5 Tendências de Comunicação Interna para 2022

No início do ano, lançamos o relatório da pesquisa CI Trends 2022, em que analisamos, com a ajuda de mais de 800 empresas, os desafios do setor, os canais utilizados e, dentre vários outros aspectos, as tendências de Comunicação Interna para 2022. 

Assim, neste artigo eu vou listar quais serão as principais prioridades estratégicas do setor para este ano, não como um exercício de futurologia, mas de acordo com o que estão dizendo os profissionais que fazem a Comunicação Interna acontecer de verdade no Brasil. 

Confira! 

5 Tendências de Comunicação Interna 2022 

1 – Auxiliar na Comunicação e Visibilidade da Liderança 

Segundo dados da pesquisa, auxiliar na comunicação da liderança é a principal prioridade para este ano para 56,8% das empresas. Além disso, 28,3% dos participantes afirmam que irão trabalhar para aumentar a visibilidade dos líderes perante a companhia. 

E para transformar a liderança em verdadeiros agentes comunicadores, o primeiro passo que a equipe responsável pela Comunicação Interna deve fazer é sensibilizá-los sobre a importância do seu papel para fazer fluir as informações da empresa. 

A CI precisa trabalhar próxima da liderança, oferecendo treinamentos recorrentes e ferramentas que otimizem os processos comunicacionais, assim como auxiliar com a curadoria de conteúdos específicos para cada departamento. 

Essa deve ser uma relação de longo prazo e de ganha-ganha.  

Enquanto líderes comunicadores colhem todos os frutos que uma comunicação eficaz traz para seu time – melhor alinhamento cultural e estratégico, relacionamentos de confiança, colaboratividade, produtividade, entre outros – o profissional de CI se destaca como peça fundamental para a construção de uma unidade corporativa. 

E para dar continuidade no assunto, recomendo a trilha de e-mail lançada pela Progic, chamada “Líderes Comunicadores”. Cada e-mail desse material traz sugestões práticas para ajudar na comunicação da liderança. 

A trilha segue uma sequência lógica, iniciando no reconhecimento dos líderes como agentes de comunicação, passando pelo entendimento da importância da comunicação e concluindo com dinâmicas, atividades e ferramentas comunicacionais. 

Se inscreva clicando no banner abaixo: 

2 – Implementar ou Reestruturar os Canais de Comunicação Interna 

Para 49,1% das empresas, implementar novos canais ou reestruturar aqueles já utilizados será uma prioridade em 2022.  

Em adição a isso, 43,3% dos profissionais relatam que não conseguem impactar todos os colaboradores com a Comunicação Interna, maior desafio do setor, e 26,4% julgam que seus canais estão ultrapassados, sendo o quarto maior desafio para a CI neste ano. 

Os canais de Comunicação Interna são ferramentas essenciais de otimização e suporte do setor. A escolha e a contínua avaliação da efetividade dos mesmos devem sempre estar entres as prioridades dos profissionais do departamento, que, além disso, precisam estar atentos as novas tecnologias e tendências do mercado. 

Também deve-se levar em conta, as necessidades, os desafios e as particulares de cada empresa. Segundo a pesquisa, em companhias de grande porte, por exemplo, o uso de todos os canais de Comunicação Interna cresce em relação à média geral, com exceção do Whatsapp. Já no setor industrial e logístico, o uso do mural impresso cresce 48,2% em relação à média geral. 

Uso dos canais do segmento industrial e logístico (esquerda) e de CI em empresas de grande porte (direita) em comparação com a média geral. Fonte: CI Trends 2022. 

A pesquisa entrega também algumas dicas sobre como a efetividade dos canais impacta aspectos relevantes da Comunicação Interna.  

Por exemplo, para empresas que julgam a participação de seus colaboradores como sendo muito boa, houve um aumento de 42,4% no uso da Rede Social Corporativa. Já quando olhamos para as empresas com uma disseminação de conteúdos superior às demais, a TV Corporativa é utilizada 39,4% a mais em relação à média geral. 

Se você quer fazer um benchmarking sobre o tema, ouça a nossa entrevista com Laís Nicodemos Skau, Especialista em HR Marketing & Comunicação Interna da MAHLE, empresa presente em mais de 160 países e referência quando o assunto é inovação. Conversamos sobre canais, agentes comunicadores e muito mais. Confira: 

3 – Melhorar a Mensuração das Ações de CI 

A pesquisa mostrou também que apenas 37,7% das empresas realizam mensurações sistemáticas da Comunicação Interna ou dos benefícios que o setor traz para a empresa, um dado realmente preocupante. 

Sabemos que esse sempre foi um grande desafio do setor, seja pela dificuldade inerente de medir os benefícios qualitativos que a Comunicação Interna proporciona para a organização, seja por falta de ferramentas apropriadas ou pela falta de conhecimento dos profissionais. 

Mas também, a falta de orçamento para a área e equipes enxutas para o volume de trabalho colaboram com esse cenário.  

A pesquisa mostrou que 61% dos profissionais responsáveis pela Comunicação Interna da empresa também realizam atividades não relacionadas ao departamento, como gestão de mídias sociais, comunicação externa e gestão de eventos. 

Para aquelas empresas que realizam a mensuração das ações e benefícios do setor, os dados coletados serão utilizados para otimizar o uso dos canais de comunicação, ajustar e segmentar as mensagens para o público interno, mostrar o retorno do investimento para a alta liderança e construir cases de sucesso para área. 

Para auxiliar nessa tarefa, sugerimos o uso do nosso Calendário de Comunicação Interna e Endomarketing, onde você poderá cadastrar e categorizar todas as atividades e publicações do setor. Aliada à coleta sistemática de feedbacks dos colaboradores, essa ferramenta irá expor os benefícios que a C.I. traz para a empresa e elevar o papel estratégicos do setor. 

4 – Desenvolver ou Implementar o EVP 

Atualmente, o desengajamento dos colaboradores é o principal desafio das empresas, citado por 53,2% dos participantes da pesquisa. 

Não à toa que umas das prioridades dos comunicadores esse ano será o desenvolvimento e a implantação da proposta de valor ao colaborador (employee value proposition). 

Plano de carreira, benefícios corporativos, liderança engajadora, ambiente de trabalho saudável. Todos esses elementos compõem a proposta de valor que a empresa oferece ao funcionário e, é claro, a equipe responsável pela Comunicação Interna deve, não apenas auxiliar na construção do EVP, mas divulgar de forma constante e sistêmica aos colaboradores todos essas informações. 

5 – Adaptação ao Modelo Híbrido de Trabalho 

Apesar de ser um tema muito discutido na área e, de fato, uma mudança desafiadora para as empresas que irão adotar o modelo híbrido de trabalho, essa adaptação foi citada como principal prioridade para 2022 por apenas 18,1% dos profissionais de Comunicação Interna. 

É claro que esse número varia de acordo com cada segmento. No setor de tecnologia, por exemplo, essa adaptação será uma prioridade para 29,9% das empresas, um crescimento de 65,2% em relação à média geral. Já na indústria, essa será uma preocupação de apenas 10,2% dos respondentes, 50,7% menos do que os demais segmentos. 

Para essas empresas, é importante trabalhar ainda mais os comunicados sobre a Missão, Visão e Valores, história da empresa e aproveitar os eventos e datas comemorativas para realizar ações e dinâmicas para estimular a integração dos colaboradores. 

“Costumo dizer que a cultura é um tema que tem que ser trabalhado o tempo todo, com os valores sendo repetidos de forma sistemática em canais internos de comunicação, em campanhas de endomarketing, em programas de reconhecimento e, principalmente, por meio da comunicação líder/equipe.” – Analisa de Medeiros Brum. 

No modelo híbrido, essas e outras iniciativas se tornam ainda mais importantes para construir a cultura organizacional e sentimento de pertencimento dos funcionários. 

Conclusão 

Gostou das dicas e tendências da Comunicação Interna para 2022? 

A comunicação com os funcionários é um fator estratégico para as empresas e ganhou ainda mais destaque com a pandemia da COVID-19, em que a necessidade de informar e alinhar os colaboradores de forma constante ficou evidenciada. E os resultados da pesquisa também mostram isso. 

Espero que este ano a Comunicação Interna da sua empresa alcance grandes resultados para as empresas, engajando, aproximando, incluindo e humanizando nossos ambientes de trabalho. 

Confira todos os resultados e insights da pesquisa CI Trends 2022, com todas as tendências de Comunicação Interna para 2022. Baixe o relatório abaixo: 

E você, vai seguir alguma das tendências citadas? Quais são os desafios e prioridades da comunicação da sua empresa? Compartilha nos comentários!