Comunicado Interno para Funcionários – Dicas, Modelos e Tudo que você precisa saber

Resumo Rápido

O que é um comunicado interno? É uma mensagem oficial utilizada pelas empresas para informar seus colaboradores sobre ações, decisões, mudanças ou orientações relevantes dentro da organização.

Por que o comunicado interno é importante para a comunicação interna? Porque ele promove clareza, evita ruídos, alinha equipes e reforça a cultura organizacional, garantindo que todos recebam a mesma informação da forma correta.

Como fazer um comunicado interno estratégico e eficaz? Comece definindo o objetivo da mensagem. Use linguagem simples, direta e empática. Escolha o canal ideal para o público e destaque as informações essenciais de forma visualmente clara.

Onde divulgar o comunicado interno na empresa? Os canais mais utilizados são: E-mail, TV corporativa, Mural físico, App Corporativo e Intranet. A escolha depende do tipo de mensagem e do perfil dos colaboradores.

Kit de Materiais: Modelos de Comunicados Internos

Antes de conferir o artigo completo, acesse gratuitamente o nosso Kit com 12 Modelos Prontos e Editáveis de Comunicados para Email,  TV Corporativa e App Corporativo. Baixe agora e comece a utilizar de forma estratégica!

---

Quando falamos de comunicado interno, estamos falando de uma ação altamente estratégica dentro das empresas.

Divulgar comunicados importantes para os funcionários tem como objetivo final muito mais do que apenas informar, mas sim, construir uma Cultura Organizacional de transparência, de cooperação, de coparticipação e que auxilia os colaboradores a tomarem decisões alinhadas às estratégias da organização.

Envolver os funcionários nos processos, acontecimentos e estratégias da empresa, através dos comunicados internos, influencia diversos fatores que se refletem em ganhos para a corporação, como o engajamento, a satisfação, a autonomia, a produtividade e o comportamento dos colaboradores.

Porém, para desenvolver um comunicado interno eficaz para os funcionários é necessário fazer isso de maneira planejada, com objetivos bem definidos e levando em conta aspectos como a linguagem, o formato e a assertividade da mensagem.

Neste artigo, você vai entender o que é comunicado interno, por que ele é importante, quais canais utilizar e como criar mensagens eficazes.

O que é Comunicado Interno

A principal função do profissional de Comunicação Interna é promover a troca de informações de forma eficaz e que alcance todos os colaboradores da empresa, certo?

Estamos a todo o momento planejando e pensando na melhor maneira de transmitir uma informação de forma que ela impacte o público-alvo definido, levando também os valores da empresa e alinhada aos objetivos globais da organização.

E o comunicado interno é a forma de colocar na prática este planejamento realizado pelos profissionais responsáveis pela Comunicação Interna.

Comunicado Interno para funcionários é a forma privativa de divulgação de informativos, acontecimentos, estratégias e demais informações relevantes de uma organização para seus colaboradores. Os comunicados internos são de extrema importância para uma empresa e devem ser feitos de maneira planejada e com objetivos bem definidos.

E muito se engana quem pensa que comunicado interno se restringe apenas aos e-mails pontuais com algumas informações que são enviadas aos colaboradores de vez em quando, ou exaustivamente dependendo do tamanho da empresa, avisando sobre alguma reunião ou evento interno, por exemplo.

Apesar do e-mail ser, na grande maioria dos casos, o canal oficial de Comunicação Interna da empresa, os comunicados internos podem acontecer de diversas outras maneiras, utilizando outros formatos ou canais, como falaremos mais adiante.

Como Fazer um Comunicado Interno de forma Estratégica

Toda mensagem que circula no ambiente corporativo é uma forma de Comunicação Organizacional, seja ela falada ou escrita, da diretoria ou dos colaboradores, através de um canal oficial ou apenas repassada pelos corredores.

Quando nos preocupamos em pensar no modo de montar um comunicado interno e não apenas em repassar a informação sem ao menos conhecer a audiência, estamos garantindo que a mensagem seja entendida corretamente.

Saiba: a Comunicação Interna é um fator estratégico dentro da empresa e por isso ela deve ser planejada e feita com boas-práticas.

Para ajudar você a estruturar melhor seu comunicado interno, separamos alguns passos que auxiliarão na montagem da mensagem.

1 – Conheça seu público

De nada adianta planejar uma divulgação das mensagens se ela não vai ser entendida por quem lê.

Ao construir o comunicado interno, uma dica valiosa é conhecer e se colocar no lugar do outro para adequar da melhor forma possível a mensagem a ser passada. Assim, você garante que ela irá cumprir seu objetivo básico: informar.

Conhecer o perfil do receptor da mensagem é parte primordial para estruturar o comunicado interno. Sabendo quem é o público, você pode guiar o tom de seu discurso, a forma de escrita e o vocabulário utilizado.

2 – Tenha um planejamento

O bacana de fazer um planejamento de suas ações de Comunicação Interna é que você será capaz de criar estratégias mais elaboradas, aumentando a efetividade do seus comunicados internos e alcançando objetivos que vão muito além de apenas informar. Por exemplo:

• Qual é o objetivo do comunicado interno? Apenas repassar uma informação pontual? Transmitir informações estratégicas? Mobilizar? Educar? Ouvir? Você pode criar uma assinatura ou selo diferente para cada comunicado dependendo do seu objetivo;
• Você precisa segmentar suas mensagens? Existem informações específicas para cada departamento e que não precisam ser visualizadas por todos? Que tal personalizar a mensagem?
• O informativo é recorrente, como por exemplo, a divulgação dos benefícios da empresa? Crie uma identidade personalizada para este tipo de comunicado e considere enviá-los sempre no mesmo dia e horário, com frequência definida.
• Você precisa que ações sejam tomadas imediatamente após a mensagem ser divulgada? Lembre-se de adicionar o CTA (call-to-action – chamada para a ação).
• Quando oportuno, faça crossmedia (mesma informação em diversos canais) ou transmedia (fragmento da informação em um canal com chamada para outro canal). No último caso, coloque CTAs chamativos para incentivar o colaborador a procurar mais informações sobre o assunto.

3 – Trabalhe com objetividade

Ao escrever, lembre-se que a mensagem deve ser clara, objetiva e precisa.

“Enfeitar” o comunicado interno com palavras bonitas ou introduzir o assunto com dados que fogem da mensagem principal, deixam o comunicado desinteressante e a informação que deve ser passada acaba ficando em segundo plano.

4 – Analise o impacto da mensagem

Antes de montar seu comunicado interno, tenha bem definido qual informação é imprescindível que o colaborador assimile, pensando também em como ele irá recebê-la.

Com isso em mente, fica mais fácil reconhecer qual o melhor modo de estruturar o comunicado interno e saber quais as melhores palavras a serem usadas para não alarmar ou causar desentendimento entre os colaboradores.

Exemplos e Modelos de Comunicados Internos Estratégicos

Comunicados internos são apenas avisos sobre folgas ou reuniões?

Se sua resposta para a pergunta acima foi sim, saiba que você pode ir muito além!

Comunicados Internos envolvem muito mais do que apenas conteúdos esporádicos. Eles servem também para divulgar resultados corporativos, uma campanha de endomarketing, expor ao funcionário as políticas de compliance, comportamentos que devem ser padrão na empresa, alertar sobre mudanças nos processos, entre tantos outros temas.

Informações estratégicas podem, e devem, fazer parte dos comunicados internos, resultando em um alinhamento de equipes e evitando que boatos sejam espalhados nos corredores.

Abaixo selecionamos alguns exemplos de temas corporativos que podem ser comunicados para os funcionários. Confira:

Mudança no quadro de funcionários

Se houver alguma mudança no quadro de funcionários, seja por motivos de demissão ou admissão, é importante que os líderes comuniquem às suas equipes sobre os motivos da mudança, evitando assim que achismos sejam espalhados pelos corredores.

Para os desligamentos é importante comunicar os colaboradores por e-mail, por geralmente ser uma questão mais delicada. Abaixo segue um exemplo de comunicado:

E-mail formal:

Prezados, bom dia!

Informamos que João da Silva não faz mais parte do quadro de colaboradores da Progic. Até então ele exercia a função de Auxiliar de Produção da nossa filial de Florianópolis.

Comunicamos ainda que Roberto Lilás estará assumindo as funções do colaborador na unidade.

O desligamento ocorreu por motivos pessoais do colaborador. Para quaisquer esclarecimento adicionais podem entrar em contato com Samara Messias, do setor de Recursos Humanos.

Atenciosamente,

Para os novos colaboradores, uma boa apresentação irá acelerar o processo de integração e o colaborador irá se sentir bem recebido por seus novos companheiros.

É possível, por exemplo, exibir na TV Corporativa da empresa templates com informações sobre o novo funcionário, antes mesmo de seu início na função. Assim, os demais funcionários tomam ciência da contratação e já conhecem seu novo colega de trabalho. Encontrar um desconhecido no corredor nunca mais!

Na TV Corporativa:

Os benefícios que a empresa oferece para os colaboradores são diferenciais estratégicos para reter e atrair novos talentos, construindo uma proposta de valor aos empregados (Employee Value Proposition) e uma marca empregadora (Employer Branding) sólida.

Porém, é muito comum que a comunicação sobre os benefícios oferecidos pela empresa seja feita apenas pontualmente para os colaboradores, somente no onboarding do funcionário, por exemplo, ou de forma esporádica.

Os benefícios da empresa devem ser comunicados de forma constante e planejada aos colaboradores, tanto para estimular a utilização desses incentivos, quanto para lembrá-los das vantagens oferecidas pela empresa.

Se a quantidade de benefícios oferecidos pela empresa é muito grande, será necessário criar uma estratégia de divulgação específica para este tema, podendo separar os benefícios em grupos, criar selos que os diferem e divulgá-los separadamente, um grupo por mês, por exemplo.

Confira alguns exemplos de comunicado interno para funcionários sobre os benefícios oferecidos pela empresa:

Na Rede Social Corporativa:

Na TV Corporativa:

Reconhecimento aos colaboradores

Ao contrário de certos comunicados internos que devem ser feitos de maneira reservada, como avisos trabalhistas, advertências ou feedbacks, os reconhecimentos podem e devem ser amplamente divulgados dentro do ambiente de trabalho.

Enquanto é essencial que os líderes reconheçam o funcionário pessoalmente, divulgar os bons resultados do colaborador para o departamento inteiro ou para a empresa toda, além de ampliar este reconhecimento, irá mostrar para todos que a empresa se preocupa e condecora os esforços dos colaboradores.

Por isso, para estimular e potencializar a cultura do reconhecimento profissional dentro da empresa, crie processos para a divulgação dos sucessos individuais dos colaboradores, ou de suas equipes, através dos comunicados internos.

Newsletter especial:

Na TV Corporativa:

A Cultura Organizacional contribui para a construção da identidade da empresa assim como para a concepção do Clima Organizacional, que consiste no ambiente que é criado no contexto empresarial. Este ambiente, por sua vez, impacta diretamente na produtividade dos seus colaboradores.

A Comunicação Interna é peça fundamental para reforçar, aprimorar ou até criar a Cultura da empresa. Temos até um whitepaper para falar mais sobre isso: “A importância da Comunicação Interna para a Cultura Organizacional”.

É possível promover a colaboratividade, reforçar comportamentos desejados, ditar a moral e os costumes, influenciar o otimismo em relação ao futuro, entre outras coisas. Tudo isso influencia muito o comportamento dos colaboradores.

E, assim como os benefícios oferecidos pela empresa, a Cultura Organizacional não pode ficar limitado a comunicados internos pontuais ou esporádicos. Ela deve ser trabalhada diariamente pela Comunicação Interna em todos os canais da empresa.

A Missão, Visão e Valores da empresa, assim como as regras de Compliance, por exemplo, não podem ser comunicadas apenas no primeiro dia do colaborador e depois deixadas escondidas em uma pasta na intranet da empresa. Esses princípios são tão importantes que devem estar sendo comunicados constantemente aos funcionários.

Post no App Corporativo:

Comunicação Corporativa transparente

Promova a transparência e a verdade. Ao sinal de qualquer desalinhamento ou boatos é importante que as informações sejam esclarecidas e o clima entre os colaboradores volte a se tornar equilibrado. Os líderes, gestores, ou representantes do RH devem sempre estar à disposição para conversar e esclarecer dúvidas.

Use os comunicados internos para promover o feedback e, da mesma maneira, qualquer feedback que os colaboradores queiram dar em relação à empresa também deve ser estimulado. Comunique os canais de ouvidoria da empresa e incentive o uso dos mesmos:

Na Rede Social Corporativa:

Mudanças na empresa

Quando a organização precisa realizar mudanças internas para melhorar o desempenho, aproveitar oportunidades, adequar o comportamento das pessoas ou devido à necessidades específicas da empresa, é necessário realizar um comunicação estratégica para aumentar a aceitação dessa mudança e diminuir seus possíveis impactos negativos.

Quando bem comunicado, a adoção natural deste novo processo por parte dos colaboradores será maior.

Neste caso, o canal e o formato utilizado para realizar o comunicado interno para os funcionários irá depender da mudança organizacional que está acontecendo. A alteração afeta apenas um grupo de pessoas ou todos os colaboradores? É uma mudança emergencial ou será planejada?

Aviso de eventos

Os eventos promovidos pela empresa são importantes campanhas feitas para aumentar a integração entre os funcionários e despertar o engajamento com o trabalho. Mas eles de nada adiantam se não forem divulgados e trabalhados de forma que atinja todos os empregados.

Use comunicados internos para reforçar informações sobre os eventos (data, hora, local) e em caso de festas não deixe de avisar se será temática, qual traje usar, se haverá venda de comidas e bebidas, etc.

Na TV Corporativa:

Informativos de desempenho da empresa ou do setor

Aplique a metodologia de gestão à vista através de comunicados internos. Divulgar as performances, como está o andamento de um projeto, o quanto as metas foram atingidas são alguns pontos que auxiliam os colaboradores a melhorarem sua entrega, além de incluí-los no planejamento estratégico como um todo.

Peça auxílio aos diretores e envolva os líderes de cada área para planejar uma estratégia de divulgação dos resultados da empresa para os colaboradores.

Na TV Corporativa:

Canais para Receber e Transmitir os Comunicados Internos

Agora que você já entendeu como funciona a forma de transmitir um comunicado interno, selecionamos 8 opções de canais de comunicação para transmitir os comunicados internos e elencamos suas vantagens e desvantagens. Confira:

1. Face a Face

A comunicação face a face é mais direta, clara, com sentimentos, sem barreiras e ainda é o melhor método para criar boas conexões entre as pessoas.

É claro que em uma empresa com centenas ou milhares de funcionários é imprescindível a utilização de canais digitais para obter uma comunicação eficiente, mas sempre que possível, converse pessoalmente.

2. Email Corporativo / Newsletter Digital

Ambos os meios proporcionam uma forma instantânea de passar comunicado interno para os funcionários. E apesar da necessidade de internet para acessar, tanto o email como a newsletter tem um baixo custo para implantação e produção.

Mas vale ficar atento: a grande quantidade de email recebidos por dia podem fazer que seu comunicado interno não receba a devida atenção por parte do colaborador.

3. Mural Impresso / Jornais Murais

É um dos meios mais antigos de comunicação e consiste em um quadro na parede onde os comunicados internos são fixados. As notícias e avisos são divulgadas em formato de texto e imagens. Deve ser instalado em local visível e conter informações de interesse geral.

A principal vantagem é o baixo custo e a disponibilidade constante, sem necessidade de internet.

Porém, por ser estático, exige atualização frequente e gera custos operacionais com a distribuição de novos materiais. Sem falar que é pouco sustentável considerando o número de papéis a serem utilizados.

4. TV Corporativa

Usar a TV Corporativa como meio de comunicação pode ser a solução para tornar seus comunicados internos atrativos e dinâmicos. As informações estarão sempre acessíveis, sem a necessidade do colaborador procurá-las, o que torna o canal ótimo para divulgar comunicados estratégicos.

Com a possibilidade de segmentar mensagens de acordo com departamentos e perfis, a TV Corporativa se torna um canal de comunicação visível e assertivo, os comunicados são fáceis de entender quando bem estruturados.

Embora exija um investimento inicial maior em comparação a outros canais, esse custo é compensado pelo alto valor estratégico, praticidade e resultados consistentes que a TV Corporativa entrega.

5. Intranet / Portal Corporativo

Por ser um meio de interligar unidades e departamentos através de uma rede corporativa com acesso restrito aos colaboradores, a intranet permite que cada departamento compartilhe seus comunicados internos com todos.

Apesar de ser um bom canal para centralizar todos os informes, dependendo do projeto, a intranet pode ser pouco atrativa para os colaboradores porque, além de depender de computador e internet para acesso, os colaboradores ainda precisam ter iniciativa própria para acessarem o sistema e buscar pelos comunicados.

6. Jornais e Revistas Impressas

Apesar de estar caindo em desuso, jornais e revistas impressos ainda são ótimas opções para transmitir comunicados internos para os funcionários.

Por serem peças que demandam muito trabalho, a periodicidade desse canal acaba sendo grande, geralmente mensal, bimestral ou até trimestralmente. Porém, o formato possibilita a inserção de uma grande quantidade de informações, textos mais elaborados e conteúdos ricos em imagens.

7. Rede Social Corporativa

A rede social corporativa também é uma tendência como canal de comunicação interna. Essa ferramenta possui semelhanças com as famosas redes sociais e até mesmo o Facebook possui uma versão para empresas, o Workplace.

Pela operação do canal lembrar as redes sociais tradicionais, os comunicados internos podem ser transmitidos muito bem para os adeptos às inovações tecnológicas, permitindo a contribuição de todos e aproximando emissor de receptor.

Como desvantagem, apresenta um custo muito alto de implementação e manutenção e esforço inicial para garantir a adoção da ferramenta como meio de comunicação.

8. Aplicativos

O celular se tornou para muitos a principal ferramenta de trabalho. Usar aplicativos corporativos para transmitir comunicados internos pode ser uma boa opção para alcançar todos os colaboradores, até mesmo aqueles que não trabalham no ambiente físico da empresa ou não ficam em frente aos computadores.

Entre as vantagens estão o acesso rápido, notificações personalizadas e a praticidade de concentrar informações em um só canal. Em alguns casos, pode haver limitações de uso por questões técnicas ou legais, mas que não impedem a eficácia da solução.

Veja o interior do Caqui, App Corporativo da Solução Progic, e entenda melhor:

Transmedia x Crossmedia

Transmedia

Alguns comunicados internos são longos ou contêm muitas informações. Para garantir que a mensagem seja compreendida, a estratégia de transmedia é ideal.

Nesse formato, diferentes canais transmitem conteúdos complementares.

Exemplo: um evento interno pode ser divulgado por um folder impresso, detalhado na intranet e ter inscrições feitas via e-mail. Cada canal acrescenta informações específicas e, juntos, constroem a mensagem completa.

Crossmedia

Já o crossmedia busca repetir a mesma mensagem em vários canais. O objetivo é ampliar o alcance do comunicado interno, garantindo que o maior número possível de colaboradores seja impactado.

A Importância da Comunicação e dos Comunicados Internos

Falhas na comunicação interna podem gerar problemas como desinformação, insatisfação e até aumento da rotatividade. Para evitar isso, os comunicados internos devem ser claros, estratégicos e consistentes. Veja por que eles são essenciais:

Alinhamento e engajamento: garantem que todos os colaboradores tenham acesso às mesmas informações, evitando ruídos e fortalecendo a cultura da empresa.

Integração de novos colaboradores: facilitam a adaptação, transmitindo valores, processos e expectativas de forma clara.

Suporte ao endomarketing: ajudam a reforçar missão, visão e valores, além de divulgar campanhas e resultados de forma motivadora.

Gestão de crises: em momentos delicados, uma comunicação transparente reduz impactos e mantém os colaboradores bem informados.

Com uma estratégia de comunicados internos bem estruturada, sua empresa fortalece a cultura organizacional, melhora o clima interno e garante mais produtividade.

Evolução nos Comunicados Internos

À medida que as empresas crescem, surge a necessidade de formalizar as conversas de corredor para evitar ruídos na comunicação. Quando as informações são divulgadas de forma oficial e clara, todos compreendem melhor e a “rádio corredor” deixa de ser um problema, tornando-se até uma aliada.

Escolher o formato ideal de comunicado interno é essencial para que a mensagem alcance todos os colaboradores. Embora e-mails e murais ainda tenham valor, a tecnologia tornou esse processo mais rápido, dinâmico e eficaz.

Nos últimos anos, a forma de se comunicar mudou com a ascensão do digital. Hoje, estamos conectados às redes sociais e buscamos informações instantâneas, um comportamento típico da Geração Digital First.

Por isso, é fundamental que os comunicados internos também sejam transmitidos em canais que despertem interesse e engajem os colaboradores, garantindo que as mensagens sejam realmente lidas e compreendidas.

Conclusão

O comunicado interno é essencial para alinhar colaboradores e garantir que todos sigam na mesma direção. Quando mal planejado, vira apenas mais uma informação perdida no dia a dia.

Por isso, a comunicação deve ser transparente, contextualizada e engajadora. Pensar no público, no impacto da mensagem e em como será interpretada é tão importante quanto o conteúdo em si.

Lembre-se: a comunicação é uma ferramenta que promove sinergia para alcançar os resultados almejados e, quando bem trabalhada, auxilia na integração entre os colaboradores e na sua vontade de “vestir a camisa” da empresa.

---

 

E se você busca uma Plataforma Multicanal de Comunicação Interna Completa para potencializar os resultados da sua empresa, deixo aqui o convite para você conhecer a solução Progic e conversar com nossos especialistas.