Por Higor Lima
Estratégias e campanhas de endomarketing são planos e ações de marketing voltadas para o público interno de uma organização. O objetivo é fortalecer o relacionamento entre empresa e colaborador, aumentando o alinhamento, envolvimento e comprometimento dos funcionários com os objetivos estratégicos corporativos.
Facilitar e realizar trocas, construindo lealdade no relacionamento com o público interno, compartilhando objetivos empresariais da organização, cativando e cultivando para harmonizar e fortalecer estas relações, melhorando assim o valor de mercado desta organização.
Essa é a descrição conceitual tática e estratégica de endomarketing, dada por Saul Bekin, criador do termo e um dos maiores especialistas do setor.
Já quando falamos de campanhas de endomarketing nas empresas estamos nos referindo ao:
…conjunto de peças informativas e/ou motivacionais, que, junto com os líderes e os canais de Comunicação Interna, formam os meios pelos quais as informações são enviadas aos colaboradores.
Essa descrição por sua vez é dada por Analisa de Medeiros Brum, autora do livro “Endomarketing Estratégico” e referência nacional sobre o tema.
Neste artigo, vamos falar da importância das estratégias e campanhas de endomarketing, dar exemplos de ações criativas que podem ser realizadas e também dar dicas para garantir o sucesso dessa prática nas empresas.
Esperamos que goste da leitura e que você aproveite as ideias em sua empresa.
Exemplos de Estratégias e Campanhas de Endomarketing
As ações de endomarketing podem possuir diversos objetivos diferentes e devem ser trabalhadas de acordo com as necessidades da empresa.
De forma resumida, qualquer ação que a empresa faz para atrair, reter, integrar e engajar os funcionários são campanhas de endomarketing.
Os exemplos de estratégias e campanhas de endomarketing que mostraremos neste artigo têm os seguintes objetivos (clique nas imagens para navegar pelos objetivos):
Um ponto importante a se destacar é que as estratégias e campanhas de endomarketing devem sempre estar alinhadas aos objetivos que a empresa quer alcançar, como por exemplo, aumentar a integração dos colaboradores, melhorar a Comunicação Interna, investir na capacitação profissional dos funcionários ou melhorar a imagem da empresa.
Abaixo apresentamos a importância de cada objetivo que o endomarketing possa ter na empresa e listamos alguns exemplos de estratégias e ações.
Alinhamento Estratégico
Promover o alinhamento entre os colaboradores e os propósitos e a cultura da empresa é sem dúvida um dos principais objetivos das campanhas de endomarketing.
Claro que para obter colaboradores alinhados são necessárias diversas outras ações por parte da empresa, que vão desde estratégias de recrutamento até atividades diárias no âmbito operacional, porém, sem dúvida alguma, uma comunicação eficaz e atrativa é parte essencial desse processo.
De nada serve possuir Missão, Visão e Valores se eles não são divulgados e vivenciados no dia a dia da empresa. O mesmo se aplica aos objetivos e metas da organização, as novidades relevantes para a empresa, aos indicadores do negócio ou qualquer outra informação que seja estratégica para os funcionários.
Da mesma maneira, é importante criar estratégias e campanhas de endomarketing que propaguem as regras de compliance, assim como programas de qualidade ou de conscientização.
Todas essas informações aprimoram a Cultura Organizacional. Divulgá-las constantemente e de forma atrativa é o primeiro passo para garantir que todos estejam alinhados à tudo aquilo que a empresa quer alcançar, pois só assim eles terão conhecimento e poderão focar seus esforços nas prioridades elencadas para o crescimento da empresa.
Estratégias e campanhas de endomarketing para o alinhamento:
- A informação é importante para a empresa? Então ela também é importante para o empregado. Divulgue nos canais, como na Rede Social, nos murais ou na revista periódica, notícias do mercado, metas do período, resultados alcançados, ou qualquer outra informação relevante para o negócio.
- Estabeleça rituais de comemoração para cada novo cliente da empresa ou quando uma grande venda acontecer. Pode ser um sino na sala do comercial ou um momento especial de comemoração durante o evento mensal da empresa, o importante é não deixar essa conquista de todos passar em branco.
- Realize dinâmicas de grupo frequentes com foco em reforçar e difundir a Cultura Organizacional.
- Divulgue constantemente, de forma planejada e segmentada os indicadores da empresa que façam sentido e estimulem os colaboradores. Vendas do período, marketshare, produtividade do dia e melhores vendedores. Envolva os líderes de cada área e crie uma estratégia de endomarketing para divulgá-los.
Endobranding
Endobranding é a construção e gestão da marca feita para os colaboradores da empresa.
Realizar esta tática de maneira planejada e organizada, com estratégias e campanhas de endomarketing com uma mesma linguagem e identidade visual, irá construir positivamente a imagem de marca empregadora da empresa, atraindo e retendo talentos.
Estratégias e campanhas de endobranding:
- Seguindo o manual de identidade visual, desenvolva peças informativas contendo a Missão, a Visão e os Valores da empresa, as principais conquistas ou as características que as diferenciam da concorrência, e divulgue-as nos canais de Comunicação Interna ou pelos ambientes da empresa.
- Campanhas de solidariedade desenvolvidas pela empresa, quando analisadas pela perspectiva de endobranding, tem como objetivo fortalecer a relação da empresa e seus colaboradores através do compartilhamento de valores sociais. Essa é uma ótima estratégia de endomarketing, que gera orgulho aos funcionários.
- Divulgue os vídeos institucionais da empresa na TV Corporativa. São vídeos que geralmente são muito bem produzidos e mostram todos os valores marcantes da empresa.
- Outra ação possível na TV Corporativa é coletar e divulgar depoimentos dos colaboradores falando sobre porque eles sentem orgulho de trabalhar na empresa. Pode ser vídeos mais simples e improvisados, padronizados através de um logotipo da editoria, que pode ser algo como “Orgulho em pertencer” ou “#SomosTodos*NomedaEmpresa*”.
- Trate seus colaboradores como seus primeiros clientes. Deixe que eles conheçam em primeira mão novidades a serem lançadas no mercado, realize test-drive de projetos piloto com eles.
Transparência e Inclusão dos Colaboradores
A troca de informações permite alinhar objetivos, valores e ações a serem tomadas estrategicamente por uma empresa. No ambiente de trabalho tudo gira em torno de uma boa comunicação.
Trabalhar com transparência possibilita mostrar ao colaborador o real significado de seu papel e o impacto que seus esforços trazem para a empresa.
Além disso, uma das principais práticas para motivar as pessoas no ambiente corporativo é a realização do feedback.
Criar uma cultura de feedback é uma forma de reconhecer e valorizar a importância de cada um na empresa. A prática deve ter como objetivo a construção de melhorias contínuas através de uma comunicação direta.
Estratégias e campanhas de endomarketing para a transparência:
- Auxilie na criação de uma gestão transparente na empresa. Tenha procedimentos para a divulgação de maneira rápida e atrativa de decisões importantes tomadas pela diretoria, mudanças corporativas, programas, entre outros.
- Sendo o principal meio para transmitir e receber informações dos colaboradores, invista em treinamentos para desenvolver a comunicação da liderança.
- Estimule a cultura do feedback através de dinâmicas. Elas incentivam a comunicação, a interação e a cooperação entre os funcionários.
- Crie canais para os colaboradores enviarem suas opiniões sobre a empresa. Desde a famosa “caixinha de sugestões”, podendo ser um formulário online, ou até um grupo específico na rede social da empresa, o importante é abrir espaço para ouvir o funcionário. Lembre-se também de nunca deixar uma sugestão enviada sem resposta sobre o posicionamento da empresa.
Benefícios da Empresa
Os benefícios que a empresa oferece para os colaboradores são diferenciais estratégicos para reter e atrair novos talentos, construindo uma proposta de valor aos empregados (Employee Value Proposition) e uma marca empregadora (Employer Branding) sólida.
Porém, é muito comum que a comunicação sobre os benefícios oferecidos pela empresa seja feita apenas pontualmente para os colaboradores, somente no onboarding do funcionário, por exemplo, ou de forma esporádica.
Os benefícios da empresa devem ser comunicados de forma constante e planejada aos colaboradores, tanto para estimular a utilização desses incentivos, quanto para lembrá-los das vantagens oferecidas pela empresa.
O marketing de benefícios é uma estratégia a ser usada de forma permanente, pois é comum as pessoas não darem valor àquilo que lhes é proporcionado pela empresa. – Analisa de Medeiros Brum
Estratégias e campanhas de endomarketing:
- Ofereça benefícios corporativos que vão além do básico e que façam sentido para o perfil dos colaboradores. Além do vale-alimentação, o vale-transporte e o plano de saúde, que tal oferecer dias de folga surpresa, descontos nos produtos da empresa, um ambiente de jogos para o horário de almoço, descontos em estabelecimentos da cidade, entre outras ideias criativas?
- Crie um conjunto de peças de endomarketing específico para a divulgação dos benefícios da empresa. Crie uma assinatura, um selo ou um logotipo particular para acompanhar essas peças, para que o colaborador identifique rapidamente o assunto da campanha.
- Publique a editoria de benefícios de forma sistemática e constante nos canais da empresa. Realize crossmedia e transmedia com às peças, adaptando, para cada canal divulgado, o formato, a quantidade de texto, as imagens, a chamada para a ação. Mantenha constante a identidade visual e a assinatura da editoria.
Reconhecimento aos Colaboradores
Ao contrário de certos comunicados internos que devem ser feitos de maneira reservada, como avisos trabalhistas, advertências ou feedbacks, os reconhecimentos aos colaboradores podem e devem ser amplamente divulgados dentro do ambiente de trabalho.
Por isso, para estimular e potencializar a cultura do reconhecimento profissional dentro da empresa, crie estratégias e campanhas de endomarketing para homenagear e divulgar os sucessos individuais dos colaboradores, ou de suas equipes.
Vale lembrar também dos aniversariantes do mês ou aniversariantes por tempo de trabalho. O colaborador irá se sentir lembrado pela empresa, aumentado o seu sentimento de pertencimento à corporação. Além disso, os demais funcionários irão se lembrar da importância desse dia e parabenizar o aniversariante, incentivando assim a interação entre os colaboradores.
Estratégias e campanhas de endomarketing para reconhecimento:
- Com a colaboração dos líderes e da diretoria, estruture um programa de reconhecimento profissional com premiações por desempenho, estimulando a meritocracia.
- Divulgue de maneira sistemática nos canais de Comunicação Interna os aniversariantes da empresa, os aniversários de tempo de trabalho, ou qualquer outra data importante para o colaborador, como nascimento do filho, formatura ou casamento.
- Nos eventos mensais ou trimestrais da empresa, reserve um período para condecorar os colaboradores com bons resultados, os aniversariantes, entre outros. O presidente da empresa pode entregar algum presente simbólico pessoalmente para os funcionários.
- Crie um programa para estimular o reconhecimento entre os colaboradores. Pode ser pequenas ações, como a troca de presentes simbólicos, ou um sistema de pontuação para premiar o melhor colocado após um determinado período.
- Entreviste o colaborador condecorado e faça uma ação de storytelling, criando peças com sua biografia e divulgando nos canais de comunicação da empresa.
Integração dos Colaboradores
Você sabia que um dos grandes problemas da sociedade atual é o isolamento das pessoas, a falta de comunicação e a falta de relacionamento interpessoal – dentro e fora das empresas?!
Segundo pesquisa divulgada pelo Secretariado Executivo Bilíngüe da FAZU (Faculdades Associadas de Uberaba), 58,30% dos funcionários de uma empresa concordam totalmente que aprender em equipe é mais fácil do que aprender sozinho.
Nessa pesquisa também foi destacado que as empresas encontram soluções mais eficientes e rápidas dialogando com os colaboradores e que, trabalhando experiências e influências que o ambiente ocasiona nos indivíduos, os produtos, os serviços e a produtividade aumentam.
Dentro de uma empresa é fundamental que as pessoas estejam cientes de suas funções e gostem de fazê-las, mas nenhum trabalho vai ser eficiente se não houver uma sinergia entre todo o time.
Por isso, realizar campanhas de endomarketing entre as pessoas e os departamentos é fundamental para promover a integração nas empresas, garantindo maior efetividade dos projetos.
Estratégias e campanhas de endomarketing para integração:
- Promova um breakfast ou happyhour na empresa para que todos possam compartilhar um momento em comum. Isso gera aproximação entre as pessoas e estimula o companheirismo entre todos.
- Tenha espaços compartilhados, como uma sala de descanso ou até de jogos, para que os colaboradores possam se reunir nos intervalos do trabalho.
- Descubra características de interesse em comum entre seus colaboradores e monte grupos de afinidades para atividades coletivas. Grupos de atividades físicas, voluntários em campanhas sociais e até mesmo uma competição entre gamers são ideias para integrar os times.
- Reconheça que a família e comunidade são a extensão do seu colaborador. Promova eventos para esses dois públicos que tem ligação direta com o bem-estar e satisfação das pessoas que trabalham na sua empresa.
- Conhece o layout open office, ou escritório aberto? “Quebrar as paredes” entre os setores da empresa pode ser uma forma de fazer com que as equipes conheçam seus “vizinhos”. Mas cuidado, não é todo mundo que se adapta à um ambiente sem baias.
- Novamente, as dinâmicas de grupo são ótimas opções para desenvolver o relacionamento dos colaboradores e promover a integração.
Treinamento e Capacitação
Um dos fatores que movem o indivíduo é a vontade que ele tem de desenvolver seu potencial para crescer profissionalmente.
Não ter espaço para desenvolvimento profissional faz com que muitos profissionais deixem de enxergar motivos para permanecer em uma empresa. Por isso é necessário estimular o colaborador a desenvolver cada vez mais suas habilidades e competências a fim de alcançar a satisfação profissional.
Você sabia que na Google eles seguem a regra 80/20, em que os googlers dedicam 80% do seu tempo ao trabalho principal e 20% do tempo trabalhando em projetos paralelos que eles acreditam que irão ajudar a empresa?!
Tenha sempre em mente: quem faz a empresa acontecer são as pessoas, então nada mais justo do que investir em seus colaboradores para que seu produto/serviço seja impactado.
Estratégias e campanhas de endomarketing para treinamento:
- Desenvolva programas de desenvolvimento e crescimento ao funcionário. Oportunidades de progresso é um dos principais pilares da Proposta de Valor ao Colaborador. Inclua cursos de capacitação ou bolsa de estudo no pacote de benefícios da empresa, ou ainda, no programa de reconhecimento profissional.
- Tenha uma cultura de compartilhamento de conhecimento. Um ambiente de trabalho reúne pessoas com diversas bagagens culturais e profissionais. Compartilhar essas experiências, através de workshops, cursos ministrados voluntariamente pelos colaboradores, entre outros, é uma ótima forma de agregar valor no espaço de trabalho e enriquecer os conhecimentos da equipe.
- Incentive a leitura. Ter um acervo de títulos na sua empresa, com um ambiente propício para a leitura, ou até mesmo presentear colaboradores com livros é uma excelente forma de incentivar seu colaborador a continuar aprendendo.
Segurança, Bem-Estar e Valorização do Colaborador
A segurança do trabalho é um assunto de extrema importância e o comportamento de prevenção por parte de todos os colaboradores deve fazer parte da cultura da empresa. Mas isso não acontece do dia para a noite. A comunicação deve ser feita constantemente e não apenas nas reuniões do cronograma da CIPA, ou na SIPAT.
Além disso, se preocupar com a saúde e o bem-estar do colaborador de maneira geral é uma ótima forma de demonstrar que a empresa valoriza a vida do funcionário.
Portanto, além das estratégias para garantir a segurança do trabalho, utilize as campanhas de endomarketing para alertar os colaboradores sobre a prevenção e conscientização de doenças e cuidados com o corpo e a mente.
Estratégias e campanhas de endomarketing de segurança:
- Para indústrias ou outras empresas em que a segurança do trabalho é prioridade, desenvolva, em conjunto com a CIPA, estratégias para realizar a comunicação das campanhas de segurança do trabalho. Realize reuniões periódicas de alinhamento e/ou abra canais digitais para a coleta das informações, o importante é manter a comunicação com os colaboradores constante e atualizada.
- Promova a conscientização sobre assuntos voltados à saúde dos colaboradores. Campanhas de endomarketing sobre Outubro Rosa, Novembro Azul, Vacinação e afins são exemplos de aplicação.
- Crie eventos de bem-estar ao colaborador. Corridas, caminhadas, times de futebol ou vôlei e até meditação são algumas opções para melhorar a qualidade de vida de quem trabalha na sua empresa.
- Que tal realizar grupos de ginástica laboral uma vez por semana na empresa? Há diversos benefícios para quem pratica essas atividades, entre elas: redução do sedentarismo e a fadiga, previne doenças laborais, melhora do condicionamento físico e aumento de produtividade.
Datas Comemorativas
As datas comemorativas, como o Dia das Mães, Dia dos Pais e Natal, também são muito celebradas dentro das empresas. Inclusive, nós já fizemos diversos artigos com várias ideias de estratégias e campanhas de endomarketing para você se inspirar nessas datas.
No entanto, antes de planejar qualquer ação referente às datas comemorativas, considere sempre o residual que a campanha deve causar nos colaboradores. Novamente citando Analisa de Medeiros Brum:
“Penso que as datas comemorativas devem ser celebradas usando argumentos coerentes com o posicionamento interno ou com a estratégia da empresa, pois sempre é possível estabelecer um link entre o lado emocional da data e os objetivos estratégicos da empresa para que “a comemoração não aconteça apenas pela comemoração”
Estratégias e campanhas de endomarketing para as Datas Comemorativas:
Conclusão
Esperamos que tenha gostado das ideias e ações deste artigo. Tentamos apresentá-las de forma objetiva, juntamente com argumentos que salientam seus impactos estratégicos para a empresa.
O endomarketing é uma estratégia já bem difundida nas organizações do mundo todo, principalmente para aquelas que conhecem seus benefícios para a atração, retenção e engajamento dos colaboradores, assim como todas suas vantagens decorrentes.
Quando as informações corporativas são entregues aos colaboradores de maneira atrativa, assertiva e inspiradora, através de estratégias e campanhas de endomarketing, a comunicação acontece de verdade.
Com o apoio da diretoria, envolvimento dos líderes, cooperação da equipe de Comunicação Interna e uma estratégia sólida, o endomarketing terá sucesso ao entregar valor ao empregado, beneficiando a todos.
Obrigado e até a próxima!
TV Corporativa – Potencialize suas Campanhas de Endomarketing!
A essência do endomarketing é a atratividade. É transformar as informações estratégicas da empresa em algo que os colaboradores queiram consumir.
Informações que aprimoram a Cultura Organizacional, moldam o comportamento, geram engajamento, fornecem uma visão holística do negócio, enfim, todo conhecimento que precisa ser internalizado pelo colaborador para fazê-lo sentir orgulho e vestir a camisa da empresa.
Essas informações, além de atrativas, precisam estar acessíveis aos colaboradores, à vista de todos continuamente, e não escondidas em uma pasta qualquer na intranet da empresa, esperando para ser encontrada, ou em um e-mail, esperando para ser aberto.
Atratividade e acessibilidade da informação.
Essas são justamente as duas principais características da TV Corporativa.
Com o Mural Digital, todas as informações essenciais para deixar os colaboradores na mesma sintonia estarão sempre ao alcance de um olhar. É uma ferramenta excelente para a construção de uma Comunicação Interna eficaz.
Usá-la como ferramenta para potencializar suas estratégias e campanhas de endomarketing é uma ótima forma para atingir todos os colaboradores e gerar engajamento.
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Escrito por Higor Lima
