E se a sua empresa decidisse acabar com a Comunicação Interna hoje?

Acabar com comunicação interna pode parecer uma hipótese improvável, mas convido você a fazer esse exercício:

Imagine que, a partir de agora, a sua empresa não contará mais com nenhuma ação estruturada de Comunicação Interna.

• Não há mais comunicados.
• Não há mais alinhamento entre áreas.
• Não há mais espaços de escuta ou construção conjunta.
• Não há mais uma estratégia de canais, de mensagens, de conversas com o time.

Por quanto tempo esse negócio conseguiria funcionar assim? E mais importante: com que qualidade?

A ausência da Comunicação Interna não levaria a empresa à falência imediata, é verdade. Aliás, muitas empresas seguem existindo sem uma área ou atividade formal de Comunicação Interna.

Mas há uma diferença importante: elas funcionam — só que funcionariam muito melhor com essa prática estruturada.

Sem Comunicação Interna, o ruído ganha força.

Boatos preenchem o vazio deixado pela ausência de informação clara. A insegurança vira parte do clima.

E cada liderança passa a atuar com sua própria interpretação dos fatos, abrindo espaço para desalinhamento, conflitos e decisões incoerentes.

A cultura, que precisa ser fortalecida todos os dias, começa a se dissolver nas prioridades operacionais.

As áreas de RH, Saúde, Segurança, Qualidade e Operações, por exemplo, que precisam dialogar com os colaboradores, perdem seu canal de contato direto.

A escuta desaparece, e com ela, a capacidade de ajustar rotas com base na percepção de quem realmente está vivendo o dia a dia da empresa.

Tudo isso não acontece de um dia para o outro. Mas acontece.

A Comunicação Interna, quando bem pensada e bem aplicada, não é só um apoio. É um pilar. Ela sustenta o clima organizacional, fortalece a liderança, constrói pontes entre áreas e dá sentido ao trabalho que cada pessoa executa.

Empresas de todos os tamanhos, e dos mais diversos segmentos, têm algo em comum: são feitas por pessoas. E pessoas precisam de direção, clareza, coerência e espaço para se expressar.

A Comunicação Interna é o que organiza esse fluxo. É o que faz com que o “dizer” e o “fazer” da empresa caminhem juntos.

Por isso, a pergunta que fica não é: “a empresa precisa de Comunicação Interna?” Mas sim: “como estamos tratando essa atividade dentro da nossa organização?”

Se a resposta for “de qualquer jeito”, talvez já estejamos vivendo, silenciosamente, as consequências de sua ausência.

Espero que seja uma boa reflexão

Fábio Di Renzo é publicitário, especialista em Gestão de Pessoas, Marketing e Comunicação Empresarial. Com mais de 25 anos de experiência em multinacionais, atua em Comunicação Interna, Endomarketing e Eventos. Fundador da Novembro 4, é professor na ABERJE, palestrante e colunista do O ABC da Comunicação.