Na edição de 2023, contamos com a participação de 508 profissionais de empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil, o que consolida a Comunicação Interna Trends como uma das principais pesquisas desse setor no país.

Além do relatório completo com os resultados e insights sobre a pesquisa, disponibilizamos também todos os dados através de um dashboard interativo, onde você poderá analisar as informações obtidas de acordo com a realidade da sua empresa.

Você vai poder examinar:

• Perfil dos profissionais de CI;
• Temas trabalhados e benefícios da CI;
• Os canais de CI utilizados, sua efetividade e investimentos para 2023;
• Mensuração;
• Avaliação da CI e aspectos da empresa;
• Desafios e tendências para 2023.

Esperamos que a Comunicação Interna Trends 2023 contribua com ideias e estratégias para você superar os desafios do setor e entregar ainda mais valor para a sua empresa através de uma Comunicação Interna estratégica e efetiva.

Para conferir os resultados da maior Pesquisa de Comunicação Interna do Brasil, faça o download clicando aqui:

Abaixo, confira como utilizar o dashboard interativo. 

Dahsboard Interativo 

Para que você possa tirar ainda mais proveito da pesquisa de Comunicação Interna, a Progic está inovando e trazendo os resultados também através de um dashboard dinâmico e interativo da plataforma Power BI, da Microsoft.

Utilizando as segmentações, você poderá analisar os dados de acordo com a realidade mais próxima da sua empresa.

Painéis 

O dashboard está dividido em seis painéis interativos, com os seguintes temas: 

• Perfil dos Profissionais e Empresas 
• Temas e Benefícios 
• Canais 
• Mensuração 
• Avaliação da CI 
• Desafios e Tendências 

Para navegar nos painéis, basta clicar nos botões do menu lateral. Confira:

Utilizando os Filtros 

Para avaliar os dados de acordo com a sua realidade, basta clicar no gráfico em cima do segmento que você quer comparar com a média.

Veja:

Você pode selecionar mais de um segmento ao mesmo tempo, apertando a tecla CTRL + click.

Para limpar todos os filtros, clique novamente do gráfico.

Agradecemos a todos os 508 participantes da pesquisa pela contribuição com o estudo e por compartilhar suas realidades com o mercado. 😊

Todos os respondentes da pesquisa concorreram a cinco vale compras de R$100 no iFood. O sorteio foi realizado no dia 09/02/2023 e os vencedores foram contatados diretamente por e-mail.

Nesta edição, contamos com a participação de 861 profissionais de empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil, o que já coloca a Comunicação Interna Trends como uma das principais pesquisas desse setor no país. 

E para estrear com o pé direito, além do relatório com os resultados e insights sobre a pesquisa, estamos disponibilizando também todos os dados através de um dashboard interativo, onde você poderá analisar as informações obtidas de acordo com a realidade da sua empresa. 

Você vai poder examinar os canais de Comunicação Interna utilizados, sua efetividade, os principais temas trabalhados, tendências para 2022 e muito mais.  

Esperamos que a Comunicação Interna Trends 2022 contribua com ideias e estratégias para você superar os desafios do setor e entregar ainda mais valor para a sua empresa através de uma Comunicação Interna estratégica e efetiva. 

Para conferir os resultados na íntegra, faça o download da pesquisa clicando aqui: 

Abaixo, confira como utilizar o dashboard interativo. 

Dahsboard Interativo 

Para que você possa tirar ainda mais proveito da pesquisa, a Progic está inovando e trazendo os resultados da CI Trends 2022 também através de um dashboard dinâmico e interativo na plataforma Power BI, da Microsoft. 

Utilizando os filtros e segmentações, você poderá analisar os dados de acordo com a realidade mais próxima da sua empresa. 

Painéis 

O dashboard está dividido em seis painéis interativos, com os seguintes temas: 

• Perfil dos Profissionais e Empresas 
• Temas e Benefícios 
• Canais 
• Mensuração 
• Avaliação da CI 
• Desafios e Tendências 

Para navegar nos painéis, basta clicar nos botões da página inicial, ou através do menu inferior. Confira: 

Utilizando os Filtros 

Para avaliar os dados de acordo com a sua realidade, você tem duas opções de filtros para utilizar. 

A primeira, é utilizando os campos de filtros, localizado na parte esquerda dos painéis. Basta selecionar a segmentação que você quer analisar. 

Perceba que utilizando esta opção, os dados que aparecem nos gráficos são apenas referentes aos participantes da pesquisa que correspondem aos filtros que você aplicou. 

Você pode selecionar mais de uma opção no mesmo filtro, apertando a tecla CTRL + click. 

Para limpar todos os filtros, clique no ícone de borracha no canto inferior esquerdo. 

A outra opção é clicando em cima do campo que você quer analisar nos gráficos do dashboard. Confira: 

Com essa opção, ao invés de apenas mostrar os dados dos respondentes daquela segmentação, ele irá manter a exibição dos dados gerais, porém com menos destaque. Assim, você poderá ver como aquela segmentação selecionada se compara com a média geral da pesquisa. 

Observação: para alguns dados (aqueles em que o usuário poderia escolher mais de uma resposta) esse filtro não irá funcionar. 

Todos os respondentes da pesquisa concorreram a duas Alexas. O sorteio foi realizado no dia 26/01/2022 e os vencedores foram Guilherme Farias e Nayara Lopes. Parabéns! 😊

Com a ajuda de 237 profissionais, principalmente das áreas de Comunicação Interna, Recursos Humanos e Marketing, levantamos informações sobre como empresas de todos os portes estão utilizando a TV Corporativa para se comunicar com seus colaboradores.

Com os resultados da pesquisa, você vai conhecer as melhores práticas, estratégias de sucesso, tendências da TV Corporativa e os resultados obtidos após a implantação desta ferramenta.

Esperamos que este relatório consiga lhe ajudar a analisar se a TV Corporativa faz sentido para a sua empresa, lhe auxilie a implementar esse canal de forma a garantir seu sucesso ou, se for o caso, a ter insights para melhorar a sua TV Corporativa atual.

Para conferir os resultados na íntegra, faça o download da pesquisa clicando aqui:

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E se você busca uma Plataforma Multicanal de Comunicação Interna Completa para potencializar as suas campanhas, deixo aqui o convite para você conhecer a solução Progic e conversar com nossos especialistas.

Você enxerga o que a sua empresa representa para a sociedade? Conhece o que a difere de seus concorrentes?

Você confia em seu líder? Tem um bom relacionamento com todos os colaboradores?

Se você respondeu sim para todas essas perguntas, você certamente trabalha em uma empresa que realiza um endomarketing estratégico e, muito provavelmente, está satisfeito e engajado com o seu trabalho.

Agora, se você é um profissional de Recursos Humanos, Comunicação Corporativa ou Marketing e possui a missão de fazer os colaboradores de sua empresa responderem sim para todas essas perguntas, então um livro indispensável para a sua coleção é o “Endomarketing Estratégico: Como Transformar Líderes em Comunicadores e Empregados em Seguidores”, da Analisa de Medeiros Brum.

Analisa é pioneira no estudo da Comunicação Interna e do Endomarketing no Brasil e uma das principais referências sobre o assunto, com mais de 30 anos de experiência no setor.

Neste artigo, trazemos uma visão geral sobre o livro, algumas frases marcantes e informações extras dessa sensacional obra de Analisa de Medeiros Brum.

Boa leitura.

Resumo – Endomarketing Estratégico: Como Transformar Líderes em Comunicadores e Empregados em Seguidores

Nas últimas décadas, aspectos como Cultura Organizacional, clima, bem-estar no ambiente de trabalho, satisfação e engajamento dos colaboradores estão ganhando espaço como prioridades das organizações.

Se antes as reuniões da alta direção da empresa tratavam majoritariamente sobre assuntos como produtividade, vendas, marketshare e retorno financeiro, hoje, o fator humano é pauta fundamental e permanente.

A ligação entre todos esses elementos está cada vez mais clara e direta aos olhos dos executivos.

Um colaborador engajado possui produtividade 22% maior se comparado a um desengajado, 25% menos chance de deixar a empresa e uma taxa 37% menor de absenteísmo. Empresas com colaboradores engajados possuem lucratividade 21% maior, 48% menos acidentes de trabalho e 10% a mais na retenção de clientes.

E se o grande desafio dos gestores é o engajamento dos colaboradores, o elemento-chave para alcançá-lo é apenas um: a informação!

“Para integrar e reter talentos, está a informação corporativa, que, se bem trabalhada internamente, além de contribuir para que esses objetivos sejam atingidos, promove o alinhamento do pensamento e das atitudes das pessoas à estratégia da empresa. Assim, o tão desejado engajamento por parte do público interno ao que a empresa propõe, decide ou realiza, é decorrente da forma como a informação acontece dentro dela.”

Quando trabalhada de forma estratégica, com sistemática, responsabilidade e profundidade, a informação irá engajar. E é aí que o endomarketing entra em cena.

“A informação tem que ser atrativa. As pessoas somente compram aquilo que precisam ou que as atrai. E mesmo quando precisam, avaliam as diversas ofertas do mercado e são seduzidas por aquilo cujo apelo comercial é maior. Para isso, a informação/produto a ser vendida ao empregado precisa estar embalada de uma forma que desperte o seu interesse. É aqui que entram as estratégias e técnicas de marketing que servem para tornar o produto/informação mais atraente aos olhos do consumidor/empregado.”

Causa, Sentido e Significado

Por que você trabalha? Qual o significado que seu emprego tem para você?

É claro que o salário é fundamental, mas para alcançar o engajamento profissional o propósito de trabalhar deve ir muito além de apenas receber o pagamento no final do mês.

Uma boa remuneração financeira é um dos principais aspectos para alcançar a satisfação no trabalho, mas tem pouco impacto no engajamento do funcionário. Um colaborador pode estar satisfeito e ainda assim aceitar um recrutador que ofereça um salário 5% maior.

Para engajar as pessoas, umas das principais informações que precisam ser trabalhadas pela empresa é sobre o seu significado, sobre o seu propósito. A causa além do lucro.

“Segundo o Instituto Gallup, uma pesquisa realizada recentemente mostrou que apenas 41% dos empregados, de setores diferenciados, sabem o que a empresa na qual trabalham representa para a sociedade e a razão que a torna diferente em relação aos seus concorrentes. Esse resultado evidencia uma relação direta entre a compreensão que o empregado possui sobre a identidade da empresa e a necessidade da organização comunicar mensagens-chave que representem o seu verdadeiro propósito.”

Os funcionários precisam encontrar um significado maior em suas funções e que os satisfazem pessoalmente. Isso os torna engajados, dispostos a oferecer um trabalho que vale muito mais do que o salário que recebem.

Uma vez que eles perceberem, com o auxílio da Comunicação Interna, a relação entre os resultados de seus trabalhos e os propósitos da empresa, então eles enxergarão o impacto de seus esforços e a diferença que estão causando no mundo.

“Tenho convivido com várias empresas que estão revendo e reescrevendo sua missão, visão e valores, preocupadas em se adaptar aos novos tempos e, principalmente, em criar algo que faça mais sentido para as pessoas. Revisitar os valores, buscando torná-los coerentes com o atual momento da empresa, é uma estratégia de endomarketing que favorece a retomada da atenção do público interno para esse conteúdo, cuja importância é indiscutível.”

Todas essas informações, que moldam a cultura da empresa e que influenciam o comportamento das pessoas, precisam ser muito bem comunicadas. Essa comunicação é um processo longo e sem ponto de chegada.

“Costumo dizer que a cultura é um tema que tem que ser trabalhado o tempo todo, com os valores sendo repetidos de forma sistemática em canais internos de comunicação, em campanhas de endomarketing, em programas de reconhecimento e, principalmente, por meio da comunicação líder/equipe.”

O Endomarketing Estratégico

Quando surgiu, a estratégia de endomarketing se resumia a apenas divulgar as campanhas de marketing externo primeiro para os colaboradores da empresa.

Com a mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho, onde os millennials e a geração Z já são maioria, o endomarketing precisou evoluir.

“Hoje, endomarketing é bem mais do que isso, pois abrange todo e qualquer esforço que a empresa faz para se comunicar com o seu público interno, gerando o engajamento que precisa para cumprir com os seus objetivos e gerar resultados. Um processo que atualmente exige muita rapidez, interação e flexibilidade…”

Atualmente, o endomarketing engloba qualquer estratégia ou ação para atrair, integrar, engajar e reter talentos. Porém, apesar desse papel abrangente e estratégico que o endomarketing possui, ainda há muito a se fazer nas empresas.

“E embora o endomarketing tenha evoluído muito, ainda vejo empresas entregando aos seus empregados apenas informações de baixa e média relevância. A comunicação com o público interno, nas empresas, está intoxicada de informações superficiais.”

“A informação que engaja é decorrente de um conteúdo estratégico que se refere a negócio, cultura, pessoas, objetivos, estratégias, resultados e outras igualmente importantes. São as informações sobre índices de segurança, qualidade e produtividade, dados de mercado como vendas, lançamentos de produtos, novas linhas de produção, além de programas e processos de Recursos Humanos. Os empregados desejam receber informações relevantes e consistentes, que não sejam abordadas de forma superficial e que deixem claro o nível de contribuição que a empresa espera deles.”

Além de abordar aspectos globais do endomarketing nas organizações, Analisa discorre também sobre cada um dos canais de Comunicação Interna, como as revistas corporativas, o mural digital e as redes sociais corporativas.

“Mural digital está substituindo o velho jornal mural que, […] usando monitores colocados nas áreas administrativas e operacionais, as empresas podem divulgar suas notícias em tempo real por meio da informação digitalizada, acompanhadas de fotografias ou ilustrações. Esse é um canal que pode misturar informações de baixa, média e alta relevância, pois são transmitidas em, no máximo, um parágrafo, sem um aprofundamento maior. Mas é possível separar as informações por grupos de conteúdo – o que gera um maior nível de assimilação – por meio de telas de abertura de editorias antecedendo cada notícia. Essas telas com editorias podem ser fixas, dentro das quais serão digitadas as informações que irão ao ar, mudando o layout periodicamente para não cansar o público interno.”

Analisa defende que a comunicação deve acontecer de forma organizada entre todos os canais da empresa:

“Quando me refiro à “de forma organizada”, quero dizer: com canais estruturados, integrados por uma mesma programação visual e de linguagem, sistemáticos, atrativos, e com espaços específicos para grupos de conteúdo importantes, especialmente sobre Recursos Humanos, Gestão e Negócio.”

Demais Tópicos Abordados

Apenas pelas poucas citações apresentadas neste artigo, você já deve ter percebido a riqueza de informações que o livro de Analisa contém, tanto no âmbito estratégico quanto no operacional.

Através de uma linha argumentativa muito sólida e consistente Analisa discorre sobre a importância do endomarketing para as empresas e apresenta maneiras fundamentadas de como realizá-lo de maneira estratégica.

“A informação é, sem dúvida alguma, a melhor estratégia. Refiro-me à informação rápida, transparente e engajadora. A informação é o produto da comunicação com o público interno e a principal estratégia de alinhamento dos empregados em relação a tudo aquilo que a empresa deseja construir e obter.”

Ao narrar diversos casos de estratégias e ações de endomarketing de sucesso que ajudou a construir em grandes empresas nacionais e multinacionais de diversos segmentos, Analisa compartilha um pouco de sua experiência adquirida à frente da maior agência de endomarketing do Brasil, a Happy House.

Além disso, Analisa aborda de forma muito consistente a respeito da marca como empregadora (Employer Branding), apresentando diversas formas de construção e estratégias de comunicação da proposta de valor do empregado (Employee Value Proposition).

Um fator que Analisa defende durante todo o livro é o papel estratégico que os líderes têm no processo comunicacional da empresa. A autora dedicou três capítulos exclusivos para o assunto, defendendo a liderança colaborativa, mostrando como transformar o líder no primeiro e principal meio de distribuição de informações para o público interno e apresentando técnicas e estratégias de comunicação face a face.

“A comunicação está entre a visão e a execução como o elo que permitirá, não apenas o entendimento por parte da equipe em relação ao que precisa fazer para que os objetivos sejam alcançados, mas também o compartilhamento do conhecimento e da experiência do líder. A partir daí, numa empresa que trabalha a meritocracia e o reconhecimento, são estabelecidas as metas individuais, assim como as da equipe, e o papel do líder passa a ser o de colaborar para que todos alcancem essas metas.”

Para finalizar, Analisa ainda fala da “dor e do privilégio” que é mensurar os resultados do endomarketing e da Comunicação Interna. Nesse último capítulo, a autora discute sobre a importância da mensuração e apresenta estratégias e práticas para realizar essa atividade.

Informações sobre o Livro

Título: Endomarketing Estratégico: Como transformar líderes em comunicadores e empregados em seguidores

Autora: Analisa de Medeiros Brum

Páginas: 272

Onde comprar: Editora Integrare, Amazon, Livraria Cultura, Americanas.

Ouça também: Endomarketing na Prática com Analisa de Medeiros Brum – Progicast disponível nas plataformas de streaming!

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Como profissionais de Comunicação Interna e Endomarketing, sabemos a importância do planejamento e acompanhamento constante das atividades. Ao planejar as ações, ficamos mais próximos dos resultados que esperamos.

Foi pensando nisso, e em ajudar os profissionais dessa área, que disponibilizamos no início de 2018 a primeira versão do Calendário da Comunicação Interna.

Desde então, foram muitos downloads, agradecimentos e algumas sugestões para incrementar o calendário para 2026.

E, como sabemos que os Comunicadores são muito organizados e já estão planejando as atividades para o próximo ano, nos antecipamos e estamos disponibilizando o Calendário de Comunicação Interna e Endomarketing para 2026!

Com diversas melhorias e novos recursos, esse material servirá de aliado para a sua estratégia anual de comunicação, organizando suas atividades e datas comemorativas, assim como auxiliando na mensuração da Comunicação Interna.

Confira as características do Calendário da Comunicação Interna e Endomarketing de 2026!

O Calendário de Comunicação Interna e Endomarketing 2026

Entenda como está divido o calendário, na ordem original das páginas:

Dashboard de Atividades

Quem não gosta de gráficos coloridos, não é mesmo?

Esta página consolida todas as atividades cadastradas nas páginas mensais (“Jan”, “Fev”, “Mar”, …) e mostra as informações referentes à estas atividades de forma visual.

Você pode visualizar as atividades por período, por tipo, por responsável, por status, se tem ou não divulgação, por canal de divulgação e outros filtros.

Os gráficos não contabilizam as datas comemorativas, apenas as atividades de cada mês.

Importante: Esta página é apenas consultiva, ela se atualizará automaticamente conforme você for adicionando atividades nas páginas mensais. A única ação necessária é selecionar as variáveis que você quer analisar nos gráficos, nos campos localizados na parte esquerda da página.

Calendário Panorâmico

Esta página é um calendário automático e dinâmico de todas as suas atividades e datas comemorativas.

Nela, todos os elementos cadastrados nas outras páginas do calendário serão exibidos de forma simplificada para você poder acompanhá-las facilmente.

Importante: todas as informações que aparecem no calendário são adquiridas através de fórmulas. Não é necessário (e nem recomendado) editar qualquer coisa nesta página.

• Datas Comemorativas aparecem em rosa.
• Atividades dos meses aparecem em cinza.

Atividades de Cada Mês (“Jan”, “Fev”, …)

Há uma página de atividades para cada mês do ano. Nelas você irá planejar e acompanhar todas as atividades do seu departamento.

Importante: Para modificar os nomes dos campos de seleção para categorizar as atividades, edite na página “Dados”.

Importante 2: Para a atividade aparecer na página “Calendário” e “Dashboard”, o campo “Data de início” e o campo “Atividade / Pauta / Campanha” devem estar preenchidos. O campo data deve estar no formato DD/MM/AAAA.

Importante 3: Para criar mais de uma atividade no dia, clique com o botão direito em cima da linha e na opção “Inserir linha”. Após isso, preencha o campo “Data” desta nova linha copiando e colando de uma data já existente.

Importante 4: Para limpar os campos das linhas, use a linha de número 4, denominada de “Linha em branco”. Selecione a célula B4 até a célula V4 e copie. Em seguida selecione a célula da linha e a segunda coluna que você quer limpar e cole (por exemplo, B15, caso queira limpar os dados da linha 15).

Datas Comemorativas

Nesta página “Datas”, você terá acesso às principais datas comemorativas do ano que tenham valor para a área de Comunicação Interna. Você poderá excluir ou incluir as datas que achar necessário nesta página, mas é importante manter o padrão adotado para que a data seja corretamente exibida na página “Calendário”.

Dados

Na página “Dados” você poderá personalizar as informações da planilha para a realidade da sua empresa. Insira os membros da equipe na coluna “Responsáveis da C.I.”, os canais da empresa no campo “Canais da empresa”, e assim por diante.

Para utilizar o calendário da melhor maneira, indico que a partir do planejamento anual ou semestral já realizado para a Comunicação Interna, você preencha os dados do calendário e o utilize como guia da sua equipe durante o ano.

Espero que esse material possa auxiliar as ações de comunicação da sua empresa e otimize o trabalho realizado para que você possa alcançar resultados mais rápidos e eficazes.

Para acessar o calendário de Comunicação Interna é só clicar na imagem abaixo.

Bom planejamento e ótimos resultados!

Importante: A planilha é compatível com a ferramenta do Google Drive de planilhas (Planilhas Google) e com o Microsoft 365 (Excel).

Espero que aproveite o calendário. Qualquer sugestão de melhoria para o próximo ano, basta entrar em contato conosco.

Conheça a Plataforma de Comunicação da Progic

Uma comunicação efetiva é o diferencial para ter colaboradores alinhados ao negócio e engajados em gerar resultados. 

Estamos transformando a comunicação nas empresas com a mais completa e avançada Plataforma Multicanal de Comunicação Interna do Brasil, com TV, Aplicativo, E-mail e Pop-up Desktop. 

Visite nosso site e veja como você também pode potencializar a Comunicação Interna da sua empresa com a Progic! 

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Essas são algumas das principais dúvidas para os profissionais que estão iniciando um projeto de Digital Signage, seja para fazer uma TV Corporativa, TV no Ponto de Venda, TV para ambiente de espera ou projetos de MDOOH.

E para os profissionais de T.I., que são os responsáveis em estruturar esse projeto, é fundamental conhecer as possibilidades e estudar todas as opções disponíveis para fazer a melhor escolha para garantir o sucesso do canal e evitar futuras dores de cabeças.

Neste artigo, vamos tentar passar da forma mais clara, completa e neutra possível todas as informações necessárias para você ser capaz de tomar essa decisão.

Você vai ver:

• O que são Players para Digital Signage
  • Digital Signage via Internet x TV Pendrive
  • Players Profissionais x Players Domésticos
• Por que players são importantes?
• Tipos de Players Disponíveis
• Comparativo entre os Players de Digital Signage
  • Critérios de Análise e Avaliação
    • Instalação
    • Manutenção
    • Segurança da Informação
    • Demais Critérios
• Conclusões
  • Computadores Convencionais (PCs)
  • Computadores Compactos (mini-PCs)
  • Players Específicos para Digital Signage
  • Monitores Profissionais com Player Integrado
  • Android Players

Boa leitura!

Webinar – Players para TV Corporativa – Como Escolher o Melhor?

Parte do conteúdo explicado neste artigo também está disponível no Webinar que produzimos: “Player para TV Corporativa – Como escolher o melhor?”.

No webinar, Igor Gavazzi Vazzoler, CEO da Progic com 10 anos de experiência no mercado, explica as peculiaridades de cada player para Digital Signage, com foco para a aplicação de TV Corporativa. Ao final ele responde perguntas e mostra o processo produtivo do nosso player para Digital Signage, o Progic Player.

Por limitação de tempo do webinar, este artigo possui informações complementares e explicações mais detalhadas sobre as características que você deve conhecer para escolher o melhor player para Digital Signage, mas se preferir pode assisti-lo abaixo:

O que são Players para Digital Signage

De maneira simplificada, players para Digital Signage são os equipamentos responsáveis por armazenar e enviar o sinal de vídeo para os monitores.

Em um sistema de Sinalização Digital, para cada ponto que se deseja instalar uma tela também será necessário utilizar um player. Com os players conectados na internet, toda a gestão do que será exibido nas telas é gerenciado remotamente através do software de gestão de conteúdos para Digital Signage através de um browser.

Exemplo de um projeto de TV Corporativa, uma das aplicações do Digital Signage.

Assim que você faz o upload de um conteúdo para o software de Digital Signage, este conteúdo é armazenado na nuvem, ou seja, nos servidores da empresa que fornece a solução de Digital Signage.

Quando você define que este conteúdo deverá ser exibido em uma tela, o player irá fazer o download desse conteúdo e armazená-lo em sua memória interna, diferentemente de um sistema que exibe vídeo por streaming, como o YouTube por exemplo.

Depois de armazenado na memória interna do player, a conexão com a internet só será necessária novamente para carregar novos conteúdos.

Os players possuem diversas funções, podendo variar dependendo do tipo de player utilizado. Algumas funções relevantes para um projeto de Digital Signage são:

• Baixar automaticamente os novos conteúdos atribuídos à ele;
• Armazenar e enviar os conteúdos para os monitores;
• Ser capaz de reproduzir os conteúdos sem falhas e travamentos;
• Iniciar a aplicação automaticamente em tela cheia ao ser ligado à energia;
• Garantir que nenhuma outra aplicação ou mensagem apareça na frente do vídeo principal;
• Buscar automaticamente novas informações de conteúdos atualizáveis (feed RSS, fonte de dados…);
• Fazer o gerenciamento autônomo de sua memória interna.

Digital Signage via Internet x TV Pendrive

Uma forma de Digital Signage muito utilizada, principalmente em projetos de Mural Digital ou TV no ponto de venda, são as Smart TVs com pendrives, ferramenta também conhecida como TV Pendrive.

A TV Pendrive, apesar de possuir os mesmos benefícios da comunicação visual que um projeto de Digital Signage via internet, possui diversas limitações. Confira:

Apesar dessas limitações, a TV Pendrive ainda é muito utilizada em projetos pequenos ou que não necessitam de atualizações constantes dos conteúdos. Porém, como não necessitam de players, não iremos analisá-los neste artigo.

Players Profissionais x Players “Domésticos”

Antes de iniciar a análise comparativa entre os players para Digital Signage, é importante entender a diferença entre players profissionais e player “domésticos”.

O equipamento doméstico é aquele feito pensando para ser utilizado em casa, geralmente para uso próprio ou da família. O ambiente doméstico é pouco agressivo para os equipamentos eletrônicos se compararmos com o ambiente comercial.

A temperatura não excede grandes limites, a quantidade de poeira é menor, tem menor variação elétrica (pois possui poucos equipamentos ligados à rede), entre outros fatores do ambiente.

Se você analisar também o uso que faz dos seus aparelhos eletrônicos em casa, vai perceber que são poucas horas por dia, não é mesmo? Quanto tempo você assiste TV por dia? E o seu computador, quantas horas fica ligado diariamente?

Todos estes fatores são levados em conta por um fabricante de dispositivos eletrônicos na hora de projetar os equipamentos.

Os componentes feitos para suportar mais calor, tensões e correntes maiores, mais ciclos de liga/desliga e com maior vida útil, obviamente, são mais caros. Será que faz sentido para os fabricantes escolherem estes componentes para a utilização em ambientes que não necessitam desta qualidade extrema?

A qualidade dos componentes e, consequentemente, do produto final é uma das razões que explicam a diferença de preços entre equipamentos domésticos e profissionais.

A consequência prática dessa qualidade superior dos players profissionais é que eles possuem maior durabilidade e robustez, excedendo muito a vida útil dos equipamentos de consumo doméstico.

Por que é importante analisar os Players em um projeto de Sinalização Digital?

Em um sistema de sinalização digital, não há dúvidas que o elemento mais importante é o conteúdo exibido nas telas, afinal, ele é o produto entregue aos consumidores finais.

Porém, a escolha dos equipamentos do canal é um fator crítico para o sucesso do projeto e que deve ser muito bem estudado na hora de sua implementação.

A essência de um sistema de Digital Signage via internet é a autonomia dos equipamentos. Com essa premissa atendida, será possível fazer a gestão de todas as telas de forma remota e os responsáveis pelo projeto poderão se preocupar apenas com os conteúdos exibidos ao público final.

No momento em que os players começam a apresentar defeitos frequentemente, ou qualquer outro comportamento que comprometa a exibição correta dos conteúdos, sendo necessário ativar a equipe de T.I. para se deslocar até as telas e resolver os problemas, os custos de operação e manutenção do sistema de Sinalização Digital irão aumentar drasticamente.

Assim, caso você se atente apenas ao preço do equipamento no momento da compra pode acabar fazendo uma escolha errada, tendo gastos maiores no futuro ou, ainda, colocando todo o projeto em risco (junto com o seu nome e o da sua empresa).

Como veremos adiante, existem vários aspectos além do preço para analisar na hora de decidir qual é o melhor player para Digital Signage em seu projeto.

Possíveis problemas causados pelos Players de Digital Signage

Diversos problemas causados pelos players podem comprometer a autonomia do sistema, por exemplo:

• Falha ao iniciar automaticamente a exibição dos conteúdos ao ligar o player;
• Player não volta ao funcionamento normal em caso de queda de energia;
• O player para de exibir os conteúdos caso ele perca a conexão com a internet;
• Desconfiguração da área de exibição do vídeo;
• Mensagem de anti-vírus ou outros avisos aparecendo na área do vídeo;
• Travamento na exibição dos conteúdos devido à baixa performance do player.

Além desses, há outros problemas mais graves e que impactam diretamente nos custos do projeto e afetam a Segurança da Informação em um sistema de Digital Signage, veja:

• Players queimam com variações na rede elétrica;
• Corrompimento do armazenamento do player ou até do sistema operacional;
• Falha na atualização automática dos conteúdos;
• Falta de mecanismos que garantam que não haverá nenhum tipo de invasão no player.

Tipos de Players Disponíveis para Digital Signage

Existem diversas opções de dispositivos reprodutores para Sinalização Digital disponíveis no mercado. Considerando apenas as soluções que utilizam um software de gestão de conteúdos via internet, ou seja, desconsiderando as TVs Pendrive, DVD Players ou outras formas improvisadas de Digital Signage, os principais players utilizados são:

• Computadores convencionais (PCs)
• Computadores compactos (mini-PCs)
• Player específico para Digital Signage
• Monitores profissionais com player integrado
• Android players

Não existe uma pesquisa que forneça dados estatísticos oficiais sobre a utilização dos players no Brasil, porém, podemos afirmar que estes são os principais players considerando a compatibilidade que os principais fornecedores de software para Digital Signage nacionais oferecem.

Além disso, em nossa pesquisa Tendências da TV Corporativa no Brasil, publicada em agosto de 2018, constatou-se que, para esta aplicação da Sinalização Digital, os players mais utilizados em projetos que utilizam um software de gestão de conteúdos via internet são os seguintes:

Players mais utilizados em projetos de TV Corporativa. Fonte: TV Corporativa Trends 2018.

É importante reforçar que estes dados são referentes à projetos de TV Corporativa. Para outras aplicações de Digital Signage essas porcentagens podem variar significativamente, porém, não há pesquisas disponíveis sobre a utilização dos players em outros segmentos.

Veja abaixo uma descrição sobre cada player:

Computadores Convencionais (PCs)

O uso de computadores como dispositivos reprodutores, seja desktop ou notebook, ainda é muito comum em projetos de Digital Signage, quase sempre rodando um sistema operacional Windows.

Eles foram os primeiros players utilizados em sistemas de Sinalização Digital que utilizavam a internet para fazer a gestão remota das telas.

Nestes primeiros projetos eram utilizados programas como o “TeamViewer” ou o “LogMe In”, onde o gestor acessava individualmente os computadores de forma remota para monitorar e realizar atualizações nos conteúdos exibidos.

E como o computador era o principal player utilizado no mercado, os primeiros programas de gestão de conteúdos para Digital Signage foram feitos compatíveis com estas plataformas, característica que permanece até nos dias atuais.

Computadores Compactos (mini-PCs)

No final da década passada surgiram os mini-PCs, ou do inglês, small form factor PCs. Esse modelo miniaturizado dos computadores convencionais, apesar de ainda serem dispositivos de uso genérico, empregados em diversas aplicações, trouxe uma evolução significativa para os projetos de Digital Signage.

Além do volume do dispositivo, os mini-PCs amenizaram outros problemas causados pelo uso de computadores convencionais, dentre eles o alto consumo de energia, os defeitos causados pelo uso contínuo do computador (geralmente mais de 8 horas por dia) e os maus contatos nos conectores dos diversos componentes de um PC convencional.

Players Específicos para Digital Signage

Com o crescimento significativo do mercado de Digital Signage no mundo, alguns fornecedores sentiram a necessidade de desenvolver dispositivos específicos para tal aplicação, levando em conta todas as peculiaridades do segmento, como a necessidade de operação contínua e autônoma do equipamento.

Assim, surgiram os players específicos para Digital Signage, também conhecidos como Digital Signage media players, que representaram uma evolução tecnológica para esse segmento.

Monitores Profissionais com Player Integrado

Apesar de ainda não representarem uma parte significativa nos sistemas de Digital Signage do Brasil, principalmente devido ao preço, à disponibilidade no mercado ou mesmo pela falta de conhecimento de sua existência, os monitores profissionais com player integrado são mais uma evolução para o segmento.

Esses monitores dispensam a necessidade de players externos, pois já possuem o player para Digital Signage integrado à eles, ou seja, embutido (embedded) no próprio monitor.

Os maiores fabricantes de monitores do mundo, como LG, Samsung e Sony, já possuem modelos de seus monitores profissionais já com o player de Digital Signage integrado.

Estes fabricantes também disponibilizam suas próprias versões de software de gestão de conteúdos (CMS – Content Management System) para seus monitores, porém, como não é o foco e nem a especialidade dessas empresas, estes programas acabam sendo opções simplificadas e com poucos recursos de gestão.

Assim, estas empresas disponibilizam APIs (Interface de Programação de Aplicativos) para os principais fornecedores de software para Digital Signage, como a Progic, tornarem suas soluções compatíveis com seus monitores.

Importante: Uma Smart TV não é igual um monitor profissional com player integrado, e nem elimina a necessidade de um player caso você queira utilizá-la para Digital Signage via internet. As Smart TVs são desenvolvidas com outros objetivos.

Importante: Há modelos de monitores profissionais (monitor LFD) sem o player de Digital Signage integrado. Na hora de comprar um monitor profissional para Digital Signage, certifique-se de que você está selecionando o modelo correto.

Android Players

Android players são dispositivos similares a mini-PCs, porém utilizam processadores ARM e sistema operacional Android ao invés do Windows.

Em meados de 2010, com a popularização acelerada do sistema operacional Android, muito utilizado em celulares, fabricantes mundiais de equipamentos eletrônicos começaram a disponibilizar media players com o sistema operacional Android.

Apesar de desenvolvidos principalmente para aplicações residenciais, como transformar uma TV convencional em uma Smart TV, por exemplo, os Android Players se tornaram comuns também em projetos de Digital Signage.

Comparativo entre os Players de Digital Signage

Agora que já vimos como funciona um sistema de sinalização digital, conhecemos os elementos necessários do projeto, vimos o que são players e quais são as opções disponíveis no mercado, vamos para o que interessa.

Mas antes, gostaria de deixar claro o nosso posicionamento em relação à esta análise.

Nota ao Leitor

Este blog é da empresa Progic. Nós oferecemos uma solução completa para projetos de Digital Signage. Considerando que possuímos o nosso próprio player, o Progic Player, você deve estar preocupado com a credibilidade desta análise.

Será que eles puxaram a sardinha para o lado deles?

Como são mais de 10 anos atuando nesse mercado, nós possuímos preferências em relação ao player de um sistema de Digital Signage. Afinal de contas, adquirimos uma boa quantidade de conhecimento sobre o assunto, conhecemos casos de sucesso e de fracasso.

Se dinheiro não fosse um problema em um projeto de Digital Signage obviamente todos escolheriam as melhores soluções disponíveis, garantindo o funcionamento dos equipamentos e evitando dores de cabeça.

Porém, sabemos que essa não é a realidade na grande maioria dos casos. Sempre estamos à procura do melhor custo x benefício.

Inclusive, em certos casos, incentivamos as pessoas a escolherem outras soluções. Por exemplo, alguém que queira colocar apenas uma tela na loja, ou na recepção da empresa, e que não tem a necessidade de modificar a programação constantemente. Por que comprar um player profissional e usar um software de gestão para Digital Signage se uma Smart TV com Pendrive resolveria o problema de forma satisfatória?

O nosso intuito com essa análise comparativa é justamente mostrar os fatores que existem quando falamos de players para Digital Signage.

Conhecendo esses fatores, você poderá decidir se ele é importante ou não para a sua aplicação ou se você está disposto a abrir mão de características de determinados players para fazer o projeto caber no orçamento.

De maneira geral, tendo em mente todos esses fatores, você estará mais preparado para escolher a melhor solução de Digital Signage e o melhor fornecedor, considerando as suas necessidades e a sua realidade.

Tentamos fazer este comparativo da maneira mais imparcial possível. Ao final, quem sabe, você entenda o porquê de nossas preferências e talvez compartilhe-as conosco.

Critérios de Análise e Avaliação

Separamos os critérios a serem analisados em quatro grupos distintos, cada um deles contendo diversos itens que serão comparados individualmente.

Resumimos os resultados com a tabela abaixo, destacando também a faixa de preço de cada player.

A explicação detalhada para cada critério avaliado, assim como a nota dada ao respectivo tipo de player está na sequência do artigo.

A seguir, discorremos sobre o porquê da nota dada para cada player analisado.

Instalação (setup inicial)

O primeiro aspecto a ser analisado pelo responsável em escolher o player de Digital Signage é quanto tempo é necessário para fazer o setup do equipamento e deixá-lo pronto para a operação.

Para este passo, você deve levar em conta os seguintes aspectos: as conexões necessárias para fazer o setup, o tamanho do equipamento, seus suportes físicos e, principalmente, as necessidades de configurações no player.

Este detalhe, apesar de ser pequeno para o projeto como um todo, pode gerar uma diferença significativa nos custos iniciais da TV Corporativa, referentes aos Recursos Humanos alocados.

Enquanto há players que demandam poucos minutos para serem completamente configurados, outros podem exigir horas ou até dias.

Confira como ficou a tabela comparativa:

Explicações:

Computadores Convencionais (PCs)

Os computadores convencionais, ou domésticos, demandam muito tempo e esforço para deixá-los prontos para uma operação de Digital Signage.

Além de serem muito volumosos, o que demanda suportes extras para a sua instalação física, para fazer as configurações iniciais de um computador doméstico será necessário instalar o sistema operacional, o antivírus, o programa para executar os conteúdos, além de fazer as configurações de rede, vídeo e demais periféricos do sistema.

É o mesmo esforço que criar uma estação de trabalho para um novo colaborador da empresa, com o empenho adicional de ter que instalar a CPU em um local não visível aos espectadores.

Computadores Compactos (Mini-PCs)

Os computadores compactos profissionais possuem diversas vantagens em relação aos domésticos, porém, no quesito setup inicial, a única grande diferença é em relação ao volume do equipamento, o que facilita consideravelmente a sua instalação física.

Tendo em vista que estes dispositivos são utilizados para diversos fins, mesmo que eles já venham com o sistema operacional instalado do fornecedor, o responsável ainda terá que fazer diversas configurações de software para garantir que apenas o programa responsável por reproduzir os conteúdos seja executado, garantindo assim a segurança da informação do sistema, assim como do computador convencional.

Players Específicos para Digital Signage (Progic Player)

No quesito setup inicial, o player específico para digital signage ganha nota máxima.

Esses dispositivos foram desenvolvidos especificamente para esta aplicação e, por isso, já saem de fábrica configurados.

O sistema operacional é único, otimizado e com configurações específicas para a aplicação de Digital Signage, tanto em aspectos de recursos utilizados quanto em questões de Segurança da Informação.

Após ligá-los na energia e aos monitores através de um cabo HDMI, a única configuração que o usuário precisará fazer nesses dispositivos é a conexão com a internet, seja por cabo de rede ou por uma rede wifi.

Não será necessário instalar qualquer programa adicional, nem realizar configurações complexas.

Monitores Profissionais com Player Integrado

Os monitores profissionais também recebem nota máxima neste critério.

Como o player já é embutido no monitor, não há necessidade alguma de cabeamento, suporte físico ou volume adicional para acomodar o player.

Em relação às configurações iniciais, os monitores com player integrado só não recebem nota máxima, como os players específicos, pois além da conexão com a internet, também é necessário instalar o software de Digital Signage. Ainda assim, esse processo não leva mais do que 10 minutos para ser realizado.

Android Players

Os Android Players geralmente possuem tamanho físico reduzido e poucas conexões necessárias, o que é importante para aplicações de Digital Signage.

Porém, ao contrário do que se possa imaginar inicialmente, os Android Players possuem diversas configurações iniciais a serem realizadas para desempenhar de forma satisfatória esta aplicação, a não ser, obviamente, que o próprio fornecedor do software de Digital Signage forneça o Android Player já pré-configurado para você.

Assim como os mini-PCs, os Android Players não foram desenvolvidos especificamente para uma aplicação de Sinalização Digital e, portanto, precisam de configurações para adequá-lo à uma operação autônoma e ininterrupta.

A quantidade de configurações adicionais pode ser tão grande que colocamos em uma lista:

• Instalar o Google Play Store para poder instalar o Aplicativo de Digital Signage;
• Fazer autenticação com uma conta da Google para a instalação dos demais aplicativos;
• Instalar o aplicativo de Digital Signage;
• Fazer configurações para permitir atualizações automáticas do aplicativo, acesso remoto ao dispositivo, permissões para exibir determinados tipos de conteúdos (como SWF), entre outros;
• Fazer configurações para desativar notificações no Android, para não aparecer na área da tela e atrapalhar a exibição correta dos conteúdos;
• Desabilitar a função DLNA do dispositivo Android, que geralmente vem habilitado de fábrica. O DLNA é um padrão de conectividade que permite o compartilhamento de arquivos em dispositivos diversos. Para um aplicação de Digital Signage, o DLNA representa uma ameaça grave para a Segurança de Informação, pois torna possível o envio de conteúdos indevidos para serem exibidos nas telas. Inclusive já houve casos em que ocorreu essa falha.
• Dependendo do nível necessário de controle que você precisa ter sobre o dispositivo, será necessário fazer root do Android Player. Fazer o root no aparelho significa se tornar um superusuário, ou administrador do sistema, para o software de Digital Signage ter permissões administrativas sobre o equipamento. Este procedimento pode ser bem complicado para usuários não familiarizados com a plataforma Android, necessitando de instalações de aplicativos adicionais no Android, instalação de programas e pareamento com um computador e até ações por linha de comando, dependendo da versão de hardware ou software do Android.

É claro que a necessidade de fazer todas estas configurações depende de qual software de Digital Signage você irá utilizar, assim como a versão do sistema operacional Android e a versão do hardware.

E essa questão de versionamento do Android é outro problema que o responsável pela instalação dos equipamentos pode enfrentar.

Devido à natureza aberta do sistema operacional Android, cada fabricante desses dispositivos podem fazer as customizações que quiserem em seus produtos.

Por exemplo, o Android 8.1 possui, na verdade, uma versão diferente para cada fabricante que lança um hardware utilizando Android como sistema operacional. Isso faz com que o funcionamento de aplicações feitas para Android não seja garantido em todos os dispositivos, principalmente as aplicações que necessitam reproduzir vídeos, como é o caso das aplicações de digital signage.

Por causa disso, o Android é um sistema operacional altamente fragmentado, o que pode gerar incompatibilidades e necessitar de diferentes configurações iniciais dependendo de sua versão.

Manutenção

A manutenção necessária nos equipamentos é um ponto muito relevante para ser analisado na escolha do melhor player para Digital Signage. Este aspecto irá influenciar diretamente no esforço exigido da equipe técnica do projeto para deixar todas os equipamentos funcionando corretamente.

Mas não é só isso.

Quanto maior for a necessidade de manutenção dos players, maior será o tempo que as telas estarão indisponíveis para o público e menor será a escalabilidade do projeto, ou seja, quanto mais telas forem instaladas, mais trabalho de manutenção será necessário.

O custo do projeto será impactado consideravelmente para qualquer suporte que necessite de deslocamento ao local dos players por parte da equipe técnica, ou troca de componentes dos dispositivos.

Todos estes fatores impactam diretamente na efetividade do canal, aumentando demasiadamente os custos e colocando todo o projeto em risco.

Uma estatística interessante sobre a manutenção dos players é a apresentada na pesquisa TV Corporativa Trends, realizada no começo de 2018. Neste relatório, foi constatado que a taxa média de ocorrência de problemas mensais em um projeto de TV Corporativa, considerando cada tipo de player utilizado era a seguinte:

Média de problemas mensais considerando o número de telas do projeto. Fonte: TV Corporativa Trends.

Segundo a pesquisa, Android Players são os dispositivos com maior taxa de manutenção, com média de um problema por mês para cada 5 telas no projeto, enquanto monitores profissionais com player integrado têm média de um problema por mês para cada 128 telas no projeto.

Confira como ficou a tabela comparativa:

Explicações:

Computadores Convencionais (PCs)

Por serem baseados nos sistemas operacionais Windows ou Linux, que foram desenvolvidos com a premissa de que sempre há alguém operando a máquina, os computadores convencionais são péssimas opções quando analisamos a autonomia do sistema, ou seja, a capacidade de operar corretamente sem a necessidade de uma intervenção humana.

Algumas razões que podemos citar que exemplificam essa afirmativa são as seguintes:

• O aparelho não reinicializa automaticamente em caso de queda de energia ou alguma falha no sistema;
• Notificações do antivírus ou mensagens de erro aparecendo na área do vídeo, prejudicando a visibilidade dos conteúdos;
• Avisos de atualizações do sistema operacional aparecendo na área do vídeo;
• Menu de tarefas ou o ponteiro do mouse aparecendo na tela.

Todas essas interrupções demandam suporte técnico, ou através de programas para acessar remotamente o computador, como o “VNC” ou o “TeamViewer”, ou através de visitas presenciais ao local do player.

Outro ponto negativo para os computadores convencionais é a respeito da manutenção do hardware, no que diz respeito à durabilidade e a robustez do equipamento.

Estas são algumas das razões:

• Muitas vezes, em um sistema de Digital Signage, os equipamentos devem ficar 24 horas por dia em funcionamento, 7 dias por semana, o que é um período muito maior do que um computador convencional foi projetado para operar;
• Exibir vídeos demandam um processamento considerável, bem acima da média de um uso normal de um computador convencional, o que diminui a vida útil do equipamento;
• Por possuírem diversas partes interconectadas através de conectores de contato, como a memória RAM e a placa de vídeo, é muito comum mau contatos dos conectores;
• Por possuírem partes móveis, como o disco rígido e os coolers, os computadores convencionais são sensíveis à vibração;
• Por possuírem refrigeração forçada através dos coolers, a parte interna dos computadores acumula muita poeira, o que causa mau contatos, calor excessivo e diminuição da vida útil do equipamento.

Um ponto positivo de um computador convencional, no entanto, é a modularização de seus componentes. Ao contrário de um mini-PC ou de um monitor com player integrado, caso ocorra problemas em algum dos componentes do computador, como na memória RAM, este componente é facilmente substituído, sem comprometer o resto do hardware.

Computadores Compactos (Mini-PCs)

Em relação a durabilidade e a robustez do hardware, os computadores compactos são muito superiores aos computadores convencionais quando consideramos uma aplicação de Digital Signage.

A maioria dos modelos de mini-PCs disponíveis no mercado não possuem partes móveis, como coolers, e possuem memória em estado sólido (SSDs). Isso aumenta consideravelmente a vida útil do equipamento para uma operação autônoma.

Além disso, ao contrário do computador convencional, os mini-PCs não possuem partes interconectadas através de conectores de contato, ou seja, todos os elementos estão em uma única placa de circuito impresso (PCB). Isso diminui drasticamente os problemas causados por mau contatos.

No entanto, assim como os computadores convencionais, os mini-PCs ainda assim operam em sistemas operacionais desenvolvidos com a premissa de que sempre há um usuário na frente da máquina.

Portanto, no quesito autonomia, o mini-PC ainda deixa a desejar. Com exceção da reinicialização automática em caso de queda de energia, o mini-PC apresenta todos os problemas citados na análise de autonomia do computador convencional.

Players Específicos para Digital Signage (Progic Player)

Assim como os mini-PCs profissionais, os players específicos para Digital Signage foram desenvolvidos sem partes móveis e com o mínimo possível de conectores de contato. Isso aumenta muito a vida útil do equipamento, caracterizando-o como um player robusto e com alta durabilidade.

O lado negativo dessa característica é a falta de modularização dos componentes do dispositivo. Caso ocorra um problema na memória RAM do equipamento, por exemplo, não há como trocá-la de maneira fácil, como acontece nos computadores convencionais.

Em relação à autonomia do sistema, essa opção se mostra bem superior aos computadores. Isso porque o sistema operacional de um player específico para Digital Signage, como o Progic Player, foi desenvolvido considerando uma operação autônoma, sem a necessidade de interações humanas, eliminando todos os possíveis problemas apresentados na análise do computador convencional.

Monitores Profissionais com Player Integrado

Os monitores profissionais com player integrado possuem os mesmos níveis de durabilidade e robustez de hardware, assim como de autonomia do sistema se comparado à um player específico para Digital Signage.

Um bônus na autonomia do sistema apresentado por estes equipamentos é em relação ao ligamento e desligamento da tela. Com os monitores profissionais é possível programar o horário de operação do dispositivo no próprio software de gestão de conteúdos, remotamente.

Com outros players isso também é possível, porém, com soluções paliativas, como uso de TVs com essa característica ou temporizadores de energia.

Na questão de modularização dos componentes, no entanto, essa opção se inferior às demais opções do mercado. Isso porque, ao ocorrer uma falha em qualquer parte do hardware, inclusive na própria tela, será necessário realizar a troca do equipamento completo.

Android Players

Os Android Players também são compactos, sem partes móveis e sem muitos conectores de contato, assim como os mini-PCs, o que os deixa em vantagem em relação aos computadores convencionais quando analisamos a durabilidade e robustez.

Porém, a razão que os Android Players possuem uma baixa avaliação neste critério é o fato de que a imensa maioria desses dispositivos, principalmente os mais baratos, são desenvolvidos tendo como público-alvo o consumidor residencial, ou seja, pessoas físicas, e não empresas.

Isso significa que o compromisso do fabricante com a qualidade do projeto e dos componentes utilizados é muito menor.

A vida útil dos componentes internos é baixa, os conectores são mais fracos, não existem componentes de proteção contra surtos na rede elétrica, nem contra eletricidade estática para a sua manipulação, entre vários outros requerimentos eletrônicos desejáveis em uma aplicação profissional.

Em resumo, estes dispositivos apresentaram falhas muito antes de dispositivos desenvolvidos com foco em clientes corporativos.

Por isso, caso o Android Player for o escolhido para o seu projeto de Digital Signage, dê preferência para os modelos profissionais, que geralmente possuem a mesma faixa de preço que um mini-PC.

Analisando o critério autonomia do sistema, os Android Players não diferem muito dos mini-PCs. Isso porque, assim como o sistema operacional Windows ou Linux, o Android também foi desenvolvido pensando em uma operação não-autônoma, sempre com um usuário interagindo com o sistema.

Por causa disso, não é incomum notificações diversas aparecendo na tela, mensagens de erro, entre outros comportamentos que prejudicam a visibilidade dos conteúdos, e acabam obrigando a equipe técnica a se deslocar até o local para fazer a manutenção do aparelho.

Inclusive, em algumas versões do Android, se um aplicativo ficar muito tempo sendo executado, o sistema operacional entende que ocorreu algum problema e encerra a aplicação, voltando para a tela principal. Esse é um mecanismo de proteção contra travamentos, mas que acaba prejudicando uma aplicação de Digital Signage.

Segurança da Informação

Outro ponto de extrema importância na hora de selecionar o melhor player para Digital Signage, principalmente em projetos de TV Corporativa, é a Segurança da Informação.

No ambiente corporativo, onde as telas são utilizadas como ferramenta de Comunicação Interna da empresa, as equipes de Tecnologia da Informação (TI), responsáveis por garantir a segurança dos dados corporativos, buscam cada vez mais estar atentas a questões que atendam aos pilares da segurança da informação e garantam a continuidade de seus negócios.

Mas não é apenas para a TV Corporativa que a Segurança da Informação é importante.

Em projetos de Digital Signage para Mídia Digital out-of-home não é raro os casos de quebra na segurança e veiculação de conteúdos impróprios, como pornografia por exemplo.

É claro que este é um caso extremo de falha, mas não são apenas crackers que comprometem a Segurança da Informação em um sistema de Digital Signage.

Qualquer problema que afeta a disponibilidade das telas, a integridade das informações exibidas e a confidencialidade dos conteúdos veiculados, também são considerados como falhas de Segurança da Informação.

Se, por exemplo, o player depender da internet para exibir a informação correta na tela, podemos dizer que há uma falha na segurança que compromete a integridade das informações exibidas.

No exemplo acima, porém, a Segurança da Informação não depende apenas de aspectos e características do player, mas também do software/aplicativo que será executado no dispositivo, assim como do próprio software para fazer a gestão de conteúdos do sistema de Digital Signage.

A Segurança da Informação na Sinalização Digital engloba todos os elementos do projeto e devem ser considerados pelo responsável técnico do sistema.

Você pode ver mais sobre esse assunto em nosso webinar: “Segurança da Informação na TV Corporativa”.

Abaixo, fizemos uma análise comparativa levando em conta os critérios que englobam o player para Digital Signage:

Explicações:

Computadores Convencionais (PCs)

Quem nunca se deparou com a “tela azul da morte” do sistema operacional Windows? No universo de Digital Signage ela também é comum, talvez você já tenha visto em algum lugar externo.

Essa tela aparece quando há alguma falha no sistema operacional Windows, como por exemplo, algum corrompimento de memória, e ela representa uma violação na Segurança da Informação no quesito disponibilidade.

Mas não é apenas devido à falhas com o sistema operacional que o computador convencional peca na Segurança da Informação quando a sua aplicação é a Sinalização Digital.

Tanto o computador convencional, quanto o mini-PC e o Android Player possuem interfaces de entradas físicas, como mouse e teclado, o que é óbvio, afinal eles foram desenvolvidos para serem constantemente manipulados através desses dispositivos.

Porém, essas interfaces representam um grande risco para a Segurança da Informação do sistema. De maneira geral, qualquer pessoa pode conectar um mouse ou um teclado em um desses players de Digital Signage e comprometer a sua operação, sendo capaz de violar a sua confidencialidade, integridade e disponibilidade.

Computadores Compactos (Mini-PCs)

Na análise sobre Segurança da Informação, os computadores compactos diferem-se pouco em relação aos computadores convencionais.

Esses dispositivos são baseados em sistemas operacionais Windows ou Linux e também possuem interfaces de entrada que representam riscos para uma operação de Digital Signage.

No entanto, por possuírem maior durabilidade e robustez em relação aos PCs, devido à sua estrutura compacta e sem conectores de contato, os mini-PCs apresentam menos problemas relacionados à corrompimento de memória e outros periféricos, por exemplo.

Players Específicos para Digital Signage (Progic Player)

Novamente, como foram desenvolvidos especialmente para uma aplicação de Digital Signage e suas peculiaridades, os players específicos apresentam uma Segurança da Informação superior se comparado aos dispositivos utilizados em aplicações diversas, como os PCs, mini-PCs e Android Players.

A primeira característica que explica essa superioridade é a impossibilidade de qualquer conexão física para operar o sistema, como mouse ou teclado. As únicas formas de executar comandos em um player específico é via internet, através do software de gestão de conteúdos, ou através de um controle remoto próprio.

Os players específicos, assim como um mini-PC, são mais robustos e duráveis do que um PC convencional. A possibilidade de indisponibilidade do sistema devido à problemas de hardware é muito menor.

Além disso, alguns players específicos, como o Progic Player por exemplo, possuem mecanismos extras de proteção contra corrompimentos, como redundância do sistema operacional (SO), memória “read-only” do SO, e separação da memória de conteúdos da memória do sistema operacional.

Monitores Profissionais com Player Integrado

Monitores profissionais com players embutidos também foram desenvolvidos especialmente para a aplicação de Sinalização Digital. Assim como os players específicos, estes dispositivos não possuem interfaces de entradas físicas que possibilitam a execução de comandos no sistema, fato que dificulta muito a ação de crackers e protege a confidencialidade do sistema.

Monitores profissionais também possuem alta durabilidade e robustez, sem partes móveis, com poucos conectores de contato e diversos outros fatores que diminuem a possibilidade de falhas no sistema operacional devido à fatores de hardware.

Todas essas características aumentam a Segurança da Informação desses dispositivos em relação aos computadores convencionais ou aos Android Players.

Android Players

Quando analisamos os aspectos referentes à Segurança da Informação, novamente os Android Players apresentam desempenho inferior se comparado aos outros equipamentos para Digital Signage.

O Android é um sistema operacional baseado no Linux e, assim como o Windows, foi desenvolvido para ser manipulado localmente através de entradas físicas, como mouse e teclado.

Essas conexões representam um risco para aplicações de Digital Signage.

Qualquer indivíduo pode conectar um mouse ou um teclado e acessar o sistema, assim como conectar um Pendrive no USB do Android e inserir um vírus no dispositivo. Isso pode violar todos os pilares da Segurança da Informação.

Em relação à problemas de corrompimento do sistema operacional, memória ou outras falhas que podem prejudicar a disponibilidade do sistema, assim como a análise de manutenção dos Android Players, isso pode variar muito dependendo do modelo do dispositivo.

Players de baixo custo, de maneira geral, tendem a apresentar mais problemas recorrentes que podem comprometer a sua operação e, consequentemente, a sua disponibilidade.

Apesar de não possuírem partes móveis, conectores de contatos e outros elementos que diminuem a robustez e durabilidade do equipamento, Android Players de baixo custo também não possuem componentes de proteção que assegurem uma alta vida útil do dispositivo.

Demais critérios

Agora que já analisamos os aspectos referentes à instalação e manutenção, assim como a Segurança da Informação do sistema, falta comparar os demais critérios que você precisa ter em mente para escolher o melhor player para Digital Signage.

Nesta etapa, vamos analisar critérios tão básicos quanto o preço ou o consumo de energia do equipamento, até critérios mais específicos, como a compatibilidade entre o tipo de player e o software para gestão de conteúdos de diferentes fornecedores.

Vamos lá:

Explicações:

Computadores Convencionais (PCs)

A grande maioria dos fornecedores de software de gestão de conteúdos via internet para Digital Signage são compatíveis com a plataforma Windows/Linux.

Este é um ponto muito positivo tanto para os computadores convencionais quanto para os mini-PCs, pois, uma vez que você tenha escolhido e adquirido este tipo de dispositivo para sua rede de Sinalização Digital, você poderá trocar de fornecedor de software sem precisar trocar os players que você já possui.

Outro aspecto muito importante para o responsável técnico de um projeto de Digital Signage é em relação a compatibilidade de versões de hardware e do sistema operacional entre um player e o software de gestão.

Na prática, ao escolher um player que é compatível com o seu software de gestão, independente da versão de hardware ou sistema operacional, você estará evitando problemas futuros caso precise ampliar o número de players do seu projeto, pois facilmente encontrará um equipamento que será compatível com suas necessidades.

E neste aspecto, novamente os computadores convencionais e os mini-PCs Windows estão bem avaliados. Isso porque o Windows é um sistema operacional padronizado, com código fonte fechado e de propriedade de apenas uma empresa, a Microsoft.

Assim, uma vez que o software de gestão de conteúdos de Digital Signage for compatível com uma versão do Windows, ele também será compatível com qualquer equipamento que rode essa versão do Windows, pois sabemos que não há variações entre essa mesma versão, diferentemente do que acontece com o Android.

Em relação à disponibilidade no mercado, tanto o PC e o mini-PC, quanto o Android Player possuem um fornecimento bem disseminado no Brasil. Diversas lojas físicas e virtuais comercializam várias versões desses equipamentos.

Os recursos extras citados na tabela comparativa referem-se à compatibilidade do player com dispositivos externos com objetivos específicos, como geolocalização, streaming, reconhecimento facial, interatividade com a tela, video wall, entre outros.

Os computadores e mini-PCs geralmente são os mais aptos a realizarem esses recursos extras, porém, é importante estar ciente que o software de gestão de conteúdos de Digital Signage também precisa ser compatível com tal recurso.

Computadores Compactos (Mini-PCs)

Em relação a todos os critérios discriminados na tabela comparativa, a grande diferença entre um mini-PC e um computador convencional é o consumo de energia.

Enquanto um PC consome cerca de 150 watts, podendo passar dos 400 watts dependendo da performance da máquina, o consumo de um mini-PC varia entre 15 a 80 watts, dependendo do modelo do equipamento.

Os preços desses equipamentos variam bastante conforme as características e capacidades do equipamento, isso tanto para um PC quanto para um mini-PC. Esses valores podem variar a partir de R$700,00 podendo chegar a até R$7.000.

Players Específicos para Digital Signage (Progic Player)

Quando avaliamos os players específicos, os critérios em análise variam de fabricante para fabricante, por isso, neste caso vamos considerar apenas o Progic Player.

O Progic Player, por ser desenvolvido especialmente para operar junto ao software de gestão de conteúdos da Progic, o Progic Manager, é apenas compatível com a solução da Progic de Digital Signage. Por isso, essa opção recebeu nota mínima no aspecto compatibilidade com vários softwares de gestão de conteúdos.

Como apenas a empresa Progic fornece o Progic Player, a disponibilidade no mercado desse dispositivo também é inferior se comparada à outras opções.

Os recursos extras no Progic Player, como geolocalização e reconhecimento facial, apesar de possível, precisam ser desenvolvidos sob demanda dos clientes, o que acarretará em um aumento do custo no projeto.

Já no aspecto consumo de energia, o Progic Player é a opção mais econômica do mercado, necessitando de apenas 5 watts em seu modo operante.

Na questão preço, o Progic Player é comercializado por R$1.290,00.

Monitores Profissionais com Player Integrado

Por serem uma tecnologia nova no mercado, os monitores com player integrado ainda não são compatíveis com muitos fornecedores de software de gestão de conteúdos.

Em relação à compatibilidade entre versões de hardware e software, por possuírem sistema operacional proprietário e fechado, dificilmente você terá problemas de incompatibilidade com os monitores profissionais com player integrado. Ainda assim é necessário garantir que o número de série do equipamento que você está adquirindo é compatível com o software de gestão de conteúdos.

Sobre a disponibilidade no mercado, esses equipamentos não possuem a escala de vendas de um PC, de um mini-PC ou de monitores convencionais e, portanto, sua distribuição não é tão disseminada quanto esses dispositivos. Você precisará encontrar fornecedores específicos que trabalhem com esse tipo de equipamento.

Para analisar o preço dos monitores profissionais com player integrado é necessário lembrar de que esses equipamentos não são apenas monitores com player embutido. Como deixamos claro no nome, eles são monitores profissionais, diferentes de monitores “domésticos”, como já explicamos anteriormente.

Os preços podem variar dependendo da distribuidora, da disponibilidade do mercado e da quantidade negociada, porém, podemos dizer que um monitor profissional custa cerca de 40% a mais que um monitor convencional, e um monitor profissional com player integrado custa 40% a mais que um monitor profissional de mesmo tamanho.

Android Players

Atualmente, diversos fornecedores de software de gestão de conteúdos para Digital Signage são compatíveis com o sistema operacional Android, talvez até mais do que o sistema operacional Windows ou Linux.

Isso acontece porque é consideravelmente mais simples e, consequentemente, mais barato desenvolver um aplicativo para o Android do que desenvolver um software para o Windows ou Linux.

Um grande problema que acontece com os Android Players, no entanto, é a incompatibilidade entre as diversas versões do sistema operacional e entre as diversas versões de Hardware.

Como já citado, devido à natureza aberta do sistema operacional Android, cada fabricante desses dispositivos criam suas próprias versões do sistema operacional, de acordo com as características de seus produtos.

O resultado disso é que um fornecedor de software de gestão de conteúdos para Digital Signage não pode dizer que é compatível com o Android 8.1, por exemplo. Ele deve dizer que é compatível com o Android 8.1 do Android Player de um determinado fabricante. Caso você compre um Android Player de um outro fabricante, com a mesma versão do sistema operacional, pode ser que não funcione.

Esse é um problema exclusivo desses dispositivos e que você deve estar ciente antes de escolher o player para Digital Signage de seu projeto.

Em relação ao preço dos Android Players, sem dúvida nenhuma essa é a opção mais barata do mercado. Os modelos mais simples desses dispositivos são encontrados a partir de R$200,00. Porém, como já justificamos diversas vezes neste artigo, esses tipos de players não são recomendados para projetos profissionais de Sinalização Digital. Caso você opte pela tecnologia Android, dê preferência aos players profissionais.

Caso, ainda, a sua aplicação seja extremamente sensível aos custos e você não tenha escolha a não ser optar pelos Android Players domésticos e de baixo custo, esteja ciente de todos os possíveis problemas que citamos anteriormente.

Conclusões

Considerando todos os pontos levantados e analisados, vamos ao diagnóstico dado à cada player de Sinalização Digital:

Computadores Convencionais (PCs)

Não recomendado!

Devido ao alto esforço requerido na instalação e na manutenção, assim como questões de Segurança da Informação, o uso de computadores convencionais se mostrou uma má escolha para projetos de Digital Signage.

O PC é uma plataforma genérica, feito para diversos fins. É ótima para uso em estações de trabalho, mas questionável para aplicações específicas, como a Sinalização Digital.

Digital Signage é uma aplicação que requer autonomia e estabilidade por parte dos equipamentos utilizados e, por isso, não recomendamos o uso de computadores convencionais para este fim.

Caso o computador for a opção escolhida como dispositivo reprodutor, dê preferência para a sua versão profissional e miniaturizada, o mini-PC.

Computadores Compactos (mini-PCs)

Recomendado!

Os mini-PCs são boas opções para projetos de Sinalização Digital.

Apesar de também serem equipamentos de uso genérico, e que não foram pensados para aplicações autônomas, os mini-PCs possuem boa durabilidade, padronização do sistema operacional, alta disponibilidade no mercado e compatibilidade com diversos fornecedores de software de gestão de Digital Signage.

Porém, esteja ciente que ainda será necessário um tempo considerável para instalar e manter os equipamentos funcionando corretamente se comparado aos players específicos.

Players Específicos para Digital Signage

Muito recomendado!

Os players desenvolvidos especificamente para esta aplicação, obviamente, possuem vantagens em relação aos players de uso genérico, como computadores ou Android Players.

A autonomia do sistema, a durabilidade do equipamento, o tempo necessário de instalação e manutenção dos players, assim como questões de Segurança da Informação são todos fatores em que os players específicos se mostram superiores em relação às opções de uso genérico.

É claro que, justamente por serem utilizados apenas em aplicações de Digital Signage, possuindo menores ganhos de escala em sua produção, o preço de um player específico é mais alto se comparado aos outros players.

Monitores Profissionais com Player Integrado

Muito recomendado!

Os monitores profissionais com player integrado também são opções mais caras para uma aplicação de Digital Signage. Porém, esse investimento inicial maior traz diversos benefícios a longo prazo, como podemos perceber com as explicações detalhadas acima.

Além de serem a melhor opção no quesito instalação e manutenção, o que reduz consideravelmente os custos operacionais do projeto, os monitores profissionais com player integrado também apresentam alta Segurança da Informação e compatibilidade entre versões do sistema operacional, devido ao fato de ser um sistema proprietário.

Ao optar por esta opção, tanto o monitor quanto o player estarão em uma única carenagem e serão dispositivos para uso profissional, desenvolvidos especificamente para a aplicação de Digital Signage, reduzindo muito os riscos do projeto.

Android Players

Não recomendado!

Os Android Players são as opções mais baratas disponíveis para fazer um projeto de Digital Signage, com modelos podendo chegar a menos de R$500.

Porém, obviamente há um motivo para essa diferença de preço tão significativa.

A primeira razão é que a imensa maioria desses dispositivos, principalmente os mais baratos, são desenvolvidos tendo como público-alvo o consumidor residencial, para uso “doméstico” e não profissional, como transformar uma TV convencional em uma Smart TV, ou como um mídia player residencial, por exemplo.

O compromisso que os fabricantes de Android Players, que na maioria dos casos são empresas chinesas, têm com a qualidade do projeto e dos componentes é muito menor.

Como já mencionamos neste artigo, a vida útil dos componentes internos é baixa, os conectores são mais fracos, não existem componentes de proteção contra surtos na rede elétrica, nem contra eletricidade estática para a sua manipulação, entre vários outros requerimentos eletrônicos desejáveis em uma aplicação profissional.

Além disso, há ganhos significativos de escala de produção, afinal os Android Players são vendidos para o mundo todo para essas aplicações residenciais.

O resultado desta falta de compromisso com a qualidade, assim como a natureza aberta e fragmentada do sistema operacional Android, são dispositivos com alta ocorrência de problemas, sem Segurança da Informação e que podem colocar o projeto de Digital Signage em risco.

Se você chegou até aqui e leu todo o artigo, provavelmente já deve ter algumas conclusões sobre qual é o melhor player para Digital Signage para a sua aplicação, seja TV Corporativa, TV no ponto de venda, TV para o ambiente de espera ou para mídia digital out-of-home.

Como você percebeu, escolher o equipamento ideal é fundamental para garantir o sucesso do seu projeto é há diversos fatores a serem considerados para tomar essa decisão.

Esperamos que você tenha gostado deste artigo e tirado algumas de suas dúvidas sobre os players para Digital Signage.

Conheça a Solução para Digital Signage da Progic

Neste artigo, colocamos um pouco da nossa experiência de mais de 10 anos atuando no mercado de Digital Signage e centenas de clientes atendidos nas mais variadas aplicações dessa ferramenta.

Além disso, compartilhamos um pouco da nossa experiência adquirida no desenvolvimento do Progic Player, único player específico para Digital Signage do Brasil. Tanto o desenvolvimento da eletrônica quanto a própria montagem das placas foram feitas internamente, como você pode conferir no webinar do começo do artigo.

Atualmente, possuímos mais de 500 clientes ativos e mais de 4.000 Progic Players espalhados pelo Brasil.

A Progic possui umas das mais completas soluções para Digital Signage do mercado e que você deve conhecer melhor antes de tirar seu projeto do papel.

Além do Progic Player possuímos o Progic Manager, um software de Digital Signage para gestão de conteúdos com diversas funcionalidades básicas e avançadas, incluindo o Creative, uma ferramenta de criação de conteúdos integrada, com um pacote diverso de conteúdos prontos para você utilizar em sua programação.

Caso queira conhecer mais sobre a nossa solução, entre em contato conosco.

Escolher um software para TV Corporativa não é uma tarefa simples.

A decisão de qual programa utilizar para gerenciar as telas desse novo canal de Comunicação Interna irá impactar em vários aspectos do seu projeto.

Desde a facilidade em criar a programação de cada tela, ou seja, a sequência dos conteúdos que serão exibidos, até a facilidade em mantê-las atualizadas, critério fundamental para garantir que os colaboradores sempre procurem novas informações na TV.

Por isso, é importante que você siga alguns passos antes de tomar essa decisão.

E para ajudá-lo nesta tarefa, listei alguns pontos que você deve conhecer para poder escolher de forma consciente o melhor software para TV Corporativa.

Mas antes…

O que é um Software para TV Corporativa?

Para garantir que estamos todos na mesma página, primeiro vou falar um pouco sobre o que é um software para TV Corporativa e mostrar suas principais funções.

Um projeto de TV Corporativa é composto por 3 elementos principais: os equipamentos, o software e os conteúdos.

Os principais equipamentos são: players, que são os dispositivos reprodutores de conteúdos, e as telas. 

(Obs.: Também quer saber como escolher o melhor player para a TV Corporativa? Temos um artigo completo sobre isso também: “Players para TV Corporativa – Como escolher o melhor?“)

Os conteúdos são os vídeos e imagens que serão exibidos nas telas.

E o software de gerenciamento é um programa WEB (acessado por qualquer browser, como o Google Chrome), onde é feita toda a gestão da sua rede de TVs Corporativas.

Com os equipamentos do projeto escolhidos, instalados e configurados, é no software de gerenciamento que toda a mágica acontece.

Toda a gestão da TV Corporativa é feita através dele. Você armazena seus conteúdos, cria playlists, define a programação de cada tela, agenda a entrada de conteúdos e notícias, faz o monitoramento em tempo real dos players, gera relatórios de exibição e tudo isso remotamente através do seu navegador.

Além disso, dependendo do fornecedor selecionado, é possível criar seus conteúdos no próprio software e utilizar outros recursos avançados, como automatizar as atualizações de informações exibidas, através de feeds RSS ou outras integrações.

O software de gerenciamento da TV Corporativa será a principal ferramenta de operação diária da equipe que cuida da Comunicação Interna. Por isso, é essencial estudar as opções do mercado e escolher a que mais se adapta às suas necessidades.

Neste ponto, tome cuidado com software para TV Corporativa grátis, ou TV Corporativa open source. Geralmente essas soluções não possuem todos os recursos necessários para gerenciar adequadamente as suas telas, ou não há nenhum tipo de suporte técnico.

Por que Contratar um Software para TV Corporativa?

É muito comum encontrar projetos de TV Corporativa funcionando com pen-drives, DVD Players ou computadores improvisados para reproduzir a programação das telas.

Além dos problemas de logística para atualizar os conteúdos, a TV Pendrive, como é conhecida, também peca em vários aspectos fundamentais para garantir a efetividade do canal.

Em um projeto de TV Corporativa, diferentemente de outras aplicações de digital signage, a atualização da programação é um fator crítico para o sucesso da ferramenta.

Os colaboradores serão impactados pelos comunicados em grande parte de seus dias. Imagine sempre que você olhar para um tela em seu ambiente de trabalho e está tocando o mesmo vídeo institucional. Rapidamente você irá perder o interesse em olhar para as TVs.

Por isso, de forma resumida, você precisa de um software para TV Corporativa:

• Para atualizar a programação remotamente – e não gastar tempo nem recursos distribuindo seus comunicados pela empresa.
• Para atualizar a programação constantemente – e manter os colaboradores interessados nos conteúdos exibidos.
• Para agendar a exibição de conteúdos – e ajudar no seu planejamento de comunicação.
• Para contar com recursos que atualizem a programação automaticamente – e manter a efetividade do canal sem muito trabalho.
• Para gerenciar todas as telas remotamente – e garantir que tudo está funcionando como deveria.

Para deixar ainda mais claro, abaixo fizemos um comparativo resumido entre Mural Impresso, TV Pendrive e TV Corporativa com software de gestão:

Por isso, a não ser que você possua apenas uma tela na recepção da empresa que exibe sempre os mesmo vídeos de boas-vindas, sempre é recomendado utilizar um software para gerenciar sua TV Corporativa.

Como Escolher o Melhor Software para TV Corporativa?

Agora, vamos aos passos:

1 – Identifique as Necessidades Particulares do seu Projeto

O primeiro passo é conhecer bem seus objetivos com a TV Corporativa e quais são as principais necessidades que o software precisa atender. Para isto, comece respondendo as seguintes perguntas:

Para a equipe de Comunicação:

• Em quantos locais vou instalar as telas? A programação de cada tela será diferente?
• Qual será a frequência de atualização da programação? Diariamente? Uma vez por semana? Indeterminada?
• Quem será o responsável pela produção dos conteúdos?
• Preciso de conteúdos prontos para facilitar a criação da programação?
• O software precisa ter um criador/editor de conteúdos integrado?
• Preciso inserir conteúdos em horários específicos (agendamento)?
• Quantas pessoas irão gerenciar o sistema? Preciso de níveis de permissões diferentes para os usuários?
• Vou precisar de relatórios para mensurar as atividades da TV Corporativa?

Para a equipe de T.I.:

• A Segurança da Informação da TV Corporativa é um ponto crítico? O software atende às exigência de segurança que preciso?
• Quais os players compatíveis com o software de gestão? É compatível com players profissionais e robustos ou apenas com players de baixa qualidade, como Android Players? (veja mais informações no artigo players para Digital Signage)
• Os pontos de instalação ficam próximos do meu local de trabalho? Consigo agir rapidamente em caso de problemas? Consigo monitorar todos os pontos através do software?
• Há pontos de internet (por cabo ou wireless) em todos os pontos que serão instalados as TVs? Consigo ver o status da conexão através do software?
• Consigo gerenciar o horário em que os equipamentos irão fazer o download dos conteúdos para não prejudicar a banda da empresa?

Com a maioria destas respostas em mente você já terá uma boa ideia de suas necessidades e o que um software para TV Corporativa precisa ter.

2 – Conheça os Recursos Básicos que todo Software para TV Corporativa Precisa Ter

Cada projeto de TV Corporativa tem necessidades diferentes de recursos. No entanto, há recursos básicos que são fundamentais para todos eles:

• Software web – Precisa ser um programa acessado por qualquer browser através de login e senha.
• Fácil de usar – Precisa ter uma interface amigável, visual e moderna.
• Criação de playlists – Para definir a sequência de exibição dos conteúdos.
• Agendamento de conteúdos – Para definir a data e hora para um template entrar e sair da programação.
• Monitoramento do sistema – Precisa exibir os dados de cada tela/player em tempo real (status da conexão com a internet, conteúdo exibido, etc.).
• Formatos mais comuns – Precisa ser capaz de exibir os formatos mais comuns de vídeo e imagem (por incrível que pareça há soluções que não fazem isso!).
• Feeds RSS ou fontes de dados – Precisa ter formas de inserção rápida de informações nas telas.

3 – Conheça os Recursos Avançados que um Software para TV Corporativa Pode Ter

Agora é hora de pesquisar quais deles suprem as necessidades específicas do seu projeto. Citando algumas delas:

• Agendamento de informações – Data e hora para um comunicado entrar e sair da programação.
• Biblioteca de conteúdos prontos – Para facilitar a atualização e gestão dos conteúdos do canal.

• Editor e criador de conteúdos integrado ao Software –  Para facilitar a criação de novos conteúdos.
• Recursos de colaboratividade – Coleta facilitada de informações para inserir os funcionários na programação.
• Molduras – Área lateral do vídeo para inserir outras informações como comunicados, previsão do tempo, data e hora, etc..
• Integrações – Para automatizar a captura de informações de outros sistemas e manter a programação atualizada (Facebook, Linkedin, Instagram, PowerBI, Salesforce, etc.).
• Gestão de usuários e permissões – Para controlar quem tem acesso ao que no sistema.
• Relatórios de exibição de conteúdos – Para mensurar ou auditar o canal
• Relatórios de hardware – Para diagnosticar problemas e monitorar a rede.
• Segurança da informação – Para garantir que o sistema está de acordo com as normas de segurança de informação da minha empresa.

4 – Estude as Opções do Mercado

Depois de conhecer e fazer um checklist de todas as funcionalidades que precisará utilizar no software para TV Corporativa, você já pode começar a procurar e comparar as principais fornecedoras desta solução existente no mercado.

Obviamente a Progic já deve estar na sua lista de empresas para análise, mas encorajamos que você selecione outros fornecedores também. Compare as soluções e avalie o melhor custo-benefício para decidir qual solução é a mais adequada para suas necessidades.

Espero que tenha gostado das dicas. Para inspirá-lo, assista o case de sucesso da Michelin com a plataforma de TV Corporativa da Progic:

Se você fizer todos estes passos, com certeza a sua decisão sobre qual software para TV Corporativa usar será mais consciente. Você provavelmente irá escolher a solução com o melhor custo-benefício para suas necessidades.

Conheça a Solução da Progic para TV Corporativa

E aí, se interessou em desenvolver um projeto de TV Corporativa? Quer conhecer o melhor software de TV Corporativa que centenas de empresas estão utilizando para revolucionar a comunicação com seus colaboradores?

A Progic possui umas das mais completas soluções de TV Corporativa do mercado e que você deve conhecer melhor antes de tirar seu projeto do papel.

O Progic Manager é um software de gerenciamento de TV Corporativa com diversas funcionalidades básicas e avançadas, incluindo o Creative, uma ferramenta de criação de conteúdos integrada, com um pacote enorme de conteúdos prontos para você utilizar em sua programação.

Além disso, temos o Progic Player que é o único player de TV Corporativa do mercado desenvolvido e fabricado aqui no Brasil e específico para esta aplicação. É um equipamento plug-and-play, feito para funcionar de forma autônoma e 24/7.

Screen Capture como Ferramenta de Gestão à Vista

O Screen Capture é uma funcionalidade exclusiva da Progic. É a ferramenta ideal para aplicar a gestão à vista em sua empresa.

Mas como funciona o Screen Capture?

A ferramenta realiza capturas de telas de outros sistemas, ou de uma URL pública, e insere essas imagens nas telas espalhadas pela empresa, tudo de forma automática.

Com o Screen Capture você pode automatizar as publicações estratégicas da empresa com dashboards, redes sociais, notícias internas e externas, entre outras.

Vou utilizar como exemplo o RD Station, ferramenta de automação de marketing que utilizamos aqui no setor. O Screen Capture realiza uma captura do dashboard atualizado e transmite as informações na tela do nosso departamento de marketing.

Veja na imagem abaixo:

Dessa forma, estamos sempre acompanhando as conversões e os resultados das nossas estratégias, podendo tomar decisões mais acertadas rapidamente.

Além disso, você pode definir quando a captura deve ser atualizada. Se você precisa que o dashboard seja atualizado a cada 40 minutos, por exemplo, basta definir isso na ferramenta que a cada intervalo de tempo ela irá realizar uma nova captura das informações e atualizar a programação.

Além do RD Station, o Screen Capture tem integração com o SalesForce, Power BI, New Relic, Trello, Klipfolio, Zendesk e com o Pipedrive. Você também pode capturar qualquer URL pública através da ferramenta.

Resumindo: você pode utilizar a TV Corporativa para transmitir as informações nas telas e ajudar os líderes através da gestão à vista.

Todos estes elementos juntos irão garantir o sucesso do seu projeto de TV Corporativa e manter todos os colaboradores informados e engajados através da Gestão à Vista!

Visite nosso site e conheça melhor nosso software para TV Corporativa e Mural Digital.

Engajado não significa feliz. Um colaborador pode estar feliz no trabalho, mas isso não significa que ele é produtivo.

Engajado não significa satisfeito. Um colaborador pode estar satisfeito no trabalho e ainda assim aceitar um recrutador que oferece um salário 5% maior.

Engajamento do colaborador é o compromisso emocional que um funcionário tem com a empresa e seus objetivos.

Essa é a definição segundo Kevin Kruse, empreendedor e autor do livro “Engajamento do Colaborador 2.0 – Como Motivar seu Time para Alta Performance”.

Neste post, trago o resumo, algumas frases marcantes, minha opinião e informações extras sobre o livro de Kevin Kruse.

Boa leitura!

Resumo – Engajamento do Colaborador 2.0 – Como Motivar seu Time para Alta Performance

Escutamos executivos falarem o tempo todo: “Os colaboradores são os nossos ativos mais importantes.” Mas na maioria das vezes isso não é verdade.

Imagine se pudéssemos ser uma mosca na sala dos diretores da empresa.

Você acha que escutaríamos mais conversas sobre vendas ou sobre recrutamento? Sobre lucratividade ou taxa de retenção? Valor na bolsa ou moral dos colaboradores?

Eu acho que todos nós sabemos as respostas.

Porém, essa realidade está mudando. Cada vez mais os gestores estão percebendo a importância de “virar a gestão de cabeça para baixo”, e considerar primeiro os colaboradores depois os clientes.

E se você ainda não está convencido, ou quer convencer seu chefe, Kevin reuniu dezenas de estudos provando a ligação entre o engajamento do colaborador, a lucratividade e crescimento da empresa.

Kevin também resume essa ligação no seguinte diagrama, na qual ele chama de “Engagement-Shareholder Value Chain”:

A Importância do Engajamento

Um colaborador engajado se preocupa de verdade com seu trabalho. Ele não faz isso simplesmente porque é sua obrigação, ou apenas pelo salário. Quando o funcionário se importa, ele irá se esforçar espontaneamente para ir além do básico.

Um vendedor engajado irá vender na sexta à tarde do mesmo jeito que vende na segunda de manhã. Um atendente engajado irá tentar satisfazer o cliente às 17hs com a mesma animação que às 10hs da manhã. Trabalhadores engajados do chão de fábrica serão mais produtivos e sofrerão menos acidentes.

Mas as vantagens não se limitam apenas ao ambiente de trabalho.

Kevin também mostra que quando o colaborador está engajado com seu trabalho, vários fatores pessoais também melhoram, como sua saúde, sua vida sexual e até o comportamento de seus filhos. Tudo isso devido ao que os psicólogos chamam de spillover effect e crossover effect.

“Quer uma saúde melhor? Se torne engajado no trabalho. Quer um casamento melhor? Se torne engajado no trabalho. Quer ser feliz na vida? Se torne engajado no trabalho.”

A Receita Mágica para o Engajamento do Colaborador

Se você pesquisar no Google “como engajar os colaboradores” irá encontrar diferentes fatores e fórmulas, dependendo do autor.

Eu mesmo, em outro post aqui do blog, já citei os autores do livro “MAGIC”, Tracy Maylett e Paul Warner, que afirmam que para engajar os colaboradores são necessários 5 elementos: autonomia, significado, crescimento, impacto e conexões.

Kevin Kruse, em sua experiência como CEO ganhador de prêmios como o “Inc500” e “Best Place to Work”, afirma que as principais chaves do engajamento são:

• Comunicação
• Crescimento
• Reconhecimento
• Confiança

O autor também dá uma dica para lembrar destes 4 fatores: “Communicate GReaT”.

“Great Leaders Communicate Growth, Recognize the employees and build Trust!”. Grandes líderes comunicam o crescimento, reconhecem os colaboradores e constroem confiança.

Porém, cada pessoa tem diferentes preferências, ou gatilhos, para se engajar no trabalho. Kevin fala:

“Trabalhadores jovens podem ser mais motivados pelo crescimento do que os mais velhos. Algumas pessoas podem querer mais reconhecimento que outras. É importante para você, como gestor, conhecer cada colaborador individualmente para que consiga customizar sua liderança…“

Como “Vender” o Engajamento do Colaborador para o meu Chefe?

“Eu acredito que a alta gestão precisa ouvir sobre os resultados para o negócio. Eu acredito que as pessoas tomam decisões baseados na emoção, mas elas usam a lógica para justificá-las. Portanto, compartilhe os estudos de casos e pesquisas com os resultados positivos do engajamento. Além disso, sempre que você está vendendo algo novo uma boa estratégia é fazer um “projeto piloto”. Tente implementar em seu time, em um departamento ou em algum outro lugar específico. Mostre os resultados do antes e depois e veja se há relação entre os ganhos de performance.”

Os 6 Passos para Alcançar o Engajamento

Kevin mostra de forma muito lógica o real impacto do engajamento para a empresa e ainda sugere 6 passos para alcançá-lo.

Além disso, o autor criou um plano de ação de 8 semanas para ir além da teoria e iniciar este processo na organização. Mas o autor alerta:

“Se você se importar, você pode melhorar o nível de engajamento do seu time. Mas você precisa se importar de verdade.”

Passo 1 – Mensurar o engajamento através de pesquisa interna (o autor inclusive sugere um modelo de pesquisa simples a ser aplicado em sua empresa).

Passo 2 – Compartilhar o resultado com os colaboradores e identificar pontos a serem melhorados.

Passo 3 – Melhore a comunicação de sua empresa, constantemente.

“A comunicação é tão crítica pois ela forma a espinha dorsal de todos os outros esforços para alcançar o engajamento. Para influenciar o crescimento, o reconhecimento e a confiança você deve usar a comunicação.”

Passo 4 – Conheça as aspirações de seus colaboradores. Mostre como eles podem crescer na empresa.

Passo 5 – Crie o hábito de reconhecer seus colaboradores (há 25 dicas simples no livro para você fazer isso).

Passo 6 – Desenvolva a confiança. O que você fala deve ser coerente com suas ações. Seja transparente e dê feedback constantemente.

“Ninguém pode se sentir engajado se não há confiança na liderança ou incertezas sobre o futuro. Você, como líder, precisa conquistar a confiança diariamente, através de suas palavras e suas ações.”

Perceba que todos estes passos são ações que devem ser feitas periodicamente ou hábitos que devem ser incorporados na cultura da sua empresa.

Conclusão

A coisa mais importante é perceber que quando você alcançar o engajamento dos colaboradores, você conseguirá ganhos expressivos na produtividade.

As pessoas irão trabalhar mais e em menos tempo. Você perderá menos tempo consertando as coisas, tomando medidas corretivas, demitindo pessoas e recrutando novas pessoas.

O engajamento faz você ganhar tempo, e não perder.

Minha Opinião Sobre o Livro

O livro é muito bom.

Direto e prático, com pouco menos de 100 páginas o autor explica a relação indiscutível do engajamento dos colaboradores e a performance da empresa, lista os 4 elementos chave e mostra como atingir esse objetivo de forma muito lógica.

A leitura é muito rápida mas ao mesmo tempo muito enriquecedora. Sugiro que você faça anotações das partes mais interessantes e acesse os materiais extras que Kevin disponibiliza em seu site.

Informações Gerais

Título: Engajamento do Colaborador 2.0 – Como Motivar seu Time para Alta Performance

Autor: Kevin Kruse – CEO, colunista da Forbes e Top 100 Business Thought Leaders.

Páginas: 92

Preço: Amazon

Conhece o livro? Já o leu? Compartilha com a gente o que achou!

Compraria uma mesa de ping-pong para divertir o time na hora do almoço? Daria frutas e lanches ao longo do dia para todos? Talvez ofereceria um convênio com academias? Ou pensaria em melhorar a comunicação no ambiente corporativo?

Benefícios x Comunicação?

De acordo com uma pesquisa realizada pela 15Five, 81% dos colaboradores preferem trabalhar em uma empresa que possui uma comunicação aberta com seus funcionários ao invés das empresas que apenas oferecem bons pacotes de benefícios.

Se considerarmos apenas a resposta dos Millennials nesta pesquisa, esta porcentagem sobe para 84%. Isto nos faz concluir que esta preferência é uma tendência que irá crescer cada vez mais.

Isto não quer dizer que o pacote de benefícios não importa para os colaboradores, mas será que as prioridades dos investimentos das empresas estão corretos quando o objetivo é atrair e reter talentos?

Os Problemas de Comunicação no Ambiente Corporativo

Apesar disso, esta pesquisa também mostra que apenas 15% dos participantes estão muito satisfeitos com a qualidade da comunicação dentro da companhia.

Quando perguntados sobre quais são as principais barreiras da comunicação com a liderança, 31% dos colaboradores citam a falta de transparência, 24% dizem que os gerentes estão muito ocupados para ouví-los e 23% reclamam da falta de habilidade de comunicação dos líderes.

Outro problema é a frequência dos feedbacks que os colaboradores dão para melhorar seus trabalhos. Segundo a pesquisa, 40% dos funcionários compartilham suas ideias poucas vezes ao ano.

Confira a pesquisa no infográfico abaixo:

A Solução para os Problemas

Os benefícios e jogos para momentos de lazer podem ser os diferenciais escolhidos no momento em que o profissional está procurando por um novo emprego e é claro que também são importantes.

Contudo, quando o colaborador já estiver trabalhando e perceber que a comunicação não acontece da forma que deveria, que o feedback não existe e que a conversa com o líder não acontece de forma natural, os benefícios e jogos não terão tanta importância e o funcionário poderá escolher trocar de empresa.

Portanto, está se tornando cada vez mais necessário avaliar onde os investimentos serão feitos, se em mais opções de jogos e benefícios, ou em melhorar a comunicação e consequentemente aumentar a retenção de talentos e otimizar diversos processos.

Entender a importância da comunicação para as organizações é o primeiro passo para começar a mudança. Os benefícios ao investir no setor são diversos, além do feedback, promove o engajamento, aumenta a produtividade, fortalece a cultura e gera resultados financeiros.

Agora que você já sabe que um dos principais diferenciais para reter talentos é uma comunicação interna eficaz, você já pode partir para a ação. Baixe nosso e-Book com 22 boas práticas para melhorar a Comunicação Interna:

E a falta dela?

Um projeto que não foi finalizado dentro do prazo, problemas na cultura, colaboradores desmotivados e aumento do turnover são problemas que podem provir da falha na Comunicação Interna.

Sabemos desses e de outros problemas que podem surgir. Mas, quanto eles podem custar para uma empresa?  

Uma boa comunicação é o alicerce para qualquer organização funcionar de maneira eficaz. Podemos considerá-la como o óleo que faz as engrenagens da empresa girarem.

Porém, apesar de existir uma relação clara entre os esforços de Comunicação Interna (CI) e a performance da empresa, muitas vezes o departamento de comunicação não recebe a atenção e o investimento necessários. Os resultados são canais ultrapassados, inadequados ou ineficientes, e equipes de CI despreparadas, desmotivadas e sobrecarregadas.

Será que isso acontece porque a liderança assume que a boa comunicação deve acontecer naturalmente dentro da empresa?

Ou será que é porque eles não identificam que certos problemas foram causados por falhas no processo de comunicação?

Ou ainda, será que é porque não há uma mensuração exata dos custos que estas falhas proporcionam para a organização?

Afinal, quanto por cento a mais ela poderia estar performando se houvesse mais investimentos na comunicação?

A Comunicação Interna é estratégica para a empresa, ela afeta muito mais do que apenas fatores impalpáveis e de difícil mensuração. O impacto financeiro causado pela falha na Comunicação Interna é real e negativo.

Para auxiliar você a fazer estes cálculos e obter uma visão aproximada do custo que a falta de uma comunicação interna eficaz causa nas empresas, a Progic juntamente com a Socialbase, preparou um e-book que reúne dados de diversos estudos globais relacionando a Comunicação Interna com o desempenho financeiro da organização.

Acesse o E-Book e leia mais sobre o assunto.

Esperamos que goste! 😉

É através da motivação e envolvimento dos times com os projetos da empresa que a qualidade de entrega melhora e a eficiência cresce.

Buscar o engajamento faz toda a diferença na hora de construir um ambiente altamente produtivo, com líderes que inspiram e formam uma boa aliança com os colaboradores.

Mas o engajamento não acontece em um passo de mágica, não é mesmo? É por isso que a busca por novas formas de se comunicar e se conectar com os funcionários vem crescendo e sendo um aspecto fundamental no relacionamento entre empresa e trabalhador.

As antigas formas de comunicação dentro da empresa muitas vezes já não fazem mais sentido ou perderam sua eficácia. Então, como podemos criar campanhas envolventes, incorporando as novas tecnologias aos processos de comunicação interna?

Pensando nisso, a Progic e a Comunicação Integrada produziram um conteúdo em parceria para ajudar você a tirar os projetos do papel e tornar equipes mais engajadas.

Neste e-book “Alcançando o Engajamento através da Rede Social e da TV Corporativa”, abordamos os principais aspectos que transformam esses canais em ótimas e inovadoras ferramentas para trabalhar a comunicação interna dentro das empresas.

Além disso, trazemos também um passo a passo para auxiliar na aplicação de cada uma, com dicas e sugestões para uma gestão focada em alcançar os resultados.

Espero que goste e que esse material possa te ajudar a de fato alcançar o engajamento dos colaboradores!

Para acessar, basta clicar no link abaixo.

Boa leitura!

Essa é a frase que você vai ouvir depois que contar para alguém que acabou de ler esse livro. Mas não foi bem essa a intenção de Nicholas Boothman ao escrever “Como convencer alguém em 90 segundos”.

A ideia não é convencer qualquer pessoa a fazer qualquer coisa em 1 minuto e meio, muito menos de transformar o leitor em um especialista na arte do convencimento apenas por ler o livro.

O principal objetivo do livro é mostrar como você pode se apresentar e se conectar melhor com as pessoas que acabou de conhecer, ou já conhece, para criar relacionamentos mais significativos, confiáveis, duradouros e produtivos.

Informações Gerais

Título: Como convencer alguém em 90 segundos – Crie uma primeira impressão vendedora

Autor: Nicholas Boothman

Páginas: 232

Tempo de leitura: 3-6 horas

Preço:

• Livro Físico: ~R$30
• Livro Digital: ~R$20 (Eu paguei R$4,90 na black Friday \o/ (fiquem ligados))

Minha Opinião sobre o Livro

Apesar do título chamativo, as ideias passadas pelo autor são realmente muito interessantes. “Como convencer alguém em 90 segundos” pode auxiliá-lo muito a melhorar a sua comunicação e a forma com que se apresenta às pessoas, principalmente se você é mais introspectivo e está começando a desenvolver seu relacionamento interpessoal.

E além de passar dicas muito interessantes, um outro ponto positivo é a forma que o autor faz isso. Boothman abusa da técnica do storytelling e, no final do livro, até ensina o que uma boa história precisa ter para encantar seus ouvintes.

Vários de seus argumentos são reforçados com experiências de vida do autor, primeiramente como assistente de um grande publicitário da Inglaterra e depois como fotógrafo.

Isso deixa a leitura muito leve e agradável.

Em diversos momentos, o autor passa exercícios que os leitores mais engajados podem realizar para treinar e aprimorar suas habilidades de persuasão, de comunicação e para ter mais empatia com seus interlocutores.

O que é totalmente válido, tendo em vista que desenvolver essas habilidades propostas não é tarefa simples. Nenhuma pessoa que não possua estas características naturalmente irá se tornar o mestre da persuasão da noite para o dia.

Há dicas para se conectar com as pessoas em diversas situações, como em uma entrevista de emprego, uma apresentação, um evento social ou até em uma cold call, para prospectar clientes.

Prós:

• Leitura leve e agradável
• Dicas e técnicas interessantes
• Frases marcantes
• Histórias relevantes
• Aborda vários temas diferentes
• Diversas propostas de exercícios

Contras:

• Repetitivo às vezes (o que algumas pessoas podem achar bom)
• Os leitores mais experientes sobre este tema podem achar o livro um pouco superficial

Recomendo a leitura desse livro. Possui dicas muito relevantes, histórias envolventes, uma leitura leve e uma conclusão interessante.

Minha parte favorita

“Aqui vai um fato da vida: todo comportamento é um vai e vem de feedback. Você quer algo, você busca isso. Se você falha, pode tentar a mesma coisa de novo; ou então pode perceber o que a primeira tentativa ensinou a você (feedback), redesenhar a sua estratégia e só então tentar de novo. Receba mais feedback da sua segunda tentativa e continue mudando e aprimorando a sua tática, até conseguir o desejado. Tente e aprimore, tente e aprimore. Não há fracasso, somente feedback. A fórmula então se torna: saiba o que você quer (em termos positivos, como ‘Eu quero colaboração’, e não ‘Eu não quero uma discussão sem sentido’), veja o resultado e mude o que você estava fazendo até que consiga o resultado desejado.”

Resumo – Como Convencer Alguém em 90 Segundos

O livro é dividido em 13 capítulos organizados em 4 partes.

Na primeira parte do livro Nicholas cita vários momentos de aprendizado que teve no começo de sua carreira, como assistente do publicitário Francis Xavier Muldoon.

Muldoon cita vários aspectos importantes sobre como se conecta com seus clientes e dá algumas dicas básicas, como olhar nos olhos e sorrir para causar uma ótima primeira impressão na imaginação das pessoas.

“Capture a imaginação e você vai capturar o coração. Tudo na vida é comportamento. Imaginação desperta emoção, emoção desperta atitude e atitude molda comportamentos.”

Nesta parte também, o autor introduz a técnica KFC, que resume a minha frase favorita que coloquei no começo deste texto:

• Know what you want (saiba o que você quer)
• Find out what you’re getting (observe o resultado obtido)
• Change what you do until you get what you want (mude até que obtenha o resultado desejado)

Na parte 2 do livro, o autor continua falando sobre como causar uma boa impressão nas pessoas e dá várias dicas sobre comportamento, aparência e até o modo de se vestir, para evitar o instinto das pessoas de “lutar ou fugir” e fazer com que elas se sintam seguras perto de você.

O autor também fala sobre como deve ser nossa atitude, linguagem corporal e a importância de ser coerente nas nossas relações para conseguirmos nos conectarmos com as pessoas.

“Na comunicação cara a cara, pessoas dão mais credibilidade ao que elas veem, depois ao tom de voz e por último às palavras que estão ouvindo.”

O autor fala sobre a importância das nossas atitudes e de ser coerente na sua comunicação.

“A atitude é composta de linguagem corporal, tom de voz e escolha de palavras. Se você está entusiasmado, então pareça entusiasmado, soe entusiasmado e use palavras entusiásticas.”

Outro ponto interessante para sabermos nos comunicar melhor é sobre como nosso cérebro processa as informações.

Por exemplo, nosso cérebro não processa informações negativas (não fazer algo, não ver algo), então é muito melhor usar frases positivas, como por exemplo “Ligue-me” ao invés de “Não hesite em me ligar”.

Já na terceira parte do livro, o autor começa falando sobre como lidar com pessoas de personalidades diferentes da sua e a importância de ser um “camaleão” neste aspecto, ou seja, moldar a sua personalidade de acordo com quem você está lidando.

Nicholas também dá dicas de como apresentar o seu negócio para as pessoas, através do “comercial de 10 segundos”.

Neste comercial é necessário conter, de forma resumida:

• O que você faz
• Para quem você faz
• Como faz a vida dessa pessoa ser mais fácil ou melhor.

Além disso, Nicholas mostra como é possível utilizar esta apresentação com um possível cliente através de uma técnica que ele chama de “abordagem de pub”, cuja fórmula é: “Você sabe como… Então nós… Para que eles…”

Por exemplo:

  – Você sabe como as pessoas tem problemas de comunicação dentro das empresas?

  – Então, nós temos uma ferramenta para ajudar a resolver esses problemas.

  – Para que eles possam alcançar seus objetivos e mostrar o valor do seu trabalho.

O autor também dá dicas de como se vestir para causar uma impressão boa nas pessoas e fala da importância desse aspecto.

“Lembre-se que, quando você está malvestido, as pessoas notam as suas roupas; quando está muito bem-vestido, elas notam você.”

Na parte 4 do livro, “Construindo Relacionamentos”, Nicholas mostra alguns passos que você pode seguir para facilitar sua conexão com as pessoas, como manter uma linguagem corporal aberta e entrar em sincronia com a linguagem corporal de seu interlocutor.

Também fala sobre como você deve se apresentar, a importância da conversa fiada e como achar assunto em comum com as pessoas.

“As regras básicas para se conectar com sucesso são praticamente as mesmas para entrevistas: faça a pessoa falar, mantenha-se focado, observe ativamente, escute ativamente, dê feedback, encoraje e tenha certeza de que você escuta mais do que fala.”

Durante as conversas, Nicholas fala para evitar perguntas que possam ser respondidas apenas com um “sim” ou “não”. Ao invés disso, faça perguntas para ativar a imaginação da pessoa, usando “quem”, “o que”, “onde”, “por que”, “quando” e “como”.

No capítulo 12, “O segredo dos bons comunicadores”, o autor reforça a importância de capturar a imaginação e o coração das pessoas.

“Toda a boa comunicação acaba tendo algumas palavras emocionais e cativantes. Elas deveriam apertar quatro botões: atenção, interesse, desejo e ação.”

Para ajudar neste ponto, o autor mostra algumas técnicas para deixar sua comunicação mais interessante, como usar analogias, metáforas e contar histórias.

“Contar histórias é especialmente útil para ganhar harmonia com grupos, porque histórias atraem simultaneamente as pessoas visuais, auditivas e sinestésicas. Ademais, histórias fazem o aprendizado mais fácil, rápido e rico porque a informação é recebida em pacotes e não é necessário um processamento consciente.”

No capítulo final, o autor ainda dá várias dicas de como fazer uma apresentação em público, fazendo uma ligação com todos os demais assuntos citados no livro. Neste ponto, Nicholas fala sobre a importância de se conectar:

“Sucesso não depende apenas de quão bem você faz o seu trabalho, também depende de quanto você se importa e como se conecta com as pessoas e transmite a sua mensagem.”

Espero que tenha gostado do resumo e dos meus comentários. Se você se interessou:

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A tecnologia está cada vez mais presente no dia-a-dia das pessoas.

Só no Snapchat, uma rede social relativamente nova, são assistidos mais de 10 bilhões de vídeos todos os dias. No Facebook, mais de 8 bilhões.

A forma e a velocidade que as pessoas consomem informações não é a mesma do que há 10 anos, ou há 5 anos e, com certeza, não será a mesma em 2020, ou 2025.

E essa mudança constante que está acontecendo é comportamental. Ela afeta as pessoas tanto fora quanto dentro do ambiente de trabalho.

Para os gestores das empresas, essas mudanças acrescentam vários novos desafios na forma de lidar com os colaboradores. E um papel fundamental para enfrentar todos esses desafios é o da Comunicação Interna.

O papel do comunicador está cada vez mais amplo e estratégico nas corporações e, para o profissional conseguir assumir todas essas responsabilidades, é necessário se manter atualizado e acompanhar as tendências em comunicação interna.

Tendências em Comunicação Interna para 2017

Estudamos o que grandes referências do setor estão dizendo, baseados em pesquisas, e listamos as 6 principais tendências em comunicação interna para este ano. Veja:

1 – Digitalização da Comunicação Interna – It’s (R)evolution Baby!

Não tem mais volta, as ferramentas digitais invadiram o ambiente corporativo.

Para acompanhar as mudanças comportamentais das pessoas, as empresas estão cada vez mais sentindo a necessidade de migrar das antigas ferramentas impressas, como as newsletters, os house organs e os jornais murais, para os canais digitais.

O e-mail e a intranet já são velhos conhecidos de todos, mas a rede social corporativa, os Apps e os murais digitais estão ampliando a comunicação com os colaboradores e remodelando a forma que esse relacionamento é feito.

Como Luiz Antônio Gaulia disse para a ABERJE:

“A agilidade do digital demanda formatos e linguagens capazes de passar recados de forma instantânea e é preciso comunicar em 140 caracteres recheados de apelos visuais. Chega de chatice.”

2 – Vídeo

Para alguns especialistas, o vídeo nem é mais uma tendência de comunicação interna, é uma certeza.

De todas as tecnologias que estão transformando a maneira de se comunicar com os colaboradores, o formato audiovisual é o que mais se destaca. Em todas as pesquisas e artigos sobre o futuro da comunicação com os colaboradores o vídeo está listado e, geralmente, em primeiro lugar.

Segundo a pesquisa de tendências de comunicação interna feita pela Socialbase, nas grandes empresas a TV Corporativa é a ferramenta que receberá o maior investimento em 2017, seguido pela Intranet e pelos Apps para smartphones.

E esse é um fato muito animador para nós da Progic, responsáveis pelo endomarketing.tv. E não é apenas por que somos uma empresa especializada em TV Corporativa, mas porque conhecemos o poder que o vídeo tráz para a comunicação da empresa.

Há anos acompanhamos projetos desse canal serem implantados em pequenas, médias e grandes empresas, e sempre com feedbacks positivos. Sabemos como a TV Corporativa pode potencializar o relacionamento com os colaboradores, deixando a comunicação atrativa e ágil.

Para saber mais como funciona a TV Corporativa e todas as novas possibilidade que este canal oferece, acesse nosso site.

3 – Personalização da Mensagem

Quanto maior for o público que você quer atingir com a mesma mensagem, menos eficaz essa mensagem será.

Em empresas com centenas de colaboradores, é irreal imaginar que um diretor e um trabalhador de chão de fábrica se comuniquem da mesma forma e se interessem pelas mesmas informações.

Por isso, é importante ter em mente que diferentes públicos precisam receber informações relevantes de acordo com o seu papel na empresa, e utilizando uma linguagem adequada.

A boa notícia é que com os canais digitais que estão tomando conta do ambiente corporativo, essa segmentação é uma tarefa cada vez mais simples.

4 – Mensuração das Ações de CI

“Sem dados, você é apenas outra pessoa com uma opinião.” – William Deming

Outra tendência que veio pra ficar é a medição e o acompanhamento de métricas e indicadores da Comunicação Interna. Ser capaz de quantificar as ações do setor é essencial para deixar mais palpável o valor do departamento para a alta gestão.

Segundo a pesquisa de tendências do setor, praticamente todos os profissionais reconhecem a importância da mensuração das ações de comunicação interna. Porém, este ainda é um dos principais desafios do departamento.

E para auxiliá-lo nesta tarefa, você pode fazer o download do kit de mensuração da comunicação que fizemos junto com a Socialbase:

Métricas da Comunicação Interna

5 – Gamificação

E com os diversos canais digitais que estão entrando no ambiente corporativo, uma estratégia que vai ser cada vez mais comum nas empresas é a gamificação.

Esta é uma forma lúdica de motivar a equipe a atingir metas e alinhá-la aos objetivos da empresa, além de ser efetivo também em treinamentos e capacitações. Transformar o ambiente de trabalho em um grande game torna a jornada mais leve e divertida.

Fizemos um artigo bem completo sobre a Gamificação, mostrando o que é essa estratégia, suas vantagens, como aplicar em sua empresa e apresentando alguns exemplos de gamificação para a comunicação interna. Acesse o link abaixo e confira:

• Gamificação – O que é e como Aplicar na Comunicação Interna de sua Empresa

6 – Comunicação Face a Face

E mesmo com todas tendências tecnológicas que estão mudando a forma de se comunicar dentro da empresa, cada vez mais o diálogo face a face é visto como indispensável para o relacionamento entre os colaboradores.

É claro que em uma empresa com centenas ou milhares de funcionários é imprescindível a utilização de canais digitais para obter uma comunicação eficiente, mas sempre que possível, converse pessoalmente.

Como disse Luiz Antônio Gaulia:

“Nenhuma tecnologia vai poder substituir esse contato humano presencial cujas reações, anseios, linguagem corporal e afetos são sempre um grande desafio.”

A comunicação face a face é mais direta, clara, com sentimentos, sem barreiras e ainda é o melhor método para criar boas conexões entre as pessoas.

E aí, concorda com essas tendências em comunicação interna? Já tinha visto pesquisas sobre esse assunto? Gostou de nossas considerações?

Deixe nos comentários abaixo.

Neste artigo, vamos falar um pouco do marketing interno, suas vantagens e o valor que esta técnica agrega à empresa.

Além disso, vamos apresentar diversos exemplos de ações de endomarketing criativas que podem ser feitas através da TV Corporativa. Você irá perceber que este canal de Comunicação Interna pode ser um grande aliado para encantar os colaboradores.

Endomarketing e Suas Vantagens

Este termo já é bastante conhecido no meio corporativo, principalmente em grandes empresas.

Para muitos profissionais de Recursos Humanos, Marketing e Comunicação Organizacional o endomarketing já faz parte de suas tarefas diárias, mesmo que as vezes essas ações não sejam especificamente identificadas por este nome.

De forma resumida, endomarketing são ações de marketing voltadas ao público interno da empresa.

O objetivo principal dessa estratégia é fortalecer o relacionamento entre a empresa e os colaboradores para aumentar a atração e a retenção desses profissionais.

As atividades executadas pela equipe de endomarketing nas empresas acabam melhorando diversos outros aspectos no ambiente corporativo, como a Cultura, o Clima Organizacional e até o atendimento ao cliente.

Estes benefícios impactam positivamente a empresa como um todo. Corporações que investem nessas ações e entendem o poder estratégico do endomarketing possuem uma forte vantagem competitiva em relação à seus concorrentes.

Exemplos de Endomarketing

As ações de endomarketing podem ser praticadas de diversas formas. Tudo irá depender do orçamento, do tempo disponível e da criatividade da equipe responsável.

Alguns exemplos de endomarketing são:

• Campanhas de branding para atrair talentos ou para reter aos colaboradores (endobranding);
• Ações de reconhecimento profissional;
• Eventos da empresa com os funcionários e seus familiares para promover a integração;
• Treinamentos, workshops, palestras motivacionais;
• Campanhas de segurança, bem-estar e valorização do colaborador;
• Ações para promover o alinhamento dos funcionários à estratégia da empresa.

Qualquer ação para fortalecer a relação empresa x funcionário, melhorar a qualidade de vida e fazer o colaborador se apaixonar pelo seu local de trabalho, é válida.

Esse é o papel do endomarketing.

Independente do orçamento disponível para realizar estas ações, o importante é manter essa mentalidade dentro da empresa, com foco nesses objetivos.

Lembrando que essas ações devem sempre estar alinhadas à estratégia do endomarketing, que são os principais objetivos que a empresa quer alcançar, como por exemplo, aumentar a integração dos colaboradores, melhorar a Comunicação Interna, investir na capacitação profissional dos funcionários ou melhorar a imagem da empresa.

Exemplos de Endomarketing na TV Corporativa

Depois desse breve resumo do que é o marketing interno e suas vantagens, vamos ao foco do texto: mostrar exemplos de endomarketing utilizando a TV Corporativa de sua empresa, também conhecida como Mural Digital.

Por ser um canal de Comunicação Interna com características únicas, a TV Corporativa se torna uma poderosa aliada da equipe de endomarketing. Suas características são:

• Atrativa: A TV Corporativa faz justamente o que o Endomarketing propõe, transforma a informação estratégica em algo mais atrativo antes de entregá-la ao empregado;
• Visível: Além da informação estar “embalada” de forma mais atrativa, com a TV Corporativa ela está facilmente acessível para todos os colaboradores;
• Dinâmica: Como o gerenciamento dos conteúdos exibidos nas telas é feito de forma remota e centralizada, é muito simples e barato realizar campanhas de endomarketing através deste canal;
• Automatizada: Por ser possível atribuir informações dinâmicas às telas, como por exemplo, as últimas postagens do Facebook da empresa, pode auxiliar na otimização do endomarketing;
• Segmentada: Por permitir o controle individual da programação de cada tela, é possível realizar campanhas para públicos segmentados;
• Colaborativa: Sim, colaborativa! Já é possível coletar facilmente e moderar informações enviadas pelos colaboradores para serem exibidas na TV Corporativa.

Todos os exemplos de endomarketing que vamos listar em seguida são baseados na experiência adquirida junto aos nossos clientes e em suas demandas. São grandes e médias empresas que utilizam a TV Corporativa como uma das ferramentas de Comunicação Interna.

Essas ações, mesmo que pequenas, demonstram a importância que essas empresas têm para com seus colaboradores.

Esperamos que você aproveite algumas dessas ideias para aplicar dentro da sua organização.

1 – Conteúdos de Recursos Humanos

O setor de RH é um dos que mais possui informações a serem divulgadas dentro de uma organização. Além de ser responsável por diversas ações com as equipes, o departamento é um importante ponto de contato do colaborador com a empresa.

Dessa maneira, a TV Corporativa pode ser utilizada pela equipe de RH com diferentes objetivos, como por exemplo, facilitar a comunicação, veicular os processos do setor ou divulgar os benefícios da empresa.

Confira alguns exemplos de endomarketing que o RH pode divulgar nos Murais Digitais:

2 – Conteúdos de Reconhecimento aos Colaboradores

Já mostramos 15 motivos para reconhecer os colaboradores e demos diversas dicas de como fazer isso através da TV Corporativa.

Exibir os bons trabalhos individuais, ou das equipes, nas telas da empresa é muito mais do que uma simples homenagem. Esta é também uma forma positiva de influenciar o comportamento dos outros funcionários através de bons exemplos.

E com este objetivo em mente, as possibilidades são diversas. Vale a análise das necessidades de cada empresa.

Template do funcionário do mês, do melhor vendedor, do colaborador com menos faltas, de uma equipe em destaque, enfim… tem reconhecimento para todo mundo.

Vale lembrar também dos aniversariantes do mês ou aniversariantes por tempo de trabalho. Exibi-los na TV Corporativa é um ato simples mas que traz diversas vantagens. O colaborador irá se sentir lembrado pela empresa, aumentado o seu sentimento de pertencimento à corporação.

Além disso, os demais funcionários irão se lembrar da importância desse dia e parabenizar o aniversariante, incentivando assim a interação entre os colaboradores.

3 – Conteúdos de Integração

Toda empresa tem grupos de pessoas com hobbies em comum. O grupo da corrida, do ciclismo, do futebol, da dança ou apenas a turma do happy hour na sexta-feira.

Geralmente essas atividades são feitas por grupos já fechados e muitas vezes passam despercebidos por novos interessados.

Assim, para estimular essas ações e ampliar a integração do time, abra espaço na programação da TV Corporativa para a divulgação dessas atividades.

Além disso, a TV Corporativa pode auxiliar na integração dos novos colaboradores. Exibir um template de boas-vindas irá estimular a interação entre os funcionários e acelerar o processo de integração.

Uma boa prática é exibir este conteúdo dias antes da chegada do novo colaborador. Assim, os demais funcionários tomam ciência da contratação e já conhecem seu novo colega de trabalho. Encontrar um desconhecido no corredor nunca mais!

4 – Conteúdos de Endobranding

Endobranding é a construção e gestão da marca feita para os colaboradores da empresa.

Realizar esta estratégia de maneira planejada e organizada, com ações e campanhas de endomarketing com uma mesma linguagem e identidade visual, irá construir positivamente a imagem de marca empregadora da empresa, atraindo e retendo talentos.

Exiba também os vídeos institucionais, que geralmente são muito bem produzidos e mostram todos os valores marcantes da empresa. São conteúdos que despertam o orgulho dos colaboradores.

E se o endomarketing trata sobre fortalecer a relação da empresa com seus colaboradores, talvez uma das melhores maneiras de fazer isso é através de campanhas de solidariedade.

E isso não se trata apenas de usar a boa imagem social da empresa para fazer marketing interno. Trata-se de dar o exemplo, de incentivar esse comportamento e de amplificar a ligação entre os valores da empresa e dos funcionários.

5 – Conteúdos de Marketing

Esse talvez seja um dos exemplos de endomarketing mais lógicos, afinal, é o marketing interno ao pé da letra.

Marcos Cobra, em seu livro “Administração do Marketing no Brasil”, diz que o endomarketing deve “vender” internamente as ideias da empresa e mostrar as campanhas promocionais para que todos na organização estejam atentos a trabalhar com o único objetivo de atender às necessidades do mercado.

6 – Conteúdos para o Alinhamento Estratégico

De nada serve possuir Missão, Visão e Valores se eles não são divulgados e vivenciados no dia a dia da empresa. O mesmo se aplica aos objetivos e metas da organização, às novidades relevantes para a empresa, aos indicadores do negócio ou qualquer outra informação que seja estratégica para os funcionários.

Divulgar essas informações constantemente aos colaboradores é o primeiro passo para garantir que todos estejam alinhados aos objetivos estratégicos da empresa, pois só assim eles terão conhecimento e poderão focar seus esforços nas prioridades elencadas para o crescimento da empresa.

7 – Conteúdos de Segurança do Trabalho

A segurança do trabalho é um assunto de extrema importância e o comportamento de prevenção por parte de todos os colaboradores deve fazer parte da cultura da empresa. Mas isso não acontece do dia para a noite. A comunicação deve ser feita constantemente e não apenas nas reuniões do cronograma da CIPA, ou na SIPAT.

E é aí que a TV Corporativa se mostra uma ferramenta excelente para alcançar esse objetivo.

Por estar constantemente expostas aos colaboradores, exibindo conteúdos em movimento e chamativos, a TV Corporativa comunica regularmente sobre a importância de seguir os protocolos de segurança do trabalho, transformando esse comportamento em hábito.

8 – Conteúdos de Transparência Organizacional

Promova a transparência e a verdade. Ao sinal de qualquer desalinhamento ou boato é importante que as informações sejam esclarecidas e o clima entre os colaboradores volte a se tornar equilibrado. Os líderes, gestores, profissionais do RH e da Comunicação Interna devem sempre estar à disposição para conversar e esclarecer dúvidas.

Use a TV Corporativa para solicitar feedbacks e sugestões para os colaboradores. Divulgue os canais de ouvidoria da empresa e incentive o uso dos mesmos. Isso irá mostrar que a empresa leva em conta e valoriza o ponto de vista de seus funcionários para a tomada de decisões importantes.

9 – Conteúdos de Compliance e Conscientização

No âmbito corporativo, Compliance é um conjunto de regras que auxilia na construção de um ambiente ético e de respeito a todos. Disponibilizá-los na TV Corporativa garante que a empresa fique em conformidade com a cultura comportamental esperada e guie os colaboradores nas atividades diárias.

Da mesma maneira, trabalhar campanhas de conscientização, como evitar desperdício de comida ou economizar energia elétrica, ajuda a moldar colaboradores mais responsáveis com o coletivo.

Essas campanhas também são ótimas oportunidades para a equipe de Comunicação Interna levantar métricas do antes e depois da campanha, para poder mostrar a economia gerada e aumentar o valor do setor junto à diretoria.

10 – Conteúdos Colaborativos

A TV Corporativa é um canal oficial da empresa, onde as informações provém ou são moderadas pelos responsáveis da Comunicação Interna. Porém, isso não quer dizer que esta ferramenta não pode incluir os funcionários e ser colaborativa.

A solução de TV Corporativa da Progic possui um recurso exclusivo chamado Feed Colaborativo, onde qualquer colaborador poderá enviar conteúdos para serem publicados, através de uma página simples na web, sem precisar logar em qualquer sistema ou ter qualquer tipo de treinamento.

Os conteúdos enviados serão moderados pela equipe de Comunicação Interna e podem ser publicados na TV Corporativa da empresa rapidamente.

E para incluir os colaboradores na programação do canal, as possibilidades são diversas. Realize campanhas de Dia das Crianças, Dia das Mães, solicite mensagens de fim de ano, depoimentos sobre assuntos relevantes, entre tantos outros.

Aqui na Progic, por exemplo, criamos um Instagram de férias. Nossos colaboradores enviam as fotos tiradas durante suas férias para o responsável pela nossa Comunicação Interna que então as publica no Instagram. O objetivo é mostrar o colaborador curtindo a folga e também dar “inveja” no resto da empresa. 😀

Incluir os colaboradores na comunicação da empresa não é apenas uma boa prática, é um fator crítico para aumentar a efetividade dos canais e o engajamento dos funcionários com a empresa.

Na pesquisa nacional sobre esse canal, a TV Corporativa Trends 2018, percebeu-se que a audiência é maior quando a programação conta com conteúdos que incluem colaboradores, como por exemplo, aniversariante do mês, eventos internos e tempo de empresa.

Para conferir os resultados na íntegra, faça o download da pesquisa clicando abaixo:

11 – Conteúdos Automatizados

Na TV Corporativa Trends 2018, também constatou-se que um dos principais problemas enfrentados pelos responsáveis pelo canal é a falta de tempo para atualizar os conteúdos.

Por isso, na hora de planejar e implementar uma TV Corporativa, é importante contar com recursos que ajudam a manter a programação do canal atualizado.

Algumas opções interessantes são:

• Integrações com as redes sociais da empresa, onde as postagens são automaticamente exibidas na TV Corporativa;

• Integrações com dashboards, indicadores, quadro de atividades ou qualquer outro software web utilizado pela empresa;

• Utilização do pacote de conteúdos da Progic, editoriais criados e atualizados pela equipe de jornalistas da Progic.

12 – Conteúdos Segmentados

Comunicação Interna e endomarketing andam sempre de mão dadas. Não existe endomarketing sem Comunicação Interna e possuir uma boa Comunicação Interna talvez seja a melhor ação de endomarketing que a empresa possa fazer.

Assim, abra espaço na TV Corporativa para os líderes realizarem a comunicação com seus times. Segmente estes conteúdos e exiba-os apenas para quem estas informações forem relevantes, auxiliando, assim, a construir uma Comunicação Interna eficaz na empresa.

Conclusão

Viu quantas opções legais?

A TV Corporativa é um canal que possibilita a criação de diversas campanhas de endomarketing únicas na empresa, mas também pode auxiliar na amplificação das ações tradicionais para cativar os colaboradores.

Espero que tenha gostado das dicas. Ainda vamos falar muito sobre endomarketing aqui no blog. Fique ligado!

E veja mais ideias do que você pode passar na TV Corporativa baixando nosso e-Book:

Segundo pesquisas nacionais e internacionais, mostrar o valor da comunicação interna e fortalecer o papel estratégico do setor ainda é um dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais da área.

Será que é por que os benefícios de uma boa comunicação interna são intangíveis, de difícil percepção e mensuração?

Bom… chega de perguntas.

Estudamos o que dois grandes profissionais dessa área falam sobre o valor da comunicação interna e o que fazer para melhorá-lo e evidenciá-lo, tanto através de visões estratégicas, quanto de melhores práticas. Espero que goste! 🙂

1 – Estar Ciente do Real Valor da Comunicação Interna

Para Bill Quirke, autor do livro “Making the Connections”, o primeiro passo é estar ciente do valor que a comunicação interna pode criar para a empresa, e não apenas do que é esperado pela liderança, que muitas vezes é visto apenas como um “distribuidor de mensagens”.

Quirke fala: “o valor que a comunicação pode adicionar é imenso – mudanças mais rápidas, mais flexibilidade e inovação, decisões com mais qualidade, melhor compartilhamento do conhecimento e uma força de trabalho mais motivada”.

Já Alejandro Formanchuk, em seu excelente artigo “El Modelo de las 7 Dimensiones”, conclui dizendo que a função da CI é fazer que as pessoas:

• Saibam fazer suas tarefas
• Saibam porquê fazê-las e valorizem esses objetivos
• Saibam como fazê-las e formem a cultura da empresa
• Que estejam motivadas a fazê-las
• Saibam como a fizeram
• E proponham formas de fazê-la melhor

2 – Tratar a Comunicação como um Processo Cíclico

Tanto para Bill, quanto para Alejandro, a chave para elevar o valor da comunicação interna é tratá-la como um processo.

Quirke fala que a comunicação é um “círculo virtuoso” que envolve 7 elementos conectados e que devem ser trabalhados continuamente: a Estratégia, a Liderança, o Planejamento, o Gerenciamento dos Canais da CI, o Papel da Comunicação, a Comunicação face-a-face e a mensuração do impacto.

Formanchuk vai além. Para ele, este processo cíclico forma uma espiral, e não um círculo, pois ao longo do caminho a comunicação deve melhorar continuamente.

3 – Alinhar a Estratégia da Empresa com a Estratégia da Comunicação

“Para as estratégias da empresa serem bem-sucedidas, as pessoas precisam entender o que é estratégia, o contexto desta estratégia e a razão por trás dela. Elas precisam conhecer seus papéis e as ações específicas que precisam tomar em direção às estratégias.” – Bill Quirke

Para os colaboradores do topo da cadeia hierárquica, a missão da empresa está sempre à vista. Para eles é fácil visualizar a importância de seus papéis e tomar decisões alinhadas às estratégias da companhia. Para os demais colaboradores, muitas vezes esta ligação não é tão óbvia assim e, novamente, acontece o indesejado “efeito irrigação”.

Portanto, uma prática que gera muito valor à função de comunicação é sempre estar alinhados às estratégias da empresa, e criar um plano de ações embasado nelas.

4 – Transforme a Estratégia em Ação!

A principal ideia defendida no livro de Bill, assim como no artigo de Alejandro, é que a Comunicação é essencial para o funcionamento da organização e para fazer as estratégias saírem do papel. Para isso, é necessário enxergar ela como uma função que auxilia as pessoas a converterem informações em ações.

“a comunicação da organização deve ser capaz de auxiliar os colaboradores a compartilhar conhecimento e informação, extrair o significado destas informações e tomar decisões que acrescentam valor.”

Quirke diz que não é suficiente apenas fornecer conteúdo, é necessário fornecê-lo sempre em contexto. Além disso, é importante sempre conversar e reunir feedbacks dos colaboradores para garantir que estes conteúdos foram entendidos como o esperado.

5 – Aplique as Boas Práticas do Setor

Este 5° passo, na realidade, contém outros 22 passos 🙂

E não se trata de “tomar o medicamento de outra pessoa”. Se trata de estudar e analisar as boas práticas do mercado e adaptá-las às necessidades e à cultura de sua empresa.

Clique no link abaixo e baixe nosso e-book “22 Boas Práticas de Comunicação Interna”:

“O maior problema com a comunicação é a ilusão de que ela já foi alcançada” – George Bernard Shaw

A falta de comunicação eficaz nas empresas é um problema crítico que muitas vezes não ganha a devida atenção da diretoria. Muitos executivos assumem que seus comunicados são assimilados por todos os colaboradores rapidamente, passando por toda a cadeia hierárquica da empresa sem barreiras.

Porém, a realidade está bem distante disto. Na prática, conforme descemos na pirâmide de cargos da organização, menos satisfeitos os colaboradores estão com a quantidade de informações recebidas.

Já falamos deste efeito no post “O Sistema de Irrigação e a Comunicação Interna das Empresas”.

Os Problemas Causados pela Falta de Comunicação

O “efeito irrigação”, e vários outros problemas causados por uma comunicação interna ineficiente, se traduz em perdas financeiras para a organização. Porém, muitas vezes esta ligação – comunicação e perdas financeiras – não é direta, fazendo com que os investimentos na área permaneçam os mesmos.

Assim, para deixar esta ligação mais clara, listamos alguns dos problemas causados pela falta de comunicação no trabalho e buscamos dados de diversas pesquisas para embasar nossos argumentos. Confira a lista abaixo:

Aumenta o Turnover

Já fizemos a ligação entre a retenção de talentos e a comunicação interna da empresa em outro post aqui do blog, mas você já sabe quais são os custos associados à rotatividade de funcionários?

Em um estudo feito pelo Centro de Progresso Americano¹, o custo de perder um funcionário e substituí-lo varia de 16% a até 216% do salário anual do colaborador, dependendo do cargo que ele ocupa.

Bem alto, não é mesmo? Além dos custos diretos do desligamento, também há os custos de contratação, treinamento, perda de produtividade e engajamento, erros do novo colaborador e vários outros fatores intangíveis que geram despesas para a empresa.

Falhas Causadas por um Gerenciamento de Mudanças Ruim

A falta de comunicação durante mudanças na empresa, como desligamentos de funcionários, fusões, substituição de liderança ou troca de funções de trabalho, afetam negativamente o engajamento e a conduta dos colaboradores.

Em artigo da Holmes Report² é relatado que a falta de comunicação antecipada de mudanças organizacionais pode gerar um aumento de 42% na má conduta dos colaboradores, afetando diretamente a produtividade da companhia.

Já a Tower Watson³ afirma que gerentes que são comunicadores efetivos, ajudam a manter o engajamento dos colaboradores em épocas de mudança, resultando em uma taxa de produtividade 26% superior em relação aos funcionários não-engajados.

Principal Razão do Fracasso de Projetos

Em pesquisa da Spikes Cavell⁴, 57% dos projetos de TI que não alcançaram os resultados esperados falharam por causa de uma comunicação ruim entre as partes interessadas, ficando na primeira posição da lista. Em segundo lugar ficou a falta de planejamento com 39% e em terceiro a falta de controle de qualidade, com 35%.

Aumento na Ocorrência de Acidentes

A comunicação ineficaz no trabalho é uma das principais causas de acidentes com os funcionários. Já defendemos esta ideia no nosso post sobre segurança do trabalho.

Em artigo publicado pela US Joint Commission for Hospital Accreditation⁵é relatado que 70% dos acidentes com os pacientes é devido à falhas na comunicação.

Já a Gallup⁶ afirma que colaboradores engajados sofrem 62% menos acidentes em relação aos não-engajados. Em um levantamento interno feito pela gigante de bebidas Molson Coors, enquanto o colaborador engajado tinha um custo anual de $63 na média em acidentes, o não-engajado custava $392.

Menor retorno aos Acionistas

O resultado da soma de todas as perdas financeiras anteriores devido à falta de comunicação impactam no valor real da empresa.

Segundo estudo da Tower Watson, empresas com comunicadores altamente efetivos possuem um retorno financeiro aos acionistas 47% superior às empresas que são menos efetivas na comunicação.

E estes são apenas alguns problemas causados por uma comunicação interna ruim. Podemos citar ainda a diminuição da produtividade, problemas no atendimento ao consumidor, mais gastos com processos trabalhistas, aumento do absenteísmo, maior perda de tempo clarificando as falhas na comunicação, entre outros.

Veja mais em nosso E-Book:

Fontes:

1: Custos para substituir colaboradores –

2: Falta de comunicação antecipada de mudanças – http://www.holmesreport.com/latest/article/employees-don%27t-receive-enough-information-during-corporate-change

3: Gerentes comunicadores e retorno aos acionistas – http://www.towerswatson.com/en/Insights/IC-Types/Survey-Research-Results/2009/12/20092010-Communication-ROI-Study-Report-Capitalizing-on-Effective-Communication

4: Causas dos fracassos nos projetos –

5: Problemas de incidentes com pacientes são devidos à falta de comunicação –

6: Redução de acidentes de trabalho – http://strengths.gallup.com/private/resources/q12meta-analysis_flyer_gen_08%2008_bp.pdf

Porém, apenas 40% dos profissionais responsáveis do setor realizam a mensuração dos indicadores e métricas da comunicação interna (CI), prática essencial para mostrar o valor da CI para toda a empresa.

Assim, a Progic, está disponibilizando este kit para auxiliar a equipe de comunicação interna de sua empresa a iniciar a mensuração das ações do setor.

O que você vai encontrar nesse kit:

– Whitepaper “Comunicação interna: indicadores e métricas essenciais”: neste whitepaper falamos sobre a importância de acompanhar as métricas da comunicação interna e divulgar estes dados para toda a empresa: diretoria, colaboradores e para a própria equipe de CI.

– Dashboard com métricas da Comunicação Interna: elaboramos uma planilha com diversos indicadores e métricas da comunicação interna para servir de base inicial na sua estratégia de mensuração da CI.

Com esse kit, você poderá iniciar o trabalho de mensuração da comunicação interna, para realmente mostrá-la como um fator-chave para o sucesso das estratégias de sua empresa.

Clique na imagem abaixo e faça o download gratuito do kit:

Segundo pesquisa realizada pelo LinkedIn, manter os funcionários na empresa é a maior prioridade dos gestores de RH para 2016, ficando na frente inclusive do recrutamento de talentos qualificados.

Mas por que é o maior desafio?

Foi-se o tempo que as pessoas buscavam apenas recompensas financeiras no trabalho. Hoje existem diversas variáveis que influenciam na decisão dos colaboradores de ficar ou não na empresa.

Além de uma boa remuneração e um pacote de benefícios, a organização deve ter um plano de carreira definido, dar oportunidade de crescimento, reconhecer o colaborador, construir um ambiente de trabalho agradável, desafiador e colaborativo dentre vários outros fatores.

Para complicar ainda mais esta equação há também o aspecto da individualidade do ser humano. Cada pessoa tem uma personalidade única que pode ou não se encaixar com a cultura da empresa. Sem contar que as expectativas no trabalho que cada pessoa tem varia dependendo do momento de suas vidas.

Mas a responsabilidade da retenção de talentos é só do RH?

Obviamente não. A retenção de talentos é uma responsabilidade compartilhada pela empresa toda, principalmente pela liderança.

Aquela máxima “O funcionário não se demite por causa da empresa, mas sim por causa de seu chefe” muitas vezes é verdadeira. Por causa disto várias empresas colocam metas de retenção de talentos aos gestores que estão diretamente ligados ao colaborador.

Assim, para diminuir o turnover da empresa, o departamento de RH também deve atuar indiretamente através dos gestores, investindo na capacitação da liderança. Inclusive, segundo o relatório Deloitte das 10 tendências do Capital Humano de 2016, este é o segundo aspecto que mais demanda atenção ao setor de RH.

A comunicação interna para a retenção de talentos

E se a retenção de talentos é responsabilidade de todos na empresa, como o departamento de comunicação interna pode auxiliar para a diminuição da taxa de turnover da organização?

Bom, a comunicação já faz parte de todos os processos da empresa. Se ela funciona de maneira eficaz, haverá uma melhoria na cultura e no clima organizacional, os fluxos de trabalhos serão mais eficientes e os colaboradores mais engajados. Portanto, buscar uma comunicação interna eficaz na organização já é uma ação que aumentará a retenção de talentos.

Há vários estudos e livros que associam a intenção dos colaboradores de deixarem a empresa com a falta de uma boa comunicação da mesma. Alguns fatores que fazem a ligação entre estes dois temas são:

O relacionamento e a satisfação do colaborador

Em um artigo da Universidade de Texas foi sugerido que a comunicação do funcionário com seu supervisor e seus colegas de trabalho é o fator mais forte para a tomada de decisão de deixar a empresa.

O autor W. Mobley, em seu livro “Employee Turnover”, compartilha da mesma opinião e também cita que a comunicação da empresa é diretamente ligada a satisfação do colaborador, que por sua vez é decisivo para reter talentos.

O alinhamento

Outro fator decisivo para amenizar o problema da alta rotatividade é o alinhamento dos funcionários com os objetivos, estratégias e valores da empresa. É essencial que o discurso de todos os membros da organização estejam em sintonia, para que se sintam parte de um mesmo time e caminhem para a mesma direção.

Analisa de Medeiros Brum, especialista de CI e Endomarketing, comenta em seu livro “Sorria – Você trabalha aqui”:

“Tão importante quanto proporcionar benefícios aos colaboradores é a empresa comunicar isso de forma coerente com seus objetivos”

A cultura do diálogo

Outro fator que faz a ligação entre a taxa de turnover e a comunicação interna é a interação que a empresa tem com seus colaboradores. Uma organização que estimula o diálogo e valoriza a opinião dos funcionários também sai na frente na retenção de talentos.

Assim, enquanto a liderança deve realizar reuniões para dar e receber feedback, o departamento de comunicação interna deve disponibilizar canais de comunicação com os colaboradores tanto para distribuir informações quanto para receber sugestões.

E ai gostou das ideias deste texto? Compartilhe suas opiniões nos comentários e assine nossa newsletter.

Lembrando a famosa ideia de Mario Quintana (e anexando a nossa): “O segredo é não correr atrás das borboletas… é cuidar do seu jardim para que elas venham até você” – e permaneçam.

“Pesquisa da Harvard Business School indica que 70% de toda mudança organizacional falha em atingir seus objetivos. A grande parte deles por causa de algum problema na comunicação.”¹ – Jeffey D. Ford

E acho que nem precisava de uma pesquisa para sabermos disto, não é mesmo? Mas se todo mundo conhece a importância da comunicação, por que estas falhas ainda acontecem?

Jeffrey dá um palpite sobre isto: “Será que é por causa que a comunicação é vista como um problema “genérico”, que é gerado por outras pessoas ou por fatores intrínsecos do ambiente corporativo?”.

É impressionante a energia perdida diariamente nas empresas devido à essas falhas e barreiras da comunicação interna. Informes mal escritos, e-mails desnecessários, falta de cooperação, mensagens transmitidas erroneamente, omissão, falta de apoio da diretoria, etc.

E os efeitos destes problemas se traduzem em conflitos pessoais e profissionais, processos trabalhistas, pouca eficiência corporativa, entre outros. Tudo isto recai diretamente sobre a qualidade do produto ou serviço da empresa, prejudicando a imagem e os ganhos financeiros da corporação.

Assim, é importante analisar as raízes destas barreiras da comunicação interna para conseguir evitá-las. É necessário agir ativamente para impedir ou minimizar estas falhas, e não apenas tratar a comunicação como um “problema genérico”.

As 9 Barreiras da Comunicação Interna

Considerei estas as principais barreiras da comunicação interna:

Falta de Cooperação

Esta barreira pode ser traiçoeira. Raramente ela se mostrará como ela realmente é.

“Desculpa, esqueci de te avisar”, ou “Pensei que você já soubesse”, ou ainda “Acabei não tendo tempo de analisar esta questão” são algumas das formas que a falta de cooperação pode aparecer.

Muitas vezes há uma retenção de informação por parte da liderança, pois, ao compartilhar este poder com os subordinados, estariam colocando em risco o próprio cargo. Ao invés de cooperar com o fluxo da comunicação, estrangulam o processo por medo do impacto.

“Um sistema de comunicação aberto funcionará como um aríete para romper as dobraduras, os estrangulamentos.”² – Tomasi e Medeiros

Omissão

“O que não é dito muitas vezes pode ser mais estridente que todos os tópicos da mensagem. Se as pessoas não são elogiadas se julgam desapreciadas. Se não lhes é dado uma explicação, podem achar que não são de confiança.”³ – Marcelo de Souza Mendes

Muitas vezes a omissão serve de camuflagem para a falta de cooperação. Outras vezes, esta barreira acontece despropositadamente, sem a intenção de causar mal, como por exemplo a falta de costume de elogiar os bons trabalhos dos colaboradores.

De um jeito ou de outro, a omissão causa grandes danos para o ambiente corporativo e deve ser evitada. Uma comunicação interna eficaz com foco na transparência e cooperação é um pré-requisito básico para a construção de uma cultura comunicativa, que evita a omissão.

Cultura da Empresa

A cultura tem uma influência significativa na comunicação. Ela pode se tornar uma barreira quando impede a comunicação de acontecer, ou quando ela interfere o colaborador de falar o que ele realmente acredita.

Algumas empresas são mais abertas e apoiam as sugestões e feedbacks vindo dos colaboradores, com uma cultura de comunicação bidirecional.

Outras são menos colaborativas, com uma comunicação descendente muito forte. Muitas vezes as mudanças que acontecem são simplesmente avisadas, sem que tenha sido feita uma pesquisa de opinião dos colaboradores que serão afetados.

Clima Organizacional

“Um bom clima dentro da empresa ajuda as pessoas a se manterem engajadas em todas as situações no sentido de satisfazer suas necessidades e conservar o equilíbrio emocional. Quando o clima organizacional não está positivo, o reflexo cai diretamente na comunicação, pois as pessoas ficam amarguradas, desconfiadas e as barreiras da comunicação surgem.” – Botti e Et Al

É sempre melhor atacar as causas do problema ao invés de remediar os danos que ele pode vir a criar. Portanto, investir em diagnósticos e em ações internas para melhorar o clima da empresa é uma excelente forma de evitar o surgimento das barreiras da comunicação.

Barreira Hierárquica

Para um gerente é muito bom que ele seja avisado de algum problema o quanto antes, pois mais tempo ele terá para diagnosticar e corrigir a falha. Entretanto, quando os funcionários não confiam que seus superiores serão justos, eles serão cautelosos ao transmitir mensagens desagradáveis. (Carolina Tomasi e João Bosco Medeiros – Comunicação Empresarial)

Assim, para obter uma cultura com uma comunicação interna eficaz, é necessário desenvolver uma relação de confiança e transparência entre os vários níveis da cadeia hierárquica corporativa.

Barreiras Físicas

Para um bom entendimento da mensagem, se comunicar pessoalmente sempre é a melhor escolha. Porém quanto maior a empresa, menos eficiente esta opção se torna.

A distância física é uma grande barreira da comunicação interna. Por isso é essencial usufruir das opções tecnológicas disponíveis para diminuir esta barreira, como o e-mail ou a TV Corporativa.

Sempre lembrando que é necessário usar uma linguagem especial ao utilizar as opções digitais. Perdemos aspectos relevantes à comunicação em mensagens por escrito, como o tom de voz e as expressões faciais.

Relacionamento dos Colaboradores

A relação entre os colaboradores é outro aspecto que pode se tornar uma barreira da comunicação empresarial.

“Se os colaboradores se sentem como adversários o efeito da comunicação será totalmente diverso caso eles se considerassem amigos. O destinatário é influenciado pelas relações de poder e pela consideração que tem com relação ao seu interlocutor.” – Tomasi & Medeiros

Sobrecarga de Informações

Quem nunca esqueceu de responder um e-mail por que tinha outro mais importante na fila?

A quantidade de informações recebidas diariamente superam nossa capacidade de absorção. Isto, além de ser uma barreira da comunicação interna, pode gerar um sentimento de desconsideração para quem enviou uma mensagem que ficou sem resposta.

Neste ponto, como não é possível diminuir a quantidade de informações que temos que digerir diariamente, investir em tecnologia poderá auxiliar os colaboradores a lidar com isto.

Com ferramentas como a rede social corporativa, intranet e TV corporativa, o departamento de comunicação interna terá uma maior capacidade de coletar, processar, segmentar e distribuir as informações que os colaboradores precisam saber.

Preconceito

Margarida Kunsch, referência nacional em comunicação organizacional, também lista o preconceito como uma barreira:

“…preconceitos e estereótipos fazem com que a comunicação seja prejudicada. Estão relacionadas com atitudes, crenças, valores e com a cultura das pessoas.”

Enquadrar as pessoas em grupos preconcebidos é, além de inútil, na maior parte das vezes uma prática equivocada. Ao invés disto, devemos conhecê-las pelo contato pessoal e pelo diálogo aberto, reconhecendo e respeitando seus valores e suas ideias.

Viu quantas barreiras existem para obter uma comunicação interna eficaz?

Todos esses obstáculos atrapalham o fluxo de informações entre o emissor e o receptor da mensagem, podendo adicionar ruídos, distorcer ou bloquear a comunicação entre os colaboradores.

E são justamente estas dificuldades que tornam os comunicadores peças-chave para o bom funcionamento da empresa, agindo como facilitadores para que todos realizem suas funções com conhecimento e alinhados às estratégias e à cultura da organização.

E você, lembra de mais alguma barreira da comunicação interna? Compartilhe conosco nos comentários!

Espero que tenha gostado da leitura. Assine nossa newsletter e até a próxima.

Fontes:

1 – “The Four Conversations: Daily Communication That Gets Results” – Jeffrey D. Ford

2 – TOMASI, C. MEDEIROS, J. B. Comunicação Empresarial. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 2010.

3 – “Comunicação Interna: os possíveis erros estratégicos e operacionais nas organizações” – Marcelo de Souza Mendes

4 – BOTTI, Luciléa Coelho. GOMES et al. “Comunicação: mecanismo das relações internas para o sucesso organizacional”. Revista da FA7, nº 7, vol. 1 / janeiro-julho de 2009, p.111-123.

5 – Kunsch, Margarida. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. vol. 17, p.74.

Este termo foi baseado nos resultados de uma série de experimentos realizados por Elton Mayo, na década de 20, em uma fábrica localizada na cidade de Hawthorne, nos EUA.

Com o objetivo inicial de aumentar a produtividade, Mayo separou dois grupos de funcionários para trabalharem em ambientes com pequenas alterações físicas entre eles.

No primeiro experimento, enquanto um grupo trabalhava em condições normais, o outro foi submetido à um ambiente com variações na iluminação. O resultado obtido, com certeza, não foi o esperado: ambos os grupos tiveram um aumento na produtividade em relação ao padrão.

Em seguida, submeteram os grupos a um ambiente com intensidade de iluminação bem abaixo do ideal, esperando que a produtividade também diminuísse. Novamente, em ambos os grupos houve um aumento na produtividade.

A conclusão foi que a iluminação pouco influenciava na produtividade dos dois grupos.

O que causava o aumento nos resultados era a atenção que os gerentes estavam dando aos funcionários, era o fato de alguém estar preocupado com o ambiente de trabalho deles. O que ficou conhecido como Efeito Hawthorne.

A Teoria das Relações Humanas

Este experimento, seguido de outros realizados por Mayo durante mais de 5 anos com enfoque na psicologia dos funcionários e suas relações sociais, deram origem à Teoria das Relações Humanas, a qual trouxe uma nova perspectiva para a administração corporativa.

Antes deste estudo, os trabalhadores eram vistos de uma forma muito mecânica e simples, onde a motivação e a produtividade estavam relacionadas unicamente a fatores monetários.

Elton Mayo transformou a forma como o trabalhador era visto dentro das empresas, de homo-economicus para homo-social.

Os experimentos de Hawthorne mostraram a importância dos aspectos emocionais e das relações humanas dentro das organizações. Mostraram que o ser humano tem necessidades psicológicas e sociais, além das financeiras.

Em Busca da Qualidade de Vida no Trabalho

A teoria das relações humanas iniciada com os estudos de Mayo, possibilitou que outros pesquisadores, como Maslow e Herzberg, pudessem evoluir o nosso entendimento do fator humano dentro das organizações e na sociedade como um todo.

Hoje o colaborador não é mais visto apenas como “parte da máquina”.

Além de uma remuneração justa e benefícios sociais, eles precisam de condições físicas e psicológicas propícias e agradáveis para demonstrar suas capacidades de trabalho.

Sabemos que aspectos como satisfação, motivação, reconhecimento, administração participativa, empoderamento, e liderança efetiva influenciam no desenvolvimento de um ambiente com foco na qualidade de vida no trabalho, com times engajados e de alta performance.

Organizações que não dão a devida atenção a estes aspectos, terão menos sucesso se comparado às que dão. Líderes que não oferecem a devida atenção a estes aspectos, terão menos sucesso se comparado aos que oferecem.

E o foco de um programa voltado à qualidade de vida no trabalho deve ser no respeito, e não na produtividade, no humanismo e não na eficiência. Produtividade e eficiência virão organicamente.
[perfectpullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”#8A5766″ class=”” size=””]“Embora não haja respostas simples para a questão da motivação no trabalho, um importante ponto de partida reside na compreensão das necessidades do empregado” – Davis e Newstron[/perfectpullquote]

“Engajamento no trabalho é o compromisso emocional que o colaborador tem com a organização e seus objetivos”.

Esta foi a definição dada por Kevin Kruse para o engajamento do colaborador no trabalho em seu best-seller “Employee Engagement 2.0” (que inclusive fiz um resumo, veja aqui).

Este é um objetivo cada vez mais buscado dentro das organizações. Para uma empresa que quer se manter ou se tornar competitiva no mercado, o engajamento do colaborador deve ser uma de suas principais prioridades.

Inclusive, o engajamento foi o quarto colocado dentre as 10 tendências do capital humano em 2016, segundo pesquisa realizada pela Deloitte. Neste relatório, 85% dos executivos e líderes de RH consideram o engajamento dos funcionários como um fator muito importante para a empresa.

As 5 Chaves do Engajamento do Colaborador

Neste post, apesar de eu ter iniciado citando o livro de Kruse, apresentarei as ideias de outro livro que acabei de ler, chamado “MAGIC”.

Nele, os autores Tracy Maylett e Paul Warner reúnem os aspectos que geram o engajamento do colaborador em cinco fatores: Meaning, Autonomy, Growth, Impact e Connections.

Significado

Por que você trabalha? Qual o significado que seu emprego tem para você?

É claro que o salário é fundamental, mas para alcançar o engajamento profissional o propósito de trabalhar deve ir muito além de apenas receber o pagamento no final do mês.

Se o único comprometimento que o funcionário tem com a empresa é baseado em quanto ele ganha, então temos uma relação puramente de troca: “Se a empresa me paga X, estou disposto a me esforçar Y”. E se o salário deste funcionário for bom, ele estará satisfeito, mas não engajado.

Vamos pegar o exemplo da Disney, muito reconhecida por sua cultura extraordinária de atendimento aos convidados (clientes).

A Disney possui programas que recebem empresários para conhecer o “modelo de negócios Disney” através de excursões pelos bastidores do parque.

Logo no início de uma destas excursões, ao encontrar um funcionário responsável pela organização do estacionamento, extremamente receptivo e gentil, o guia propositalmente pergunta: “Qual era seu trabalho? O que ele fazia na Disney?”.

Rapidamente o funcionário responde: “Meu trabalho é ajudar a criar uma experiência mágica para os convidados”.

Em outro exemplo bem conhecido, ao ser questionado com a mesma pergunta, o porteiro da NASA respondeu: “Eu ajudo a mandar o homem para a Lua”.

Em ambos os casos, apesar de serem trabalhos relativamente simples, os funcionários encontraram um significado muito maior em suas funções, e que os satisfazem pessoalmente. Isto os tornam engajados, dispostos a oferecer um trabalho que vale muito mais do que o salário que recebem.

Autonomia

É ter a liberdade de poder mudar certos aspectos no seu ambiente de trabalho para maximizar suas capacidades e habilidades. Para os autores do livro, autonomia dentro da empresa é a união de três pontos: liberdade, limites e responsabilidade com ética.

Em organizações com alto nível de empoderamento dos colaboradores, o que importa é o “onde chegamos” e não o “como chegamos”. É uma cultura focada em resultados.

Como em todos os outros fatores do engajamento, esta é uma responsabilidade compartilhada entre a empresa e o colaborador.

É dever da corporação dar autonomia e empoderamento ao funcionário. É dever do funcionário ganhar a confiança de seus líderes para obter esta autonomia. Não há autonomia sem confiança.

Crescimento

Crescimento não necessariamente tem algo a ver com promoção, melhoria de cargo ou aumento de salário.

Crescimento acontece quando o colaborador quer ir além, aprender novas habilidades, novas competências e realizar os objetivos estabelecidos. Crescimento acontece quando a empresa contribui com estas aspirações.

As pessoas esperam experiências no trabalho que desafiam suas capacidades, que estimulem seu crescimento e que ofereçam a chance de progredir pessoalmente e profissionalmente.

Impacto

Se você não sabe aonde está indo, então qualquer estrada serve”, Gato de Cheshire (Alice no País das Maravilhas).

Os colaboradores precisam enxergar o impacto que seus esforços trazem para a empresa. Eles precisam conectar os resultados dos seus trabalhos com os objetivos estratégicos da companhia. Sem esta visão as pessoas podem começar a se sentirem sem propósito dentro da organização, pois não se enxergam como parte de um todo.

Os autores do livro sugerem a estimulação do impacto através de 4 aspectos para alcançar o engajamento do colaborador:

• Medição: Não tem como saber se você está atingindo os resultados se não há como medí-los.
• Proximidade: Associe o trabalho realizado com o resultado alcançado.
• Contexto: Qual é o impacto que a empresa quer causar? O objetivo é ser líder do mercado em seu segmento? É crescer 20% no ano? É necessário fornecer o contexto da companhia para o colaborador.
• Valor: Recompense e reconheça os impactos causados pelos esforços individuais dos colaboradores.

Este ponto vai de encontro com o que chamamos de “consciência situacional” do colaborador, o qual a gestão a vista pode ajudar a alcançar.

Conexão

O objetivo é gerar o sentimento de pertencimento a uma comunidade que é engajada em objetivos comuns. Este ponto visa despertar no colaborador o senso de que ele faz parte de uma coisa muito maior do que ele. O foco é sempre no “nós” ao invés do “eu” ou “eles”.

Como já dissemos no post “Estratégia para TV Corporativa“, onde fizemos um paralelo entre a TV aberta e a TV Corporativa, somos mais dispostos a realizar um esforço maior para grupos dos quais nos sentimos parte.

Muito interessante as ideias deste livro, não é?

Este é um assunto muito falado atualmente pela liderança e pelos departamentos de RH e comunicação das empresas. Os benefícios que colaboradores engajados trazem para a companhia são muitos, mas alcançar este objetivo não é tão simples.

É necessário estudar muito sobre o assunto para entender os fatores que promovem o engajamento do colaborador para então, aplicar as técnicas certas para a sua empresa.

Temos muito para falar sobre engajamento organizacional ainda. Assine nossa newsletter para receber nossos conteúdos em seu e-mail.

Obrigado pela leitura e até a próxima!

Pode parecer uma comparação estranha em um primeiro momento, mas você já vai entender a relação entre os dois e por que esta analogia faz todo o sentido para a realidade de grandes corporações.

Em um sistema de irrigação, seja em um jardim ou em uma plantação, nós temos uma fonte de água que é bombeada para os canos ou mangueiras através de um motor, e então distribuída para o plantio.

Nestes sistemas, quanto mais próxima do bombeamento de água a plantação estiver, mais água ela receberá e, portanto, as que estão mais distantes irão obter menos água.

Isto acontece pois a água vai perdendo pressão dentro da tubulação conforme percorre maiores distâncias devido a um fenômeno conhecido na mecânica dos fluídos como “perdas de cargas distribuídas”.

Na realidade, este efeito é tão evidente que em certas plantações localizadas em lugares mais secos e que dependem mais da irrigação, os plantios posicionados mais perto do início do bombeamento pode chegar a produzir três vezes mais do que aqueles mais afastados.

E a Comunicação interna das empresas com isto?

E por que estamos falando sobre sistema de irrigação de plantações em um blog que fala sobre endomarketing, comunicação interna das empresas e TV Corporativa?

A analogia que estamos sugerindo é simples:

• A água seria equivalente às informações importantes que a empresa quer transmitir a seus colaboradores.
• As equipes de comunicação interna das empresas têm o mesmo papel dos motores que bombeiam a água para os canos.
• A tubulação do sistema de irrigação são os canais de comunicação disponíveis para entregar as informações.
• Finalmente, e aproveitando a oportunidade para parafrasear um clássico da internet, “a plantação somos nozes” ☺, ou seja, os colaboradores.

Assim como acontece com a água em um sistema de irrigação, a distribuição de informações importantes dentro de uma corporação tendem a ser menos efetivas a medida que vamos descendo na pirâmide hierárquica de cargos.

Quanto mais longe o colaborador estiver da fonte da informação (diretoria da empresa), menor é a chance dele receber esta informação.

Esta conclusão foi baseada nos resultados de uma pesquisa realizada pela DecisionWise sobre engajamento dentro das empresas, que realizou um questionário online e obteve a resposta de milhões de colaboradores.

Nesta pesquisa, uma das perguntas era se a quantidade de informações essenciais dispostas aos colaboradores eram apropriadas. Neste caso, informações essenciais podem ser, por exemplo, indicadores da empresa, plano de carreira, regras da empresa, novas políticas, requerimentos dos clientes e assim por diante. O resultado foi o seguinte:

Como podemos ver, a grande maioria dos executivos de alto nível disseram que a quantidade de informações recebidas eram apropriadas, o que já era esperado tendo em vista que eles estão próximos das fontes de informações (e talvez sejam a própria fonte).

No entanto, conforme descemos na pirâmide, quase um quarto dos gerentes e coordenadores julgaram que não recebem informações essenciais suficientes. Este número é ainda mais preocupante quando estamos falando dos colaboradores, onde quase um terço não sentem que recebem as informações que precisam para serem bem sucedidos em suas funções.

E por que a água não está chegando em seu destino?

Como já mostramos no post “Pesquisa de Comunicação Interna”, há várias barreiras dentro de uma organização que dificultam a distribuição adequada de informações aos colaboradores, como por exemplo a falta de recursos, equipes não engajadas ou a falta de habilidade comunicativa dos gerentes.

Alguns especialistas em comunicação interna agrupam estas barreiras em três categorias:

• Estruturais: distância física, burocracias organizacionais, falta de canais de comunicação, etc.
• Tecnológicas: as ferramentas tecnológicas de comunicação são aliadas para distribuir as informações, mas podem se tornar barreiras.
• Humanas: líderes não repassam as informações, pouco apoio da diretoria, etc.

É necessário quebrar as barreiras!

Só assim haverá o escoamento adequado das informações para toda a empresa.

Assim como a água é essencial para o florescimento da plantação, certas informações são imprescindíveis para o crescimento profissional dos colaboradores e, consequentemente, da empresa.

A organização deve investir na “tubulação” da companhia, ou seja, disponibilizar vários canais de comunicações diferentes para obter uma rede capilarizada de distribuição de informações, alcançando até o mais distante dos colaboradores e de várias maneiras possíveis.

Também é necessário lembrar que só por que a “água” está lá, não significa que o colaborador irá acessá-la, e é justamente este aspecto que pode tornar a tecnologia uma barreira para a comunicação interna. Quantas informações importantes estão dispostas na intranet da companhia, ou em e-mails antigos, e que raramente são lidas?

As equipes de comunicação interna das empresas, com o suporte da diretoria, devem “bombear” as informações com força suficiente para que elas cheguem a todos os colaboradores.

Como já dissemos no post “A importância da TV Corporativa”, a comunicação interna é um universo multi-canal, que deve atingir colaboradores conectados e desconectados e de várias formas diferentes.

Para as equipes de comunicação interna das empresas, é interessante conhecer todas as características dos canais disponíveis, suas vantagens e desvantagens, e construir uma rede de distribuição que atinja todos os colaboradores. Talvez você possa utilizar nosso post sobre os critérios das ferramentas de CI para auxiliá-lo.

Espero que tenha gostado da leitura e das ideias apresentadas neste texto. Assine nossa newsletter e até a próxima!

Porém, estudando mais a fundo sobre este tema, percebemos que as vantagens de adotar uma política ou um programa de reconhecimento dos colaboradores vai muito além de apenas obter uma melhoria na comunicação interna, ou no clima organizacional da empresa.

Há diversos estudos e relatórios colossais, realizados por várias empresas renomadas, que apontam inúmeros benefícios do reconhecimento dos colaboradores.

Estes estudos demonstram, através de estatísticas, que esta prática está atrelado diretamente com a seleção, retenção, engajamento e performance do colaborador o que, consequentemente, impactam nos resultados da empresa e até mesmo na satisfação do cliente.

Reunimos os dados e conclusões de alguns destes relatórios e produzimos este infográfico, para tentar transmitir estas informações de uma forma mais atraente e descontraída.

Clique na imagem para ver o Infográfico no tamanho ideal:

Incorpore este infográfico em seu site:
<a href=”https://endomarketing.tv/reconhecimento-dos-colaboradores/”><img alt=”Reconhecimento dos colaboradores” src=”https://endomarketing.tv/wp-content/uploads/2016/04/reconhecimento-dos-colaboradores.jpeg” width=”610″ border=”0″ /></a>

Abaixo segue uma transcrição em texto do infográfico, acompanhado das fontes:

1 – Reconhecimento é uma necessidade psicológica
Uma pesquisa da Gallup constatou que colaboradores que sabem que irão ter reconhecimento pelo seu bom trabalho, têm um maior incentivo a, de fato, realizarem um bom trabalho.

2 – A falta de reconhecimento é uma das principais causas que levam os colaboradores a pedirem demissão.
Em outro relatório da Gallup foi verificado que 65% dos colaboradores que deixaram seus empregos, não se sentiram devidamente reconhecidos.
http://www.amazon.com/How-Full-Is-Your-Bucket/dp/1595620036

3 – Pesquisa de 2015 feita pela Aon, com 2005 organizações e 2,1 milhões de colaboradores pelo mundo todo, teve o intuito de identificar as oportunidades chaves para melhorar o engajamento do colaborador. Veja os resultados:
http://www.aon.com/unitedkingdom/employee-engagement/trends-in-employee-engagement-2015.jsp

4 – Em pesquisa com os colaboradores, quando perguntados sobre o que os líderes poderiam fazer para melhorar o engajamento, 52% responderam “Dar reconhecimento”
http://www.psychometrics.com/wp-content/uploads/2015/04/engagement_study.pdf

5 – Há um aumento de 60% no engajamento dos colaboradores que têm uma gerência com uma cultura forte e eficiente de reconhecimento
http://www.towerswatson.com/en-US/Insights/IC-Types/Survey-Research-Results/2009/12/Turbocharging-Employee-Engagement-The-Power-of-Recognition-From-Managers-Part-1

6 – Exaltações e elogios vindo dos gerentes foi eleito como o maior motivador não financeiro para melhorar a performance dos colaboradores, com 67%
http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/motivating-people-getting-beyond-money

7- 46% dos gerentes mais experientes consideram o programa de reconhecimento como um investimento ao invés de um gasto

8 – Apenas 14% das organizações disponibilizam para os gerentes as ferramentas necessárias para o reconhecimento
http://go.globoforce.com/rs/globoforce/images/AberdeenReportNovember2013.pdf

9 – Em pesquisa da SHRM/Globoforce de 2015 sobre reconhecimento ao colaborador, concluiu que:

• Programas de reconhecimento ao colaborador baseados nos valores da empresa contribuem significativamente aos resultados das organizações
• Estes programas ajudam também a criar um ambiente de trabalho mais humano e com uma forte cultura corporativa

http://go.globoforce.com/rs/862-JIQ-698/images/Globoforce_SHRM_2015.pdf

10 – Organizações com programa de reconhecimento eficiente têm 31% menos demissão voluntária

11 – Organizações com as práticas mais sofisticadas de reconhecimento têm 12x mais chances de obterem bons resultados de negócio

12 – As grandes companhias investem em média cerca de 1% da folha de pagamento em programas de reconhecimento

13 – 60% das organizações consideradas as melhores em seu setor, afirmam que o reconhecimento do colaborador é extremamente importante para estimular a performance individual do profissional
http://go.globoforce.com/rs/globoforce/images/AberdeenReportNovember2013.pdf

14 – 41% das companhias que utilizam reconhecimento entre colegas (peer-to-peer) obtiveram aumento na satisfação do cliente
http://www.globoforce.com/resources/research-reports/shrmgloboforce-fall-2012-report-the-business-impact-of-employee-recognition/

15 – Reconhecimento peer-to-peer tem um impacto 35,7% mais positivo do que reconhecimento apenas gerencial
http://www.globoforce.com/resources/research-reports/shrmgloboforce-fall-2012-report-the-business-impact-of-employee-recognition/

A Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE) realizou a pesquisa Tendências da Comunicação Corporativa no Brasil – edição 2015. Os dados foram coletados até o ínicio do ano passado através de um sistema on-line. Trazemos neste post, então, um resumo das conclusões.

Empresas analisadas e objetivos

Foram avaliadas 72 organizações associadas à ABERJE, todas classificadas entre as 500 Maiores Empresas do Brasil, segundo a edição “Melhores & Maiores” da revista Exame. O faturamento destas organizações soma mais de R$ 420 bilhões, representando 8,8% do PIB brasileiro registrado em 2013 (R$ 4,8 trilhões), o que faz com que a pesquisa realizada seja considerada quantitativa com amostra não-probabilística por conveniência. Vale ressaltar também que 90% das empresas estão sediadas na região Sudeste.

Quanto ao objetivo da pesquisa, foi descrito como “traçar um panorama de focos de atuação e de investimento em diversos campos da informação e do relacionamento com públicos estratégicos”.

Comunicação Interna

A comunicação interna foi considerada pelas empresas como o principal processo de comunicação em crescimento e que deverá e receber mais investimentos, seguida pela presença digital, pela comunicação institucional e pela Branding. Cada vez mais as grandes e médias empresas brasileiras estão percebendo a importância de investir em comunicação interna e endomarketing.

Gestão de Recursos Humanos

A pesquisa ainda mostra quais serão os processos que irão receber  mais atenção e envolvimento da área de comunicação. Em quinto lugar, foi apontado a Gestão de Recursos Humanos. A retenção de profissionais é uma preocupação constante das empresas, e boas ferramentas de comunicação interna se mostram um ótimo investimento para auxiliar os gestores de RH neste quesito.

Como você vê as tendências de comunicação corporativa? Acredita que elas se aplicam à sua empresa? Deixe um comentário abaixo com a sua opinião!

A comunicação organizacional é fundamental em qualquer âmbito da empresa, desde o ambiente fabril, até os mais altos níveis hierárquicos corporativos.

Um bom diálogo garante não só um alinhamento de objetivos, como também estimula o engajamento, interação, pertencimento, desenvolvimento e compromisso do colaborador com o local onde ele trabalha.

Mas por que é tão importante falar sobre Comunicação Organizacional?

Neste artigo, vamos passar pelos principais fatores para que você saiba tudo sobre Comunicação Organizacional. No decorrer do texto você vai ler sobre:

• Conceitos de Comunicação Organizacional
• Comunicação Institucional
• Comunicação Mercadológica
• Comunicação Administrativa
• Comunicação Interna
• Teoria da Comunicação Organizacional Integrada
• Comunicação Organizacional Estratégica – A importância do seu estudo e aplicação
• Funções Estratégicas da Comunicação para a Organização
• Canais de Comunicação Organizacional
• Habilidades e Elementos da Comunicação Organizacional – Como melhorar?

Boa leitura!

Conceitos de Comunicação Organizacional

Apesar da maioria dos autores tratarem os termos comunicação organizacional, comunicação empresarial, comunicação corporativa e suas variáveis como sinônimos, o termo organizacional é o mais adequado.

Segundo Margarida Kunsch, o termo comunicação organizacional tem uma maior amplitude de aplicações, podendo se referir a qualquer tipo de organização – pública, privada, sem fins lucrativos, ONGs, fundações, etc. – não se restringindo apenas no âmbito do que se denomina “empresa”.

Para Kunsch:

“Comunicação organizacional, como objeto de pesquisa, é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. (…) Fenômeno inerente aos agrupamentos de pessoas que integram uma organização ou a ela se ligam, a comunicação organizacional configura as diferentes modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade.” (KUNSCH, Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003, p. 149)

Seguindo os pensamentos sobre a filosofia de Kunsch, podemos afirmar que a comunicação organizacional é composta por todas as formas de comunicação dentro de uma organização.

Abaixo listamos os tipos de comunicação organizacional e seus conceitos. Confira!

Comunicação Institucional

A comunicação institucional tem o intuito de melhorar a imagem da empresa perante a sociedade, os consumidores e os investidores. Ela é a responsável, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção de uma imagem e identidade corporativa de uma organização.

Para que isso aconteça, além das relações públicas, são necessárias ações de assessoria de imprensa, marketing social e cultural, entre outros.

Comunicação Mercadológica

A comunicação mercadológica tem o objetivo de vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da corporação. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo dentro de uma empresa.

As principais ferramentas de comunicação que esta área se apoia são: publicidade comercial, promoções de venda, merchandising, venda direta, SAC, CRM, entre outros.

Uma filosofia muito interessante de levantarmos neste ponto, é a do professor Dr. Wilson da Costa Bueno, outra referência da área, que procura conciliar a comunicação institucional e a mercadológica com o intuito de levantar a questão da responsabilidade social das organizações. Segundo Bueno, “A comunicação empresarial precisa conciliar estas duas vertentes de modo a garantir, ao mesmo tempo, o reforço da imagem de uma empresa comprometida com a cidadania e a obtenção de resultados favoráveis”.

Comunicação Administrativa

A comunicação administrativa é responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização para todos os setores nos quais estes dados se mostram pertinentes.

Segundo Kunsch, a comunicação administrativa é aquela que permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma similaridade de fluxos e redes.

“Administrar uma organização consiste em planejar, coordenar, dirigir e controlar seus recursos de maneira que se obtenham alta produtividade, baixo custo e maior lucro ou resultados, por meio da aplicação de um conjunto de métodos e técnicas. Isso pressupõe um contínuo processo de comunicação para alcançar tais objetivos. E o que organiza o fluxo de informações, que permitirão à organização sobreviver, progredir e manter-se dentro da concepção de sistema aberto.”  (KUNSCH, Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003, p. 152).

Comunicação Interna

Segundo Kunsch, a comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. Para isto utilizam-se ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.

Wilson Costa Bueno ressalta a importância de não restringir a comunicação interna apenas à chamada comunicação descendente, ou seja, aquela que flui de cima para baixo na hierarquia empresarial. Uma boa comunicação organizacional interna é feita de forma descendente, ascendente e horizontalmente. O próprio conceito básico de comunicação já remete a uma via de mão dupla.

A comunicação interna atual é a do conhecimento compartilhado e das relações humanas. Ela deve ser vista como uma estratégia fundamental nas organizações.

E para apoiar sua empresa nesse processo, preparamos um kit gratuito com modelos prontos de comunicados internos para TV corporativa, app e e-mail. Faça o download aqui! 

Teoria da Comunicação Organizacional Integrada

Margarida Kunsch é uma das pioneiras em trabalhar com o conceito no Brasil. Quando falamos em comunicação organizacional integrada estamos falando sobre uma filosofia que direciona a convergência de todas as quatro comunicações citadas anteriormente, permitindo uma atuação sinérgica entre elas.

Podemos dizer que a teoria da comunicação organizacional integrada é a soma de todas as atividades de comunicação realizadas pelos diversos departamentos da empresa. E apesar de suas diferenças e peculiaridades, elas conseguem atuar de forma harmoniosa e em conjunto para atingir os objetivos da organização. 

“Entendemos por comunicação integrada uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas permitindo uma atuação sinérgica. Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa, que formam o mix, o composto da comunicação organizacional.” (KUNSCH, Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003, p. 150)

Analisando a teoria de Kunsch, a comunicação deixa de ser vista como um fato isolado e passa a ser trabalhada a partir de planejamento e direcionamento estratégico, alinhando todos os elementos e ações com os objetivos macros da organização.

Quando a comunicação passa a ser feita de modo integrado dentro da empresa, uma linguagem em comum é feita e entendida por todos, estabelecendo um comportamento homogêneo entre os colaboradores.

O impacto disso tudo é refletido nos diversos setores da empresa, que passam a trabalhar de forma conjunta, tendo como fio condutor os objetivos gerais da organização, mas sempre respeitando as metas e objetivos específicos de cada departamento.

Comunicação Organizacional Estratégica – A Importância do seu estudo e aplicação

A comunicação é uma parte fundamental da experiência humana. Podemos afirmar tranquilamente que comunicar-se é uma das condições essenciais para o desenvolvimento- seja pessoal ou profissional.

Por isso, a comunicação organizacional deve ser vista de modo estratégico para a empresa, podendo auxiliar a organização a atingir seus objetivos, superando as perspectivas e aumentando o desempenho das equipes.

O estudo da comunicação organizacional se aplica para poder torná-la uma potente ferramenta estratégica de relacionamento, aumentando o comprometimento do público interno e, consequentemente, aumentando também os resultados entregues.

Fazer uma comunicação organizacional estratégica consiste em identificar informações que façam parte do contexto da empresa e que, de algum modo, façam sentido ao público-alvo para que os elementos da comunicação sejam capazes de promover uma troca efetiva de conteúdo, gerando sentido em serem compartilhadas e aumentando o conhecimento dos colaboradores.

A prática de trabalhar com uma comunicação organizacional estratégica possibilita não só transmitir dados, mas também contribui para uma correta divulgação de valores, condutas, hábitos e sentimentos que a empresa deseja alcançar.

Portanto, podemos dizer que a prática de comunicação organizacional estratégica é muito mais que meramente informação. Ela está mais para formação!

Além disso, ela proporciona benefícios ao clima organizacional, tornando o ambiente corporativo mais harmonioso e com colaboradores mais integrados. É através dessa prática que são formados os comportamentos que ajudam enfrentar e gerir as crises e as mudanças organizacionais.

7 Funções Estratégicas da Comunicação para a Organização

Ao longo deste artigo, você pôde perceber que a comunicação nas organizações é ferramenta-chave para formar o funcionário e fazê-lo entender sobre as estratégias de mercado. Além disso, ela serve como um ótimo meio para engajar o colaborador com as prioridades da empresa e deixá-lo ciente de que ele é um agente de resultados dentro da empresa.

É através de uma comunicação organizacional interna que são formados os comportamentos que ajudam a enfrentar e gerir crises, além das mudanças.

Para exemplificar melhor as funções estratégicas da comunicação organizacional, selecionamos os sete principais pontos fortes de uma comunicação eficaz, são eles:

1. Alinha os esforços

Apresentar e reforçar constantemente os principais objetivos da empresa é essencial para qualquer organização, é premissa básica de uma comunicação. Esse comportamento irá manter os empregados sempre focados em uma mesma direção e alinhados aos objetivos gerais da empresa.

2. Conscientiza sobre o papel do colaborador na empresa

Quando o colaborador consegue enxergar como seus esforços individuais vão contribuir nos objetivos macro da empresa como um todo, ele reconhece a importância do seu papel ali dentro e sente-se mais motivado.

Além disso, essa conscientização do seu trabalho irá orientá-lo a executar com maior perfeição sua função.

3. Fortifica a Cultura Organizacional

A cultura organizacional compreende os hábitos, comportamentos, códigos, normas, políticas e valores de uma organização.

Uma empresa com uma boa cultura e que a divulga corretamente, terá colaboradores mais integrados, em sintonia, que respeitam uns aos outros e que estão alinhados com o que o que se quer transmitir.

4. Reforça comportamentos positivos

Ao divulgar aspectos da cultura corporativa para todos os colaboradores, a comunicação organizacional estratégica contribui para reforçar atitudes positivas no ambiente de trabalho.

Isso ocorre por meio de exemplos, reconhecimento e mensagens coerentes com os valores da empresa, incentivando a repetição de comportamentos alinhados à cultura organizacional.

5. Desmistifica boatos e fake news

Com o volume crescente de informações circulando rapidamente, as fake news se tornaram ainda mais comuns, inclusive no ambiente corporativo, exigindo estratégias eficazes para combatê-las.

Existem diversos fatores que podem causar a famosa rádio corredor na empresa. Uma comunicação organizacional bem feita atua diretamente para quebrar essas fofocas.

Promovendo uma comunicação clara, incentivando a interação e troca de informações entre departamentos, além de fortalecer a cultura de colaboratividade e compartilhamento do conhecimento.

6. Incentiva o Engajamento

Funcionários engajados falam positivamente sobre seu trabalho, possuem alto senso de pertencimento à empresa e empenham-se na busca do sucesso no trabalho e da empresa.

A comunicação organizacional estratégica é uma aliada essencial nesse processo, pois, ao manter os colaboradores informados, valorizados e alinhados com os objetivos da empresa, ela contribui diretamente para o aumento do envolvimento emocional e profissional.

7. Gera Resultados Financeiros

No estudo já citado da Tower Watson, foi constatado que companhias com uma comunicação altamente eficaz tiveram uma valorização 47% maior na bolsa de valores, em um período de 5 anos, se comparado com empresas que investem menos em comunicação.

Por isso, em consequência de todas as vantagens que uma comunicação organizacional estratégica traz para a empresa, os resultados financeiros também serão impactados de forma positiva.

Escolhendo Canais para a Comunicação Organizacional

Para que a participação do colaborador seja efetiva e constante na comunicação organizacional, é preciso que os canais acompanhem a instantaneidade da informação que a tecnologia e as redes sociais proporcionam atualmente — como aplicativos corporativos e notificações no desktop. 

Não estamos desmerecendo os métodos clássicos de comunicação, como o mural impresso, o jornal ou a revista corporativa, mas precisamos entender que atualmente todos nós somos geradores de conteúdo, diferente de antigamente que o colaborador era apenas passivo das informações da empresa.

Portanto, boa parte do sucesso da comunicação organizacional depende dos canais na qual ela será divulgada.

Escolher um canal efetivo, adequado ao perfil dos colaboradores, é um passo essencial para que a mensagem alcance todos os empregados e os envolva nas campanhas corporativas.

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Habilidades e Elementos da Comunicação Organizacional – Como Melhorar?

Compreender e ser compreendido vai além de simplesmente falar — comunicar exige atenção à forma como a mensagem é transmitida e recebida.

Para que a comunicação organizacional tenha sucesso, ela deve seguir os padrões da empresa e alcançar os colaboradores de forma eficaz. Isso requer uma comunicação integrada, incorporada à cultura organizacional.

No entanto, essa mudança é gradual e demanda constância. Por isso, listamos a seguir alguns hábitos diários que podem fortalecer a cultura de comunicação da sua empresa.

1. Alinhar todos com os objetivos da empresa

O que sempre deve ser levado em consideração no momento de planejar as estratégias de comunicação organizacional é a missão, visão e os valores da empresa.

As características da organização devem estar intrínsecas em cada ação, em cada comunicado, pois dessa forma se mantém viva a essência e a identidade da empresa.

Se a missão da organização que você trabalha está relacionada à sustentabilidade, ou a fornecer serviços que respeitem o meio ambiente, a comunicação deve transmitir esse objetivo nas suas ações e campanhas de endomarketing.

Para desenvolver uma cultura de comunicação, ela precisa fazer sentido, estar relacionada aos valores e objetivos da organização, pois dessa forma eles serão identificados e seguidos pelos colaboradores.

Entenda mais sobre o assunto no episódio #111 do nosso Progicast: 

2. Conectar os objetivos da empresa com as tarefas do dia a dia

Tão essencial quanto comunicar a missão, visão e valores da empresa, é mostrar como as tarefas diárias dos colaboradores impactam nos objetivos globais.

Essa ligação fornecerá aos funcionários uma visão ampla do negócio (line of sight), pois eles enxergarão a conexão entre suas tarefas, as tarefas de seus colegas e os objetivos da organização.

Além disso, desenvolverá o engajamento com o trabalho, pois eles entenderão a importância de fazer o que eles fazem e os resultados que isso traz para a empresa como um todo.

E essa conexão só poderá ser desenvolvida através de uma comunicação organizacional eficaz, que alcance todos os colaboradores e seja feita de maneira estratégica e planejada.

TVs exibindo metas e objetivos dos setores para alinhamento dos colaboradores

3. Promover o relacionamento interpessoal

Promover o relacionamento entre os colegas do mesmo ou de outros departamentos, entre time e líderes e entre colaboradores de diferentes filiais é muito importante para desenvolver uma cultura de comunicação.

No momento em que todos sentem a liberdade de poder conversar, expor ideias, dar e receber feedback com qualquer colega, a comunicação já começa a acontecer.

Isso é essencial para desenvolver a confiança entre os colaboradores e para criar um ambiente agradável, em que todos convivam em harmonia.

Por isso que o relacionamento interpessoal deve ser constantemente trabalhado. E, para ajudá-lo nesta etapa, já disponibilizamos diversos materiais para campanhas de endomarketing para você realizar em sua empresa. Confira alguns:

4. Envolver e desenvolver a liderança

Para qualquer mudança na cultura é indispensável envolver os líderes, isso porque, assim como os fundadores da empresa, os líderes influenciam nos hábitos e possuem papel de prestígio no setor que trabalham.

O líder é o elo entre os colaboradores e a organização, portanto são os principais divulgadores da cultura.

Se a comunicação deles for apropriada e apoiada pela Comunicação Organizacional, seus liderados terão um ótimo relacionamento interpessoal e estarão alinhados e conectados com os objetivos da empresa.

Portanto, invista na capacitação e na melhoria da comunicação de seus líderes. Promova ações que transformem os líderes em comunicadores efetivos e dessa forma eles incentivarão a comunicação entre os colaboradores.

Se precisar um material auxiliar para desenvolver a comunicação da liderança de sua empresa, confira a nossa trilha de e-mails: Líderes, Agentes da Comunicação:

5. Analisar os canais e investir em uma estratégia multicanal

Faça uma auditoria dos canais de comunicação existentes na sua empresa.

Realize uma pesquisa de satisfação com os colaboradores e veja quais canais são os mais efetivos, os mais utilizados e os mais acessados, considerando cada público interno.

Entenda como é a recepção dos colaboradores perante as informações que chegam para eles e se questione quais melhorias poderiam acontecer.

Considere, também, a adoção de uma estratégia multicanal, que combine diferentes meios para garantir que a informação chegue a todos os colaboradores, respeitando suas realidades e preferências.

Veja o exemplo de estratégia multicanal da solução Progic: 

Conclusão

A Comunicação Organizacional tornou-se um elemento fundamental e estratégico dentro da empresas. Essa prática promove o diálogo entre os diversos departamentos, alinha os colaboradores aos objetivos da empresa e garante que todos tenham condições de contribuir no alcance dos objetivos.

Durante muito tempo a comunicação nas organizações era orientada para o mercado, sendo uma estratégia puramente comercial e com o objetivo principal de estimular as vendas. Atualmente, o papel da comunicação organizacional é muito mais amplo e tem influência direta em diversos aspectos da empresa e da vida dos colaboradores.

A boa comunicação e o bom desempenho caminham juntos. Assim, abrir e manter canais em que empresa e funcionários tenham a capacidade de ouvir um ao outro e ao mesmo tempo a oportunidade de se expressar é o segredo para o sucesso.

Certamente, uma empresa que não se preocupa em construir uma comunicação organizacional estratégica e efetiva perde competitividade e prejudica o desempenho do negócio como um todo.

Conheça a Progic e potencialize sua Comunicação Organizacional

Há mais de 16 anos no mercado, a Progic é uma empresa apaixonada pela comunicação com os colaboradores e acredita no poder da comunicação para o engajamento e fortalecimento da relação entre empresa e funcionário.

Com a nossa solução multicanal de comunicação corporativa é possível alcançar todos os colaboradores da sua empresa, estejam eles no escritório, na fábrica ou em campo, por meio de app corporativo, TV corporativa, e-mail e notificações no desktop, de forma integrada e eficiente.

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Com ela, a equipe responsável pela comunicação cria um canal de TV exclusivo para os colaboradores.

Essa ferramenta pode ser utilizada para campanhas internas de endomarketing, comunicados internos, gestão à vista, ações de gamificação, promover a cultura organizacional e diversas outras ações.

Porém, neste artigo não vamos falar das possíveis aplicações da TV Corporativa.

O intuito aqui é explicar as vantagens estratégicas e os diferenciais desse canal e mostrar o porquê ele é, de fato, uma tendência.

Confira!

Quais as vantagens da TV Corporativa?

1 – Atratividade – Apelo Visual da Comunicação

A Comunicação Interna precisa ser atrativa. Ela precisa despertar o interesse do colaborador para garantir a efetividade da mensagem transmitida.

Essa, inclusive, é a essência do endomarketing: transformar as informações estratégicas da empresa em algo que os colaboradores queiram consumir.

Com imagens, vídeos e animações, a TV Corporativa consegue atrair a atenção de quem passa perto dela. Com a atualização constante de conteúdos e formatos temos a garantia de que o olhar dos colaboradores será captado.

Além disso, a tela combinada com imagens de qualidade dá um toque moderno e inovador aos ambientes da empresa.

2 – Acessibilidade – Exposição da Informação

Expor informações relevantes aos colaboradores de maneira acessível e direta passa uma mensagem que vai muito além do conteúdo exposto em si.

Ao fazer isso, a empresa desenvolve uma cultura de transparência, construindo confiança e promovendo o alinhamento do pensamento e das atitudes dos funcionários.

Assim, além de atrativas, as informações estratégicas que a empresa quer comunicar precisam estar acessíveis aos colaboradores, à vista de todos continuamente, e não escondidas em uma pasta qualquer na intranet da empresa, esperando para ser encontrada, ou em um e-mail, esperando para ser aberto.

E esse é um grande diferencial da TV Corporativa em relação aos demais canais de Comunicação Interna.

As telas espalhadas em lugares estratégicos da empresa alcançam os colaboradores de forma passiva, ou seja, não é necessário nenhum esforço por parte do funcionário para ser impactado pela Comunicação Interna da empresa.

A informação simplesmente está lá, na parede mais próxima chamando a sua atenção, basta virar o olhar.

Esta característica é uma das premissas da gestão a vista, uma forte tendência de modelo de Comunicação Interna das empresas.

3 – Alcance – Expansão dos Limites da Comunicação

Um dos principais desafios enfrentados pela equipe de Comunicação Corporativa é alcançar todos os colaboradores da empresa. Essa dificuldade é ainda maior quando grande parte dos funcionários fazem parte do setor operacional, no qual, geralmente, não há acesso ao e-mail ou à intranet da empresa.

E, como já falamos no post “Sistema de Irrigação e a Comunicação Interna”, quanto mais longe o funcionário estiver da fonte da informação (diretoria da empresa), menos satisfeitos eles estarão com a quantidade de informação que recebem.

Por isso, alcançar todos os colaboradores requer uma estratégia exclusiva por parte da equipe de Comunicação Interna.

Ao expor constantemente e de forma atrativa as informações para todos com a TV Corporativa, mesmo os colaboradores do setor operacional, que não têm acesso ao e-mail ou à intranet, estarão sempre sendo impactados e atualizados em tempo real com os comunicados da empresa.

4 – Diretividade – Comunicação Sem Barreiras ou Ruídos

A informação que a diretoria quer transmitir muitas vezes passa por vários intermediários e acaba chegando distorcida aos colaboradores. Além de diversas barreiras, é comum que tenha ruídos no processo de comunicação corporativa.

Com a TV Corporativa temos a garantia de que a informação que vai chegar ao remetente é a mesma que saiu da fonte. Ela não será alterada no meio do caminho.

Além disso, o formato dos conteúdos desse canal, que geralmente são vídeos curtos, assertivos e diretos, facilitam o processo de entendimento da mensagem por parte dos colaboradores.

Para grandes empresas, que possuem diversos níveis de gestão, esse é um grande problema que pode gerar muita dor de cabeça.

5 – Constância – Alta Frequência de Impactação

Em qualquer outro canal, como o e-mail, a intranet e a rede social corporativa, o colaborador é impactado apenas uma vez pelo comunicado interno. Ele consome a informação e dificilmente irá voltar para reler aquele comunicado.

Com as TVs Corporativas, por estarem posicionadas em lugares estratégicos e constantemente expondo os conteúdos da empresa, é possível impactar o funcionário diversas vezes durante o dia.

Essa característica torna esse canal muito interessante para transmitir informações estratégicas, que precisam ser internalizadas pelo colaborador, como a Missão, Visão e Valores, segurança do trabalho ou os benefícios de RH, por exemplo.

6 – Dinamismo – Distribuição em Tempo Real

Essa talvez seja a vantagem mais óbvia da TV Corporativa, mas não menos relevante.

Com as telas conectadas na internet e utilizando um software de gestão para a TV Corporativa, em poucos minutos você é capaz de distribuir um novo conteúdo para toda a sua empresa.

Essa é uma grande vantagem ao compararmos com o jornal mural, canal impresso mais utilizado pelas empresas. O trabalho operacional para distribuir os novos comunicados para todos os quadros da empresa é significativa, principalmente em grandes organizações.

Esse problema também é evidente com a TV Corporativa feita através de Pendrives, que é uma forma mais simples de implementar esse canal.

7 – Escalabilidade – Poder de Expansão

E por causa desse dinamismo, o trabalho necessário para publicar a informação em uma tela localizada no hall de entrada do seu local de trabalho, por exemplo, é o mesmo trabalho necessário para publicar em centenas de telas espalhadas pelo mundo todo.

Esse poder de expansão proporciona um dinamismo muito grande para a comunicação da empresa, aumentando o alinhamento entre as filiais da companhia, ou até mesmo entre os departamentos de uma mesma sede.

8 – Otimização – Comunicação Focada no que Importa

Além da distribuição dinâmica dos conteúdos, como a TV Corporativa pode otimizar a Comunicação Interna?

Para responder essa pergunta, vamos analisar alguns recursos da TV Corporativa via internet:

• Agendamento de conteúdos: É possível definir a data e o horário inicial e final que um conteúdo será exibido na TV Corporativa, auxiliando muito no planejamento das tarefas da equipe de comunicação.

• Fonte de dados: Esse é um poderoso recurso de gestão do canal. A fonte de dados é uma forma de inserção rápida de informações na TV Corporativa. Veja o conceito:

Por exemplo, digamos que a sua TV Corporativa possui uma editoria chamada “Comunicados do RH”. Para inserir um novo conteúdo nessa editoria, um comunicado que o RH queira exibir nas telas, basta cadastrar um novo texto e imagem na fonte de dados associado ao template. Ou seja, não é necessário criar uma arte para todo novo comunicado.

• Agendamento de notícias: Além do agendamento de conteúdos, utilizando a fonte de dados também é possível agendar notícias, definindo a data inicial e final que determinada notícia será exibida nas telas.

• Monitoramento remoto: Como saber se as telas espalhadas pela empresa estão ligadas, conectadas à internet e exibindo os conteúdos definidos? Simples, tudo através do software web de gestão do canal.

Todos esses recursos irão diminuir as tarefas operacionais da equipe de Comunicação Interna e auxiliá-los a focar no que importa: realizar uma comunicação estratégica, engajadora e alinhada aos objetivos da empresa.

9 – Automatização – Comunicação Interna com Alta Produtividade

Um dos segredos para a TV Corporativa ser bem sucedida na empresa está na constante atualização dos conteúdos. Isso foi comprovado na pesquisa “TV Corporativa Trends”, realizada em 2018 com mais de 150 empresas que utilizam esse canal na empresa.

Considerando esse requisito, um dos recursos da TV Corporativa que você pode utilizar para mantê-la atualizada automaticamente é a integração com outros sistemas.

É possível configurar a plataforma de TV Corporativa para capturar informações, dashboards, postagens em redes sociais, notícias de portais externos ou qualquer outro sistema web e exibir nas telas.

Algumas empresas utilizam a TV Corporativa com a maioria da programação automatizada, exibindo principalmente gráficos e dados sobre o negócio. Nesses casos, em que a principal aplicação das telas é realizar a gestão à vista, há muito pouco trabalho operacional para manter o canal atualizado.

10 – Coparticipação – Comunicação é Responsabilidade de Todos

Por causa de todas as características já citadas, a TV Corporativa talvez seja a melhor ferramenta para realizar a comunicação oficial da empresa.

Porém, isso não quer dizer que ela não possa ser utilizada como um canal coparticipativo, com o envolvimento da liderança dos setores e de agentes comunicadores.

Na realidade, essa descentralização da comunicação é uma tendência e uma boa prática para o canal.

Notícias cadastradas pelos líderes dos departamentos. Moderadas e publicadas pela equipe de CI.

Com o recurso de gestão de usuários, a empresa pode distribuir a responsabilidade de enviar novos conteúdos para a TV Corporativa entre os colaboradores.

Um caso de uso desse recurso, inclusive utilizado por diversos de nossos clientes, é permitir que o líder de determinado setor insira conteúdos ou notícias apenas na tela instalada no departamento dele.

11 – Colaboratividade – Empoderamento dos Colaboradores

E não são apenas agentes comunicadores que podem contribuir com a TV Corporativa. Por que não incluir todos os colaboradores na construção do canal?

Fazer isso, inclusive, é outra boa prática para o sucesso da ferramenta:

“Se compararmos a melhora na comunicação interna de acordo com a porcentagem da grade de conteúdos que incluam os colaboradores, percebe-se uma melhora significativa nos resultados quanto mais o colaborador é incluído na TV Corporativa.” – TV Corporativa Trends

E para possibilitar essa inclusão, a Progic possui um recurso exclusivo em sua plataforma de TV Corporativa, o Feed Colaborativo.

Com Feed Colaborativo qualquer colaborador poderá enviar conteúdos para serem publicados nas telas, sem precisar logar em qualquer sistema ou ter qualquer tipo de treinamento.

Os conteúdos enviados poderão ser moderados e publicados pela equipe de Comunicação Interna rapidamente.

12 – Segmentação – Informação Certa para a Pessoa Certa

Um trabalhador do ambiente fabril e uma equipe de vendas, por exemplo, vivem realidades diferentes e demandam uma comunicação própria, que passa pela escolha da informação e até da linguagem.

Com a TV Corporativa é possível fazer essa segmentação de forma fácil, munindo todos os setores da empresa com informações relevantes para cada colaborador.

Resultados

Viu quantas vantagens?

Isso que nem citamos a economia de milhares de papéis que seriam impressos em um mural impresso, caso as TVs substituíssem esse canal. Ou os custos causados pelas falhas na Comunicação Interna da empresa.

Uma TV corporativa bem utilizada é sinônimo de comunicação empresarial eficiente, com mensagens claras e assertivas, transmitidas de forma atrativa e com garantia de que a informação será lembrada.

O resultado são colaboradores alinhados e engajados com os objetivos estratégicos e a cultura da empresa.

Plataforma de TV Corporativa da Progic

Viu quantas possibilidades que a TV Corporativa oferece para a Comunicação Interna e para o Endomarketing da sua empresa?

Já pensou em iniciar um projeto? Sua empresa já faz Mural Digital com Pendrives?

Visite nosso site e veja como potencializar a comunicação da sua empresa com a solução de TV Corporativa da Progic.

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Já o endomarketing nada mais é do que a ciência focada no colaborador e em como torná-lo engajado (ou ainda torná-lo um advogado da empresa). É, literalmente, fazer marketing para dentro da empresa.

Mas qual o elo entre liderança e endomarketing? Primeiro vamos analisar as característica de um bom líder.

Liderança para uma boa gestão

Se o trabalho das pessoas é influenciado pelo líder, o sucesso de uma empresa depende muito da capacidade de liderança de seus gestores. Abaixo listamos algumas características, ao nosso ver, para ser um bom líder:

• Mostre que se importa com as pessoas;
• Comprometa-se com o desenvolvimento profissional das pessoas;
• Demonstre abertura para que os liderados tenham coragem de abrir suas opiniões e também, consequentemente, prover feedback;
• Seja humilde: evite criar barreiras;
• Lidere por exemplo: seja um exemplo para as pessoas da sua equipe e construa uma autoridade moral, técnica ou de conhecimento, não simplesmente pelo poder que o cargo concede, mas pelo desejo de se aprimorar.

Como podemos ver, o papel do líder mudou bastante nos últimos tempos. Não há mais espaço no mercado para chefes que influenciam seus liderados apenas através da autoridade. Um líder precisa saber incentivar, desenvolver e engajar seus colaboradores, e é ai que estratégias inovadoras, como o endomarketing, podem ajudar muito os objetivos do líder.

Liderança e endomarketing = sucesso

O endomarketing, ou marketing interno, consiste nas ações que visam fazer com que o colaborador “compre a ideia” da empresa, que se sinta parte dela e que goste de trabalhar lá. Pense num time de futebol. Você contrata o jogador, mas ele não torce necessariamente pelo seu time. É preciso educá-lo, fazer com que ele aprecie o que você construiu ali, mostrar que ele fará parte da história. As pessoas são motivadas pelas coisas nas quais ela tem interesse. O endomarketing visa isto e um bom líder sabe como usar essa linguagem.

Como um bom time de futebol tem um bom treinador, as empresas também precisam de bons líderes, para que seus jogadores gostem do time que defendem e se sintam realmente motivados, como se diz no futebol, a vestirem a camisa. Portanto, se a liderança tem um papel tão importante, não é exagero dizer que uma boa liderança é a melhor estratégia de endomarketing que existe. Mas como unir liderança e endomarketing de forma bem-sucedida?

• Boa comunicação com as equipes: mostre o que está esperando de cada membro da equipe e de todos como um time, mas também saiba ouvir o que os seus colaboradores têm a dizer. A boa comunicação é bidirecional.
• Compartilhamento dos resultados com a equipe: falar sobre os altos e baixos da empresa, mostrar dados sobre o que precisa ser melhorado e os cases de sucesso são boas formas de motivar sua equipe. Assim, todos se sentirão responsáveis pelos resultados.
• Mostre qual o objetivo: uma das melhores formas de liderar é mostrar onde você quer chegar, e mostrar ao seu time que todos podem chegar lá juntos se o objetivo for o mesmo.

Como falamos anteriormente, o endomarketing é uma ferramenta poderosa que auxilia o líder a exercer seu papel dentro da empresa. Porém, sem o apoio dos líderes, dificilmente um projeto de endomarketing sairia do papel. Unidos, liderança e endomarketing são uma das melhores formas de engajar a equipe e atingir os objetivos conjuntos da corporação.

Você já teve uma boa experiência ao unir liderança e endomarketing na sua organização?

 A televisão é um meio de comunicação utilizado por todo mundo, independentemente da idade, classe social ou estilo de vida.

As pessoas já estão acostumadas com este canal e, por isso, a TV aparece também como uma ótima ferramenta para realizar a Comunicação com os Colaboradores.

De todas as tecnologias que estão transformando a maneira de se comunicar com os funcionários de uma empresa, o formato audiovisual é o que mais se destaca.

Nas pesquisas de tendências de Comunicação Interna, realizada pela Aberje em conjunto com a Ação Integrada, a TV Corporativa aparece dentre as formas mais efetivas de comunicação interna há diversos anos. Na pesquisa de tendências de CI realizada pela Progic, também.

Das empresas com mais de 1000 funcionários que responderam à pesquisa Comunicação Interna Trends 2024, mais da metade já utilizam a TV Corporativa para impactar seus colaboradores.

A Progic está nesse mercado há mais de 16 anos e fornece solução de TV Corporativa para mais de 800 clientes. Neste artigo, compilamos boa parte da nossa experiência para falar tudo sobre a TV Corporativa!

Você vai ver:

• O que é TV Corporativa?
• Como funciona a TV Corporativa
• Aplicações, cases e exemplos de TV Corporativa
• Benefícios da TV Corporativa para Sua Empresa
• Como implantar uma TV Corporativa?
• Boas Práticas da TV Corporativa
• Tendências da TV Corporativa
• Conclusão

O que é TV Corporativa?

Um dos principais desafios que os profissionais de comunicação interna enfrentam no dia a dia é fazer com que a mensagem alcance todos os colaboradores e chegue até eles sem interferências ou interpretações equivocadas.

Para enfrentar esse problema, é preciso conhecer nossa audiência e a melhor maneira de conversar com ela.

Hoje, a forma como as pessoas consomem informação deve ser um dos principais pontos a ser levado em consideração no momento de escolher uma ferramenta de comunicação interna.

Se o público está pedindo por conversas mais dinâmicas, diretas e atrativas, devemos adaptar o formato para obter melhores resultados. E uma das ferramentas que atende todas essas demandas é a TV Corporativa.

TV Corporativa, ou Mural Digital, é um canal de Comunicação Interna que consiste em telas instaladas dentro da empresa. Elas ficam expostas continuamente aos colaboradores e são espalhadas em lugares estratégicos, como em corredores, refeitórios ou até dentro de cada departamento. Esta ferramenta visual de Comunicação Interna possui diversos diferenciais em relação aos meios tradicionais.

O objetivo é melhorar a comunicação interna da empresa oferecendo aos colaboradores um conteúdo mais atrativo, segmentado, assertivo e de fácil acesso.

Muito além de apenas distribuir telas pelos corredores para exibir o vídeo institucional o dia inteiro, a TV Corporativa pode auxiliar em objetivos estratégicos da empresa, como aumentar o alinhamento, potencializar as ações de endomarketing, acompanhar processos e metas, promover a integração dos colaboradores, entre outros.

No começo, a TV Corporativa era vista apenas como uma evolução dos jornais murais, ou murais impressos, que ainda hoje é muito utilizado nas empresas. Porém, conforme o canal foi se popularizando, esta nova ferramenta se tornou muito mais do que apenas um “jornal mural digital”.

Hoje, tanto a TV Corporativa quanto o mural impresso têm espaço nas empresas, cada uma cobrindo necessidades diferentes de comunicação.

“Nós precisávamos de um canal de comunicação rápido e que abrangesse a todos com mensagens claras, objetivas e muito mais visual. Sabemos que o dia a dia de uma fábrica ou centro de distribuição é corrido e as pessoas precisam ser impactadas com mensagens curtas e diretas”, conta Leandro Gomes, Diretor de RH da Bauducco, case de sucesso da Progic.

Com a TV Corporativa feita via internet, toda a distribuição, gestão e monitoramento do que é exibido nas telas é feito remotamente e de forma centralizada, utilizando um software de gerenciamento para TV Corporativa.

A TV Corporativa feita através da internet e gerenciada remotamente agilizou o processo de comunicação e deixou muito mais atraente e divertida a forma que as organizações conversam com seus funcionários.

A TV Corporativa é uma das aplicações de Digital Signage, ou Sinalização Digital. Outras aplicações comuns de Digital Signage podem ser: TV no Ponto de Venda, TV em Ambiente de Espera ou TV para venda de publicidade, também conhecida como Mídia Digital Out of Home (MDOOH).

Como Funciona a TV Corporativa

Um projeto de TV Corporativa é composto por 3 elementos principais: os equipamentos (TV + Player), o software de gerenciamento e os conteúdos.

Para cada ponto que se deseja instalar uma tela, será necessário, além da própria TV, um dispositivo reprodutor de conteúdos, chamado player. Com os players conectados na internet, toda a gestão do que será exibido nas telas é gerenciado remotamente através do software para TV Corporativa em seu navegador.

Assim que você faz o upload de um conteúdo para o programa de TV Corporativa, este conteúdo é armazenado na nuvem, ou seja, nos servidores da empresa que fornece a solução de TV Corporativa.

Quando você define que este conteúdo deverá ser exibido em uma tela, o player irá fazer o download desse conteúdo e armazená-lo na sua memória interna, diferentemente de um sistema que exibe vídeo por streaming, como o YouTube por exemplo.

Depois de armazenado na memória interna do player, a conexão com a internet só será necessária novamente para carregar novos conteúdos.

Esse detalhe é importante, pois um sistema de TV Corporativa não consome muita banda da internet da empresa (pelo menos não deveria).

No diagrama animado abaixo, veja uma visão geral de como funciona a TV Corporativa via internet:

Lembrando que: TV Corporativa é um canal de TV em que as telas ficam continuamente expostas aos colaboradores. Uma plataforma de vídeos na intranet em que o colaborador acessa e assiste quando quiser é outro conceito.

Temos artigos específicos para cada um desses três elementos, caso você queira se aprofundar no tema. Acesse nos links abaixo:

Players para TV Corporativa – Como escolher o melhor?

Software para TV Corporativa – Como escolher o melhor?

Conteúdos para TV Corporativa – 99 Ideias para a sua programação

Aplicações, cases e exemplos de TV Corporativa

Uma comunicação com empregados eficaz ajuda a empresa a garantir que todos os membros da organização estão trabalhando colaborativamente em direção a um objetivo em comum, melhorando a eficiência e a produtividade, bem como o produto ou o serviço entregue ao cliente.

Ela ajuda a desenvolver uma cultura coesa, auxiliando os colaboradores a tomarem decisões alinhadas às estratégias da corporação.

• Missão, Visão e Valores da empresa.
• Objetivos estratégicos, metas e resultados de um período.
• Indicadores de performance da equipe e individuais.
• Campanhas sociais, de conscientização ou educacionais.
• Notícias do mercado, da empresa ou comunicados internos.

Todas essas informações aprimoram a Cultura Organizacional, moldam o comportamento e fornecem uma visão holística do negócio aos colaboradores. Elas alinham todos à estratégia e aos valores da empresa.

Por isso, informações estratégicas como essas devem estar expostas continuamente, à vista de todos, e não escondidas em uma pasta na intranet, esperando para ser encontrada, ou em um e-mail, esperando para ser aberto. É aí que a TV Corporativa se mostra estratégica.

“A gente usa muita a TV Corporativa para reforçar os nossos valores e promover a inovação dentro da empresa, no caso uma inovação cultural. Então, tanto segurança do trabalho quanto diversidade e inclusão são abordados diariamente na TV Corporativa com novidades, orientações, dicas, registros de eventos, treinamentos e ações que estão acontecendo”, explica José Milton Ribeiro, Supervisor de Comunicação e Diversidade do Tenda Atacado, case de sucesso da Progic.

Com o auxílio da TV Corporativa, os gestores e profissionais de Comunicação Interna podem reforçar, aprimorar ou até criar a cultura da empresa.

Por exemplo, se um dos objetivos da equipe de comunicação é integrar os funcionários, algumas ótimas opções para exibir nas telas são conteúdos que envolvam os colaboradores, como vídeos de reconhecimento ou fotos dos eventos internos da empresa.

Em entrevista com a empresa OCQ, case de sucesso da Progic e referência na indústria química nacional, as responsáveis pela CI da empresa contam como incluem os colaboradores no canal e os resultados no engajamento interno. Confira:

Em um outro exemplo, se o seu objetivo é construir equipes de alta performance e com foco em resultados, exibir as metas do período pode ser uma excelente opção para inserir na programação da TV Corporativa.

Vanessa Cattinne, Diretora Comercial e de Marketing da CAIXA Consórcio, destaca o uso da TV Corporativa para a estratégia de gestão à vista na empresa:

“Sabemos que hoje a quantidade de informação que recebemos — seja por e-mail, mídias sociais ou WhatsApp — é enorme, e a TV Corporativa foi realmente um marco aqui, onde conseguimos engajar os empregados da CAIXA Consórcio e trazer foco para os assuntos que necessitam de uma atenção especial de todos. Um bom exemplo são os dashboards. Cada gestor traz os indicadores de sua área, gerando maior visibilidade e engajamento das equipes,” destaca Vanessa.

Assim, o primeiro passo para definir quais aplicações a TV Corporativa terá na estratégia comunicacional da empresa é mapear os seus principais objetivos e dar prioridade para os conteúdos e para as linhas editoriais que estão alinhadas a esses objetivos.

TV Corporativa no Setor da Educação

Além da indústria, varejo, agronegócio e setor financeiro, outro segmento que pode ter muitos benefícios com a TV Corporativa é o setor da educação.

Adriano de Luca, Supervisor de Marketing do Colégio Dante Alighieri, uma das escolas mais tradicionais de São Paulo, entende que a comunicação tem um papel fundamental para desenvolver um ambiente educacional saudável e estimulante.

Em entrevista para a Progic, Adriano conta como utilizam a TV Corporativa para impactar os diversos públicos do colégio, desde os funcionários, até os alunos.

“No início, estávamos utilizando as TVs para falar apenas com os funcionários e o público externo, mas rapidamente entendemos que também seria um canal muito interessante para conversar com os alunos. Para este público, criamos uma programação focada em assuntos que envolvam sua rotina, como dicas para o vestibular, bem-estar físico e mental, saúde emocional…”, ressalta Adriano.

Confira a entrevista completa:

Benefícios da TV Corporativa para sua empresa

Sua empresa pode se beneficiar de uma TV Corporativa em vários contextos. Aqui estão alguns cenários em que essa solução pode agregar valor significativo:

1 – Disseminação rápida de informações: Se você precisa comunicar mudanças, atualizações ou comunicados com frequência e rapidez, a TV Corporativa facilita o compartilhamento de mensagens de forma instantânea e direta para todos.

2 – Alcançar todos os empregados: Em fábricas, nas lojas, no campo ou em áreas onde os colaboradores não acessam computadores com frequência, a TV Corporativa é ideal para garantir que as informações cheguem a todos, mantendo a equipe informada e conectada aos objetivos da empresa.

3 – Engajamento dos colaboradores: Empresas que desejam engajar melhor seus colaboradores podem usar a TV para exibir conteúdos de reconhecimento, ou com campanhas que colocam os funcionários como protagonistas da comunicação.

4 – Redução de e-mails internos: Quando há um volume muito grande de e-mails internos que acabam se perdendo ou sobrecarregando os colaboradores, a TV Corporativa pode reduzir esse fluxo, centralizando informações importantes de forma acessível a todos.

5 – Sustentabilidade: A TV Corporativa ajuda a reduzir a necessidade de materiais impressos, como murais, cartazes e panfletos, contribuindo para a sustentabilidade e a redução de desperdícios. Além de minimizar o impacto ambiental, isso também representa economia nos custos com impressão e distribuição de materiais físicos.

6 – Campanhas de Segurança: Empresas que precisam reforçar constantemente mensagens sobre segurança no trabalho encontram na TV Corporativa um ótimo canal para essas campanhas.

“Recentemente, fizemos ‘O Show de prêmio SIPAT’ onde a divulgação para o público de operação foi feita 100% pelas TVs. Obtivemos um engajamento de 90% deste público com a ação. Este resultado é muito legal e mostra de fato a efetividade do canal” – Rodrigo Magalhães, Coordenador de Comunicação da Danone, case de sucesso da Progic.

Caso sua empresa se encaixe em alguns desses cenários, investir em uma TV Corporativa pode ser uma estratégia excelente para modernizar, dinamizar e tornar mais sustentável a comunicação interna.

Como implantar uma TV Corporativa?

Agora que você já entendeu como funciona a TV Corporativa e conhece suas aplicações, você pode começar o planejamento deste novo projeto.

Mas antes de iniciar a compra das telas, alguns pontos precisam ser analisados para garantir o sucesso do canal.

Lembre-se, todo projeto bem-sucedido começa com um bom planejamento, assim, vamos listar os principais passos para implantar uma TV Corporativa:

Definir Objetivos Estratégicos: Divulgar comunicados, fortalecer a cultura organizacional, alcançar colaboradores sem computador, integrar os times…

Analisar Questões Básicas: Quais serão os públicos-alvo, locais de instalação, quantidade de telas, programação…

Produção e atualização dos conteúdos: Produção será interna ou terceirizada?

Orçamento inicial: Considerar custos de telas, instalação, software e serviços.

Envolver partes interessadas: Comunicação, RH, TI, lideranças, agentes comunicadores…

Definir programação: Planejamento de conteúdo relevante para o público.

Projeto piloto: Será necessário fazer prova de conceito para validar o canal?

Lançamento e sustentação: Sensibilização das áreas, peças para teaser, evento de lançamento e acompanhamento posterior.

Antes de nos aprofundarmos em alguns desses passos, é importante saber que a Progic auxilia você nessa etapa inicial através dos nossos serviços profissionais de setup e Projeto de Comunicação Corporativa, consultoria personalizada para garantir um projeto dentro dos mais modernos conceitos estratégicos de comunicação e das melhores práticas de design.

“A TV Corporativa era um veículo novo para nós, mas com o Projeto de Comunicação, e toda a consultoria da Progic, fizemos o lançamento do canal com todos os parâmetros adequados.” – Andréa Muller, Assessora de Comunicação Corporativa na Refinaria Riograndense.

Onde instalar as telas?

A instalação estratégica das TVs corporativas é essencial para garantir a eficácia do canal. O ideal é posicioná-las em ambientes de alta circulação, como escritórios, recepções, refeitórios, corredores e áreas de descanso.

Esses locais são naturalmente frequentados por colaboradores durante diferentes momentos do dia, aumentando a chance de que eles visualizem as mensagens e campanhas exibidas.

Outros locais recomendados incluem salas de reuniões, espaços de coworking e até áreas de produção em fábricas, caso isso fizer sentido, onde é possível exibir indicadores de desempenho em tempo real.

A variedade de pontos de instalação permite que a TV corporativa alcance diferentes públicos dentro da organização, adaptando o conteúdo para cada contexto. Essa abordagem estratégica maximiza o impacto da comunicação interna, criando um ambiente mais conectado e informativo.

Programação

Construir uma programação eficaz para TV Corporativa requer um entendimento dos objetivos e do público-alvo da comunicação. Antes de definir os conteúdos, é essencial identificar o que se deseja alcançar com o canal: engajar colaboradores, reforçar valores organizacionais, informar sobre indicadores de desempenho, entre outros.

Essa clareza permitirá a criação de uma grade de programação alinhada com a estratégia de comunicação da empresa e tornará a TV Corporativa uma ferramenta poderosa para conectar colaboradores e fortalecer a cultura organizacional.

Dito isso, para uma programação atrativa, é importante mesclar os conteúdos que precisam ser comunicados com aqueles que atendam aos interesses variados dos colaboradores. Assim, além das editorias institucionais, pode-se incluir editorias voltadas para o bem-estar dos funcionários, como dicas de saúde, notícias externas, entre outros, assim como campanhas que incluam os próprios colaborares, como falaremos mais adiante.

A inclusão de conteúdos que tratam de temas de interesse comum ajuda a manter a atenção do público e tornar a TV Corporativa parte do dia a dia dos colaboradores.

Outra dica é segmentar a programação de acordo com o local de cada TV. O conteúdo de uma tela na recepção, por exemplo, deve ser diferente das TVs do refeitório.

Nessa mesma linha, também podemos adaptar a programação da TV de acordo com o horário do dia. Citando dois exemplos simples, podemos inserir na playlist o cardápio do dia para ser exibido apenas no período da manhã, enquanto no final do dia colocamos informações sobre o trânsito nas redondezas da empresa.

“Informamos aos colaboradores sobre eventos, aniversariantes, novos admitidos, promovidos, realizamos o fortalecimento de campanhas internas, comunicados do Grupo Fuji Oil, de gestão de pessoas, qualidade, marketing, segurança e demais áreas da empresa. Nosso objetivo é que eles saibam o que se passa na empresa, conheçam nosso negócio, participem dos eventos e campanhas, estejam sempre informados. Eles são a Harald” – Junior Oliveira, Analista de Comunicação Pleno na Harald, case de sucesso da Progic.

Além disso, para manter a relevância da programação, é fundamental o monitoramento constante de sua efetividade. Acompanhar métricas de engajamento e fazer pesquisas de satisfação com os colaboradores são formas de entender o que funciona e o que precisa ser ajustado. Essa retroalimentação permite ajustes contínuos que mantém a TV Corporativa atualizada e relevante para os colaboradores.

Lançamento

Uma boa prática para este canal, é preparar uma estratégia de lançamento para os colaboradores.

O primeiro passo para esse lançamento bem-sucedido é comunicar claramente a finalidade do canal, destacando como ele ajudará a manter todos informados sobre assuntos importantes, projetos, metas e conquistas.

Uma campanha de pré-lançamento, com teasers e mensagens nas plataformas já usadas pela equipe, pode gerar expectativa e curiosidade. A ideia é fazer com que todos os colaboradores saibam que um novo e dinâmico meio de comunicação será disponibilizado em breve, aumentando o engajamento desde o início.

No dia do lançamento, é importante criar uma experiência positiva e marcante para os colaboradores. Organizar um evento interno de apresentação, onde sejam exibidos os primeiros conteúdos e apresentadas as funcionalidades da TV Corporativa, pode ajudar a reforçar a importância do canal. Esse evento pode incluir um discurso da liderança, enfatizando o compromisso da empresa com a comunicação transparente e o fortalecimento da cultura organizacional.

Após o lançamento, o foco deve ser manter o canal relevante e interessante para os colaboradores. Isso significa investir na atualização constante dos conteúdos, com mensagens alinhadas aos interesses e necessidades dos diferentes setores da empresa.

“Desde o início já tivemos uma grande adesão, a primeira campanha já foi um super sucesso. Tivemos muitas fotos, dos colaboradores com a família, lendo a nossa revista corporativa e participando de outras campanhas internas. Todos esses materiais ganharam muito mais audiência do nosso público.” – Nathalia Alves Pereira, Coordenadora de Assuntos Institucionais & Comunicação Corporativa na Biolab.

Confira a conversa com a Nathalia Pereira, da Biolab Farmacêutica, abaixo:

Boas práticas da TV Corporativa

A TV Corporativa é um instrumento poderoso de distribuição de informação, mas não adianta achar que basta instalar as TVs e esquecê-las. Assim como qualquer outro canal de comunicação, é necessário que haja um gerenciamento constante e eficiente para garantir o sucesso desta ferramenta.

Abaixo, listamos algumas dicas de gestão da TV Corporativa para assegurar que você não cometa erros e tenha o retorno esperado com este projeto.

Dica #1 – Adeque a Linguagem e o Formato da Mensagem

A TV Corporativa tem características únicas, como o fácil acesso, atratividade e dinamismo da informação, o que faz desse canal um ótimo complemento para a sua CI.

Porém, para tirar o maior proveito dessas características, as mensagens precisam ser adaptadas para a TV Corporativa.

Geralmente, os comunicados precisam ser rápidos e diretos, apenas contendo as informações-chave da mensagem. Produza vídeos com frases curtas e assertivas, preste atenção no tamanho das fontes, abuse das imagens e tome cuidado com os contrastes.

Se quiser se aprofundar no tema, fizemos um webinar com dicas de formato dos conteúdos na TV e uso de editorias. Confira:

Dica #2 – Inclua os colaboradores na TV

A TV corporativa tem se mostrado uma ferramenta poderosa para a comunicação interna nas empresas, e sua eficácia pode ser ampliada ao incluir os colaboradores no processo de produção de conteúdo.

Ao envolver os funcionários na programação, a empresa não apenas valoriza suas vozes, mas também promove um ambiente mais colaborativo e engajado. Quando os funcionários têm a oportunidade de se expressar e compartilhar suas histórias, isso contribui para um senso de pertencimento e união.

“As pessoas querem estar no centro da informação; querem ser responsáveis por comunicar também e, na maioria das vezes, só precisam ser instrumentalizadas e se sentirem à vontade para isso” – Aline Brito, Coordenadora de Comunicação e Cultura da Techware.

Além disso, a diversidade de perspectivas trazida por diferentes colaboradores enriquece o conteúdo apresentado, tornando-o mais representativo e interessante para toda a equipe.

Outro aspecto importante é a transparência. Ao abrir espaço para que colaboradores se manifestem, a empresa demonstra que valoriza a comunicação aberta e honesta. Isso pode ajudar a diminuir barreiras hierárquicas, criando um ambiente em que todos se sintam à vontade para compartilhar opiniões e feedbacks.

Por fim, a inclusão dos colaboradores na TV corporativa pode ser uma excelente estratégia para reconhecimento e valorização do trabalho realizado. Desta forma, a empresa não apenas informa, mas também celebra as conquistas e esforços de sua equipe.

Essa inclusão pode ocorrer por meio de entrevistas, depoimentos, reportagens sobre projetos em andamento ou até mesmo quadros dedicados a compartilhar boas práticas e experiências de diferentes equipes.

A solução de TV Corporativa da Progic, possui recursos exclusivos para facilitar a colaboratividade no canal:

• Coleta de conteúdos através de página web simples
• Fluxo de aprovação dos conteúdos (torne-se um curador da CI)
• Envios automatizados para coleta de conteúdos

“O recurso de Editoria Colaborativa virou a menina dos olhos aqui na área de Comunicação Interna. A gente consegue levantar depoimentos dos colaboradores através desse recurso. É muito fácil para ele participar, o que acaba gerando o engajamento deles na campanha” – Laís Nicodemos Skau, Especialista em HR Marketing & Comunicação Interna na MAHLE, case de sucesso da Progic.

Dica #3 – Use agentes comunicadores na TV

É importante para empresas que os líderes e outros agentes comunicadores sejam os mais ativos nas dinâmicas de comunicação. Eles são o espelho para seus colaboradores e suas atitudes são influenciadoras dentro e fora do ambiente empresarial.

Assim, envolver os líderes ou influenciadores internos para contribuir com a construção da programação das telas é uma excelente prática.

“A gente vivencia tanta coisa no dia a dia, mas dificilmente nós fazemos isso virar marketing para a empresa. Então, quando nós explicamos o conceito da TV Corporativa colaborativa para os Agentes da Comunicação, valorizamos esse papel, damos autonomia e viramos o olhar dessas pessoas para gerar conteúdos e contribuir com a comunicação da empresa, isso gera uma experiência muito rica, tanto para nós quanto para os próprios pontos focais das unidades” – Laís Nicodemos Skau, da MAHLE.

A presença dos agentes comunicadores enriquece a TV corporativa, pois eles trazem uma visão externa e imparcial sobre as dinâmicas internas. Esses profissionais podem identificar temas que merecem destaque e abordagens que ressoam com o público interno.

Esses profissionais podem enviar notícias sobre seus departamentos ou projetos, produzir vídeos e programas, ou coletar feedbacks e sugestões de melhoria, garantindo que a comunicação seja bidirecional.

“Nós demos autonomia para os profissionais de BPs das pontas, então eles têm acesso para incluir conteúdos na TV como o cardápio da semana, os aniversariantes, ou conteúdos específicos daquela unidade” – Ana Carla Panzone, Diretora de Gente e Gestão da Oswaldo Cruz Química, case Progic.

Ao entender as necessidades e interesses dos colaboradores, os agentes comunicadores conseguem criar conteúdo relevante e alinhado com a cultura da empresa.

Dica #4 – Integre a TV com outras ferramentas

A TV corporativa tem se destacado como uma plataforma essencial para comunicação interna, e a Progic se posiciona como uma referência ao oferecer soluções robustas e inovadoras nesse segmento.

Um dos diferenciais da solução da Progic é a sua integração fluida com outros sistemas online de gestão, como o Power BI e Tableau, redes sociais da empresa, como Facebook e Instagram, e ferramentas de RH, para ter acesso aos dados dos colaboradores.

Com a integração via API e compatibilidade com sistemas de gestão, a TV corporativa da Progic permite a automação de processos, como a exibição de indicadores de desempenho em tempo real.

Isso é especialmente útil em ambientes industriais e corporativos que demandam monitoramento contínuo e comunicação de resultados de maneira rápida e visual.

Essa funcionalidade fortalece o alinhamento dos colaboradores com os objetivos estratégicos da empresa e incentiva a tomada de decisões baseada em dados.

Além disso, a solução de comunicação da Progic é multicanal, com integração nativa com outras plataformas digitais, como o Aplicativo Corporativo e a Newsletter da Progic, o que otimiza muito a produtividade e a gestão da Comunicação Interna.

Essas conexões ampliam o alcance da comunicação, garantindo que as mensagens não fiquem restritas às telas físicas e possam impactar colaboradores em múltiplos pontos de contato.

Essa estratégia aumenta a eficácia da comunicação interna e melhora o engajamento, posicionando a TV corporativa não apenas como um canal informativo, mas como uma ferramenta estratégica para fortalecer a cultura e a conexão emocional dentro da empresa.

Dica #5 – Mensure a TV Corporativa

Mensurar a eficácia da Comunicação Interna é fundamental para garantir que as mensagens alcancem os colaboradores e gerem os resultados esperados.

Na TV Corporativa, não é tão fácil adquirir as métricas como em outros canais, como o e-mail por exemplo, em que é possível saber a taxa de abertura e de cliques. Ainda assim, existem várias maneiras de entender o que o colaborador está achando do novo canal e também de mensurar se os avisos e campanhas divulgadas estão causando o impacto esperado.

Confira dicas práticas para medir o impacto dessa ferramenta em sua empresa.

Utilize o QR Code

Inserir QR Codes nos conteúdos da TV Corporativa é uma forma eficiente de avaliar o engajamento. Esses códigos podem direcionar para links de interesse, como materiais complementares, formulários de feedback ou até mesmo campanhas específicas.

A análise das métricas de escaneamento, como número de acessos ao link, através do Google Analytics, por exemplo, ou a quantidade de respostas a um formulário, permite entender quais conteúdos despertam mais interesse.

Aplique Pesquisas de Satisfação

As pesquisas de satisfação são ferramentas valiosas para obter insights sobre a recepção dos conteúdos transmitidos.

Inclusive, você pode divulgar a pesquisa na própria TV Corporativa utilizando QR Codes durante a programação para incentivar os colaboradores a responderem. Questões rápidas e objetivas ajudam a captar percepções importantes sobre os temas, formatos e frequência da comunicação. 

Através dos resultados obtidos, será possível identificar o que os colaboradores querem ver nas telas, qual tipo de conteúdo chama mais atenção e de que forma os avisos mais importantes podem ser alocados na programação para que sejam vistos.

Desenvolvemos um modelo de pesquisa de satisfação específica para este canal que você pode utilizar em sua empresa: “Pesquisa de Satisfação da TV Corporativa”

Além de métricas quantitativas, é essencial buscar feedback qualitativo. Realize rodas de conversa, grupos focais ou entrevistas para ouvir diretamente dos colaboradores o que eles acham dos conteúdos da TV Corporativa. Isso pode revelar insights que números sozinhos não mostram.

Apenas lembramos que o ideal é deixar o novo canal funcionar por algum tempo e então aplicar a pesquisa, pois os colaboradores precisam conhecer as funcionalidades e o objetivo da TV, para estarem aptos para avaliar e sugerir melhorias.

Aplique e Monitore Campanhas Colaborativas

Promova campanhas colaborativas que envolvam os colaboradores, como coleta de depoimentos, sugestões de temas, curiosidades sobre o colaborador ou celebrações de datas especiais.

A adesão a essas iniciativas, medida pelo número de participações ou conteúdos enviados, é um indicador direto de engajamento. Além disso, essas campanhas ajudam a tornar a TV Corporativa mais participativa e conectada às pessoas.

Campanhas de Conscientização

Uma campanha de conscientização é uma das formas de identificar se a TV Corporativa está obtendo sucesso com a programação definida.

Ao aplicar uma campanha que incentive o cuidado com o gasto de energia, por exemplo, será possível medir a performance da TV Corporativa e se os colaboradores estão de fato prestando atenção nas telas.

Inclusive, essa é uma ótima forma de demonstrar a ligação direta entre comunicação e ganhos financeiros para a empresa, o que muitas vezes não é um trabalho tão simples.

Também é possível realizar campanhas de economia de água, contra o desperdício de comida e várias outras que impactam diretamente nos gastos da empresa.

Tendências da TV Corporativa

A TV corporativa tem se consolidado como uma ferramenta essencial de comunicação interna, evoluindo com o avanço da tecnologia e as novas demandas organizacionais. A seguir, destacamos as principais tendências da TV Corporativa na atualidade:

Integração com Plataformas Digitais

Entre as principais tendências está a integração com outras plataformas digitais, como aplicativos de comunicação e intranets, ampliando o alcance das informações. Essa convergência garante que mensagens importantes cheguem aos colaboradores em tempo real, independentemente de sua localização.

Personalização de Conteúdo

Outra tendência é a personalização de conteúdo, alinhada às necessidades e preferências específicas de cada setor ou equipe. As empresas estão utilizando dados para segmentar mensagens e entregar conteúdos relevantes, o que aumenta o engajamento e melhora a retenção das informações.

Formatos Interativos

Além disso, há um crescimento no uso de formatos interativos, como enquetes e quizzes transmitidos pela TV, promovendo maior envolvimento dos colaboradores.

Automação de Conteúdos e Tecnologias Avançadas

A pesquisa “TV Corporativa Trends 2023” destaca ainda a automação de conteúdo e o uso de tecnologias avançadas para otimizar a entrega de mensagens. Soluções que permitem agendar a veiculação de conteúdos automaticamente e em tempo real aumentam a eficácia e a consistência da comunicação.

Reforço da Cultura Organizacional e Conexão Emocional

Por fim, a TV corporativa está se tornando uma plataforma de reforço da cultura organizacional e de conexão emocional. Conteúdos que destacam histórias internas, celebrações e conquistas individuais ou coletivas contribuem para criar um ambiente mais humanizado e participativo.

Essas tendências mostram que a TV corporativa deixou de ser apenas um canal informativo para se transformar em um recurso estratégico de integração e engajamento.

TV Corporativa que Engaja em 2025

Pensando em apoiar o uso mais eficaz e engajador da TV Corporativa em 2025, a Progic lançou o webinar “Estratégias para Criar uma Programação de TV Corporativa que Engaja”.

No conteúdo, especialistas compartilham dicas práticas e ferramentas para transformar a TV Corporativa em um canal eficiente de conexão com os colaboradores. Vale a pena assistir!

Concluindo

Em tempos em que os funcionários já chegam na empresa bem-informados e tendo sua atenção disputada com conteúdos vindos de diversas fontes, fazer uma comunicação que cative, engaje e desperte o desejo de participação nos projetos institucionais é um grande desafio.

Criar novos formatos de comunicação com o público interno facilita o fluxo da informação e estimula o envolvimento das pessoas com as narrativas divulgadas.

Quando há uma identificação do colaborador com a empresa, ele cria uma ligação afetiva com o seu próprio trabalho, elevando a dedicação na realização de suas tarefas.

Com este material, esperamos mostrar que a TV Corporativa é um canal de comunicação com inúmeras possibilidades e que empresas de todos os tamanhos podem utilizá-la para potencializar a Comunicação Interna, reforçar a cultura organizacional, fortalecer o relacionamento interpessoal e melhorar vários outros fatores importantes no ambiente de trabalho.

Uma TV Corporativa bem utilizada, é sinônimo de comunicação empresarial eficiente, com mensagens claras e assertivas, transmitidas de forma atrativa e com garantia de que a informação será lembrada.

Esperamos que tenha gostado! 😊

Solução de TV Corporativa da Progic

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Descubra como a TV Corporativa da Progic pode transformar a forma como sua empresa se comunica. Com tecnologia de ponta, fácil gestão e integração com outras plataformas, você você amplia o alcance das mensagens, engaja mais os colaboradores e conecta toda a empresa.

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Escolhendo a tecnologia certa

Já existem no mercado softwares de gerenciamento de conteúdo desenvolvidos especificamente para facilitar a implementação e gestão dos murais. Alguns destes softwares já incluem os chamados templates de conteúdos prontos para o uso, que permitem que mesmo profissionais sem experiência em edição de imagem e vídeo, faça sua própria programação de forma rápida e atrativa para os colaboradores. Em geral, o software se conecta com as telas via internet ou rede interna através do player, equipamento que fica conectado na tela. Ao implantar mural digital, você precisará de um player, que pode ser um PC, um mini-PC, um android player ou até algum tipo de dispositivo específico desenvolvido para este fim. O diagrama abaixo ilustra o funcionamento desta solução.

Além de tecnologia, é necessário ter um plano coerente com os objetivos de comunicação interna da empresa, uma infra-estrutura que atenda às exigências do plano e vontade para fazer acontecer. Veja abaixo nossas dicas para implantar mural digital:

Comece a implantar mural digital

Por onde começar?

1. Definir um software de gestão da programação

A primeira etapa para implantar mural digital é a escolha do software de gerenciamento de conteúdo. Há algumas empresas no mercado Brasileiro que oferecem esta solução, porem elas são bem distintas entre si e esta escolha irá influenciar os passos seguintes da implementação do mural digital. Fizemos um post específico para te ajudar nesta etapa.

2. Definir um equipamento para reprodução da programação nas telas

A escolha do hardware é diretamente ligada à escolha do software. A maioria das soluções de software de gerenciamento de conteúdo do mercado utilizam apenas um computador tradicional ou um mini-PC como aparelho que reproduz a mídia que será exibida em cada mural digital. Outros, dão a possibilidade de escolha entre PC, mini-PC, MAC ou android players. A Progic desenvolveu um aparelho próprio para esta funcionalidade, você pode conhecê-lo melhor no nosso site.

Avaliação da infra-estrutura

3. Definir pontos de instalação

Nessa etapa, você deverá levar em consideração:

• O fluxo de pessoas: hall de entrada, corredores, refeitórios, áreas para o cafézinho são boas opções;
• Segmentação dos públicos internos de sua empresa: quais áreas da empresa estão mais deficitárias no que diz respeito ao alinhamento estratégico de informações?

4. Escolha das telas e instalação

O ideal é utilizar telas profissionais para uso contínuo. A diferença de preço não é tão grande e hoje em dia elas já estão disponíveis para compra em vários distribuidores de informática (embora não sejam encontradas facilmente no varejo).

Também é necessário pensar na instalação das telas. Será preciso contratar alguém que faça este serviço ou alguém da própria empresa pode cuidar desta parte?

5. Definir como será feito o acesso a internet dos pontos de exibição

Cada local onde será instalado o mural digital precisa de um ponto de internet, possibilitando assim, com o uso do software de gerenciamento de conteúdo, a atualização automática da programação da TV e também o monitoramento remoto dos players.

6. Estações de trabalho

A maioria dos softwares de gestão de conteúdo são “web”, ou seja, acessados em qualquer computador via navegador de internet com usuário e senha. Isto facilita muito em casos onde a programação será construída em conjunto por várias pessoas, cada uma utilizando sua própria estação de trabalho. Já outros fornecedores oferecem softwares que precisam ser instalados nas máquinas dos usuários. Neste caso, a empresa precisa determinar antecipadamente quais usuários precisarão ter acesso ao software e agendar os processos de instalação, levando sempre em consideração se existe compatibilidade de sistema operacional, capacidade de processamento, etc.

Planejar a programação

Se você chegou aqui é porque já determinou toda a parte técnica do seu projeto. Agora você precisa colocar em ação a sua estratégia de comunicação interna.

7. Faça um levantamento de quais informações precisam ser passadas para cada tela

• Espaço para conteúdos voltados para “gestão à vista”
  • Gráfico de vendas do mês
  • Índice de satisfação do cliente mês a mês X meta
  • Quantidade de dias sem acidentes
  • Índice de perdas de produção X meta
• Espaço para conteúdos voltados ao alinhamento de objetivos
  • Mensagem periódica do líder de área ou do presidente gravada em vídeo
• Espaço de notícias corporativas
  • Novos negócios fechados
  • Nossa empresa na mídia
• Espaço para mídias focadas em estimular o pertencimento
  • Aniversariantes do mês
  • Avisos de quem está de férias
  • Felicitações gerais para os colaboradores
• Espaço para mídias de atração da atenção, atualizadas automaticamente
  • Resultados do brasileirão, loterias, novela
  • Notícias sobre economia, política, esportes, etc.

Gerenciamento

Uma vez que você definir a parte tecnológica, a infraestrutura e a estratégia de comunicação interna e endomarketing, será a hora de definir um ou mais responsáveis pela gestão da programação. Esses profissionais serão responsáveis por atualizar cada conteúdo, estar atentos a qualquer problema e gerar relatórios que comprovem o funcionamento da rede de murais.

Implantar mural digital na sua empresa não é uma tarefa fácil, mas pode muito bem ser feito internamente para melhor caber no orçamento da empresa. Agora que demos nossas dicas, é hora de colocar mãos à obra.

O que achou de nossas dicas para implantar mural digital? Deixe um comentário abaixo!