Michelin – Comunicação em Movimento com a TV Corporativa

Sobre a empresa

Com mais de 130 anos de história, a Michelin é líder na produção e comercialização de pneus. A marca centenária, conta com mais de 112 mil funcionários, em 69 unidades industriais distribuídas ao redor do mundo.

Segmentos:
Industrial

Localização:
Campo Grande – Rio de Janeiro

Número de colaboradores:
3.200

Assista a entrevista completa:

Michelin em movimento. Esse é o lema da marca centenária que oferece uma grande variedade de produtos, bem como serviços inovadores, que permitem à empresa enfrentar os desafios de uma mobilidade mais sustentável.

A empresa surgiu em 1891, lançando o primeiro pneu de bicicleta a ar e iniciando uma jornada de inovações que é pilar primordial na cultura da empresa até hoje.

No Brasil, a Michelin está presente desde 1927, com o início das operações de seu escritório comercial em São Paulo. Em 1981, foi inaugurada a primeira fábrica da Michelin em território nacional, na cidade do Rio de Janeiro, para a produção de pneus para caminhões e ônibus.

Desafio

Com milhares de de colaboradores, os processos comunicacionais são bem desafiadores e abrangentes. Bruno Pietoso, Gerente de Comunicação Interna da Michelin, site Campo Grande, Rio de Janeiro, explica como implementou a inovação digital, os ganhos com isso e, hoje, como as notícias institucionais chegam a todos os colaboradores.

“Nós utilizávamos muitos quadros de avisos, cerca de 40, e era um desafio enorme para o setor de comunicação manter eles atualizados. Toda hora tinha algum quadro de aviso desatualizado, então nós vimos que era necessário ter outros canais de comunicação aqui na empresa”, conta.

Ele destaca que, antes de implementar uma solução profissional de TV Corporativa, foram utilizadas telas com pen drives para exibir os conteúdos aos colaboradores:

“A gente chegou a fazer por conta própria, colocar as TVs com um pen drive, mas no final das contas era a mesma coisa que o mural de papel, pois tinha que atualizar o pen drive, carregar, descarregar, conferir se a TV estava ligada, desligada”, complementa Bruno.

Solução

A partir da necessidade de ter mais dinamismo na atualização dos canais de comunicação para os colaboradores, tendo em vista a grande quantidade de informações que uma empresa do porte da Michelin tem para disseminar, Bruno lembra como foi o processo de escolha da solução de TV Corporativa da Progic:

“A gente veio pesquisar no mercado e chegamos à solução da Progic, que era exatamente o que a gente estava procurando. A Progic excedeu as nossas expectativas, porque tem uma série de serviços agregados que vem junto com a tecnologia”, ressalta Bruno.

O projeto de TV Corporativa da Michelin contou com o Projeto de Comunicação da Progic, um serviço para auxiliar na construção do canal, utilizando as melhores práticas e de forma personalizada para a empresa.

Ao todo, o canal da Michelin, tem mais de 15 editorias diferentes, como Segurança do Trabalho, Benefícios, Vagas Abertas, entre outras. Além disso, Bruno destaca que também utiliza a biblioteca de conteúdos prontos da Progic, para fazer campanhas de engajamento, em especial aquelas relacionadas às datas comemorativas:

“Os templates editáveis e os conteúdos prontos para serem colocados na programação são excelentes porque ajudam a gente a comunicar algumas datas especificas, como Outubro Rosa, Novembro Azul, e também trazem inspiração pra outras campanhas. É uma solução que superou o que a gente precisava”, complementa Bruno.

TV Corporativa Michelin

Mas mesmo com todos esses benefícios, a infraestrutura e a segurança da informação é algo que preocupa as empresas na hora de implementar um projeto de TV Corporativa. Bruno relata que a Progic também foi parceira neste momento e atendeu as demandas do time de TI da Michelin:

“A Progic prestou muito auxílio nessa ponte entre a área de comunicação e a área de tecnologia da Michelin. Nós temos uma política de segurança da informação e proteção de dados muito rigorosa aqui na Michelin, e a Progic corresponde com este nosso cuidado”, complementa Bruno

QR Code na TV Corporativa

Um dos recursos utilizados no Canal Michelin é o QR Code, seja para facilitar a coleta de respostas dos colaboradores, estimular o engajamento em campanhas ou para realizar uma estratégia de crossmedia entre os canais internos. Bruno salienta que este recurso da plataforma Progic facilitou muitos processos comunicacionais da empresa:

“Hoje o QR Code é utilizado em determinadas ações que precisam da participação do colaborador, como por exemplo a escolha de um novo benefício através de um formulário on-line que o funcionário acessa pelo QR Code. Foi uma inovação muito significativa para a empresa.”

Bruno conta que a adesão do público foi bem natural, sem a necessidade de nenhum tipo de ação específica para estimular a participação dos colaboradores na TV Corporativa.

“A gente faz ações nas TVs que são colocadas na saída do restaurante, estrategicamente para o pessoal passar ali e se interessar em abrir o QR Code. Então, hoje em dia, eles sabem que se tem QR Code é alguma ação que eles podem participar”, completa Bruno.

TV Corporativa da Michelin

Resultados e olhando para frente

A TV Corporativa da Michelin estreou em meados de 2021 e impacta mais de 5 mil colaboradores das unidades de Campo Grande, Resende e Rio de Janeiro. Bruno indica como o canal está alcançando resultados incríveis para os processos comunicacionais da empresa:

“O público operacional gostou muito da implementação da TV Corporativa, porque eles entenderam que é um canal feito para eles. Realizamos pesquisas e, por elas, percebemos que os colaboradores têm se identificado com o formato desta comunicação. A resposta foi muito positiva”, comenta Bruno.

E como uma empresa que busca sempre inovação, a Michelin já está planejando seus próximos passos para a digitalização completa da sua comunicação. Bruno dá uma palhinha para a gente.

“Queremos acabar de vez com o papel na comunicação, substituindo os dois últimos quadros de avisos por um mural digital, como estamos chamando, onde teremos a solução da Progic em um totem com seis telas, colocando ali as principais comunicações da empresa”, completa Bruno.

A experiência da Michelin mostra como a equipe de comunicação foi muito assertiva, não apenas na escolha de um canal moderno, atrativo e que auxilia nos desafios da empresa, mas também na gestão estratégica da ferramenta. E, com isto, está potencializando os benefícios da TV Corporativa.

Gostou dessa história de sucesso? Faça como a Michelin e potencialize também sua comunicação interna com a solução de TV Corporativa da Progic!

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