Como a MAHLE engaja os Agentes de Comunicação na TV Corporativa

Agentes de comunicação é considerada uma estratégia de comunicação interna que vem sendo utilizada principalmente por grandes empresas com grande fluxo de informações. Ela surge como uma solução para a grande demanda de trabalho por parte do setor de comunicação interna, que muitas vezes é formado por equipes enxutas ou tem acesso a orçamentos limitados.

Os agentes de comunicação de uma empresa podem ser funcionários de qualquer setor ou unidade, que tenham um perfil adequado para contribuírem com essa estratégia e sejam habilitados para ela através de treinamentos.

Em algumas empresas, as lideranças também fazem esse papel de agentes comunicadores, mas é importante que outros cargos tenham a possibilidade de contribuir com a comunicação interna, pois dessa forma a comunicação descentraliza e se torna colaborativa.

Uma das empresas que implementa esta estratégia no dia a dia da comunicação interna é a MAHLE, uma de nossas clientes. Neste artigo, vamos conhecer um pouco mais sobre a empresa e entender na prática como os agentes de comunicação contribuem com a comunicação interna através da TV Corporativa.

Conheça a MAHLE

De origem alemã e fundada em 1920, a MAHLE é uma das principais fornecedoras mundiais da indústria automotiva, atuando principalmente na produção de sistemas e componentes de motores, filtragem e gerenciamento térmico. Hoje, pelo menos um a cada dois veículos em todo o mundo possui componentes da MAHLE.

Com mais de 72 mil colaboradores em 160 países, sendo 8 mil no Brasil, a MAHLE possui 12 centros de pesquisa e desenvolvimento e é reconhecida por sua cultura de inovação.

No Brasil, a empresa possui oito unidades nos estados de Minas Gerais e São Paulo, entre unidades fabris, de pesquisa e de distribuição. Em Mogi Guaçu, São Paulo, fica a maior unidade do grupo no país, com mais de 3 mil funcionários.

A MAHLE utiliza a TV Corporativa como canal de comunicação interna desde 2018, mas se tornou cliente Progic em 2020, quando buscou uma solução de gerenciamento específica para o canal.

“Eu já estava namorando a TV Corporativa da Progic há algum tempo e, em 2020, eu tive a oportunidade de trazer a solução de vocês para a MAHLE. Já havia uma expectativa nas unidades, pois elas já conheciam a efetividade do canal. Nós só não contávamos com uma plataforma tão eficiente.” – Laís Nicodemos Skau, Especialista em HR Marketing & Comunicação Interna na MAHLE.

Como a MAHLE engaja os agentes de comunicação na TV Corporativa

O primeiro passo é vender o canal internamente. No caso da MAHLE, os colaboradores já conheciam o canal, mas não possuíam a possibilidade de realizar uma comunicação colaborativa.

A partir do início da contratação da solução da Progic, todos os agentes comunicadores e líderes já foram envolvidos para contribuírem com o canal tanto na geração quanto na curadoria dos conteúdos.

Ao inserir essa estratégia de agentes de comunicação na sua empresa, é necessário envolver as pessoas desde o início do projeto, transformando todos em membros do processo.

“A gente vivencia tanta coisa no dia a dia, mas dificilmente nós fazemos isso virar marketing para a empresa. Então, quando nós explicamos o conceito da TV Corporativa colaborativa para os Agentes da Comunicação, valorizamos esse papel, damos autonomia e viramos o olhar dessas pessoas para gerar conteúdos e contribuir com a comunicação da empresa, isso gera uma experiência muito rica, tanto para nós quanto para os próprios pontos focais das unidades”, explica Laís.

Além de transformar a comunicação interna da empresa em um processo colaborativo e inclusivo, você dá autonomia aos agentes, valorizando cada informação e acontecimento da empresa.

E essa é uma estratégia riquíssima, que promove o senso de pertencimento dos funcionários, desperta o orgulho de fazer parte da organização e os motiva a buscar resultados ainda melhores.

A estratégia na prática

Agora vou mostrar como a estratégia é realizada na prática, ou seja, como é possível incluir a contribuição dos agentes de comunicação na programação da TV Corporativa, mesmo estando cada um em sua unidade.

Uma parte importante e inicial do projeto é a definição das editorias que vão compor a programação do canal, ou seja, os conjuntos de temas que facilitam tanto a divulgação das informações quanto o entendimento por parte dos colaboradores.

Por exemplo, uma editoria muito comum presente na programação da TV Corporativa de nossos clientes é a “Notícias do RH”. Esta editoria possui uma identidade própria, com elementos que identifiquem que as notícias que serão divulgadas nela, fazem parte do RH da empresa. Veja um exemplo abaixo:

Dessa mesma forma, no início do projeto são definidas as editorias que serão de responsabilidade dos agentes de comunicação, ou seja, estas que serão alimentadas pelas informações que eles enviarão à TV Corporativa.

Alguns exemplos de editorias utilizadas pelos agentes de comunicação são:

• Novidades da unidade/departamento
• Metas batidas
• Projetos em andamento
• Conquistas para compartilhar
• Funcionário destaque do mês
• Galeria de fotos

Agora que você já conhece algumas das editorias que podem ser incluídas na sua programação e serem alimentadas pelos agentes comunicadores, veja como funciona a coleta e a distribuição das notícias na prática dentro do Progic Manager, software de gerenciamento de TV Corporativa da Progic.

Agentes de comunicação na TV Corporativa Progic

Através do recurso Editorias Colaborativas, exclusivo da solução da Progic, a MAHLE conta com o envio agendado e automático de solicitações de contribuição para os agentes comunicadores.

É necessário configurar apenas uma vez a coleta das informações e agendá-las para os períodos que cada editoria seja necessária, por exemplo, a editoria “Novidades da unidade” pode ser programada para ser enviada a cada quinze dias, ou em determinada data do mês, isso pode ser definido de acordo com a demanda de informações que for surgindo.

O Progic Manager envia automaticamente um e-mail com os campos necessários para o agente comunicador preencher com as informações, esses campos podem ser personalizados de acordo com cada editoria.

Assim que os agentes começam a preencher as informações e contribuir com as informações, a gestora do canal poderá revisar e aprovar os conteúdos dentro do Progic Manager.

Ao aprovar as contribuições, elas serão automaticamente transmitidas nas telas selecionadas, tudo isso no template personalizado da editoria.

Lembrando que o agente pode inserir mais que uma informação, dessa forma, cada vez que o template da sua editoria for transmitido, ele mostrará uma notícia diferente ao colaborador.

Conclusões e resultados

Com uma estratégia de agentes comunicadores bem definida e um canal de comunicação interna que facilite o gerenciamento dessas informações, os benefícios proporcionados à comunicação interna da empresa serão perceptíveis.

Além do senso de pertencimento que já comentei no decorrer do texto, a comunicação se torna colaborativa, incentiva o engajamento, promove reconhecimento dos funcionários que verão suas conquistas nas telas, o processo de comunicar se torna otimizado e enriquecido.

Para a MAHLE, esta estratégia passou a contribuir no dia a dia e a eliminar gargalos no processo, fazendo a comunicação fluir de forma mais eficaz.

“Isso elimina gargalos no processo. Às vezes, a gente precisa que determinada informação esteja disponível em uma data específica e, uma vez que damos autonomia para os Agentes de Comunicação, eles não dependem mais de outras áreas para fazer que essas informações fluam para os canais de comunicação. Facilita muito no dia a dia.” – Laís.

Além disso, não são apenas os Agentes de Comunicação das unidades que contribuem na geração de conteúdos para a TV da MAHLE. Para determinadas campanhas internas, a Editoria Colaborativa é enviada para todos os colaboradores da empresa, o que facilita a participação de todos em campanhas e gera muita interação.

A TV Corporativa da MAHLE foi relançada no início de 2020 e impacta mais de 8 mil colaboradores no Brasil e a equipe de comunicação vem alcançando resultados incríveis para os processos comunicacionais da empresa.

“Tem sido uma experiência muito rica para nós e estamos muito felizes pelo amadurecimento no nosso processo de comunicação. A chegada da TV Corporativa realmente foi um grande avanço e é muito bom contar com parceiros como a Progic.” – Laís.

Se você quiser saber mais sobre como aplicar a estratégia Agentes de Comunicação com o recurso Editorias Colaborativas e conhecer os demais recursos exclusivos da solução de TV Corporativa Progic, entre em contato conosco por telefone, ou agendando uma demonstração pelo nosso site.