo de exemplo para os colaboradores. Por isso, as lideranças precisam ter em mente todas as vantagens de utilizar a Rede Social Corporativa, para também se sentirem motivados a postar e a estimular os colaboradores a participarem também.  

4) Criação de conteúdo relevante  

Invista em uma criação de conteúdos relevantes, adaptando os materiais para o formato de rede social de forma que fique atrativo. É possível publicar atualizações sobre projetos, metas batidas, novos clientes, novas admissões, desafios colaborativos, informações sobre determinadas campanhas e mais. Isso aumenta o interesse dos colaboradores em utilizar a rede e estimula o engajamento.  

5) Defina boas práticas 

Estabeleça as boas práticas do da Rede Social Corporativa para garantir que os colaboradores interajam de maneira respeitosa e adequada ao contexto da empresa. Defina combinados sobre conduta, o que deve ser compartilhado e formas de interação na rede para que todos se sintam confortáveis de utilizar. 

6) Mensure os resultados 

Com base nos objetivos definidos, mensure as métricas de desempenho para avaliar a eficácia da implementação da Rede Social Corporativa. Acompanhe o engajamento dos colaboradores, como estão as interações, se há o aumento da participação ao longo do tempo e a influência na comunicação interna. 

Levando em consideração essas dicas, a implementação da Rede Social Corporativa e a adoção pelos colaboradores será mais efetiva e promoverá os benefícios do uso desse meio de comunicação.  

Como mensurar os resultados da Rede Social Corporativa 

A mensuração dos resultados da Rede Social Corporativa é fundamental para avaliar a eficácia da plataforma e se ela foi bem implementada na empresa, entendendo seu impacto na organização e identificando pontos de melhoria. Aqui estão algumas maneiras de mensurar os resultados: 

1) Analise as métricas e os conteúdos 

Assim como o setor de Marketing analisa as métricas das redes sociais da empresa, você também deve acompanhar as métricas de engajamento da Rede Social Corporativa. Normalmente, as soluções desse serviço oferecem algum tipo de dashboard em que é possível analisar as métricas.  

Acompanhe quais são os conteúdos com mais engajamento (curtidas e comentários), que posts geram mais interação, quais setores ou equipes estão participando mais e outros dados importantes que possam contribuir para aprimorar o uso da Rede Social Corporativa. 

2) Faça pesquisas de satisfação 

A melhor forma de saber o que os colaboradores estão achando do uso da Rede Social Corporativa é perguntando diretamente a eles! Realize pesquisas perguntando em relação a facilidade de uso, se eles têm visto benefícios, o que tem achado da plataforma etc. Colete respostas das lideranças também, com o intuito de analisar se há benefícios para a equipe.  

Também pergunte sobre a percepção da qualidade da comunicação interna no geral e se é percebido clareza nos comunicados e nas postagens da empresa. 

3) Comparação com objetivos iniciais:  

Não esqueça de comparar os resultados com os objetivos inicialmente estabelecidos ao implantar a Rede Social Corporativa. Pode ser interessante fazer uma pesquisas de satisfação em relação com a comunicação interna antes também. Analise se o canal atingiu as expectativas e está agregando valor à empresa, seja culturalmente ou operacionalmente.  

A mensuração de resultados pode promover decisões mais assertivas e maximizar os benefícios do canal, por isso é importante manter uma análise constante desses fatores.  

Exemplo de Rede Social Corporativa 

Buscando aumentar o bem-estar e as práticas saudáveis dos colaboradores, resolvemos criar o VidaPro, um programa de qualidade de vida com o intuito de trabalhar três pilares: a saúde física, a saúde mental e a saúde financeira.  

A primeira ação foi uma palestra sobre hábitos saudáveis e qualidade de vida para contribuir com a reflexão sobre hábitos e estilo de vida, com um quiz no final para ver se as ideias foram apreendidas. A palestra foi divulgada na rede social corporativa da empresa, fazendo com que as pessoas marcassem um compromisso e comparecessem. 

Em seguida, lançamos o desafio de postar uma foto no nosso app de comunicação interna aplicando alguma das ideias da conversa, valendo um vale IFood de 100 reais no sorteio. Tanto no quiz quanto no desafio vimos um alto engajamento nos colaboradores, que ficaram inspirados e motivados com o novo programa. Assim, durante o dia seguinte os progicanos fizeram diversas postagens sobre os hábitos saudáveis que conversaram na palestra.  

Veja um pouco das postagens:   

“A Progic, como uma empresa com DNA em tecnologia, está muito alinhada com o que hoje se fala de Comunicação 4.0. Ou seja, a comunicação que prioritariamente abre as portas de diálogo para os seus colaboradores por meio da tecnologia, possibilitando a participação dos colaboradores como agentes centrais da comunicação interna nas empresas.” – Cleide Calvacante, do setor de Comunicação 

Conclusão 

Espero que tenha ficado mais claro o que é Rede Social Corporativa, como ela funciona, quais são as vantagens da sua utilização, dicas para o bom uso e como mensurar.  

Se você se interessou pela Rede Social Corporativa, conheça a nossa solução de Comunicação Corporativa, que envolve uma Plataforma Multicanal para atingir todos os seus colaboradores e potencializar a comunicação da sua empresa. 

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