Ideias de Endomarketing para o Setor da Saúde (Desafios da pandemia) + Kit de Materiais

Já são mais de 2.733.677 (dois milhões, setecentos e trinta e três mil e seiscentos e setenta e sete) casos de Covid-19 confirmados e mais de 94.130 (noventa e quatro mil e cento e trinta) mortes pelo vírus no Brasil. Esses dados são do dia 03 de agosto de 2020, data que publiquei este texto e, infelizmente, sei que, quando você estiver lendo, estes números podem estar ainda maiores, destacando a importância do endomarketing para o setor da saúde.

Atualização 12 de março de 2021: Já são mais de 11.277.717 casos e 272.889 mortes por COVID-19 no país.

Por privilégio, estou trabalhando na casa dos meus pais, em uma pequena cidade do interior. Entretanto, meu pai trabalha na Secretaria da Saúde do município e, por isso, consigo ter uma pequena ideia de como pode estar sendo o dia a dia das pessoas que estão cara a cara com a pandemia e lutando dia após dia para realizar o trabalho, manter a própria saúde e ainda cuidar dos familiares.

Esses profissionais estão passando por momentos de pressão e exaustão nesse período e não temos previsão de quando as coisas vão melhorar, de quando o trabalho deles ficará mais leve.

Como forma de tentar contribuir com os profissionais responsáveis pela comunicação e RH dos hospitais e demais unidades de saúde, na tentativa de diminuir a pressão e aumentar a motivação dos profissionais envolvidos, separamos algumas ideias de endomarketing que podem ser realizadas com esta finalidade.

O cenário do setor da saúde difere das demais organizações, alguns possuem diversas unidades, protocolos, regras e rotinas em uma estrutura que funciona 24 horas e 7 dias por semana. E se realizar uma comunicação eficiente entre profissionais, unidades, pacientes e acompanhantes já é complicado, isso tudo somado à uma pandemia se torna ainda mais desafiador.

Ideias de Endomarketing para o setor da Saúde

Trabalhar o endomarketing é alinhar os pensamentos dos funcionários com os objetivos da organização através de estratégias e ações que aprimoram e fortalecem esse relacionamento.

Em cenários de crise como este que estamos vivendo, o endomarketing tem papel essencial para manter as pessoas motivadas, melhorar o relacionamento e fortalecer a cultura da instituição.

Todos os vieses e objetivos do endomarketing se tornam essenciais em um momento de crise, pois mais do que nunca é necessário comunicar com efetividade, alinhar os colaboradores, disseminar a cultura organizacional, integrar e reconhecer o funcionário, melhorar o clima e treinar e desenvolver os profissionais.

Com isso em mente, separamos algumas sugestões que promovam e alcancem esses objetivos e que de alguma forma, melhorem o ambiente de trabalho dos profissionais da saúde neste momento.

Confira as ideias abaixo:

Pesquisa Interna

A melhor forma de entender o que os profissionais estão sentindo e necessitando nesse período é perguntado, realizando pesquisas rápidas, ou pedindo sugestões sobre o que pode ser feito para melhorar o clima e deixar o dia a dia um pouco mais leve, apesar do cenário da pandemia.

Com a aplicação de uma pesquisa, a equipe de Recursos Humanos será capaz de identificar pontos fortes e de melhoria dentro da instituição. Tendo em mãos relatos sinceros sobre a realidade será mais fácil definir uma estratégia para melhorar o ambiente.

Saúde do Colaborador

Com tanta pressão e exaustão que os profissionais da saúde estão sentindo agora, é importante lembrá-los e ajudá-los a cuidarem de sua própria saúde. Por isso, você pode aproveitar os canais de comunicação interna para divulgar lembretes e informações sobre boa alimentação e exercícios.

Se possível, a instituição também pode oferecer frutas em um ou mais dias da semana e ainda promover a ginástica laboral em horários diferentes, com todos os cuidados necessários você pode adaptar a ação para que os profissionais consigam se exercitar de forma consciente pelo menos alguns minutos na semana ou no dia.

Saúde Mental

Além da alimentação e exercícios, a mente e as emoções também precisam de atenção, principalmente agora que estamos rodeados de notícias negativas. Por isso, também é importante oferecer suporte para os profissionais.

Manter uma estratégia alinhada com esse objetivo na hora de comunicar, para não causar pânico, já é uma das ações que podem ser realizadas. Outras sugestões são oferecer apoio psicológico, incentivar práticas de mindfulness, meditação e respiração, realizando esses exercícios em conjunto por vídeo chamada, por exemplo.

Mais dicas

Confira no vídeo abaixo algumas dicas elaboradas pela Associação Brasileira de Psiquiatria em parceria com o Ministério da Saúde:

Reconhecimento e Motivação

Reconhecimento é uma necessidade psicológica do ser humano. A maioria de nós anseia por ser apreciado e esse reconhecimento é necessário para a produtividade e felicidade do colaborador.

Ações de reconhecimento podem fazer uma grande diferença para o bem-estar dos profissionais da saúde neste momento, por isso, através dos canais de comunicação é possível divulgar comunicados e realizar campanhas com o objetivo de reconhecer e motivar os profissionais.

Você pode divulgar os números de curados e os impactos positivos que os profissionais vêm causando ao longo dos dias, pode realizar homenagens em datas comemorativas e aniversários, ou ainda divulgar um perfil de cada funcionário com sua foto e funções, reconhecendo e agradecendo pela dedicação. Lembre-se de reconhecer a todos, inclusive àqueles que aparentemente estão nos “bastidores”.

Outra sugestão de campanha que pode ser muito especial neste momento, é entrar em contato com os familiares ou amigos dos profissionais em segredo, pedindo que eles gravem um vídeo com uma mensagem de carinho e divulgar nos meios de comunicação interna.

Dependendo do orçamento você também pode dar brindes com frases e agradecimentos. Se inspire com mais ideias de reconhecimento em nosso artigo sobre o tema: Ações de Reconhecimento no Trabalho.

Segurança no Trabalho

A segurança do trabalho é um assunto de extrema importância e reforçar essas informações em momentos como este demonstra cuidado e preocupação com os profissionais.

Por mais que existam protocolos e que a maioria esteja ciente dos cuidados, é importante reforçar as recomendações constantemente, para que pequenos cuidados não sejam esquecidos. Agora também pode ser o momento de reforçar e realizar treinamentos, buscando contribuir com o preparo e aprendizado dos profissionais para o que ainda está por vir.

Gamificação

A gamificação pode ser uma ótima estratégia para conquistar a atenção dos profissionais e tornar uma tarefa rotineira em algo mais leve, como por exemplo, o uso dos EPI’s. Em um cartaz no mural, na TV Corporativa, ou outro meio de comunicação, você pode colocar imagens dos equipamentos de proteção, distribuindo pontos para cada um, assim, o objetivo é que ao colocar todos os equipamentos necessários, o profissional conquiste a pontuação geral.

Veja um exemplo:

Humanizando

Com tantos EPIs sendo necessários, principalmente as máscaras, se torna distante o contato entre profissional e pacientes, pois somente os olhos estão visíveis.

Uma ideia bacana para humanizar esse atendimento, foi realizada no Hospital de Clínicas de Passo Fundo/RS, onde a campanha “Sorriso por trás da máscara” foi lançada e os funcionários utilizaram crachás com fotos para que os pacientes vejam quem está cuidando deles.

Disponibilizamos um modelo inspirado nesta campanha no Kit ao final do texto, você pode baixar, acrescentar as fotos dos funcionários e imprimir para realizar a campanha no seu local de trabalho.

Colaborador Informado

A informação pode ser nossa amiga ou inimiga no cenário que estamos vivendo, cabe a você, responsável por ela, torná-la aliada dos profissionais neste momento. Como não se sabe tudo sobre o vírus, é importante que os profissionais da saúde sejam sempre atualizados das novidades, das pesquisas que estão sendo realizadas e do que realmente está sendo indicado por cientistas e pela OMS (Organização Mundial da Saúde).

Por isso, tome cuidado ao compartilhar as informações, verificando sempre a sua veracidade, utilize seus canais de comunicação interna de forma inovadora e que se destaquem de forma atrativa, para captar a atenção dos profissionais.

Um dos canais que pode ser estratégico agora é a TV Corporativa, com telas alocadas em locais estratégicos, você informa de forma dinâmica e atrativa, sem precisar de contato ou proximidade com os profissionais e eles também não precisam procurar por um aparelho celular ou computador para acessar a informação, com a TV ela estará ali disponível o tempo todo.

Conheça mais sobre as vantagens da TV Corporativa para o setor da saúde em nosso artigo sobre o tema: TV Corporativa para empresas da área da saúde.

Kit de Materiais de Endomarketing para o Setor da Saúde

Para contribuir com suas campanhas e tentando auxiliar os profissionais que muitas vezes não têm tempo ou orçamento disponíveis para realizar grandes ações, preparamos um Kit de Materiais gratuito que pode ser baixado, personalizado e divulgado na sua instituição.

O Kit contém:

• 5 Modelos de Cartaz A3
• Modelo de crachá
• 3 Modelos de Newsletter
• 5 Templates editáveis para TV Corporativa
• Vinheta para TV Corporativa
• 2 Wallpapers

Para fazer o download gratuito do Kit basta clicar aqui ou na imagem abaixo:

Dicas de uso para o Kit

Disponibilizamos os templates para TV Corporativa também em um arquivo para Power Point. Nele é possível alterar a imagem, os textos e acrescentar seu logo.

Faça as edições necessárias e utilize nos seus canais de comunicação. Veja na imagem abaixo:

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