Comunicação da Liderança - por Alessandra Becker

Por Autor Convidado

O líder é a fonte preferida de informação dos colaboradores e deve exercer seu papel de formador de opinião, reforçando a identidade corporativa em seu discurso e em suas atitudes.

Os colaboradores acreditam que chefes diretos têm mais poder (de realização) e são comunicadores mais persuasivos. É o líder quem dá o tom das mensagens e cria o diálogo, permitindo a interação e os esclarecimentos mais aprofundados.

Mas, de modo geral, os líderes tendem a não comunicar em função de quatro fatores principais: porque não são orientados claramente para isso; não são treinados de forma a desenvolver efetivamente a habilidade de comunicação; não recebem informações de maneira prioritária; e, não são estimulados a criar canais formais de comunicação face a face com suas equipes.

É preciso que os líderes reconheçam a importância da comunicação e o seu papel no processo, atuem como agentes de comunicação junto aos diferentes públicos, assumindo o papel de representantes da empresa; sejam fontes de informações confiáveis e relevantes para as pessoas e, por fim, estimulem e mantenham a dinâmica do processo comunicacional, identificando e aproveitando continuamente oportunidades.

E qual o papel da Comunicação nisso tudo?

Cabe a nós, profissionais da área, identificar o potencial comunicacional dos gestores, sensibilizá-los através da capacitação e das boas práticas, aproximá-los e mantê-los no processo de comunicação, provê-los de informações e instrumentalizar a multiplicação a ser feita por eles (cascateamento). A Comunicação deve atuar efetivamente como consultoria interna para os líderes e para a empresa.

E como resultado da comunicação de liderança temos: confiança, credibilidade e engajamento!

Alessandra Becker

Mãe do Pedro. Gêmea da Fá. Sou apaixonada por Comunicação e por ferramentas de facilitação de grupos. Graduada em Comunicação Social (RRPP) pela UFRGS. Sócia fundadora da FALE Consultoras. Líder facilitadora de processos e pessoas formada pelo programa Germinar/EcoSocial. Professora dos cursos de férias da ESPM-SUL desde 2017/I. Facilitadora do Grupo de Estudos de Comunicação e Ações Motivacionais e parceira de aprendizagem na ABRH-RS. Tenho buscado inspiração em várias fontes, como a Comunicação Não-Violenta, Dragon Dreaming, Thinking Environment e Investigação Apreciativa, e procuro aplicar e vivenciar as práticas de facilitação no decorrer da jornada de comunicação nas organizações.