Midea Carrier – Comunicação estratégica com dados e agilidade

No Brasil, a Midea chegou em 2011 por meio de uma joint venture com a Carrier, líder global em climatização e fundada por ninguém menos que o inventor do ar-condicionado, Willis Carrier.

Hoje, a Midea Carrier conta com duas fábricas no país, uma ampla rede de assistências técnicas, atendimento ao consumidor e presença marcante nos principais pontos de venda do Brasil.

Sobre a Empresa

A Midea Carrier atua em todo o território nacional, além de Argentina e Chile, e é referência no setor de refrigeração e climatização. Com uma estrutura robusta, a empresa se destacou pela inovação em seus produtos – e agora também pela transformação em sua comunicação interna.

Mesmo com esse alcance, a área de Comunicação Interna enfrentava desafios para manter os colaboradores bem informados, engajados e alinhados com os objetivos da companhia. Os canais existentes funcionavam de forma descentralizada e não havia dados concretos para avaliar a efetividade das ações.

Desafios na Comunicação Interna

O principal obstáculo era conseguir comunicar internamente com agilidade e de forma padronizada, já que as mensagens eram produzidas por diferentes pessoas no dia a dia, sem uma estrutura definida. Além disso, havia pouco retorno dos colaboradores, dificultando a escuta ativa.

Segundo a equipe de Comunicação Interna:

“Antes da Simplifica, a gente tinha um problema de conseguir consolidar uma padronização, porque era feito por pessoas no dia a dia. A gente informava muito, comunicava bastante, mas ouvia pouco o colaborador e recebia pouco retorno da comunicação interna. Nosso maior desafio era conseguir comunicar internamente com agilidade.”

A área também não conseguia medir os resultados para entender se as informações estavam chegando a todos, e com que impacto.

Implementação da Plataforma Integrada

Foi nesse cenário que a Midea Carrier passou a utilizar as soluções integradas da Simplifica.CI, da Progic. O primeiro ganho foi a padronização da comunicação, com a criação de editorias que organizaram os conteúdos em cinco frentes estratégicas: Pessoas, Produtos, Cultura, Líderes e Novidades.

Além disso, a empresa passou a contar com canais integrados e eficientes, como:

• Simplifica Mail, voltado para o público administrativo;

• TVs Corporativas, ampliando o alcance nas unidades fabris;

• Simplifica Desk, que substitui a intranet e centraliza links úteis e serviços de RH, TI, refeitório, entre outros.

Com isso, a área de Comunicação Interna passou a atuar de forma mais estratégica, com menos tarefas operacionais e mais foco em ações de impacto.

Resultados Tangíveis e Comunicação com Dados

Com o apoio da tecnologia da Simplifica.CI e da integração com ferramentas como Power BI, a Midea Carrier estruturou sua comunicação e, pela primeira vez, conseguiu mensurá-la de forma estratégica.

Hoje, a equipe tem acesso a dashboards por área, perfil e tipo de conteúdo, o que permite uma análise aprofundada da performance da comunicação e a tomada de decisões mais assertivas.

Segundo Kamila Karolczak, da equipe de Comunicação Interna:

“O grande ganho no que temos através dos serviços da Simplifica.CI são os relatórios que temos acesso todos os meses.”

O Diretor de Recursos Humanos, Caio Marcelo, também destacou a transformação:

“As soluções da Simplifica.CI nos ajudam a direcionar a companhia, a levar as informações para os colaboradores e para os líderes da organização, de uma maneira clara, rápida e mensurável.”

Além disso, a empresa conquistou 75% de taxa de desempenho, que representa a proporção de comunicados visualizados em relação à quantidade de pessoas alcançadas.

Com a automação, a redução do trabalho operacional e a análise contínua de dados, a Midea Carrier deu um salto em eficiência e passou a construir uma comunicação interna mais próxima, relevante e alinhada à sua cultura.

A experiência da Midea Carrier mostra como a tecnologia e os dados podem transformar a comunicação interna em um pilar estratégico para o sucesso das empresas.

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