Inteligência Artificial na Comunicação Interna – 7 ferramentas para otimizar o dia a dia

Você percebeu que nos últimos meses muito tem se falado sobre ferramentas de Inteligência Artificial?  

O tema viralizou nas redes sociais, como Instagram, YouTube e TikTok, e virou notícia em diversos portais de comunicação pelo mundo.  

A inteligência artificial será, sem dúvidas, uma grande tendência de investimento nas organizações para esse e os próximos anos e pode ajudar as empresas a melhorar sua eficiência, aumentar sua competitividade e fornecer soluções inovadoras para desafios antigos. 

O ChatGPT, que é um exemplo de ferramenta de IA lançada no final de 2022, já ganhou seu espaço no mercado e vem chamando a atenção de especialistas pelo seu alto desempenho.  

Considerado por alguns como o melhor chatbot já inventado, a plataforma pode marcar uma nova era, revolucionando a forma como as empresas e os consumidores se relacionam.  

Vale lembrar que a inteligência artificial tem o potencial de beneficiar muitos setores, incluindo a Comunicação Interna das empresas. Por isso, nesse momento em que está acontecendo uma grande revolução tecnológica, é importante que os gestores tenham um olhar atento para as ferramentas de IA e estudem estratégias que possam impactar significativamente os processos internos.  

Para você compreender melhor o papel estratégico da inteligência artificial na comunicação interna da sua empresa, apresentarei aqui os benefícios e alguns exemplos de ferramentas para otimizar o dia a dia.

Além disso, deixarei disponível abaixo um infográfico gratuito com exemplos de ferramentas de IA e os benefícios proporcionados por essa tecnologia. Espero que goste!

O que é Inteligência Artificial? 

A inteligência artificial, conhecida também como IA (ou AI, do termo em inglês artificial intelligence), é uma área da ciência da computação focada na criação de máquinas e sistemas capazes de executar tarefas que requerem inteligência humana, como processamento de linguagem natural, aprendizado a partir de dados, robótica e diagnóstico médico.  

Desde 1950, a IA tem sido bastante estudada, porém somente nos últimos anos ela começou a ser amplamente aplicada em soluções práticas, como chatbots, assistentes virtuais e sistemas de recomendação. 

Apesar de passar despercebida em diversas experiências diárias, a inteligência artificial já faz parte de nosso dia a dia. Ao utilizar seu smartphone ou serviço de streaming preferido como a Netflix, por exemplo, você já está desfrutando dos benefícios da IA através de recomendações personalizadas e resultados de pesquisa relevantes.  

A inteligência artificial oferece uma gama de benefícios e oportunidades em diversas áreas, desde a medicina e a indústria, até a agricultura e a educação. O seu uso já está presente em sistemas de diagnóstico por imagem que podem ajudar médicos a identificar doenças de forma mais rápida e precisa, e em robôs industriais que podem realizar tarefas repetitivas e perigosas, aumentando a segurança e a eficiência nas fábricas, por exemplo.  

O mercado de IA está em um acelerado crescimento devido ao lançamento de novas e poderosas ferramentas e serviços em todos os setores.  

De forma resumida, podemos dizer que a inteligência artificial é uma área em constante evolução que está transformando a forma como as pessoas interagem com as máquinas e como as empresas conduzem seus negócios. 

Como a Inteligência Artificial pode ajudar a Comunicação Interna?

Como já falamos aqui no blog, a comunicação interna pode ser entendida como um conjunto de ações feitas através de canais de comunicação para engajar os colaboradores com a organização.  

É através dela que toda e qualquer informação é repassada, permitindo que os funcionários entendam as expectativas e objetivos da empresa, se sintam valorizados e engajados, além de estabelecer uma cultura de trabalho colaborativa.  

No entanto, a C.I. (comunicação interna) pode ser desafiadora, especialmente em grandes empresas com muitos colaboradores e diferentes departamentos.  

Felizmente, com o avanço de estudos e ferramentas inovadoras de inteligência artificial, diversos desafios dos profissionais do setor, como a perda de informações, o excesso de e-mails e a dificuldade de encontrar informações relevantes, podem ser resolvidos ou minimizados. 

A inteligência artificial pode beneficiar a comunicação interna de diversas formas, e entre elas podemos citar:  

Assistência Virtual (Chatbots) 

A inteligência artificial pode ser usada na criação de chatbots, que são assistentes virtuais programados para responder perguntas e fornecer informações, para ajudar os funcionários a obter informações e resolver dúvidas em tempo real.  

Essa tecnologia pode ser bastante útil para empresas com grande número de funcionários ou equipes distribuídas em diferentes ambientes, tornando a comunicação mais eficiente e aumentando a satisfação do time. 

Personalização de conteúdo 

Uma ótima forma da IA ajudar na comunicação interna é por meio da personalização de conteúdo, onde se torna possível entregar informações relevantes e personalizadas para cada colaborador, com base em seu perfil, histórico de interação com a instituição e outros fatores.  

Isso pode ser feito por meio de plataformas de personalização de conteúdo, que utilizam algoritmos para recomendar conteúdo específico para cada usuário. 

Automatização dos processos  

A automatização dos processos de C.I., como o envio de lembretes, agendas, comunicados e notificações, é mais um benefício alcançado pela inteligência artificial.  

Isso possibilita que os profissionais de Comunicação Interna tenham mais tempo para focar em atividades mais estratégicas, enquanto a IA cuida dos processos operacionais, aumentando a eficiência da equipe e melhorando a experiência dos colaboradores. 

Análise de sentimento  

Outra forma pela qual a IA pode ajudar na Comunicação Interna é por meio da análise de sentimento. Atualmente, diversas ferramentas de análise de sentimento podem ser usadas para avaliar o sentimento geral do quadro de funcionários em relação à empresa, ajudando os profissionais do setor a entender melhor as necessidades e preocupações dos colaboradores e, consequentemente, melhorando a taxa de retenção de talentos.  

Reconhecimento de voz 

Outra aplicação importante da IA é por meio do reconhecimento de voz, que podem ser utilizados para ajudar os funcionários a obter informações e se comunicar com a empresa de forma mais eficiente.  

É uma tecnologia que permite que as máquinas compreendam e interpretem a fala humana, transformando a voz em texto ou comandos que podem ser utilizados para realizar diversas tarefas. 

Análise de dados 

Por fim, a IA também pode ser usada para análise de dados. Ferramentas de análise de dados podem ser usadas para avaliar o desempenho e a eficácia das estratégias de Comunicação Interna, fornecendo insights para aprimorar a comunicação com os funcionários.  

7 Ferramentas de Inteligência Articial na Comunicação Interna 

Tenho certeza que se você leu o artigo até aqui, deve estar bastante interessada(o) nos benefícios que citei acima. Afinal, quem não gosta de otimizar o tempo nas tarefas do dia a dia, não é mesmo?  

O profissional de comunicação interna precisa de muitas habilidades: comunicativas, criativas, de gestão, de estratégia, de assessoria, gerenciamento de conflitos e muitas outras.  

Pensando nas inúmeras atividades que são realizadas diariamente no setor e na necessidade de inovação na forma em que elas são entregues na empresa, separei 7 ferramentas para te ajudar no processo de incluir a Inteligência Artificial na Comunicação Interna.  

É claro que nenhuma delas substitui um bom profissional da área, mas acredito que podem ajudar a agilizar e potencializar essa área tão estratégica da empresa. Confira! 

1. ChatGPT – Chatbot  

Para iniciar as recomendações, não poderíamos deixar de citar essa poderosa ferramenta desenvolvida pela OpenAI, uma organização de pesquisa em inteligência artificial fundada em 2015 por Elon Musk, Sam Altman e outros líderes em tecnologia. 

O ChatGPT é um modelo de linguagem natural que possui como objetivo a oferta de respostas inteligentes e naturais para perguntas e comandos em linguagem natural.  

A ferramenta, que é um protótipo de um chatbot, é capaz de responder os mais variados tipos de perguntas, desde questões simples sobre fatos e datas até perguntas mais complexas que requerem compreensão mais profunda do contexto, podendo facilitar a produção de diversos conteúdos na comunicação interna das empresas.  

Vale lembrar que a ferramenta possui a versão gratuita, que vinha sendo utilizada pela maioria das pessoas, e recentemente foi lançada a versão paga por US$ 20 (equivalente a cerca de R$ 105 com a cotação atual). Você pode conhecer a ferramenta clicando aqui.

2. DALL-E 2 – Gerador de imagens  

A segunda sugestão de ferramenta de IA também foi criada pela OpenAI, e o seu principal foco é a geração de imagens a partir de descrições de texto. A ferramenta é uma evolução do DALL-E, que já criava imagens a partir de pequenas frases.  

A ferramenta atual, conhecida como DALL-E 2, foi potencializada e hoje gera imagens mais complexas a partir de descrições mais detalhadas. É uma ótima opção para a criação de ilustrações e gráficos para apresentações, infográficos, documentos e outros diversos materiais da CI.  

Com sua capacidade de criação de imagens altamente detalhadas e personalizadas, o DALL-E 2 pode ser um importante aliado dos profissionais do setor para uma comunicação mais clara e atraente.  

Esta é uma plataforma paga e opera com base na compra de créditos, no entanto, ao criar uma conta, o usuário recebe 50 créditos para começar a usar imediatamente. Ao utilizar um crédito, é possível gerar até 4 imagens. Além disso, a cada mês, o usuário recebe 15 créditos adicionais que podem ser utilizados para criar novas imagens ou editar as já existentes. Conheça clicando aqui.  

3. Fireflies – Assistente de reunião 

Fireflies é uma ferramenta de comunicação por voz e texto que utiliza a IA para gravar, transcrever, pesquisar e analisar as conversas em tempo real e arquivá-las, eliminando a necessidade de perder tempo anotando para utilizar ou repassar para o time depois.  

Essa é, sem dúvidas, uma excelente ferramenta para as equipes compartilhem notas de reunião e ações necessárias com facilidade, reduzindo o tempo gasto na criação de relatórios de reunião e garantindo que todas as informações importantes sejam capturadas. 

Além disso, a ferramenta pode ajudar a monitorar a produtividade das equipes, fornecendo informações importantes sobre o desempenho e a eficácia da comunicação interna.  

A plataforma disponibiliza diferentes tipos de assinatura, com preços variados, que dependem dos recursos disponíveis e da capacidade de uso da ferramenta. Porém, é ofertada também uma versão gratuita, porém com limitações, para que os usuários possam experimentar a plataforma antes de optar pela assinatura paga. Confira aqui.  

4. Murf AI – Gerador de voz  

A Murf AI é uma ferramenta de locução que possibilita a criação de vozes ultra-realistas de forma rápida e fácil a partir de um texto. Com ela é possível construir narrativas e fazer ajustes até chegar à satisfação desejada.  

Ao enviar o texto para a inteligência artificial, a plataforma adiciona diversos efeitos que enriquecem o resultado final. A Murf AI já disponibiliza uma seleção de vozes em 20 idiomas, com diversos tipos de sotaques. 

O investimento em uma ferramenta como essa pode trazer diversos benefícios para a C.I., como:  

• Otimização do tempo e recursos da empresa na criação de materiais de treinamento;   
• Aumento da acessibilidade na empresa ao permitir que funcionários com deficiências visuais ou problemas de leitura possam ouvir as informações em vez de precisar lê-las; 
• Automatização dos processos ao integrar a geração de voz por inteligência artificial em chatbots; 
• Padronização da comunicação ao garantir uma mensagem consistente e uniforme para todos os funcionários. 

A Murf AI é uma ferramenta paga e também oferece diferentes planos de assinatura que variam de preço conforme os recursos disponíveis, como a duração da narração, a qualidade da voz e outros recursos avançados. A versão gratuita para teste da plataforma também é disponibilizada e você pode conferir clicando aqui.  

5. Wisecut – Criador de vídeo  

O Wisecut é uma ferramenta de inteligência artificial que transforma textos em vídeos de forma super intuitiva e com ótima qualidade. Ele disponibiliza excelentes ferramentas de edição para os usuários possam ajustar seus vídeos até que estejam perfeitos.  

A plataforma realiza o ajuste automático dos vídeos para a criação de conteúdos curtos e impactantes com músicas, legendas e reenquadramento automático com reconhecimento facial.  

Além de facilitar e economizar tempo na jornada do comunicador, ferramentas como essa permitem personalizar o conteúdo de acordo com o público e o objetivo da mensagem, o que ajuda a tornar a comunicação mais eficaz. 

O Wisecut possui três tipos de planos pagos e um gratuito (limitado a 30 minutos de vídeo por mês e marca d’água presente). Conheça a solução clicando aqui.  

6. Crystal – Dados de personalidade 

A Crystal é uma ferramenta de IA que utiliza algoritmos de aprendizado de máquina para analisar perfis de profissionais e fornecer insights sobre sua personalidade e comportamento.  

Com base em um conjunto de dados, incluindo mídias sociais, informações públicas e dados de comportamento online, a plataforma é capaz de gerar um perfil detalhado de uma pessoa e fornecer dicas de como se comunicar com ela. 

Ao utilizar a ferramenta, os usuários podem criar perfis de personalidade que fornecem informações sobre seu estilo de comunicação, tom de voz e preferências de linguagem. Isso pode ser útil para a comunicação interna, pois ajuda as pessoas a entenderem melhor como seus colegas preferem se comunicar e adaptar sua própria comunicação de acordo. 

Além disso, a Crystal pode ajudar a melhorar a escrita de e-mails, garantindo que a linguagem seja clara, concisa e adaptada à personalidade do destinatário. Isso pode ajudar a evitar mal-entendidos e garantir que as informações sejam transmitidas de maneira mais eficaz. 

Essa solução também disponibiliza uma versão gratuita para teste e fornece um tour personalizado e guiado do produto, adaptado às necessidades exclusivas de cada empresa. Acesse aqui.  

7. Beautiful.ai – Criador de apresentações 

O Beautiful.ai é um criador de apresentação online que permite criar materiais bastante atraentes. Ele possui uma ampla gama de modelos de slides inteligentes para criar apresentações profissionais em questão de minutos, independentemente do nível de habilidade do usuário. 

A ferramenta pode ser muito útil para a comunicação interna das empresas por conta da facilidade de criar apresentações de maneira eficiente para compartilhar ideias, atualizações de projetos, relatórios de desempenho, planos de negócios e muito mais. 

Outro recurso bastante interessante da plataforma é a capacidade de trabalhar colaborativamente, permitindo que várias pessoas contribuam para uma única apresentação ao mesmo tempo, beneficiando, especialmente, as equipes que trabalham remotamente. 

Essa solução de inteligência artificial disponibiliza três diferentes planos pagos (pró, equipe e empreendimento) e também oferece a opção de teste gratuito. Confira a solução aqui.

[Infográfico] Inteligência Artificial na Comunicação Interna

Pensando em auxiliar no trabalho dos comunicadores internos e profissionais de RH, preparamos este infográfico com informações interessantes sobre o tema e dicas de ferramentas de Inteligência Artificial para serem utilizadas na Comunicação Interna da sua empresa.
 
Para acessar o material gratuito, clique aqui ou na imagem abaixo.

Gostou das ferramentas?  

Espero que esse artigo tenha te ajudado a entender um pouco mais sobre o tema e despertado novos insights por aí. 

Qualquer dúvida ou sugestão é só escrever aqui nos comentários. 

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