Tendências de Comunicação Interna para 2020 – O que as grandes empresas estão fazendo?

Quando paramos para pensar quais são as tendências para a Comunicação Interna das empresas em 2020, o primeiro passo é analisar o ano que passou e identificar o que está sendo buscado pelas empresas e pelas pessoas que trabalham nela.

Mas o que as empresas estão fazendo? No que estão planejando investir neste início de década?

Estamos sempre acompanhando o que as mais bem-sucedidas empresas estão fazendo, quais as ações que são mais realizadas, os temas mais trabalhados e os principais desafios que elas estão buscando resolver.

Cada empresa tem suas prioridades para o novo ano, mas se você está buscando seguir algumas das grandes organizações como IBM, Alelo, Grupo Pandurata, GJP, ou então inovar ao se inspirar em startups e fintechs como a Neon Pagamentos, pode acompanhar este artigo e se inspirar com os tópicos que elencamos.

Todas essas empresas que citei são nossas clientes e compartilharam conosco alguns de seus principais desafios com a comunicação com os colaboradores e o que elas buscam com ela.

Você pode conferir mais aqui: Histórias de Sucesso com a TV Corporativa

Confira agora, baseado no que alguns de nossos principais clientes realizam e no que o mercado vem divulgando, as tendências de comunicação interna para 2020.

Engaje para alcançar resultados

“Engajamento no trabalho é o compromisso emocional que o colaborador tem com a organização e seus objetivos.” – Kevin Kruse

A busca por engajamento e alinhamento das informações é um desafio cada vez maior enfrentado pelas empresas e que hoje precisa de soluções rápidas e eficazes.

Nosso cérebro não é capaz de armazenar a quantidade de informações que recebe hoje em dia, pois são tantos meios e tantas informações diferentes chegando ao mesmo tempo que é impossível lembrar de tudo ou dar a devida atenção ao que realmente importa.

Por isso, garantir que as informações cheguem aos colaboradores é algo que deve ser buscado e tido como prioridade. Colaboradores engajados com o que acontece na empresa, e em como o trabalho deles impacta nos resultados, serão mais produtivos.

Buscar o engajamento não só alinha os funcionários com os resultados que a empresa procura mas também trabalha aspectos intangíveis, como o clima e a cultura organizacional, que melhoram o desempenho de todos.

Investir em ações e canais que auxiliem no engajamento dos colaboradores proporciona impactos, tanto internamente quanto externamente. A entrega final de produtos ou serviços terá mais qualidade, melhorando o relacionamento com os clientes e valorizando a imagem da empresa no mercado.

Estratégia multicanal

Com tanta informação chegando, também não é mais suficiente comunicar apenas uma vez, por apenas um canal. O que quero dizer aqui é que enviar um e-mail a toda empresa comunicando um novo benefício, ou um novo sistema que será implementado não basta.

Para garantir a eficácia da comunicação, se tornou ainda mais necessário investir na estratégia multicanal. Além de prestar atenção nos meios de comunicação que cada colaborador tem acesso e mais utiliza no dia a dia do trabalho, a sustentação dos comunicados é essencial para que de fato haja resultados.

Por isso, invista em canais dinâmicos, adapte a informação para um e-mail e depois para as redes sociais e a TV Corporativa e outros canais que fizerem sentido para os seus funcionários. Não esqueça também do face a face, muitas vezes ele é estratégia principal da comunicação de uma empresa.

Aproxime o CEO de todos

Em pequenas empresas é mais fácil que exista uma maior proximidade entre CEO e os demais colaboradores, mas, muitas vezes, nem nestes casos essa proximidade existe.

Além do CEO, é importante que todos os líderes tenham uma relação de confiança e proximidade com seus times. Mas quando os gestores e principalmente o CEO trabalham em outras unidades é que o desafio aumenta.

É necessário buscar por alternativas que aproximem as pessoas, realizar ações de comunicação que tragam para perto dos colaboradores aqueles que tomam as decisões e divulgar o que está sendo feito por eles.

Hoje, existem diferentes formas de realizar essa aproximação, portanto esta é uma das tendências para o ano, investir em ferramentas e ações que aproximem CEO do operacional.

Você também pode realizar treinamentos com as lideranças. Confira nossa trilha de e-mails sobre o assunto: Líderes Comunicadores.

Invista nas pessoas

Esse eu considero o tópico mais importante de todos, pois ele engloba diferentes vieses da comunicação interna, desde o reconhecimento pelos trabalhos realizados no dia a dia, até novas maneiras de humanizar a organização e seus processos.

Além disso, é importante considerar a humanização como um todo e perceber tudo que o ser humano necessita nos dias de hoje, isso inclui também a situação de todo o ambiente em que vivemos.

Estamos vivendo em uma era mais humana, em uma era de mudanças e, aos poucos, isso vai sendo inserido também no ambiente organizacional, pois é onde os maiores impactos podem ser causados.

Para humanizar a sua empresa você pode começar a proporcionar benefícios relacionados à saúde mental dos colaboradores, a inserir momentos ou espaços para meditação, grupos de leitura ou incentivar ações sociais, por exemplo.

O ser humano nunca questionou tanto a conexão entre lucro e propósito. Os jovens que estão entrando no mercado querem trabalhar em empresas que estão de acordo com os propósitos, com o desenvolvimento e com a evolução.

Uma empresa humanizada, que possui programas e aplica metodologias para promover o bem-estar dos seus colaboradores, genuinamente, terá muitos resultados impactando na motivação, produtividade e, consequentemente, no relacionamento com os clientes e nos lucros.

Outro fator importante é a diversidade e que, devido à importância deste ponto, separei um tópico exclusivo para falar sobre ele.

Invista em Diversidade

83% das melhores empresas para se trabalhar contam com um profissional responsável por combater a discriminação e promover a diversidade.

“Segundo o Fórum Econômico Mundial, uma das principais competências dos profissionais do século 21 é a capacidade de solucionar problemas complexos. E como isso acontece na prática? Quando unimos conhecimentos e múltiplos olhares, ou seja, quando temos equipes plurais. A sociedade já é diversa: cabe às empresas acolher e valorizar a diversidade, inclusive como diferencial competitivo.” Vania Ferrari

O diferente incomoda, ele tira do conforto, mas ele também agrega, soma, proporciona melhores resultados humanos e financeiros. Mas antes de colocar a diversidade nas peças publicitárias ela deve estar na cultura da organização e, para que isso aconteça, é preciso falar, aprender e conviver com as diferenças.

Por isso, se para sua empresa ainda é um grande passo contratar a diversidade, comece por pequenas ações como debates, rodas de conversa e palestras, por exemplo. Dessa forma o assunto começa a ser inserido na organização, os preconceitos começam a ser questionados e derrubados e o ambiente se torna mais humano.

Em 2020, Humanize

Espero que 2020 seja um ano em que a comunicação interna evolua e consiga promover grandes resultados para as empresas, engajando, aproximando, incluindo e humanizando nossos ambientes de trabalho.

E você, vai seguir alguma das tendências citadas? Quais são os desafios e prioridades da comunicação da sua empresa? Compartilha nos comentários!