5 estratégias para desenvolver as soft skills dos colaboradores

Hoje em dia tem se falado muito das “soft skills” no trabalho, sendo fundamental por parte dos colaboradores dominarem habilidades comportamentais também, não apenas as técnicas. Veja a importância de estimular o desenvolvimento das soft skills nos colaboradores e 5 estratégias eficaez para realizar.  

Mas o que é soft skill? Soft skill é um termo usado para definir determinadas habilidades que estão além daquelas que aparecem no currículo, mas nem sempre delimitamos bem a sua definição.  

Nesse sentido, tendo como tradução “habilidades comportamentais”, o conceito se refere àquelas competências que influenciam na maneira com que as pessoas se comunicam, trabalham em equipe, se relacionam e lidam com as situações desafiadores do dia a dia.  

Ter essas habilidades e estar disposto a desenvolvê-las é uma característica muito promissora em um profissional e investir em desenvolvê-las nos colaboradores pode trazer muitos benefícios para o ambiente de trabalho, a empresa e para os funcionários no geral.  

Pensando nisso, nesse artigo apresentamos quais são as principais habilidades comportamentais, sua importância e 5 ações de endomarketing para estimulá-las nos colaboradores. 

Também preparamos um kit com vinhetas e templates de TV Corporativa com esse material para você usar na sua empresa, com conteúdos sobre cada uma das habilidades e dicas para desenvolver. 

O que são as habilidades comportamentais? 

No ambiente corporativo, temos dois tipos diferentes de habilidades: as hard skills e as soft skills, isto é, as habilidades mais técnicas e aquelas mais comportamentais.  

As habilidades técnicas estão ligadas com o conhecimento adquirido pelo profissional através de cursos, experiência na área, na graduação, competências relacionadas a uma área específica ou áreas correlacionadas. Normalmente são aquelas que colocamos no currículo.  

Já as habilidades comportamentais, como o próprio nome diz, tem relação com a forma que o indivíduo se comporta e reage frente a determinados contextos. Fala sobre como lida com as outras pessoas ou com cenários desafiadores, como se comunica com os outros, como interpreta certas situações e como se organiza no geral.  

As soft skills não nascem com a gente, ou seja, elas são desenvolvidas ao longo da vida a partir das experiências vividas por cada um. A boa notícia é que elas sempre podem ser aprimoradas! 

Elas são essenciais, pois influenciam diretamente na produtividade do colaborador, nas suas relações consigo mesmo, com os outros da sua equipe e com os clientes ou fornecedores, e nas suas atitudes frente a empresa.  

Normalmente a maior parte dessas habilidades está relacionada com o desenvolvimento de Inteligência Emocional, que é uma competência bem interessante de ser desenvolvida, seja no âmbito pessoal ou profissional. Já falamos dela por aqui e de ideias para promovê-la no trabalho.  

Abaixo vamos citamos as principais habilidades comportamentais importantes no ambiente de trabalho, veja agora! 

As 7 habilidades comportamentais essenciais no ambiente de trabalho 

Mas então, quais são as soft skills essenciais no ambiente de trabalho? Listamos aqui as principais sete habilidades para você observar e buscar desenvolver nos seus funcionários.  

Todas estão bem interligadas umas com as outras.  

Comunicação 

Uma das mais essenciais que está relacionada com as outras é a habilidade de se comunicar! A comunicação é essencial para que os outros entendam suas ideias, suas críticas, seus feedbacks, suas dúvidas e suas propostas.  

Se comunicar de forma clara, respeitosa e objetiva é fundamental. Uma excelente técnica para aprimorar a comunicação é a prática de Comunicação Não-Violenta, que trabalha bastante a empatia, a compreensão e a objetividade.  

Trabalho em equipe 

Saber trabalhar com outras pessoas também é fundamental em uma organização, principalmente quando você faz parte de um time em que você depende de outras pessoas e outras pessoas dependem de você.  

Para isso, é necessário saber comunicar suas ideias de maneira clara e respeitosa, respeitar as ideias dos outros e assumir responsabilidades, aprendendo a ser flexível e aberto a novas ideias, para poder construir projetos excelentes juntos.   

Tomada de decisão 

A tomada de decisão pode ser uma habilidade um pouco negligenciada, mas, sobretudo em situações desafiadoras ou em gestão de crise, é essencial saber decidir a melhor opção para as partes envolvidas (seja a empresa ou os colaboradores).  

Tomar decisões pensando em vários fatores envolvidos torna as escolhas mais assertivas e diminui a chance de possíveis erros que podem atrapalhar os colaboradores ou os objetivos da empresa, por isso é uma habilidade comportamental fundamental.  

Resolução de conflitos 

Essa soft skill é necessária principalmente quando algum erro acontece na empresa ou quando há impasses na equipe. Ela envolve ser capaz de identificar quais são os problemas, avaliar as opções de escolha possíveis e tomar decisões conscientes e efetivas para resolvê-los.  

Flexibilidade/adaptabilidade 

Saber ser flexível e se adaptar as situações no ambiente de trabalho é fundamental, porque imprevistos sempre podem acontecer e novas ideias estão surgindo constantemente. Isto é, essa habilidade fala tanto de se adaptar para resolver conflitos quanto se abrir para novas ideias que podem inovar os processos da empresa.  

Também envolve aceitar mudanças, aprender com novas situações, saber receber as novas ideias das outras pessoas, para poderem contribuir e agregar algo interessante para executar mudanças.  

Gerenciamento de tempo 

É essencial aprender a gerenciar e organizar o próprio tempo, estabelecendo prioridades, mantendo o foco e planejando, o que influencia muito na produtividade e na entrega do colaborador.  

Vale ressaltar que cada um se organiza da forma que faz sentido para si mesmo, uns preferem planilhas, outros aplicativos como Notion, Trello, Google Agenda, outros apenas mentalmente ou ainda em blocos de nota. 

Gestão de equipe  

Por fim, a habilidade de gestão de equipe é algo importante no ambiente de trabalho, mas fundamental nos cargos de liderança e gerência. Nem todos almejam essas posições, no entanto, determinadas situações podem exigir que o colaborador tome a frente das situações.  

Por isso, é interessante que os profissionais tenham em algum nível.  

Desenvolver essas habilidades comportamentais nos colaboradores é muito importante para garantir um ambiente de trabalho produtivo e saudável. Lembrando que a depender do cargo, umas habilidades são mais relevantes que as outras.  

E para estimular o desenvolvimento ou o aprimoramento das softs skills você pode realizar ações de endomarketing, que são estratégias de comunicação interna que visam motivar e engajar o público interno.  

5 estratégias de endomarketing para desenvolver as soft skills 

Veja então 5 ações de endomarketing para desenvolver as habilidades comportamentais dos seus colaboradores.  

1) Treinamentos e capacitações 

Realizar treinamentos e oferecer capacitações são algumas das formas mais eficazes de desenvolver as habilidades comportamentais dos colaboradores.  

Eles podem ocorrer tanto de forma online quanto de forma presencial, podendo ser direcionados a habilidades específicas, de acordo com as que os funcionários mais precisarem ou forem mais importante para o contexto da empresa.  

Alguns exemplos de capacitações são as de Comunicação Não-Violenta, de Inteligência Emocional, Liderança etc.   

2) Promova ações de gamificação 

A gamificação é uma excelente estratégia para estimular o desenvolvimento das soft skills de maneira mais lúdica e, justamente por causa disso, os colaboradores aprenderão mais facilmente. 

 A gamificação consiste em utilizar elementos de jogos para engajar a equipe e para provocar a reflexão e a reação dos jogadores (ou, colaboradores). Algumas ideias: 

Jogos de simulação:  

Você pode optar por jogos que simulem situações reais ou que poderiam vir a acontecer no dia a dia, para analisar e exercitar os comportamentos e escolhas dos funcionários. É excelente para praticar a resolução de conflitos, gestão e trabalho de equipe e comunicação.  

Competições saudáveis:  

É possível também criar competições entre os times ou entre os funcionários, como desafios de resolução de problemas ou atividades que envolvam a colaboração da equipe.  

Desse modo, as equipes podem ouvir as ideias umas das outras e, além de aprender com a própria experiência, também aprendem com as dos outros.  

Promover quizzes interativos:  

Os quizzes são ferramentas bem interessantes tanto inicialmente, para analisar o nível de conhecimento dos colaboradores acerca das soft skills, quanto para ver a fixação dos conteúdos após uma palestra ou mentoria, por exemplo.  

Há ferramentas como Kahoot ou QuizzClass que promovem uma competição em formato de quizz.  

Placar dos colaboradores: 

É possível escolher determinadas ações ou comportamentos que estejam relacionadas às habilidades comportamentais para pontuar. Por exemplo, “o colaborador que entregar as tarefas até o prazo determinado ganhará 2 pontos (demonstrando bom gerenciamento do tempo)” ou “o colaborador que fizer um feedback construtivo para o colega ganha um ponto (demonstrando boa comunicação).  

Assim, vai se formando um placar entre os colaboradores, os incentivando a desenvolvê-las e fazendo com que estes aprendam mais sobre como aplicar as soft skills no trabalho. Você pode dar alguma premiação para os melhores colocados. 

Desafios diários: 

Por fim, pode ser interessante propor desafios diários relacionados as softs skills no ambiente de trabalho, como encontrar uma solução criativa para algum problema ou reconhecer algo positivo em um colega de trabalho. A partir disso, os colaboradores ganham pontos ou recompensas por completarem esses desafios.  

3) Fornecer feedbacks e reconhecimento com frequência 

Nós, seres humanos, aprendemos quando as pessoas validam ou “criticam” nossas ações no ambiente de trabalho. Isto é, elogiar novas e boas iniciativas ou orientar melhores formas de agir/fazer as coisas em determinadas situações pode acabar estimulando o desenvolvimento e a melhoria contínua das habilidades comportamentais. 

Nesse sentido, o feedback deve ser construtivo, apontando pontos fortes e possíveis áreas de melhoria. Já o reconhecimento pode ser dado por meio de prêmios (seja bônus financeiro ou prêmios em equipe), elogios e agradecimentos. 

4) Criar programas de mentoria 

Você já aplicou programas de mentoria na sua empresa? Os programas de mentoria são aqueles em que um colaborador experiente se torna mentor de um colaborador menos experiente ou que acabou de entrar.  

Assim, o profissional mais experiente pode orientar e ensinar ao seu mentorado quais são as habilidades comportamentais mais necessárias para o sucesso no ambiente de trabalho. 

5) Utilizar canais de comunicação interna para informar 

Uma outra forma muito interessante de desenvolver as habilidades comportamentais dos funcionários é oferecendo informação sobre o tema através dos canais de comunicação interna da empresa.  

Você pode enviar newsletters falando sobre a importância de determinadas habilidades no dia a dia do trabalho, das vantagens de se ter uma boa comunicação e dicas de como desenvolvê-las. Ou então colar notícias e textos no mural, entregar panfletos e por assim vai.  

Também é possível divulgar templates informativos na TV Corporativa, explicando o que é cada habilidade comportamental e dicas de como desenvolvê-la. Como na imagem abaixo: 

Inclusive, preparamos um kit com vinhetas e templates de TV Corporativa com esse material para você usar na sua empresa, com conteúdos sobre cada uma das habilidades e dicas para desenvolver.  

Lembrando que você pode divulgar as palestras e eventos por meio dos canais de comunicação interna também. 

Espero que tenha gostado das informações desse artigo e que você consiga aplicá-las o quanto antes na sua empresa.  

Para potencializar o desenvolvimento das soft skills nos colaboradores, baixe o nosso kit de TV Corporativa com templates sobre cada habilidade comportamental citada.  

Caso ainda não possua TV Corporativa e tenha interesse, conheça a nossa solução clicando aqui, você terá acesso a esses conteúdos e a muuuito mais.