Ouça o Progicast na íntegra, é só dar o play 😉

No episódio #47 do Progicast vamos falar sobre “Experiência do Colaborador”.

A convidada Julia Zimmermann, responsável pelo Custumer Experience na empresa Softplan e criadora do blog CX da Questão, conta no programa quais os conceitos, importância e exemplos de colocar em prática projetos voltados à experiência dos funcionários com o local onde trabalham.

Sobre a convidada: Julia Zimmermann

Formada em Engenharia de Materiais pela Universidade Federal de Santa Catarina, com graduação sanduíche pelo INSA – Rennes na França, Julia já atuou em empresas como Instituto Fraunhofer em Freiburg, na Alemanha; Fundação CERTI, na Saint-Gobain da França, Schulz e TNS Nanotecnologia.

Atualmente é integrante do time de Custumer Experience na empresa Softplan e responsável por estruturar a área de CX criando personas, jornada do cliente, capacitações em CS e CX, além de outras atividades.

Em paralelo, tem um projeto na rede social Instagram com o @CXdaQuestão. Um blog onde compartilha conhecimento, dicas e exemplos de assuntos voltados à experiência de clientes e colaboradores.

LinkedIn: Julia Zimmermann