Hospital das Clínicas da FMUSP – TV Corporativa na Área da Saúde

 Sobre a Empresa 

O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP) inaugurado em 1944, uma das maiores e mais renomadas instituições de saúde do Brasil e do mundo, é hoje uma autarquia especial do Governo de São Paulo, vinculada à Secretaria de Estado da Saúde para fins de coordenação administrativa e subordinado à FMUSP para fins de ensino, pesquisa e prestação de serviços de saúde à comunidade.  

O HCFMUSP vem avançando e consolidando-se como referência no tratamento de doenças de alta complexidade e nos campos do ensino, da pesquisa, da assistência e da inovação. São mais de 22 mil colaboradores, 232 mil atendimentos de emergências e urgências e mais de 50 mil cirurgias por ano.  

Desafios de Comunicação em Uma Instituição de Grande Escala 

O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP vem investindo cada vez mais na integração de canais de comunicação para engajar seus colaboradores e pacientes. 

Com mais de 22 mil colaboradores e um volume impressionante de atendimentos anuais, a instituição precisava de uma solução eficiente para a comunicação interna, que fosse capaz de atingir todos os públicos de maneira dinâmica e envolvente.  

Com a grandiosidade do hospital, que recebe pacientes não só do Brasil, mas também de todo o mundo e conta com diversos institutos especializados, a comunicação interna sempre foi um desafio. Como garantir que informações importantes chegassem a todos os colaboradores, muitas vezes espalhados por diferentes unidades e áreas?  

Solange Cirelo, uma das responsáveis pela Comunicação Interna do Hospital, comenta como a TV Corporativa foi importante na resolução desta questão: 

Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de da Universidade de São Paulo 

“Nós temos vários canais de comunicação no hospital, mas em uma instituição desse porte, realmente é um desafio fazer a comunicação chegar na ponta, né? Então, a TV  chegou realmente para agregar, porque é uma coisa mais dinâmica, um canal que chama a atenção das pessoas. A gente conseguiu mais engajamento, mais interação.” 

A TV Corporativa Como Solução 

Implantada inicialmente na administração, a TV Corporativa se expandiu rapidamente para outras unidades, e tem conquistado cada vez mais adesão dentro do hospital. A grande vantagem desse meio é sua capacidade de tornar a comunicação mais dinâmica e atrativa.  

Com conteúdo segmentado e atualizado em tempo real, as telas do hospital não só informam sobre eventos, cursos e seminários, mas também apresentam campanhas internas e até mesmo momentos de lazer e entretenimento. 

TV Corporativa do Hospital das Clínicas da FMUSP 

As campanhas comemorativas, como as datas especiais, que incentivam a participação dos colaboradores, fazem grande sucesso. Ao criar templates personalizados com fotos e frases, os colaboradores se sentem reconhecidos e motivados a compartilhar suas próprias imagens. Como explica Solange: 

“Nós temos um portal de notícias e as redes sociais, mas na TV, principalmente na parte das campanhas, a gente percebe que a participação das pessoas é maior, porque elas se reconhecem ali. Então, quando a gente cria um template com a foto de um colaborador, isso faz com que aumente a procura. Todo mundo quer postar suas fotos, todo mundo quer participar.” 

Expansão e Impacto da TV Corporativa 

Com o sucesso do projeto piloto, o hospital tem expandido constantemente o uso da TV corporativa para novas unidades e institutos, sempre com o objetivo de aumentar o alcance da comunicação.  

A integração com outros canais, como o portal de notícias e os e-mails, tem ajudado a fortalecer a presença do hospital na vida de seus colaboradores e pacientes.  

O projeto do Hospital das Clínicas está também trabalha na personalização das telas. Com a combinação de telas verticais e horizontais, é possível direcionar conteúdos de forma segmentada e focada, atingindo tanto os colaboradores internos quanto o público externo, como pacientes e visitantes.  

“Nós temos muitos institutos, muitas unidades. E eles sempre trazem a solicitação de que os conteúdos sejam veiculados na TV. Temos um portal de notícias e outros canais, como o mailing, mas as pessoas sempre solicitam que o conteúdo seja veiculado na TV”, afirma Solange. 

 Comunicação Humanizada e Segmentada 

O conteúdo exibido na TV corporativa não se limita apenas às informações institucionais. Ele também inclui conteúdos voltados à saúde e bem-estar, notícias sobre pesquisas e eventos da instituição e até campanhas de recrutamento para projetos específicos.  

A adição de QR Codes nas telas permite que tanto colaboradores quanto pacientes possam acessar diretamente links para eventos, formulários de inscrição ou mais informações. 

“É uma forma de trazer uma proximidade entre os andares, entre os colaboradores. Aumentar esse engajamento. (…) Pela grandiosidade da instituição, é impossível a gente conhecer todo mundo. (…) Então, quanto mais conteúdo a gente posta, trazemos mais proximidade entre os colaboradores, esse engajamento.” 

Na implementação da TV corporativa, a parceria com a Progic foi crucial.  A facilidade de operação e a qualidade do suporte técnico garantem que o sistema funcione sem falhas, mesmo quando a comunicação precisa ser veiculada de forma urgente. 

“Quando a gente tem qualquer problema com a ferramenta, mesmo no dia a dia, abrimos um chamado e prontamente nós somos atendidos. A equipe da Progic está sempre ali, sempre presente, sempre nos auxiliando, orientando a melhor forma de fazer e da maneira mais rápida possível”, comenta Solange. 

Conclusão: Comunicação Eficiente, Dinâmica e Engajante 

O case do Hospital das Clínicas mostra como a TV Corporativa pode ser uma solução estratégica para melhorar a comunicação interna, engajar colaboradores e pacientes, mantendo todos informados de forma eficaz, sem esquecer a humanização.  

Em uma instituição de grande porte, onde a comunicação pode se perder em meio a tantos canais e departamentos, a TV Corporativa se destaca por sua capacidade de impactar diretamente as pessoas e criar um vínculo real entre elas.  

O hospital segue expandindo o projeto, com o objetivo de integrar cada vez mais unidades e garantir que a comunicação alcance todas as pessoas que fazem parte dessa grande instituição. 

Este é apenas um exemplo de como, com a combinação de tecnologia e boas práticas de comunicação, é possível transformar um grande desafio em uma oportunidade de engajamento e interação. 

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