A Importância dos Influenciadores Internos nas Organizações: Insights do Webinar com Cynthia Provedel

Neste webinar promovido pela Progic, Cynthia Provedel, especialista com 20 anos de experiência em comunicação organizacional, compartilhou valiosos insights sobre a formação e a importância dos influenciadores internos nas empresas. Atualmente diretora na Caminho e Meio, Cynthia trouxe à tona discussões relevantes sobre segurança psicológica e o papel desses agentes na disseminação da cultura organizacional.

Por Cleide Cavalcante, Gerente de Comunicação da Progic

Cynthia destacou que a comunicação interna passou por significativas transformações nos últimos anos, especialmente com a mudança nas configurações de trabalho e na maneira como as pessoas se comunicam dentro das corporações. “A comunicação interna não é mais uma atribuição exclusiva de um time específico; ela se expande e se integra a diversos setores da empresa”, afirmou.

Um dos pontos centrais abordados foi a segurança psicológica dos influenciadores internos. Cynthia enfatizou que, para que esses agentes possam desempenhar seu papel de maneira eficaz, é fundamental que se sintam seguros para expressar suas opiniões e feedbacks. “Nem sempre as indicações de liderança resultam em influenciadores realmente engajados. Muitas vezes, as pessoas indicadas não se sentem à vontade para recusar a participação por falta de segurança psicológica”, explicou.

Entendo que a questão da segurança emocional é crucial. Os influenciadores devem ter a liberdade de dizer que não querem assumir esse papel sem medo de represálias.

Com relação às boas práticas na formação de influenciadores internos, Cynthia compartilhou algumas delas, destacando a importância da transparência e do voluntariado. “É essencial que as pessoas se voluntariem para esse papel e que saibam exatamente o que se esperadelas. Transparência sobre as habilidades necessárias e os benefícios do programa é fundamental”, disse.

Na nossa conversa, ela também ressaltou a necessidade de capacitação contínua e de criar um ambiente de troca e aprendizado entre os influenciadores. “Os encontros periódicos devem ser momentos de alinhamento, mas também de escuta e aprendizado coletivo. É importante que os influenciadores se sintam valorizados e reconhecidos pelo trabalho que estão realizando”, acrescentou.

Exemplos Práticos e Cases de Sucesso

Um ponto bem importante que abordamos foi a diversidade dentro dos grupos de influenciadores. Cynthia destacou que a diversidade enriquece o processo e traz diferentes perspectivas para a comunicação interna. “É importante que todas as áreas e perfis estejam representados no grupo de influenciadores. Isso garante uma comunicação mais rica e inclusiva”, afirmou.

Imagem case de sucesso – CAIXA consórcios

Temos inúmeros exemplos entre nossos clientes, que implementaram programas de influenciadores internos com grande sucesso. Em uma empresa, operadores de máquina foram treinados para atualizar a TV corporativa. Eles não tinham formação em comunicação, mas com o treinamento adequado, se tornaram influenciadores eficazes, por exemplo.

E com relação ao time de influenciadores, costumam ser nominados de acordo com a cultura e a estratégia da empresa, por exemplo: Guardiões da Cultura, Influenciadores Internos, Repórteres Progic etc.

Segurança psicológica é impreterível

O nosso webinar destacou ainda a importância dos influenciadores internos na comunicação organizacional e a necessidade de um ambiente de segurança psicológica para que esses agentes possam desempenhar seu papel de maneira eficaz. A formação de influenciadores deve ser transparente, voluntária e inclusiva, com capacitação contínua e reconhecimento do trabalho realizado.

Para aprofundar o tema, recomenda-se a leitura de “Emoção e Comunicação: Reflexões para a Humanização nas Relações de Trabalho“, de Cynthia Provedel e Viviane Mansi, que aborda a importância das emoções no ambiente de trabalho e como elas influenciam a comunicação interna.

A Progic continua a promover discussões relevantes sobre comunicação interna, e os interessados podem acompanhar os próximos webinars e conteúdos no nosso site e no nosso canal do YouTube.