Canais de Comunicação Interna no Magazine Luiza- Progicast com Tiago Augusto

Ouça o Progicast na íntegra, é só dar o play 😉

No episódio #60 do Progicast, conversamos com o Tiago Augusto, Gerente de Comunicação Interna no Magazine Luiza. Durante o bate papo, Tiago compartilhou as boas práticas para conquistar engajamento dos colaboradores e o desafio de informar mais de 35 mil pessoas.

Ainda na conversa, Tiago destacou a importância da liderança como agentes comunicadores e contou alguns cases de campanhas vinculadas nos canais internos.

Canais de Comunicação Interna no Magazine Luiza – Confira alguns trechos da conversa!

Progic- Quais são os canais de comunicação interna utilizados no Magazine Luiza?

Tiago – Uma característica que é, não só do time de comunicação, mas de todos os “Magalus” é muito de colocar a mão na massa porque o varejo é muito dinâmico e requer muito trabalho sempre. […] Nossa comunicação é focada em três principais canais: a TV Luiza e nela fazemos um programa semanal ao vivo; temos uma rádio corporativa muito forte e está em todas as nossas lojas, centros de distribuição e escritórios. E essa rádio ela chega, não só no nosso funcionário interno, mas também atinge nosso cliente; e o mais recente canal é o Workplace, uma rede social corporativa. […] Mas é claro que a comunicação na empresa também está enraizada em nossas lideranças, nós temos na cultura desenvolver comunicadores natos que facilita muito o trabalho do meu time.

Progic – Você acredita que o sucesso das campanhas internas se dá por qual motivo?

Tiago – Nossa comunicação só funciona porque ela tem essa via de mão dupla e estamos sempre ouvindo muito o time. E ouvir esse feedback e o que as pessoas querem saber em relação ao conteúdo, seus anseios, quais são os pequenos ruídos que porventura possam ter, ajuda a gente a redirecionar muitas coisas. […] Nos três canais, fazemos pesquisas constantes para saber se a gente está atingindo nosso objetivo e fazer com que a comunicação chegue para muitos lugares e pessoas diferentes de forma eficiente.

Progic – Qual a importância de ministrar bem projetos de comunicação interna?

Tiago – Nossos canais internos são como uma vitrine da companhia. A equipe valoriza demais e é um reconhecimento para o time […] porque você dá luz, voz e mérito para aquele funcionário que aparece na TV Luiza, na Rádio ou Workplace. O dinheiro preenche o bolso, mas o reconhecimento preenche a alma, então faz muita diferença no engajamento do funcionário.

Ouça a conversa na íntegra e saiba mais sobre os canais de comunicação interna na Magalu.

Sobre o Convidado: Tiago Augusto

Tiago Augusto dos Santos é jornalista com mais de 15 anos de experiência em Comunicação Interna e Corporativa. Habilidade para produção de textos e vídeos em diversas plataformas (TV, Rádio, Internet).

Atualmente, é gerente de comunicação interna do Magazine Luiza (Magalu), uma das maiores empresas de varejo do Brasil. Desenvolve estratégias e conteúdos para os canais internos da empresa. Em sua carreira, já atuou com a ONG Mais Diferenças (2008 a 2011), a Agência Edelman-Significa (2008) e a Universidade de Taubaté (2005-2008).

Pós-graduado em Assessoria, Gestão da Comunicação e Marketing, possui experiência nas áreas de TV Corporativa, Rádio Corporativa, Redes Sociais Corporativas, Pesquisas Melhores Empresas para Trabalhar, Gestão de Pessoas, Comunicação Interna, Assessoria de Comunicação, entre outros.

LinkedIn: Tiago Augusto